鼎捷數(shù)智：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”喧囂下，企業(yè)管理者們需要冷思考

文：科技行者

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2021-12-06 09:45:00

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

這是希望之春，也是紛擾之冬。

全球疫情與百年未有之大變局交織，企業(yè)面臨的不確定性與日俱增——來自技術(shù)演進(jìn)、政策調(diào)整、需求變化、市場競爭等多個方面。一時間，“人工智能”來了，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”正熱，“RPA”大有潛力，“元宇宙”爆發(fā)，似乎我們才剛理解它們的內(nèi)涵，新的技術(shù)概念又層出不窮。同樣不可避免的是：隨著時代的進(jìn)步，勢必會出現(xiàn)高唱著“轉(zhuǎn)型”闊步向前的人和被大勢裹挾著挪步的人。

面對如海浪般一波又一波的技術(shù)潮流，企業(yè)如何剝開新技術(shù)、新觀念、新理念的外衣，探究其本質(zhì)呢？

作為國內(nèi)管理軟件行業(yè)專家，鼎捷數(shù)智資深副總裁劉波深耕制造行業(yè)20余年，在11月12日鼎捷數(shù)智主辦的“2021中國智造數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會”現(xiàn)場，劉波為近4萬名線上、線下參會觀眾作了《數(shù)智聚能，共建企業(yè)未來競爭力》的主題分享。從技術(shù)演進(jìn)趨勢、行業(yè)解讀、標(biāo)桿案例等多個維度對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條主線進(jìn)行剖析，以期撥開中國制造企業(yè)經(jīng)營者們心中的迷霧，告別焦慮與迷茫，從企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際情況出發(fā)，既能仰望星空，又能腳踏實(shí)地，迎接這個即將到來的全新數(shù)字化、智能化時代。

▲圖：鼎捷數(shù)智資深副總裁劉波

01 態(tài)勢

麥肯錫數(shù)據(jù)指出，從全球平均范圍來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，比普通企業(yè)提升2.8倍盈利能力、1.7倍運(yùn)營效能，而從2019年就開始轉(zhuǎn)型的企業(yè)，效果更為明顯；但是，盡管有70%的企業(yè)啟動了數(shù)字化，其中71%還停留在試點(diǎn)階段，遲遲無法規(guī)?；?。鼎捷的調(diào)研也顯示出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不易，82%的決策者一致認(rèn)為，要成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必然會帶來跨越企業(yè)邊界，甚至要融合多系統(tǒng)、多服務(wù)的場景。而其中核心的關(guān)鍵點(diǎn)，劉波認(rèn)為在于企業(yè)對數(shù)據(jù)如何“取”和“用”，所有的概念、平臺和工具，應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)數(shù)字化的運(yùn)用，而非為了追趕潮流，被一些貌似高大上的理念裹挾。

回顧企業(yè)的成長歷程，每個階段的劇變，都是因?yàn)槠髽I(yè)相關(guān)生產(chǎn)要素的改變帶來企業(yè)內(nèi)涵和外延的重構(gòu)。今天，數(shù)據(jù)顯然已成為企業(yè)構(gòu)建競爭力過程中一種新的生產(chǎn)要素，不是因?yàn)閿?shù)據(jù)本身（數(shù)據(jù)一直存在），而是因?yàn)楫?dāng)前數(shù)據(jù)取得的技術(shù)及成本發(fā)生了極大改變，使得更全面的數(shù)據(jù)獲取成為可能。

比如，制造型企業(yè)有非常多的設(shè)備，當(dāng)設(shè)備需要維修和保養(yǎng)的時候，傳統(tǒng)的作業(yè)方式是：設(shè)定相對應(yīng)保養(yǎng)的周期，輔助對應(yīng)的組織保障，擬定明確的SOP，并且監(jiān)督和推進(jìn)。

