越南凱撒衛(wèi)浴強(qiáng)化信息整合? 在地落實(shí)E化管理

ERP搭建透明管理平臺(tái) 管理流程順勢(shì)優(yōu)化

文：曾郁雯

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時(shí)間：2019-10-21 17:57:00

鼎捷越南 東南亞

凱撒衛(wèi)浴打造 多元居家生活品牌Caesar帝國(guó)

凱撒衛(wèi)浴成立于1985年，是臺(tái)灣少數(shù)幾家有能力燒制衛(wèi)生陶瓷的生產(chǎn)商。1989年，為因應(yīng)當(dāng)時(shí)臺(tái)灣社會(huì)需求，凱撒成立貿(mào)易部門(mén)進(jìn)口各國(guó)衛(wèi)浴設(shè)備，擴(kuò)大產(chǎn)品范圍。90年代，凱撒開(kāi)始引進(jìn)歐美窯燒技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也在臺(tái)灣培養(yǎng)研發(fā)人才。

1996年，凱撒至越南設(shè)廠(chǎng)，同時(shí)向歐洲衛(wèi)浴制造商，購(gòu)買(mǎi)較先進(jìn)設(shè)備、取得技術(shù)與專(zhuān)利，大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量，凱撒衛(wèi)浴朝向以歐式設(shè)計(jì)作為主要品牌發(fā)展導(dǎo)向；秉持著誠(chéng)信務(wù)實(shí)、質(zhì)量至上、客戶(hù)滿(mǎn)意、環(huán)境關(guān)懷的企業(yè)理念，持續(xù)在越南發(fā)揚(yáng)光大。

凱撒衛(wèi)浴回想，剛開(kāi)始到越南設(shè)廠(chǎng)的時(shí)候，真的是篳路藍(lán)縷真的非常艱辛。由于衛(wèi)生陶瓷是一個(gè)需要高技術(shù)門(mén)檻的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)時(shí)是從臺(tái)灣移植整批技術(shù)與研發(fā)人員到越南，全體同心協(xié)力打拼，才有今天的成就。如今，CAESAR已在越南市場(chǎng)是第二大占有的知名品牌。

強(qiáng)化信息整合，選擇越南鼎捷在地團(tuán)隊(duì)

對(duì)于凱撒衛(wèi)浴的經(jīng)營(yíng)高層來(lái)說(shuō)，既有的信息系統(tǒng)已經(jīng)完全無(wú)法符合營(yíng)運(yùn)要求，想要掌握公司整體的營(yíng)運(yùn)狀況，不是把既有系統(tǒng)的資料拼拼湊湊就好，而是要有一套系統(tǒng)可以涵蓋各個(gè)營(yíng)運(yùn)面向的平臺(tái)才行。所以，凱撒衛(wèi)浴決定斥資導(dǎo)入鼎新ERP系統(tǒng)。

初期凱撒衛(wèi)浴算是較早進(jìn)入越南市場(chǎng)的企業(yè)，但剛?cè)朐侥弦蚴止ぶ谱鱁XCEL表單與訂購(gòu)單作業(yè)，導(dǎo)致產(chǎn)出報(bào)表后需在透過(guò)翻譯，管理人員才能閱讀報(bào)表信息，沿用至今雖然累積了相當(dāng)多的資料，但卻沒(méi)有辦法協(xié)助高層來(lái)做分析或決策判斷。

加上人員異動(dòng)頻繁，表單每位同仁制做出的版本均不同，已無(wú)留存表單模板之檔案，久而久之，各部門(mén)之間的串聯(lián)性上，已經(jīng)無(wú)法作任何關(guān)聯(lián)，基于上述原因，經(jīng)營(yíng)高層決定導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，決定選擇在地化深耕，且擁有完整服務(wù)團(tuán)隊(duì)及定期培訓(xùn)課程的越南鼎捷數(shù)智成為凱撒信息E化的較佳伙伴。

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▲鼎捷顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)與凱撒衛(wèi)浴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合影

跨部信息不通暢，營(yíng)運(yùn)決策需要「對(duì)的」數(shù)據(jù)

在未導(dǎo)入ERP之前，系統(tǒng)與資料在無(wú)法充分整合的情況下，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存與帳務(wù)不符的情形，這樣的問(wèn)題不僅無(wú)法發(fā)揮IT應(yīng)有的效益，甚至?xí)尃I(yíng)運(yùn)高層有錯(cuò)誤判斷的風(fēng)險(xiǎn)。

