光學(xué)元件是安防通訊、攝影攝像、交通設(shè)備、LED照明、軍工等眾多領(lǐng)域的關(guān)鍵部件之一。近年來隨著我國國防水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，光學(xué)零配件加工技術(shù)與工藝水平突飛猛進(jìn)，我國目前已成為繼美國、德國之后的第三個掌握高精度光學(xué)零配件制造加工技術(shù)的國家。

▲富蘭研制的大口徑形狀復(fù)雜的光學(xué)球罩，占全球市場份額高達(dá)60%，遙遙領(lǐng)先同業(yè)。

在整體利好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，找到光學(xué)技術(shù)與相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)的結(jié)合點(diǎn)，突破核心技術(shù)，制造出市場需要的新產(chǎn)品，成為眾多光學(xué)廠家光學(xué)在激烈的競爭格局中占據(jù)一席之地的關(guān)鍵。光學(xué)球罩就是其中一款創(chuàng)新的產(chǎn)品，它屬于高精密的光學(xué)零配件，不但起到了保護(hù)內(nèi)部元器件作用，同時也參與了光學(xué)成像，它的光學(xué)性能將影響到攝像機(jī)的清晰程度。

技術(shù)+產(chǎn)品+服務(wù) 做行業(yè)領(lǐng)跑者

福州富蘭機(jī)電技術(shù)開發(fā)有限公司(以下簡稱“富蘭”)是業(yè)界公認(rèn)的光學(xué)球罩研發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)，首創(chuàng)用注塑辦法生產(chǎn)光學(xué)球罩，其生產(chǎn)的光學(xué)球罩在安防通訊、潛水拍攝、高速列車、無人駕駛、爆破安全等核心市場占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，產(chǎn)品銷往近40個國家與地區(qū)的同時，占據(jù)了國內(nèi)市場逾八成銷售份額，更擁有以松下、索尼等國外知名品牌為代表的穩(wěn)定客戶群。

從1998年生產(chǎn)了第一款光學(xué)球罩開始，面對在形狀、安裝方式甚至顏色上的多種客戶需求，富蘭始終堅持“全面開發(fā)，重點(diǎn)生產(chǎn)”的策略，對于用量大的產(chǎn)品，定制標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)生產(chǎn)，特種產(chǎn)品則采用針對開發(fā)、特別生產(chǎn)的方式。如今，富蘭的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到了500多種，其中僅光學(xué)球罩的品種就達(dá)到了將近350種，從1寸到15寸，富蘭的產(chǎn)品幾乎填充了中間的全部尺寸。在大口徑形狀復(fù)雜的光學(xué)球罩領(lǐng)域，富蘭已成功斬獲全球市場份額的60%，遙遙領(lǐng)先同業(yè)。

在光學(xué)球罩獲得成功后，富蘭又利用其光學(xué)方面的優(yōu)勢，針對LED透鏡進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)，目前已經(jīng)成為LG的合作伙伴，并和多家照明企業(yè)建立了緊密的合作。

緊緊貼合顧客尤其是頂級客戶的需求，將自身在技術(shù)創(chuàng)新方面的核心優(yōu)勢與全球化營銷策略結(jié)合起來，以提供整體解決方案的形式服務(wù)全球目標(biāo)市場，是富蘭每年以30%的速度迅速成長重要的制勝因素。在江海銘總經(jīng)理(以下簡稱“江總”)看來，除了出色的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)，富蘭快速成長背后還有重要的“功臣”-信息化：“利用IT工具不斷降本增效，對于我們在這個典型的'用成本說話'的制造行業(yè)中獲得競爭話語權(quán)，起到非常大的推動作用?！?/p>