而現(xiàn)在的方式是，在整個生產(chǎn)過程中，企業(yè)對設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以做到更及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)觀察，可以把一些生產(chǎn)過程中的「電信號」變成「數(shù)字信號」，可以實(shí)時觀察非電器化的前置因素，那么，設(shè)備的保養(yǎng)將一改傳統(tǒng)模式，依據(jù)設(shè)備運(yùn)作的狀況實(shí)時分析判斷，并主動產(chǎn)生保養(yǎng)的行為。試想一下，當(dāng)汽車再也不用固定周期保養(yǎng)，而是根據(jù)車輛實(shí)際的運(yùn)作狀況需要而定的時候，所謂的汽車運(yùn)行管理就完成變革了。

一言以概之，當(dāng)我們能夠更好、更及時、更準(zhǔn)確“獲取”數(shù)據(jù)時，我們就有機(jī)會更好地“應(yīng)用”數(shù)據(jù)，去改變整個行為。而企業(yè)的經(jīng)營更是如此。用鼎捷劉波的話說，“現(xiàn)在這個時點(diǎn)來看，用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變革，讓真正的企業(yè)全要素數(shù)字化變得有可能。”

02 理念

企業(yè)無時無刻不在運(yùn)行，也無時無刻不產(chǎn)生數(shù)據(jù)。

而一個企業(yè)若能對其全要素進(jìn)行數(shù)字化，則可以將物理世界里一切有價值的業(yè)務(wù)行為和數(shù)據(jù)，映射到虛擬的數(shù)字世界中去，再通過「數(shù)據(jù)偵測」、及時有效的「運(yùn)算」、持續(xù)應(yīng)用的「知識圖譜」，去預(yù)測接下來會發(fā)生的事，并且根據(jù)預(yù)測重新驅(qū)動組織的行為。

以前說“走一步算一步”，是一個不怎么褒義的詞語，但是在數(shù)字化的企業(yè)里，“走”一步“算”一步恰恰是較綠色、環(huán)保、高效的作業(yè)行為，每一步產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會啟動下一步任務(wù)，任務(wù)會派發(fā)相關(guān)的人和組織。

這里的關(guān)鍵在于，數(shù)字化的企業(yè)里，人機(jī)的協(xié)同將不會像現(xiàn)在是單向的輸入和輸出，而是交互。設(shè)備與設(shè)備之間、部門與部門之間、人與人之間的交互，將變得敏捷和迅速，較大縮小時差和信息不對稱，數(shù)據(jù)的透明得到了極大的保障，這樣我們才有機(jī)會發(fā)展。

以目前的組織形態(tài)，企業(yè)都是依靠相關(guān)的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）來規(guī)范企業(yè)行為，所謂信息化的管理系統(tǒng)，相互之間比較難打通（即便打通也是運(yùn)用一些技術(shù)手段），而未來在一個全面數(shù)字化的企業(yè)里，常態(tài)的組織分工和科層制的組織結(jié)構(gòu)假設(shè)將不復(fù)存在，一切以任務(wù)需要來拉動組織的建立。當(dāng)然企業(yè)的本質(zhì)不會變，還是滿足客戶對未來美好生活的需要，提供更有價值的服務(wù)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)的運(yùn)作模式會產(chǎn)生翻天覆地的變化——這樣完整數(shù)字化的企業(yè)，有別于現(xiàn)在的任何企業(yè)，它將是一個新物種。

03 方法

問題來了，如何成為一家全要素數(shù)字化企業(yè)？

鼎捷劉波以一個全球燈塔工廠項(xiàng)目為例做了講解。該企業(yè)是全球Top 60的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)輪轂，客戶遍布全球。當(dāng)下高度定制化的變革下，其客戶需求發(fā)生了變化，需要其提供更人性化、更及時的服務(wù)。所以，企業(yè)試圖通過柔性的生產(chǎn)線路提升客戶服務(wù)，目標(biāo)是確?？蛻羧魏我粋€輪轂都可以生產(chǎn)。

鼎捷參與了該企業(yè)柔性生產(chǎn)線的建設(shè)。劉波回憶道，從現(xiàn)場產(chǎn)線設(shè)備，到設(shè)備和系統(tǒng)的邊緣層，到云端服務(wù)器架構(gòu)，到PAAS層到應(yīng)用層，鼎捷和合作伙伴們做了一個完整的規(guī)劃，且依據(jù)不同的需求展開相應(yīng)的建設(shè)。

