艾美特：推動組織創(chuàng)新 探尋管理突維之道

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2013-11-09 13:48:00

集團管理 研發(fā)管理

回顧2013全球局勢似無風浪但整體經濟仍缺乏明顯回升力道，展望2014年企業(yè)已無法僅利用降低成本和提高質量來保證企業(yè)生存與發(fā)展。如何提升企業(yè)的競爭力，走向差異化的競爭策略已是不可避免的行業(yè)發(fā)展趨勢。因此企業(yè)創(chuàng)新策略的范圍必須從狹隘的技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新，擴大到全方位的組織創(chuàng)新，方能打破市場均勢，挑戰(zhàn)市場龍頭企業(yè)的領先地位，與此同時，企業(yè)領導層還要持續(xù)以“愿景與意志”來驅動組織創(chuàng)新才能讓企業(yè)“永葆青春”。

根據(jù)美國職棒大聯(lián)盟史上第一位黑人球員杰基·羅賓森真人真事所改編拍攝的電影「傳奇42號」完美詮釋了上述理念，影片講述了白人球隊道奇隊經理布蘭奇·瑞奇和黑人球員杰基·羅賓森在職業(yè)棒球黑白球員分隔比賽的政策下，如何打破『從來沒有黑人打大聯(lián)盟』的傳統(tǒng)框架，獲得職棒聯(lián)盟認可的傳奇故事。

成功常常不是取決于起跑點，而是取決于轉折點上。正如「傳奇42號」影片所呈現(xiàn)的那樣，企業(yè)經營者應不畏社會約定俗成的規(guī)范，勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、逆風而行，強化組織能力，化解內部及外部種種的障礙，把企業(yè)打造成一個組織成員「想做事、會做事與好做事」的傳奇企業(yè)。

▲艾美特廠房圖

因應環(huán)境進行組織創(chuàng)新 贏在變革

艾美特電器(深圳)有限公司是成立于1991年的臺資企業(yè)，在短短的20年間，逐步發(fā)展成為國內家用通風電器具行業(yè)的領軍企業(yè)，儼然已成為中國市場精品小家電的領導品牌。在多年的企業(yè)發(fā)展中，艾美特幾經策略變革與組織創(chuàng)新，持續(xù)保持鮮活的生命力和昂揚的企業(yè)競爭力。這背后，整合IT資源推動IT變革進而創(chuàng)造IT價值，逐步實現(xiàn)生產技術信息化、生產設備信息化、管理體系信息化，進而向創(chuàng)新驅動、綠色低碳、智能制造、服務化、內需主導消費驅動轉型，帶動企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展、升級，是艾美特贏在過去、現(xiàn)在、未來的根本。

行業(yè)競爭加劇、企業(yè)成本上升、產品同質化、消費個性化等挑戰(zhàn)的來勢洶洶，讓國內家電行業(yè)競爭日趨激烈化，艾美特卻憑借強大的品牌號召力，高度一體化的生產綜合能力，強大的研發(fā)創(chuàng)新能力和領先潮流的工業(yè)設計，強大的市場推廣與服務支援力度，大量優(yōu)質的合作伙伴與廣泛的經銷管道，不斷進行組織創(chuàng)新、采用新的經銷模式與品牌戰(zhàn)略等，穩(wěn)健前行。

盡管發(fā)展態(tài)勢良好，然而“優(yōu)中更優(yōu)，精益求精”的生存理念讓艾美特從不敢有所懈怠，甚至更為嚴苛的要求自身。有“全球第一CEO”之稱的商界傳奇人物杰克·韋爾奇曾說「如果你還在猶豫，你還在等待，那么你的企業(yè)就是坐以待斃，你可以拒絕學習，但你的競爭對手絕對不會!」在企業(yè)不同發(fā)展階段，對產業(yè)環(huán)境和企業(yè)經營變局的清醒認知，促使艾美特始終懷揣警覺之心，實時進行組織創(chuàng)新，正如艾美特電腦資訊部協(xié)理陳鏞生在參加鼎捷數(shù)智舉辦的「看《傳奇42號》學厚植組織能力促進組織創(chuàng)新」時所述的那樣：“「傳奇42號」這部影片告訴我們，將信息化戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度契合，因時而變，進行組織創(chuàng)新、策略創(chuàng)新，并堅持必勝信念，就一定能突破重圍，締造傳奇?！?/p>

▲艾美特電腦資訊部 陳鏞生協(xié)理?“只有站在業(yè)務部門的角度為他出謀劃策，共同協(xié)作，較終才能達到雙贏乃至多贏的戰(zhàn)略目標?！?/span>

