ERP軟件實施需要一種態(tài)度

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作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2014-05-07 00:00:00

　　ERP軟件的實施是一個綜合性很強的專業(yè)性的工作，它涉及到技術(shù)、管理等多項綜合內(nèi)容，而ERP軟件的實施需要的是一種態(tài)度，那么它需要的是什么態(tài)度?ERP又具備哪些優(yōu)點呢?

　　在生活中，我們需要有一種態(tài)度，對待工作也需要有一種態(tài)度，尤其是對于從事ERP項目實施的顧問或項目經(jīng)理更需要一種態(tài)度，這種態(tài)度是什么?

　　一是承認(rèn)問題的態(tài)度。

　　對于ERP軟件實施的顧問來說，應(yīng)該勇于承認(rèn)軟件中的缺陷，大部分的客戶都理解，軟件并不都是十全十美的，我想客戶在確定問題及時解決以后是一定會寬容的。項目經(jīng)理也應(yīng)該勇于承認(rèn)實施方法、實施計劃的問題，金無足赤，人無完人，或者沒有考慮到更好的計劃和方法。這些都是對待問題的態(tài)度。自暴缺陷有時候反而會成為一種關(guān)系緊張的潤滑劑。很可惜我們大多數(shù)人都很難做到這一點，都是尊嚴(yán)在作怪。

　　二是解決問題的態(tài)度。

　　當(dāng)客戶提出一個新的問題的時候，作為項目經(jīng)理不需要當(dāng)場的肯定或是否定，要更深入地了解這個問題或需求的原因和背景。如果是客戶提出的需求或問題是不理性或不合理的，通過案例加以說明或引導(dǎo);如果客戶提出的需求或問題是合理的，但現(xiàn)階段ERP系統(tǒng)無法實現(xiàn)，不妨列出解決問題的時間表或定期提供追蹤的結(jié)果，這么做絕對可以為項目經(jīng)理或?qū)嵤╊檰栐诳蛻舻挠∠罄锛臃帧?/p>

　　三是溝通的態(tài)度。

　　很多人往往都不愿意承認(rèn)自己在溝通上存在問題，正確的溝通方式是用舒緩肯定的語氣表達(dá)，眼睛直視對方，停下手上的工作，側(cè)身側(cè)聽對方表達(dá)的語言。很難想像溝通是低著頭一直忙著自已的事，一邊漫不經(jīng)心地和你的客戶說話;很難想象你的客戶還沒有把話說完，就打斷他想表達(dá)的內(nèi)容。溝通還體現(xiàn)在讓步，當(dāng)討論問題的時候，給你的客戶退讓并不代表是低頭認(rèn)錯，也并不代表你沒有能力或?qū)嵙?。適當(dāng)?shù)淖尣绞侵匦聹贤ǖ拈_始。

　　總之，我認(rèn)為ERP項目實施更多在于面對問題的態(tài)度，獲取雙方合作良好的印象。那么，ERP具備哪些優(yōu)點呢?

　　1、實用性

　　企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的本質(zhì)就是提高企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)實現(xiàn)效益較大化，這些特點都可以體現(xiàn)ERP的本質(zhì)。

　　2、整合性

　　ERP較大的特色是使整個企業(yè)信息系統(tǒng)整合，比傳統(tǒng)單一的系統(tǒng)更具功能性。

　　3、彈性

　　采用模塊化的設(shè)計方式，使系統(tǒng)本身可因企業(yè)需要新增模塊來支持并整合，提升企業(yè)的應(yīng)變能力。

　　4、集中的數(shù)據(jù)儲存

　　將原先分散企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來，使數(shù)據(jù)得以一致性，并提升其精確性。

　　5、便利性

　　在整合的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的信息透過系統(tǒng)將可在企業(yè)任一地方取得與應(yīng)用。

　　總而言之，ERP可以在企業(yè)資源較優(yōu)化配置的基礎(chǔ)上，協(xié)助企業(yè)整合日常的管理需求和所有的運營，以達(dá)到提高目標(biāo)運作效率的效果。因此，ERP軟件的實施對于企業(yè)來說非常重要

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