在這個過程中，要保障5G網(wǎng)絡(luò)，要保障端到端的運(yùn)力，要考慮邊緣層的計(jì)算，IT與OT的融合，考慮數(shù)據(jù)安全的保障。整體的頂層設(shè)計(jì)、經(jīng)營目標(biāo)的層層分解，更是整個系統(tǒng)建設(shè)的要求。正是在這些合作伙伴們的共同努力下，才取得了一些初步的成果——在關(guān)鍵產(chǎn)線車間里，連接了超過300臺設(shè)備，在整個產(chǎn)線上取得了8萬個數(shù)字采集的點(diǎn)位。同步的，他們設(shè)計(jì)和擬定了超過100個相關(guān)的運(yùn)營觀察指標(biāo)以及對應(yīng)的管理指標(biāo)和運(yùn)營模型。

以前，對于產(chǎn)線的偵測是靠“走動式”管理，現(xiàn)在是自動偵測數(shù)據(jù)提前派發(fā)給任務(wù)相關(guān)人員，所有的應(yīng)用都有各自的場景，而這些應(yīng)用場景涵蓋了現(xiàn)場-產(chǎn)線-管理層-運(yùn)營層的各個點(diǎn)，相關(guān)信息和數(shù)據(jù)一旦發(fā)生，可以同步到各個不同的職能。更難得的是，這是一個可以不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)變得聰明的系統(tǒng)。較終，該企業(yè)的這一數(shù)字化工廠獲得了世界經(jīng)濟(jì)論壇的認(rèn)可，被認(rèn)為是全球燈塔工廠，目前這樣的工廠在全球也不過90座。

鼎捷劉波總結(jié)道：“企業(yè)的數(shù)字化是一個遞進(jìn)過程，數(shù)據(jù)的取得和應(yīng)用也是一個循序漸進(jìn)的過程?！?/p>

以鼎捷的經(jīng)驗(yàn)而言，這個過程一共是四步，首先幫企業(yè)做數(shù)字化成熟度的評估；然后對整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃；設(shè)計(jì)落地的逐步推進(jìn)方案；并且設(shè)計(jì)持續(xù)迭代的計(jì)劃。有了第一步的基本數(shù)據(jù)之后，依企業(yè)發(fā)展過程中目前所處的流程自動化到管理自動化的水平，設(shè)立每一級關(guān)鍵要改善的點(diǎn)。

“在這樣的模式下，我們才有可能暢想未來十年，完成企業(yè)全要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程，從而成為一個高速的、高效的、綠色的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)，成為新物種?！眲⒉ū硎尽?/p>

針對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一系列思考，科技行者近期也對鼎捷數(shù)智資深副總裁劉波進(jìn)行了深度訪談，以下是訪談實(shí)錄（經(jīng)編輯）：

科技行者：大家都在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從您的觀察去看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？

劉波：國家很早就提出“兩化融合”，如果將它看做是不斷在演進(jìn)和發(fā)展的概念，我們的理解是，數(shù)字化是信息化發(fā)展過程中的新階段。比起早期的信息化更多在于把實(shí)際的作業(yè)電子化、表單化、流程化，現(xiàn)階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與以前有兩點(diǎn)明顯不同：

第一，企業(yè)做好第一步基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)收集以后，期望讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，所以企業(yè)從信息化第一個階段向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是，讓數(shù)據(jù)能夠影響、決策和指導(dǎo)人的行為。

第二，以前取得的數(shù)據(jù)基本上都是“點(diǎn)”狀或者相對“面”狀，但隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對于各個價值活動里的數(shù)據(jù)取得變成可能，所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)經(jīng)營過程中的全要素數(shù)據(jù)的取得及應(yīng)用。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)將有機(jī)會實(shí)現(xiàn)技術(shù)和商業(yè)模式的深度融合，更敏捷準(zhǔn)確地進(jìn)行企業(yè)的日常管理和創(chuàng)新，從而加快組織、新產(chǎn)品、服務(wù)和戰(zhàn)略的變革。

