集美家居：重新定義你的新生活

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2017-12-05 17:40:00

T100 連鎖零售管理 新零售 集團(tuán)管理

由北京商報(bào)社主辦、騰訊家居首席媒體合作的“中國家居品牌大會”，立足全國、囊括海外、參考北京，發(fā)布了各個家居品類較有影響力、創(chuàng)新力和發(fā)展?jié)摿Φ摹笆笃放啤薄Ｆ渲屑兰揖右栽诩揖由虉鲱I(lǐng)域的領(lǐng)軍地位榮膺“十大家居商場品牌”。

集美控股集團(tuán)是北京較大的家居企業(yè)集團(tuán)之一，總營業(yè)面積達(dá)50萬平方米，囊括了家具制造、經(jīng)營、市場展銷，建材、裝飾品展銷及家裝設(shè)計(jì)施工，字畫藝術(shù)品交流和窗簾布藝展銷等，形成了“一站式購物”的泛家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

集美家居，年產(chǎn)值過百億，賣場遍布全國，在北京擁有占地面積較大的家居賣場。在成長背后，是怎樣的實(shí)力在做支撐？

此次專訪到集美家居副總裁趙婧，讓我們同趙總一起走進(jìn)集美，見證成長。

▲集美家居副總裁趙婧

新零售·因體驗(yàn)而美

“現(xiàn)在比較流行的幾個詞叫做“新經(jīng)濟(jì)、新思維和新零售”，集美家居也在2017年重新定義了自己的slogan, 叫做【新生活·因我而美】！—集美家居副總裁趙婧”

每個人追求新生活的向往、追求新生活中的美是永恒不變的主題。這也是集美家居提出【因我而美】的原因?，F(xiàn)在的主力消費(fèi)群體是80、90后，80、90后自我價值的追求是強(qiáng)勢的，所以集美家居希望同80、90后一起去尋找自我所追求的美的生活。

集美家居這兩年從外觀改造上做了很大的投入，希望先從美的視覺入手，下一步將對每一個商場做特色定位，通過不同的特色引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)不同的美。先行的集美家居盧溝橋商場已正式更名為集美廣場，從整體業(yè)態(tài)上做了調(diào)整，首先地下一層引入了物美超市，F(xiàn)4調(diào)整成了綜合商場式的服務(wù)，包括引入了電影院和KTV，還有大量的餐飲和兒童娛樂設(shè)施。希望廣大消費(fèi)者換一種方式感受別人的家、自己未來的家能有多美，在成為休閑娛樂新去處的同時，體驗(yàn)新家居環(huán)境。這是從行業(yè)培養(yǎng)的方向著手，給大家更多的機(jī)會去體驗(yàn)美接觸美。

而集美的供應(yīng)鏈金融可以說為上下游商戶和消費(fèi)者提供了無微不至、無后顧無憂的體驗(yàn)。從2016年開始，為了幫助集美家居的商戶，集美開始涉及供應(yīng)鏈金融。為集美上下游和消費(fèi)者更好地去選購家居產(chǎn)品，集美提供了金融服務(wù)平臺。

面對競爭環(huán)境的改變，企業(yè)紛紛根據(jù)自身策略做平行、垂直甚至跨界的多業(yè)態(tài)擴(kuò)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代全產(chǎn)業(yè)的跨界協(xié)作已不再是新聞。但無論怎樣跨界，趙婧總強(qiáng)調(diào)集美圍繞的核心是“家”，也就是說在提供家的服務(wù)上有更好的附加值服務(wù)體驗(yàn)。

新營銷·因數(shù)據(jù)而富價值

“我們集美家居非常注重與消費(fèi)者的互動，同時也積極將產(chǎn)品與時尚流行的元素相融合，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)?！兰揖痈笨偛泌w婧”

作為一個線上線下全面發(fā)展的家居品牌，集美家居非常善于利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢為自己做宣傳，同時通過各種游戲活動與消費(fèi)者互動，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，從而提升品牌在市場中的知名度。

集美家居雙節(jié)期間推出以“國慶中秋家國同慶全民福禮”為主題的營銷活動，第四季度，集美家居將會繼續(xù)以“走心”的態(tài)度來策劃活動。首先，異業(yè)合作將會是接下來營銷中的一部分，十月開始，集美與建行、工行合作12期免息、免手續(xù)費(fèi)，同時滿額返現(xiàn)金；其次，集美金服只需注冊即可享受簽單立減活動。

關(guān)于營銷，趙婧副總裁如是說，“我們感謝鼎捷的系統(tǒng)，讓很多數(shù)據(jù)都可以提前得到。包括我們所有的營銷活動，從活動規(guī)劃，我們就會使用到上場活動或同期歷史的銷售數(shù)據(jù)幫我們?nèi)シ?wù)下場活動的預(yù)計(jì)情況，同時在活動落地過程當(dāng)中因?yàn)橛邢到y(tǒng)的落地支持，首先減少了人工操作，第二也讓我們的活動有更多地可操作性、可娛樂性。包括我們后期在做的很多的數(shù)據(jù)分析，都是因?yàn)橛辛讼到y(tǒng)的大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)顆粒的支持，讓我們的活動更加的可視化?！?/p>

新管理·一體化集團(tuán)管理

“光上ERP沒意義，要上就上一體化的?！兰揖痈笨偛泌w婧”

自上線以來，趙婧副總裁感受到較大的改變來自于企業(yè)內(nèi)部管理更加規(guī)范化。作為一家30年的老品牌企業(yè)，從家居賣場租賃這種比較粗放式的管理轉(zhuǎn)型為精細(xì)化的管理方式，集美家居通過鼎捷T100，整合打通了各部門間、各流通環(huán)節(jié)間的信息流，也通過信息流的打通規(guī)范了前端到后端的流程。

特別值得一提的是，加強(qiáng)了集團(tuán)化的招商把控，招商時，店與店間的信息聯(lián)動，擺脫了不同門店不同優(yōu)惠的“怪圈”，提升了招商規(guī)范。

隨著集美集團(tuán)越來越強(qiáng)大，集團(tuán)化管理、財(cái)務(wù)管理的難度不斷增加，鼎捷ERP系統(tǒng)上線剛開始，財(cái)務(wù)人員都有一些負(fù)擔(dān)，通過一定時間的調(diào)整，財(cái)務(wù)人員漸漸明白所有財(cái)務(wù)的終端都是來自業(yè)務(wù)前端，通過ERP系統(tǒng)的信息管理，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。結(jié)算周期也從之前的15日變成了10日，縮短了整整5天；通過使用B2B系統(tǒng)在線上線下對賬，提高了結(jié)算效率。

【新生活·因我而美】集美家居帶領(lǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)美好生活，【新零售·因鼎捷而美】鼎捷數(shù)智帶領(lǐng)零售企業(yè)體驗(yàn)智能、高效的管理。

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