晉東集團(tuán):集團(tuán)化變革背后的組織創(chuàng)新藝術(shù)

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時(shí)間：2014-11-06 10:29:00

進(jìn)銷存管理 集團(tuán)管理

2013年歲末，國內(nèi)五大產(chǎn)能過剩行業(yè)迎來史上較嚴(yán)治理，鋼鐵行業(yè)位列其中。高舉改革大旗已走了近十年的鋼鐵產(chǎn)業(yè)，不得不說這條路艱難而又漫長。如今，在行業(yè)整體陷入頹勢的背景下，轉(zhuǎn)型升級(jí)仍然是龐大的鋼鐵產(chǎn)業(yè)版圖得以巨變的重要戲碼。鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上的眾多企業(yè)如何在行業(yè)長期延續(xù)微利經(jīng)營狀態(tài)下，通過差異化競爭策略，建立起自己的競爭力優(yōu)勢，以謀求在行業(yè)頭牌軍中的一席之地，就變得尤為重要。

「成功常常不是取決于起跑點(diǎn)，而是取決于轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。」在面對變化時(shí)，企業(yè)不僅需要?jiǎng)?chuàng)新的策略引領(lǐng)，更需要制勝的組織能力，方能在創(chuàng)新經(jīng)營模式和強(qiáng)化管理效益的轉(zhuǎn)型道路上，早日沖出重圍，締造傳奇。

「行業(yè)沃爾瑪」轉(zhuǎn)型探路

作為一家曾經(jīng)傳統(tǒng)的鋼材加工企業(yè)，廈門晉東集團(tuán)自1996年成立以來，便一直從事鋼材的粗加工和貿(mào)易。然而，隨著成本不斷高企、同質(zhì)化競爭加劇，再加上鋼廠與終端對利潤的不斷擠壓，這一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的暴利時(shí)代漸漸遠(yuǎn)去。

2004年，為了尋找新的利潤來源，晉東對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)鏈向鋼材深度加工延伸，并開始嘗試涉水直接面向零售終端的小家電研發(fā)制造、中央空調(diào)制冷設(shè)備設(shè)計(jì)生產(chǎn)、有色金屬等新興領(lǐng)域的經(jīng)營。

2008年，以五金沖壓為特色的五金事業(yè)部成立。同時(shí)，積極與家電制造商合作的晉東成立了家電事業(yè)部，以O(shè)EM來料加工為主，為多家世界知名品牌提供代工服務(wù)。多元化產(chǎn)業(yè)格局初現(xiàn)雛形。

如今，隨著公司鋁板帶箔生產(chǎn)加工領(lǐng)域的日臻成熟，晉東已下設(shè)7家分公司，以金屬材料剪切配送為基礎(chǔ)，鋁板帶箔制造為龍頭，精密模具開發(fā)制作、五金加工、精密鈑金設(shè)計(jì)、制造、激光切割、小家電研發(fā)制造、中央空調(diào)制冷設(shè)備設(shè)計(jì)生產(chǎn)、展示貨架制作為延伸的集團(tuán)化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營格局已漸具規(guī)模。

在「打造中國鋼材業(yè)“沃爾瑪”」的目標(biāo)指引下，晉東在近20年的發(fā)展歷程中幾經(jīng)產(chǎn)業(yè)沉浮，歷經(jīng)數(shù)次策略轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略變革，以始終保持企業(yè)在行業(yè)中昂揚(yáng)的競爭力。曾有“全球第一CEO”之稱的商界傳奇人物杰克?韋爾奇曾說「如果你還在猶豫，你還在等待，那么你的企業(yè)就是坐以待斃，你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手絕對不會(huì)!」可見，在企業(yè)不同發(fā)展階段，對產(chǎn)業(yè)環(huán)境和經(jīng)營變局的清醒認(rèn)知，促使晉東的管理層始終懷揣警覺之心，精準(zhǔn)把控變化頭緒，并作出應(yīng)對的策略調(diào)整。

打響IT變革戰(zhàn)

面對持續(xù)低迷的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和漫長的行業(yè)調(diào)整期，越來越多的鋼鐵業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)在適時(shí)作出經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的同時(shí)，更需要經(jīng)營管理方式的創(chuàng)新以支撐轉(zhuǎn)型機(jī)制的真正落地。此時(shí)，尋求IT力量的幫助便成為鋼鐵企業(yè)持續(xù)釋放管理能量，成就變革價(jià)值的關(guān)鍵。而對于晉東而言，將IT戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度契合，因時(shí)而變，并通過強(qiáng)大的組織能力構(gòu)建變革和創(chuàng)新的殿堂，是晉東多次憑借重大經(jīng)營策略成功突圍的重要推動(dòng)力。