▲江海銘總經(jīng)理：「找到提供終生服務(wù)的合作伙伴，在共同的價值理念下攜手同行，遠(yuǎn)比選擇一家純粹的軟件實(shí)施商來的重要。」

戰(zhàn)略牽手 價值服務(wù)理念一拍即合

2012年，富蘭被評為松下“優(yōu)秀供應(yīng)商”。為了放大產(chǎn)品創(chuàng)新效能，同年富蘭導(dǎo)入PLM系統(tǒng)以更好的進(jìn)行研發(fā)項目管理。這也令富蘭的經(jīng)營層開始更為全面的審視企業(yè)的管理體系，開始思考如何能更智能化，更恰到好處的提取并分析出決策所需要的重點(diǎn)數(shù)據(jù)，并更好的與前段研發(fā)實(shí)現(xiàn)對接?上ERP系統(tǒng)成為富蘭經(jīng)營層一致的決議。

2013年，鼎捷數(shù)智成為富蘭的信息化合作伙伴。提及與鼎捷合作的緣由，江總談到：“鼎捷在制造ERP領(lǐng)域的品牌知名度很高，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的顧問團(tuán)隊對于我們來說非常寶貴。我們之前接觸過的一些ERP軟件，很多只偏重于績效管理，鼎捷的易飛管理軟件，對我們的生產(chǎn)工序有非常深入的理解，這對于ERP數(shù)據(jù)的提取和整體流程的優(yōu)化與規(guī)范很重要?！苯傉J(rèn)為，鼎捷易飛管理軟件是目前與未來中長期較適合富蘭經(jīng)營狀況的。

更為重要的是，鼎捷的價值服務(wù)理念與富蘭「始終貼近客戶需求」的服務(wù)戰(zhàn)略不謀而合。近年來，鼎捷從ERP產(chǎn)品型公司，成功轉(zhuǎn)型為關(guān)注行業(yè)應(yīng)用效益的智能價值公司。以效益為導(dǎo)向，鼎捷致力于為企業(yè)伙伴提供貫穿全生命周期的價值服務(wù)，并在這個過程中與客戶共同成長?！安皇钦f賣完軟件就一走了之，鼎捷在整個服務(wù)過程中經(jīng)常能為我們團(tuán)隊帶來管理思路的啟發(fā)，非常受用?！苯傉J(rèn)為，能與提供終生服務(wù)的合作伙伴攜手前行，遠(yuǎn)比選擇一家單純的軟件實(shí)施商來得重要。

解決方案「私人定制」 聚焦訂單交付與成本管控

作為典型的資金、技術(shù)和勞動密集型行業(yè)，光學(xué)球罩行業(yè)的訂單以多品種、小批量為主，交期短成為競爭的重要籌碼，這對企業(yè)的生產(chǎn)計劃與物料的合理性、及時性提出了很高的要求。富蘭也不例外。然而，長時間以來，因采購交期、數(shù)據(jù)評估不準(zhǔn)確，訂單評審時間過長，供銷調(diào)度能力不足等原因造成的延期交貨狀況時有發(fā)生，這對富蘭極為重視的客戶滿意度產(chǎn)生了極大影響。再加上成本核算、成本控制難度大，使得原本就日漸微薄的產(chǎn)品利潤空間再次遭到擠壓。

▲在訂單評審周期、生產(chǎn)計劃制定、精細(xì)化成本核算等關(guān)鍵管理議題上，富蘭機(jī)電有了清晰直觀的指標(biāo)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)運(yùn)營價值。

