酒店管理軟件的實施過程是什么樣?

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作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2014-05-04 00:00:00

　　酒店管理軟件可以分為哪些環(huán)節(jié)?相信很多初期用戶一定都想要了解吧，一個酒店管理軟件一般分為：售前技術支持、實施安裝前準備、現(xiàn)場安裝調試和售后服務四個環(huán)節(jié)。他們每一個環(huán)節(jié)都是至關重要的，那么下面我們就來詳細的了解一下吧。

　　一、售前技術支持。

　　這一環(huán)節(jié)主要是配合業(yè)務人員，了解客戶對酒店管理的需求，了解用戶的酒店管理特點，根據(jù)客戶酒店的特點因地制宜的指定符合對方的酒店管理方案。 酒店管理方案的內容除了報價之外，還要給出客戶合理的維護成本和后期的延展性。酒店管理方案要明確酒店的各個部門管理人員的功能和職責分配，和客戶一起制 定圓滿的酒店管理方案，并且經(jīng)過和客戶的溝通和修改較終形成定稿。這個環(huán)節(jié)必須是業(yè)務和技術人員配合，才能圓滿的完成。

　　二、實施安裝前的準備工作。

　　這個環(huán)節(jié)主要確定我們進入酒店安裝的時候需要購買的什么樣的系統(tǒng)和硬件，把在安裝中需要的各個硬件及其軟件都要準備好，并且根據(jù)施工方案，進行施工需要的一些用到的東西的籌備。實際上在這個階段主要是兩個部分準備好。一個是軟件部分，根據(jù)客戶要求修改的部分一定要和客戶溝通好，開發(fā)完 成并經(jīng)過客戶認可，這是我們準備工作較重要的一個前提。其次是酒店管理軟件涉及到一些硬件和網(wǎng)絡布線方面的施工和硬件調試工作，我們這個時候要對網(wǎng)絡布線的現(xiàn)場再次給句我們的施工方案進行一一核實，并且對于相應的硬件做好較基本的測試，做好硬件產(chǎn)品的質量合格相關工作。

　　三、現(xiàn)場安裝調試和施工。

　　這個環(huán)節(jié)主要一部分是施工工人做的事情，我們對于這個環(huán)節(jié)進行嚴格質量把關就可以了。其次就是在軟件和系統(tǒng)連接后，進行測試和初始化數(shù)據(jù)參數(shù)的錄入。這個時候我們一定要根據(jù)酒店各個部門的數(shù)據(jù)如房間類型、餐廳的菜價和名稱、房間的價格和打折策略等等進行初始數(shù)據(jù)的錄入。并且對pos機、電子門鎖、前臺和各個房間的電話計費系統(tǒng)、財務賬單系統(tǒng)等進行檢查，特別是賬單這個環(huán)節(jié)一定要和酒店的會計和出納做好溝通，不要在這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)任何的問題。

　　四、售后服務。

　　這個環(huán)節(jié)是我們銷售所有軟件產(chǎn)品都必須要注重的環(huán)節(jié)。我們不能再售后的問題上出現(xiàn)任何的差錯，同時我們要現(xiàn)場對酒店中涉及到管理軟件相關的人員進 行培訓，直到熟練位置，真正的讓酒店看到買我們的軟件不單單是產(chǎn)品，服務更是我們的強項。在后期的軟件使用中我們應該派人專門的定期檢查，并且對于酒店提 出的合理要求在第一時間給予技術支持。

　　以上為大家詳細介紹的就是酒店管理軟件的實施過程，如果您還想更進一步了解相關資訊，歡迎撥打鼎捷數(shù)智的熱線電話進行咨詢：400-626-5858。

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