2008年，隨著五金事業(yè)部與家電事業(yè)部的先后成立，產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營方向?qū)τ跁x東而言已非常明確。然而此時(shí)，晉東內(nèi)部的管理體系運(yùn)行卻已不堪重負(fù)。人為支配的管理模式不僅隨意性大，缺乏規(guī)范性，同時(shí)，造成了嚴(yán)重的部門間信息不對稱、無法銜接的數(shù)據(jù)斷層現(xiàn)象。更為重要的是，公司決策層因?yàn)橐坏經(jīng)Q策數(shù)據(jù)，極易造成管理的整體失控。

“公司做出了多元化發(fā)展的重要戰(zhàn)略部署，此時(shí)我們卻缺乏足夠強(qiáng)大的管理體系給予支撐，這是非常可怕的。”抱著較大限度管控管理中的人為因素的目標(biāo)，集團(tuán)CIO沈在煒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了晉東曠日持久的信息化管理變革戰(zhàn)役。以期通過與經(jīng)營策略充分結(jié)合，將IT技術(shù)全面融合到企業(yè)管理各環(huán)節(jié)，從而將IT系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造從運(yùn)作層面向戰(zhàn)略層面推進(jìn)。

同年，晉東正式與鼎捷數(shù)智合作，共同推動(dòng)易飛管理軟件項(xiàng)目的導(dǎo)入與實(shí)施。

塑造上層變革性思維

任何一項(xiàng)變革的推行從來都不是簡單的，經(jīng)常會(huì)遭遇反彈與阻力。晉東的信息化建設(shè)也不例外。因?yàn)閷ΜF(xiàn)狀的習(xí)慣甚至麻木，企業(yè)員工甚至部門管理層往往因?yàn)楹ε赂淖兒蟮牟蛔杂?，以及對IT系統(tǒng)應(yīng)用效果的疑問，拒絕改變?！爸幌胱龊米约旱氖?，其他事情與我無關(guān)的思想非常普遍?！鄙蛟跓樚寡?，避開鋒芒、遷就陳腐，出現(xiàn)問題相互推諉的狀況在易飛管理軟件導(dǎo)入過程中屢見不鮮，這也直接導(dǎo)致了項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行乏力。

此時(shí)，就需要企業(yè)IT變革的主導(dǎo)者及時(shí)化解不斷出現(xiàn)的沖突挑戰(zhàn)，建立變革所需的組織能力，以及具有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，以協(xié)助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

對此，沈在煒首先全力爭取晉東企業(yè)高層的重視、支持甚至授權(quán)，從而為此番IT變革較大限度地掃清內(nèi)外部障礙?！皩?shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革，牽動(dòng)全局。沒有高層充分的授權(quán)，很難調(diào)動(dòng)相關(guān)資源?！痹谏蛟跓樋磥恚瑏碜云髽I(yè)一把手的支持，不僅能為信息系統(tǒng)的推行脫掉制度、資源的桎梏，對于引領(lǐng)全體員工更快、更充分的接受IT變革思維，優(yōu)化變革期的組織架構(gòu)更加有著積極的意義。

信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，不會(huì)一蹴而就，效果更不可能立竿見影。其承載及向企業(yè)輸出的是管理理念，并期間需要數(shù)據(jù)不斷的積累。因此，在易飛管理軟件的導(dǎo)入過程中，持續(xù)引導(dǎo)上至決策層下至普通員工思維模式的轉(zhuǎn)變與重塑，就成為打造將IT變革策略真正執(zhí)行落地的組織能力的關(guān)鍵。

“企業(yè)的決策層首先是受教育者，只有讓決策者知道向ERP系統(tǒng)要數(shù)據(jù)，并從系統(tǒng)獲得信息回報(bào)，讓數(shù)據(jù)真正產(chǎn)生價(jià)值，決策層才會(huì)較終釋放下定決心非做不可的信號(hào)。”沈在煒認(rèn)為，在引導(dǎo)和提升晉東決策層信息利用度的過程中，無形中也建立并穩(wěn)固了適應(yīng)IT變革的上層思維。

打造組織能力「黃金三角」

而在幫助各部門管理層級(jí)普通員工轉(zhuǎn)變思維能力的過程中，沈在煒帶領(lǐng)的IT團(tuán)隊(duì)需要更多的跳出IT部門，從多部門角度看待問題，這樣既能確保準(zhǔn)確深入地挖掘到需求點(diǎn)及不合理的流程，更為重要的是，能真正的響應(yīng)訴求，解決問題?！耙獙T工安于現(xiàn)狀的麻木思維成功轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新的IT思維模式，需要我們耐心的傾聽與服務(wù)。更重要的是，我們要讓員工不斷體驗(yàn)到效果，并激勵(lì)員工通過溝通挖掘與學(xué)習(xí)，逐漸接受并鍛造新的思維模式。”因此，沈在煒在眾多的需求中，找尋長期存在、周而復(fù)始的需求點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)突破，從而更深入地觸碰到員工的痛點(diǎn)，以達(dá)到由點(diǎn)及面的推廣效果。有時(shí)，遇到觀念更新遲緩，堅(jiān)持紙面記錄，拒絕系統(tǒng)錄入的員工，晉東的IT團(tuán)隊(duì)便會(huì)當(dāng)場幫助其錄入數(shù)據(jù)。面對立即呈現(xiàn)的效果，員工的抵觸情緒開始逐漸瓦解。