為了幫助富蘭盡快疏導(dǎo)內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)流程，降低現(xiàn)有的庫存產(chǎn)品呆滯，提高訂單達(dá)交率，并建立起財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的成本核算模式，鼎捷易飛實(shí)施團(tuán)隊依托易飛管理軟件，將進(jìn)銷存、生產(chǎn)、財務(wù)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入到同一平臺，以便于統(tǒng)一管理與流程控制?！翱梢哉f我們在球罩制造領(lǐng)域是權(quán)威，但在管理軟件應(yīng)用方面卻是外行，起步階段多虧了鼎捷提供豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒，以及對我們企業(yè)經(jīng)營模式的準(zhǔn)確剖析。否則，靠我們自己去構(gòu)思整套系統(tǒng)的應(yīng)用布局，很可能會走入一條死胡同?！苯傉J(rèn)為，鼎捷為富蘭定制的信息化解決方案，涵蓋了財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、進(jìn)銷存管理以及其他運(yùn)營基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理與規(guī)范，管控觸角延伸至經(jīng)營各環(huán)節(jié)的同時，又不失行業(yè)特色?！肮鈱W(xué)零部件行業(yè)與模具制造的關(guān)系非常緊密，但在模具制造領(lǐng)域ERP的管控力相對薄弱，針對這個難題鼎捷的方案有了很好的解決辦法，這在后續(xù)的應(yīng)用中我們雙方也在不斷優(yōu)化與完善?！?/p>

客制化開發(fā) 全面提升管理效能

2013年底，易飛管理軟件在富蘭成功實(shí)施上線。運(yùn)行一年多來，富蘭的信息化應(yīng)用效益相當(dāng)顯著?！皩τ谥圃炱髽I(yè)而言，關(guān)注點(diǎn)無外乎提升品質(zhì)、加快交期、提高效率、降低成本。依托鼎捷易飛ERP平臺，目前這幾點(diǎn)都已達(dá)成?！睂τ诮傔@樣的富蘭高層，感受尤為深刻的是在排產(chǎn)的順暢性、訂單交期達(dá)交率和精細(xì)化成本分析與管控等層面的提升。而從易飛ERP系統(tǒng)中提取出的各項運(yùn)營數(shù)據(jù)清晰明確，已成為富蘭中高層管理、決策有效的依據(jù)與來源。

在富蘭市場部總監(jiān)劉雪娜(以下簡稱“劉總”)看來，易飛管理軟件的實(shí)施為績效管理體系在富蘭內(nèi)部更為高效的推行掃清了障礙?！拔覀?010年就引進(jìn)了績效管理體系，但因?yàn)閿?shù)據(jù)提取的問題，實(shí)際推行的時候遇到了很大困難。現(xiàn)在，績效管理所需的數(shù)據(jù)可以從易飛ERP系統(tǒng)中直接提取，既節(jié)省了人工，又極大提升了數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度。”對此，劉總強(qiáng)調(diào)：“之所以能達(dá)到目前的成效，得益于我們結(jié)合了自身績效管理的實(shí)際情況，在易飛ERP系統(tǒng)中成功進(jìn)行了二次開發(fā)?！痹诟惶m，依托易飛管理軟件這個開放的ERP平臺上進(jìn)行符合自身管理特色的二次開發(fā)，同樣應(yīng)用于庫存周轉(zhuǎn)、原材料周轉(zhuǎn)等關(guān)鍵的管理關(guān)節(jié)，“這對我們來說非常便捷，也十分重要。”

▲劉雪娜總監(jiān)：「現(xiàn)在，我們績效管理所需的數(shù)據(jù)可以從易飛ERP系統(tǒng)中直接提取，既節(jié)省了人工，又極大提升了數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度?！?/span>

打通管理關(guān)節(jié) ERP應(yīng)用價值落地開花

2014年5月，由鼎捷知識長修俊良領(lǐng)銜，鼎捷價值研究中心多位專家組成的“應(yīng)用價值評鑒團(tuán)”來到富蘭。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研，評鑒團(tuán)隊欣喜的發(fā)現(xiàn)，短短半年的易飛管理軟件的應(yīng)用，已令富蘭的經(jīng)營管理面貌煥發(fā)出全新的“神采”，原本淤堵的管理關(guān)節(jié)被打通了，在訂單評審周期、生產(chǎn)計劃制定、精細(xì)化成本核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更有了清晰直觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)運(yùn)營價值。

1.實(shí)現(xiàn)了物料編碼規(guī)范化，確保一物一號，為后續(xù)的管理提供保障;BOM斷階符合實(shí)際管理需求，為生產(chǎn)管理、庫存管理、成本核算管理提供基礎(chǔ)。