以庫(kù)存來(lái)說(shuō)，凱撒衛(wèi)浴平均每半年就會(huì)固定盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存一次，但是，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果若與帳務(wù)資料不符，卻無(wú)法進(jìn)一步知道究竟是工廠(chǎng)端的資料有問(wèn)題或是營(yíng)業(yè)單位的資料有問(wèn)題，這些信息「有等于沒(méi)有」，不具任何價(jià)值。

早期開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，是從公司整體的角度出發(fā)，當(dāng)年的一時(shí)之選，沿用至今，卻變成有許多不合時(shí)宜的設(shè)計(jì)，例如：永續(xù)盤(pán)點(diǎn)的觀念，就跟現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)管理要求不同，此外，原來(lái)的系統(tǒng)也無(wú)法獨(dú)立呈現(xiàn)各營(yíng)運(yùn)單位的數(shù)據(jù)，進(jìn)而讓經(jīng)營(yíng)高層無(wú)法進(jìn)一步采取對(duì)策。

滿(mǎn)足營(yíng)運(yùn)策略目標(biāo)，支持ERP導(dǎo)入項(xiàng)目

為了改變這個(gè)情況，凱撒衛(wèi)浴開(kāi)始著手導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。以生產(chǎn)制造的型態(tài)來(lái)看，凱撒衛(wèi)浴是非常典型的傳統(tǒng)制造業(yè)者，導(dǎo)入ERP之后，整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與資料架構(gòu)也變得完全不同；現(xiàn)在，凱撒衛(wèi)浴的經(jīng)營(yíng)高層，不僅可以隨時(shí)掌握公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況，甚至還可以抽絲剝繭來(lái)看各個(gè)營(yíng)運(yùn)據(jù)點(diǎn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，例如：原料、物料、半成品以及成品等各品項(xiàng)的數(shù)據(jù)，分別在各廠(chǎng)區(qū)與營(yíng)業(yè)所的現(xiàn)況，都可以透過(guò)ERP系統(tǒng)分門(mén)別類(lèi)呈現(xiàn)。

對(duì)于凱撒衛(wèi)浴來(lái)說(shuō)，導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之后，工廠(chǎng)庫(kù)存與營(yíng)業(yè)所的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都可一目了然，只要產(chǎn)品還沒(méi)有銷(xiāo)售出去，就可以經(jīng)由ERP系統(tǒng)追蹤這些物品，究竟是在產(chǎn)品周命周期的哪一個(gè)階段，產(chǎn)品從工廠(chǎng)出貨到營(yíng)業(yè)所，就象是內(nèi)部庫(kù)存的轉(zhuǎn)移，而不是斷了線(xiàn)的風(fēng)箏。

ERP搭建透明管理平臺(tái) 管理流程順勢(shì)優(yōu)化

凱撒衛(wèi)浴想要達(dá)到的目標(biāo)，不是只有單純導(dǎo)入ERP系統(tǒng)而已，還希望藉此調(diào)整作業(yè)流程。」舉例來(lái)說(shuō)，在各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)中，過(guò)去都有很高的系統(tǒng)操作彈性，允許使用者可以隨時(shí)更改資料，而且也沒(méi)有保留更改記錄，這樣的情況，有可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品尚未入庫(kù)就已經(jīng)銷(xiāo)售等資料不一致的問(wèn)題，后續(xù)如果想要追蹤這筆資料或是進(jìn)行分析都非常困難。

通常企業(yè)內(nèi)的資源不足，人才更顯不足，這個(gè)階段如果展開(kāi)得宜，人才能力會(huì)逐年提升，若操作不得宜，劣幣驅(qū)逐良幣，后悔莫及。布建適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景引導(dǎo)大家的心情很重要，處理好心情，事情自然好辦！讓各部主管及儲(chǔ)備干部充份理解及認(rèn)同公司的策略目標(biāo)，再引導(dǎo)大家一步步的制定行動(dòng)方案，及量化衡量成效的方式。

ERP系統(tǒng)正式上線(xiàn)，類(lèi)似這樣的問(wèn)題也將能有效避免。因?yàn)镋RP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，不僅串連了各個(gè)作業(yè)流程，而且這些流程都將受到嚴(yán)格的管控。以營(yíng)運(yùn)流程來(lái)說(shuō)，大致會(huì)有生產(chǎn)、入庫(kù)、銷(xiāo)售、會(huì)計(jì)等作業(yè)關(guān)卡，過(guò)程中，若有發(fā)現(xiàn)資料不一致等錯(cuò)誤，就必須往前追溯到上一個(gè)作業(yè)流程，然后一直追溯到錯(cuò)誤源頭才能更改資料，進(jìn)而避免系統(tǒng)資料有前后不一致等問(wèn)題發(fā)生。