談到IT團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，沈在煒認(rèn)為IT團(tuán)隊(duì)成員自身影響力的塑造對于為IT變革提供組織保障也很重要。除了耐心、真誠、默契的良好溝通能力，“我們要求IT團(tuán)隊(duì)要有職業(yè)化的形象、職業(yè)化的技能與職業(yè)化的素養(yǎng)，這將很好地保障IT系統(tǒng)導(dǎo)入前后與員間化解沖突，建立共識(shí)?！本唧w來說，沈在煒要求他的IT團(tuán)隊(duì)成員，不僅要具備專業(yè)的IT技能，同時(shí)也要有豐富的晉東所處各產(chǎn)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，而對企業(yè)不同發(fā)展階段的經(jīng)營策略以及企業(yè)文化的認(rèn)同，則更為重要。

從排除障礙、重塑思維、鼓勵(lì)專長三方面著手，沈在煒通過搭建打造組織能力的“黃金三角”，組建了一支「想做事、好做事、會(huì)做事」的員工團(tuán)隊(duì)，在晉東導(dǎo)入及應(yīng)用易飛管理軟件期間成功凝聚了組織力，為推動(dòng)IT變革進(jìn)而創(chuàng)造較大化價(jià)值做好充足的準(zhǔn)備。

集團(tuán)化經(jīng)營策略 牽引IT二次變革

易飛管理軟件在晉東成功上線并應(yīng)用至今，其所承載的信息化一體化管理模式，為晉東的經(jīng)營策略創(chuàng)新注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。從物流到生產(chǎn)并延伸到財(cái)務(wù)端，形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)，環(huán)環(huán)相扣的信息聯(lián)動(dòng)模式，提高了各部門間協(xié)作的要求，很大程度上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和信息的共享，對晉東的整體管理模式從分散化向集約化，從粗放型向精益型，從個(gè)性化向標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)變起到了正向的促進(jìn)作用。其中，僅全庫盤點(diǎn)一項(xiàng)，就從原來的幾天縮減至4小時(shí)，庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率從原來的60%大幅提升至99.99%。正如沈在煒?biāo)裕骸翱梢哉f，易飛ERP系統(tǒng)在晉東已應(yīng)用到了極致?！?/p>

然而，隨著企業(yè)多元化運(yùn)營體系的日益清晰，晉東也確定了集團(tuán)化這一新的策略方向。此時(shí)，子公司與子公司間，子公司與總部間的協(xié)同工作要求愈發(fā)凸顯，同時(shí)在一套信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化組織體系中資源的充分整合和數(shù)據(jù)的高度共享，也變得越來越重要。借助IT工具，掀起新一輪的管理變革以支撐集團(tuán)化的創(chuàng)新策略對于晉東而言已勢在必行?；诖耍槍Υ笮图瘓F(tuán)化企業(yè)核心管理需求的鼎捷TOP GP管理軟件項(xiàng)目如今已在晉東正式立案。

“經(jīng)過易飛管理軟件多年的深化應(yīng)用，我們的ERP基礎(chǔ)已很夯實(shí)，原先的需求也已大部分實(shí)現(xiàn)。這無疑有利于TOP GP管理軟件的順利導(dǎo)入，同時(shí)也對我們挖掘深層次需求提出了更高的要求?！痹谏蛟跓樋磥?，不論是哪次創(chuàng)新策略方向引發(fā)的IT變革，都必須讓數(shù)據(jù)真正發(fā)揮價(jià)值。“不要讓數(shù)據(jù)躺著睡覺，要讓數(shù)據(jù)發(fā)聲說話，這樣才能讓企業(yè)決策層在IT系統(tǒng)中隨時(shí)要到想要的數(shù)據(jù)?！?/p>

2008年至今，沈在煒全程參與了晉東的信息化進(jìn)程。他表示，在不同的經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)的信息化有三重境界，即適應(yīng)型、支撐型、牽引型。在他看來，在適應(yīng)階段，信息化僅僅作為優(yōu)化并固化管理的工具，可以有效減少管理中的人為因素。在支撐階段，信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以作為決策參考。而在牽引階段，信息系統(tǒng)產(chǎn)生的可靠、及時(shí)、安全的數(shù)據(jù)將牽引企業(yè)的決策，甚至幫助企業(yè)抗擊經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。對于晉東而言，已然走過了信息化的適應(yīng)階段，向牽引階段加速靠攏。相信隨著IT漸漸滲透晉東的管理“神經(jīng)”，并將外部市場與企業(yè)經(jīng)營“肌體”無縫聯(lián)結(jié)，晉東必將能夠更深入地參與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的競爭，締造經(jīng)營傳奇。

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