科技行者：那么如何衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功，或者說階段性的成功？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意味著推翻原來的模式做一個重構(gòu)和改造，這勢必是一條漫漫長路。

劉波：成功與否首先取決于企業(yè)的目標(biāo)和定位，數(shù)字化不是一個技術(shù)命題，不是說用了5G，用了一些自動化設(shè)備，或者用了輔助決策的數(shù)字化系統(tǒng)，就證明數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功了，還是要回到企業(yè)對當(dāng)下所面臨的問題背景去解決。

即：用數(shù)據(jù)、數(shù)字協(xié)助輔助企業(yè)改善、提高其客戶服務(wù)品質(zhì)和取得績效的能力，也就是說，企業(yè)有明確亟待解決問題，而其問題背景如果使用了數(shù)字化相關(guān)技術(shù)，且已達(dá)到解決問題所設(shè)定的目標(biāo)，我們則認(rèn)為數(shù)字化取得了成功。

所以，企業(yè)數(shù)字化成功與否不在于是否用了相應(yīng)的數(shù)字化技術(shù)，而在于是否能清晰監(jiān)測到自身待解決的問題，且這些問題是需要透過企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用被解決的。一旦解決，即為成功。

科技行者：中國目前正在大力通過5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型和升級。您認(rèn)為，制造業(yè)智能化升級要經(jīng)歷一個什么樣的過程？

劉波：以我個人的一點(diǎn)與企業(yè)打交道的理解，企業(yè)要真的走向智能制造，首先必須要完成數(shù)字化。

企業(yè)全要素數(shù)字化改造才剛剛被討論，智能制造一定是趨勢，但現(xiàn)階段真正做到融合智能制造還是極少數(shù)，比如鼎捷協(xié)助打造的全球Top 60汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)的燈塔工廠項(xiàng)目是被世界經(jīng)濟(jì)論壇所認(rèn)可的智能工廠，全球也只有幾十個這樣的案例而已，即便像這樣一個智能制造的工廠，它還處在智能工廠1.0、2.0階段，所以坦率講，智能制造存在被營銷化的情況，企業(yè)當(dāng)下比較務(wù)實(shí)的做法就是先完成企業(yè)數(shù)字化。

由于企業(yè)里問題有很多，點(diǎn)狀的，面狀的，深層次的，這更決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定不是一蹴而就，而是分步推進(jìn)的。

科技行者：您剛剛反復(fù)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動，那么和互聯(lián)網(wǎng)公司相比，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，有何不同？應(yīng)該如何開展？

劉波：To C企業(yè)的應(yīng)用場景往往是單一場景，點(diǎn)對點(diǎn)，比如電商處理東西、賣東西，一個支付場景就結(jié)束了。而To B的企業(yè)往往是一個相對長期的、復(fù)雜的價值鏈深化，通常會涉及到復(fù)雜場景，這些場景與場景之間連接會讓難度呈系數(shù)上升，而不是線性增加。

傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)本身一直在產(chǎn)生，只是存在是否可視的問題，傳統(tǒng)企業(yè)在制造和生產(chǎn)過程中也會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，多數(shù)數(shù)據(jù)是被遺失的，是不可溯的，還有一部分?jǐn)?shù)據(jù)只是被收集、但沒被應(yīng)用，這是傳統(tǒng)的企業(yè)。

數(shù)字化企業(yè)強(qiáng)調(diào)不只是收集，而是應(yīng)用，應(yīng)用這些數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策，來驅(qū)動下一步的工作，這是真正的數(shù)字化企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)一個較大的差別。