突破傳統(tǒng) IT變革，推動企業(yè)運營與管理創(chuàng)新

面對因資料、流程、供應鏈、決策等方面協(xié)同不當造成企業(yè)利潤降低，進而出現(xiàn)的運營目標無法達成預期成效的困境，作為國內小家電業(yè)舉足輕重的制造型企業(yè)，艾美特如何通過提供更多高價值的互動服務，與公司上、下游企業(yè)建立起更加緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關系，逐步形成以艾美特公司為主體的、具有強大競爭力的產業(yè)供應鏈條?如何在快速的發(fā)展中解決日益突出的技術先進性與管理落后的矛盾?如何從產品的設計、工藝設計、物料采購、生產過程等方面控制產品的成本?如何因應市場快速變化和擴充，維系市場競爭力的經營?結合公司策略推動IT變革，成為陳協(xié)理的重要切入點。

基于此，艾美特于2007年開始著手規(guī)劃信息系統(tǒng)整合項目，建立企業(yè)內外統(tǒng)一協(xié)作平臺，在導入鼎捷數(shù)智TOP GP管理軟件的基礎上，進行CRM、ERP、SRM、SMS、PLM等系統(tǒng)產品的整合與數(shù)據(jù)集成，成功搭建供應鏈體系各信息系統(tǒng)。此外，為應對線上營銷帶來的沖擊，，艾美特早在2002年就開始試水電子商務，以期將每一個渠道都做到精細化管理，給予不同渠道不同的產品支持。

然而，與大多數(shù)制造型企業(yè)一樣，艾美特在經過必需的信息化歷程之后，已到了需要規(guī)范化、長期化、可持續(xù)發(fā)展的階段，不僅需要實現(xiàn)一般企業(yè)中通用的E化作業(yè)功能，更要有融入企業(yè)經營管理理念的與眾不同的創(chuàng)新模式，來促進企業(yè)核心競爭力的建成，乃至推動整個行業(yè)的發(fā)展。

因此，“我們需要做的是延續(xù)公司現(xiàn)有各系統(tǒng)的強項，以公司的戰(zhàn)略為指導，以各部門的業(yè)務需求為基礎，結合行業(yè)信息化方面的實踐經驗和對信息化技術發(fā)展趨勢的掌握，為企業(yè)規(guī)劃決策風險創(chuàng)造價值。通過與公司的經營管理策略高度結合，將供應鏈信息系統(tǒng)的價值創(chuàng)造從運作層面逐步向戰(zhàn)略層面推進，把信息技術全面融合到企業(yè)各個環(huán)節(jié)中”，陳協(xié)理如是說。

針對上述需求，艾美特結合企業(yè)目標規(guī)劃IT戰(zhàn)略，勇于突破既定的傳統(tǒng)模式，進行變革，通過整合既有的IT資源，創(chuàng)造高可靠、高效率、低投入、多回報的信息系統(tǒng)，保證內外部信息的即時溝通、交流，市場信息的快速傳遞，較終實現(xiàn)各項管理更加高效、科學、合理，信息化的價值日益凸顯。

“大家都希望別人做出改變，社會做出改變，世界做出改變，然而真理卻是『自己要先改變』”勝利永遠屬于因時而變的人，陳協(xié)理表示，隨著內外部環(huán)境的不斷變化，艾美特的IT戰(zhàn)略也將不斷做出調整：“經由E化過渡到集成化，再到強化為企業(yè)提供決策分析的管理信息系統(tǒng)的核心功能和價值，將是我們未來一段時間需要努力的方向?！?/p>

層層遞進 化解內外變革阻礙 逆風而揚

改變自己的是勇士，改變他人的是英雄，改變時代的是偉人!任何一項變革的推行從來都不是簡單的，尤其信息化建設是一項系統(tǒng)工程，需要不斷再造、創(chuàng)新、優(yōu)化、精益運營,其投入資金多、周期長，在企業(yè)內部推行信息化變革無疑會遭遇反彈與阻力。對于艾美特而言，在進行IT轉型或組織變革之時，內部也曾有許多員工抗拒改變。面對不同部門的IT意見，作為CIO的陳協(xié)理，則需面面俱到，化解IT變革時遇到的內外部沖突挑戰(zhàn)，建立所需的組織能力，搭建高效執(zhí)行力的團隊，以進行組織創(chuàng)新，提升企業(yè)凝聚力。