對(duì)于終端的系統(tǒng)操作 使用者來(lái)說(shuō)，這樣的轉(zhuǎn)變雖然引起反彈，但是，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，卻有比較高的保障，可以確保較終看到的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)是正確的。

成功導(dǎo)入關(guān)鍵 全體一心全員承接任務(wù)

凱撒在導(dǎo)入ERP時(shí)，深覺(jué)越南當(dāng)?shù)厝藛T不穩(wěn)定之狀況，因此要求所有一級(jí)主管臺(tái)籍干部，全程參與討論并學(xué)習(xí)信息化ERP，各個(gè)高階主管也很認(rèn)真在規(guī)劃實(shí)施上，并且在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)跟催相關(guān)人員繳交SOP作業(yè)，并完成待辦事項(xiàng)，或提前做好上課前準(zhǔn)備作業(yè)，并且在初期學(xué)習(xí)階段所有高階主管代領(lǐng)并交代各部門(mén)員工一有新訂單、采購(gòu)或庫(kù)存異動(dòng)等等就實(shí)際輸入至系統(tǒng)，在上機(jī)模擬實(shí)資料齊全，因此后期ERP操作跑得更順暢。

在導(dǎo)入期中，各高階主管們發(fā)現(xiàn)若人員均各自為政，將無(wú)法達(dá)到信息整合目標(biāo)，因此要求各單位人員實(shí)時(shí)且落實(shí)的于鼎捷ERP中作業(yè)，雖上線(xiàn)過(guò)程中，人員對(duì)于新系統(tǒng)的不熟悉還無(wú)法完全放掉手工作業(yè)，但在鼎捷顧問(wèn)的細(xì)心訓(xùn)練及耐心說(shuō)明下，與各主管的積極配合督促員工，慢慢的步入軌道，且使用者也享受到系統(tǒng)所帶來(lái)各項(xiàng)信息的便利性。

ERP順利上線(xiàn)，立展管理成效

• 快速報(bào)價(jià)能力：半天內(nèi)就可提供報(bào)價(jià)單，并能查詢(xún)交易歷史紀(jì)錄和有效掌握收款狀況，確實(shí)掌控材料價(jià)格波動(dòng)

• 精準(zhǔn)掌握實(shí)時(shí)庫(kù)與生產(chǎn)信息，充分掌控交貨的時(shí)間

• 順利回收分期款項(xiàng)，活化資金運(yùn)用

• 系統(tǒng)產(chǎn)出報(bào)表符合越南政府當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)

• 財(cái)務(wù)透明化，設(shè)定客戶(hù)信用額度

• 透過(guò)系統(tǒng)管理建立ＳＯＰ，不擔(dān)心人員異動(dòng)影響公司營(yíng)運(yùn)狀況

達(dá)到強(qiáng)化信息整合目標(biāo)，凱撒與鼎捷成為較佳戰(zhàn)略伙伴

從原料采購(gòu)到倉(cāng)儲(chǔ)和銷(xiāo)售的統(tǒng)一規(guī)劃和管理的整個(gè)制造過(guò)程由ERP功能，使企業(yè)能夠更加規(guī)范化，同時(shí)監(jiān)控整個(gè)過(guò)程的實(shí)施，也使得管理透明。并結(jié)合信息，資源，也使得數(shù)據(jù)分析更加準(zhǔn)確，重要的用途，以降低庫(kù)存，提高銷(xiāo)售效率和質(zhì)量，快速響應(yīng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力衛(wèi)浴企業(yè)。

企業(yè)ERP管理系統(tǒng)不僅改變了企業(yè)的管理模式，而且促進(jìn)了衛(wèi)浴企業(yè)的信息化發(fā)展，為衛(wèi)浴制造業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展渠道。 讓企業(yè)管理者，不怕這個(gè)信息高度的時(shí)代發(fā)展，而是在其中翱翔..

凱撒衛(wèi)浴在導(dǎo)入過(guò)程中，凱撒衛(wèi)浴的管理團(tuán)隊(duì)與鼎捷顧問(wèn)師齊心合力，不斷的與使用者討論溝通，達(dá)成共同成長(zhǎng)與管理目標(biāo)，未來(lái)凱撒衛(wèi)浴因?yàn)橛兄嫘畔⒒暮没A(chǔ)，可以在各方面取得起跑優(yōu)勢(shì)，越南鼎捷數(shù)智也將持續(xù)站在輔助的角色，提供良好的E化顧問(wèn)咨詢(xún)。

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