科技行者：數(shù)據(jù)可視化這個事情怎么開展，怎么把數(shù)據(jù)用起來？

劉波：至少有幾個關(guān)鍵，首先，要確定企業(yè)需要數(shù)字化的領(lǐng)域范疇，可能會涉及到橫向數(shù)據(jù)取得的覆蓋和縱向數(shù)據(jù)取得的集成，對企業(yè)涉及到不同維度和不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)取得；其次，取得以后一個重點(diǎn)是：如何讓這些數(shù)據(jù)總結(jié)出企業(yè)相關(guān)的運(yùn)行模型，我們稱之為——建立管理模型，這些模型背后，往往需要形成行業(yè)知識圖譜；較后，用知識圖譜來指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)以后產(chǎn)生下一步的行為。

重點(diǎn)在較后一步，以前的系統(tǒng)只是在記錄數(shù)據(jù)、規(guī)范流程，卻沒有形成輔助決策模型，決策模型不只是針對經(jīng)營層或者企業(yè)管理層，每一個應(yīng)用的場景里都存在決策問題。

科技行者：說到數(shù)字化和信息化，很多傳統(tǒng)企業(yè)都導(dǎo)入了ERP軟件，作為信息化的基礎(chǔ)，怎么看待ERP和企業(yè)智能化之間的關(guān)系？

劉波：ERP和企業(yè)智能化在一定時間內(nèi)是相依的，傳統(tǒng)ERP賬務(wù)處理系統(tǒng)還有它實(shí)際存在的意義和價值，因?yàn)槠髽I(yè)本身還是需要這些賬務(wù)記錄的。

但是，如果我們希望推動到企業(yè)數(shù)字化運(yùn)行，只有這些賬務(wù)記錄是不夠的，還需要實(shí)時獲取數(shù)據(jù)，賬務(wù)系統(tǒng)可以月結(jié)一次賬，但如果希望用數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，這樣的頻率是不夠的。

所以，數(shù)據(jù)取得及時性是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就會涉及到IT、OT進(jìn)一步融合。同時，獲取了什么數(shù)據(jù)就變得很關(guān)鍵，傳統(tǒng)的賬務(wù)系統(tǒng)是經(jīng)營層，只需要從業(yè)務(wù)層去觀察這些數(shù)據(jù)就可以了，當(dāng)要指導(dǎo)每一個所謂應(yīng)用場景的時候，和那些場景相關(guān)的數(shù)據(jù)的獲取就需要被定義出來，只有這樣，才會形成自我學(xué)習(xí)和管理「知識圖譜」的可能性，這種知識圖譜是應(yīng)用技術(shù)之一，但不是唯一。

科技行者：是否有一個典型的案例可以很好地理解這個概念。

劉波：完整的數(shù)字化工廠畢竟還是少數(shù)，不僅投入大，而且涉及到方方面面的整合工作，期間要求和壓力都非常大，但并不表示既有的傳統(tǒng)企業(yè)不能邁開這一步，還是可以做到的。

舉一個上海工廠的真實(shí)案例。鼎捷有一個做電焊機(jī)的客戶，電焊會根據(jù)對方要焊接的設(shè)備、材質(zhì)等運(yùn)用不同的焊接溫度、時間要求，所以焊接不只是一個焊機(jī)就能解決的，更重要是焊接解決方案。

傳統(tǒng)所謂的焊接方案，只能出一個作業(yè)指導(dǎo)書或說明書，企業(yè)看一看翻一翻，都是固定的指標(biāo)，但實(shí)際焊接會碰到各種場景和問題，很難說有統(tǒng)一方案。

現(xiàn)在，鼎捷為這個客戶提供了設(shè)備云解決方案，就相當(dāng)于幫它的焊機(jī)裝上大腦的同時，還插上了翅膀。它的焊機(jī)賣了以后，在使用過程中，收集到的一些參數(shù)會實(shí)時透過設(shè)備云系統(tǒng)傳回到中央服務(wù)器，可以實(shí)時偵測到這個焊機(jī)的使用狀況，提前告知對方是否要更換相關(guān)的零部件。

更重要的是焊接方案，客戶只要在焊機(jī)作業(yè)的端口上，簡單把材質(zhì)輸進(jìn)去，它會直接從設(shè)備云下載這一焊機(jī)需要配備的溫度、時間等參數(shù)，由此，整個焊接方案可以做到柔性個性化定制了。