爭取決策層的全力支持、確定項目實施的需求、站在業(yè)務部門的角度考慮問題，是陳協(xié)理層層遞進化解阻礙IT變革的挑戰(zhàn)，進行企業(yè)內部沖突管理的利器。陳協(xié)理堅信，只有站在業(yè)務部門的角度為他出謀劃策，共同協(xié)作，較終才能達到雙贏乃至多贏的戰(zhàn)略目標。

“進行以信息部門、SOP推動小組、信息安全委員會為核心，向外擴散并環(huán)繞在業(yè)務、管理、制造、品保等各內外部門的戰(zhàn)略性整合、業(yè)務整合、信息整合等IT戰(zhàn)略布局，同時，與各部門積極互動，奠定良性的合作關系，以確保他們能與電腦資訊部合作，完成品保管理咨詢、供應商管理、生產管理咨詢等系統(tǒng)的搭建?！蓖瑫r，陳協(xié)理表示，由于電腦資訊部都是設身處地為各部門考量，再加上，信息化效益在各部門日漸凸顯，而今，艾美特的信息化建設中，各業(yè)務部門儼然都“反客為主”，從被動接受信息化到主動提出信息化需求了。

而今，在公司領導的高度重視下，艾美特信息化戰(zhàn)略已高度與公司經營策略與戰(zhàn)略目標相契合;信息化建設團隊的作業(yè)指導方針也已由“技術服務”轉型為“業(yè)務服務”。艾美特信息資訊部的工作重點也由過去“研究系統(tǒng)如何實現(xiàn)某種功能、服務器和網絡如果提升性能”轉向與業(yè)務單位討論有何種需求、可以改善什么，再談如果實現(xiàn)這些應用需求，以及系統(tǒng)需要何種配置以支持和優(yōu)化這些應用需求?？梢哉f，艾美特的信息化之路已從荊棘滿布走向了一片坦途。

堅持信念 順勢而為 創(chuàng)造IT新價值

是否能克服困難，就看能不能面對，不去逃避、不去抱怨、才能超越困難!在內外部IT技術持續(xù)發(fā)展愈加進步和信息愈漸復雜和多樣的情況下，艾美特只有結合企業(yè)戰(zhàn)略目標與IT規(guī)劃，堅定創(chuàng)新思維信念，全面貫徹策略規(guī)劃與變革管理戰(zhàn)略，才能如「傳奇42號」所述，順勢而為，逆風而揚。

在堅持信念，凝聚組織力，整合IT資源推動IT變革進而創(chuàng)造IT價值方面，陳協(xié)理儼然一位“老手”，在他的引領下，艾美特的IT變革正在預定的軌道中良好運行。

創(chuàng)造產品生命周期管理體系價值

面對PLM系統(tǒng)帶來的巨大效益，艾美特著力從PLM系統(tǒng)入手，將研發(fā)、設計結合起來，與核心系統(tǒng)TOP GP ERP、BPM、SMS、Email等系統(tǒng)整合，集成于產品相關的人力資源、流程、應用系統(tǒng)和信息，覆蓋從產品誕生到消亡的產品生命周期全過程，全面打造一個高效的企業(yè)級管理研發(fā)平臺，提高產品的技術含量和產品技術結果的升級以及對市場快速的反應能力，以期滿足企業(yè)未來的策略發(fā)展。

創(chuàng)造供應鏈體系價值

陳協(xié)理表示，構建快速靈活的供應鏈價值體系，必須提高信息傳遞速度、數(shù)量和質量，為企業(yè)搭建連續(xù)性的業(yè)務合作通道。同時，必須精簡合作流程，降低協(xié)同成本，提升協(xié)同效率，從而促進供應鏈的整體績效，形成以公司為主體的，具有強大競爭力的產業(yè)供應鏈條。陳協(xié)理表示，艾美特的供應鏈體系為公司創(chuàng)造價值的同時，也可為供應鏈中的其他企業(yè)創(chuàng)造額外價值，降低營運成本，樹立艾美特在業(yè)界的良好形象，達成與合作伙伴共贏的局面。

從企業(yè)戰(zhàn)略經營的高度推進信息化，整合IT資源，促進IT革新進而借助IT創(chuàng)造新的價值，“閉環(huán)式”的創(chuàng)新發(fā)展模式，不僅提升了艾美特制造的敏捷度、管理的精細度和組織創(chuàng)新與轉型的力度，更拉升了艾美特供應鏈運轉效能和產品創(chuàng)新開發(fā)競爭力。我們有理由相信，因應環(huán)境而不斷進行組織創(chuàng)新的艾美特，必能在小家電行業(yè)“永葆青春”，斬獲行業(yè)話語權。

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