2.訂單評審個案處理，加快訂單評審周期，提高訂單準(zhǔn)交率。訂單評審周期由原來的3天縮短至1天。

3.模具庫存管理得到優(yōu)化，明確了客戶模具賬目。管理成效由原來的0管理提升至80%以上。

4.根據(jù)訂單生成生產(chǎn)計劃，由物控人員對計劃進(jìn)行細(xì)化，對計劃進(jìn)行第一次拆分;根據(jù)生產(chǎn)計劃生成采購計劃，保證物料的齊套率;計劃細(xì)化到3天一發(fā)放，方便追單人員對生產(chǎn)進(jìn)度全程嚴(yán)格管控。

5.對不良報表進(jìn)行分析，方便財務(wù)及采購人員對供應(yīng)商賠償款進(jìn)行統(tǒng)計，同時對采購成本進(jìn)行管控。

6.財務(wù)月結(jié)速度明顯加快，財務(wù)日?；斯δ艿靡詮?qiáng)化，做到事前控制、事中跟進(jìn)、事后分析;財務(wù)結(jié)賬天數(shù)由原來的15號前提前至每月10號前。

正因?yàn)榻怀隽诉@樣亮麗的成績單，富蘭被鼎捷應(yīng)用價值評鑒委員會一致評定為「2014年度應(yīng)用價值案例評鑒銀質(zhì)獎」，成為鼎捷50000家客戶中的應(yīng)用標(biāo)桿?！艾F(xiàn)在客戶的需求更加多變和復(fù)雜，易飛ERP上線以來，我們在根據(jù)客戶需求臨時變更訂單時，更為靈活，達(dá)交訂單也更有把握與底氣了。”劉總表示，這對于富蘭這家堅持“以服務(wù)創(chuàng)造戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢”的企業(yè)而言，尤為重要。

業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)展 IT登上更高管理「舞臺」

“2007年以前，我們一直以提升技術(shù)為公司主要的經(jīng)營策略。2011年以后，我們開始關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部管理，并思考創(chuàng)新市場的開拓方向。”江總表示，憑借在光學(xué)球罩領(lǐng)域的深厚積累，富蘭正在生物醫(yī)療、軍工、汽車等領(lǐng)域積極滲透并拓展產(chǎn)品的第二曲線。以新人的姿態(tài)進(jìn)入陌生領(lǐng)域，必須讓新產(chǎn)品迅速獲得市場認(rèn)可，研發(fā)就變得非常關(guān)鍵。江總毫不諱言富蘭后續(xù)在研發(fā)力量上的加大投入，但ERP軟件如何把前端研發(fā)與后端的生產(chǎn)和服務(wù)無縫貫穿在一起，卻是江總更為看重與期待的：“快速、準(zhǔn)確、有效的獲取數(shù)據(jù)是IT的重要價值這一，如何拿到前端研發(fā)數(shù)據(jù)與后端量產(chǎn)數(shù)據(jù)，并做對比與分析，對于我們來說很重要?！霸诮偪磥?，怎樣產(chǎn)出與整合企業(yè)真正需要的數(shù)據(jù)，并有效分析這些數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，在當(dāng)前這個大數(shù)據(jù)時代，格外顯得有意義。這時，IT就成為其中的核心力量。

因?yàn)楣鈱W(xué)檢測、模具制造、生產(chǎn)工藝等環(huán)節(jié)的人工操作與經(jīng)驗(yàn)判斷不可替代，光學(xué)零配件行業(yè)不同于其他的制造行業(yè)，對設(shè)備自動化的依賴度并不高，這意味給管理智能化留下了更大的施展空間。未來，隨著富蘭業(yè)務(wù)版圖的擴(kuò)張，IT管控的觸角將延伸到企業(yè)的各個經(jīng)營關(guān)節(jié)，為富蘭更強(qiáng)勢的參與價值鏈的競爭，贏得更大的話語權(quán)。