所以，從以前只是賣焊機(jī)產(chǎn)品，到真的可以為客戶提供焊接解決方案，服務(wù)感鮮活起來了，對它增值幫助也很大。

而焊機(jī)客戶的客戶，因?yàn)槭褂昧诉@個方案，變成了特斯拉的供應(yīng)商。這個例子說明，企業(yè)數(shù)字化之后，給自身的商業(yè)模型的改造、客戶的服務(wù)品質(zhì)的提升都會帶來想象不到的重構(gòu)。

科技行者：以前說產(chǎn)品是產(chǎn)品，現(xiàn)在的產(chǎn)品是一整套解決方案。

劉波：對，現(xiàn)在產(chǎn)品是一個服務(wù)。以前是賣方市場，很多企業(yè)都是經(jīng)過前期的市場和用戶調(diào)研，研發(fā)出一個產(chǎn)品，然后就開始面向市場，長期售賣。客戶使用怎么樣，能不能滿足客戶的需求，其實(shí)很多企業(yè)都是忽視的。

現(xiàn)在社會進(jìn)步了，人的體驗(yàn)開始被重視，我們開始發(fā)現(xiàn)無論大家的工作還是生活都是在一個一個的場景中產(chǎn)生和度過的，單一的產(chǎn)品可能會很好地解決點(diǎn)狀的問題，但如果它不能和用戶使用場景中的其他環(huán)節(jié)相融合，不能和其他產(chǎn)品或服務(wù)一起為客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，那么即使你的產(chǎn)品在點(diǎn)狀性能上表現(xiàn)再優(yōu)異，都有可能被淘汰，這樣的案例屢見不鮮。

所以現(xiàn)在的產(chǎn)品需要進(jìn)化為一整套解決方案，基于用戶場景，解決它的問題，這樣才是有競爭力的產(chǎn)品，而這樣的產(chǎn)品本身就是服務(wù)。

科技行者：鼎捷是老牌企業(yè)，歷史悠久，一定有很多的上下游與合作伙伴，如何定位數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的新角色？

劉波：確實(shí)如此，鼎捷從事制造業(yè)信息化、數(shù)字化已經(jīng)是第40個年頭了，不否認(rèn)地講，早期的鼎捷基本上是以自主研發(fā)、自己提供服務(wù)為主的經(jīng)營模型，較少涉及到方案合作伙伴，但是到現(xiàn)在，鼎捷需要給客戶提供一個完整數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，我們也深刻認(rèn)識到在這樣的轉(zhuǎn)型之下，所涉及到方案的深度和寬度是與以前不可同日而語的，也不是鼎捷自身一家就可以完成的，所以我們已經(jīng)定位為——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的規(guī)劃者與整合者。

40年來，鼎捷相對深入理解工業(yè)制造企業(yè)全價值流程各個環(huán)節(jié)，所以相對有機(jī)會來規(guī)劃整個工業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中相關(guān)的流程、應(yīng)用和需求。

這種規(guī)劃，需要有一些協(xié)同和分工，鼎捷會以此來拉動為客戶提供完整全要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以現(xiàn)在流行的說法——專精特新，鼎捷是在工業(yè)領(lǐng)域提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對專精的廠商。

科技行者：年底一般是總結(jié)和展望的時候，面向新的一年，鼎捷還有哪些計(jì)劃？

劉波：明年是鼎捷成立40周年，從一個宏觀的角度，我們認(rèn)為前40年專注在服務(wù)工業(yè)企業(yè)，隨著越來越多的客戶完成了第一個階段的流程化和電子化工作，鼎捷的下一個40年，要努力協(xié)助工業(yè)客戶邁向全要素的數(shù)字化企業(yè)，這是我們對自己使命的階段性定義。

具體到明年，我們將發(fā)布新的顛覆性產(chǎn)品，當(dāng)然它不單純只是一個新產(chǎn)品，我們期望它為客戶帶來新的服務(wù)模式、新的商業(yè)模式、新的增長動能，敬請期待。

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