詩尼曼：「染指」信息化 打造行業(yè)轉(zhuǎn)型樣本

看得見的定制 看不見的信息化

文：林晶

應(yīng)用價(jià)值 集團(tuán)管理

“如果說汽車行業(yè)是工業(yè)3.0的代表，那么定制行業(yè)的自身規(guī)律，決定了它是工業(yè)4.0的代表?！弊鳛橐粋€(gè)庫存壓力巨大的耐消品行業(yè)，「定制」就像是“照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)的夢想”，令家具制造企業(yè)有開創(chuàng)一個(gè)時(shí)代的興奮感。

定制，意味著高度個(gè)性化、零庫存?zhèn)湄?、產(chǎn)品全生命周期服務(wù)、高度數(shù)字化的生產(chǎn)，這些讓習(xí)慣背靠傳統(tǒng)品牌的家具制造商，開始將目光投向信息化。正如廣東省定制家居協(xié)會(huì)暨衣柜行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長曾勇所言：“定制家居企業(yè)不是傳統(tǒng)的制造企業(yè)，而應(yīng)該是擁有與現(xiàn)代信息化相結(jié)合的智能化生產(chǎn)體系的企業(yè)。”對于定制家居企業(yè)而言，信息化早已突破了生產(chǎn)車間的桎梏，成為“定制”足以改造家具這一傳統(tǒng)行業(yè)舉足輕重的籌碼。

自動(dòng)化先行 掃清信息化障礙

詩尼曼真正牢固建立起信息化整體布局的思維，是在當(dāng)年于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先大幅引進(jìn)國際先進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備以后。一臺(tái)機(jī)器動(dòng)輒一兩百萬、一條產(chǎn)線近一千萬的投入，對于處于高速發(fā)展的詩尼曼而言，負(fù)荷并不輕，但這絲毫不曾動(dòng)搖企業(yè)對硬件自動(dòng)化的堅(jiān)定投入。德國豪邁、意大利比雅斯等世界級的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，無論是硬件還是內(nèi)置的信息接收和處理的能力都很強(qiáng)，可以實(shí)現(xiàn)多角度自動(dòng)上膜、自動(dòng)打孔等操作，大大提升了詩尼曼生產(chǎn)車間的智能化水準(zhǔn)。

“現(xiàn)在我們的整個(gè)制造系統(tǒng)里，人的比重越來越少，設(shè)備自動(dòng)化的應(yīng)用越來越多。以前我們的車間看過去基本都是人，現(xiàn)在看到的基本都是設(shè)備，生產(chǎn)線的人員應(yīng)該少掉了一半?！痹谠娔崧荻ㄖ剖聵I(yè)部副總經(jīng)理兼信息中心副總經(jīng)理丁朝暉（以下簡稱“丁總”）看來，減少的生產(chǎn)人員可滿足設(shè)計(jì)、研發(fā)、電商、銷售等部門的人員擴(kuò)充需求，這樣健康的員工結(jié)構(gòu)調(diào)整對于集中資源更好的為消費(fèi)者提供定制服務(wù)意義重大。

▲詩尼曼對硬件設(shè)備的自動(dòng)化改造從未手軟，德國豪邁、意大利比雅斯等世界級的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)，無論是硬件還是內(nèi)置的信息接收和處理的能力都很強(qiáng)，也讓詩尼曼全面布局信息化有了十足的底氣。

人機(jī)交互式生產(chǎn) 數(shù)據(jù)串聯(lián)是關(guān)鍵

作為完全具備工業(yè)4.0生產(chǎn)模式的行業(yè)，定制家居是大家居范疇內(nèi)與互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合較為緊密的行業(yè)，被視為中國制造與世界先進(jìn)工業(yè)接軌的較佳樣本?！叭绻f自動(dòng)化設(shè)備幫助我們達(dá)到了3.0階段，要實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0較為核心的定制產(chǎn)品快速交付，還需要信息的實(shí)時(shí)傳遞、高效處理，這就需要信息化做整體貫穿?！倍】傉J(rèn)為，要真正實(shí)踐工業(yè)4.0，信息化一定要全面布局，尤其在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

目前，詩尼曼已在工廠全面建置了MES系統(tǒng)，在詩尼曼信息中心總監(jiān)冉波（以下簡稱“冉總”）看來，MES實(shí)現(xiàn)了信息化第一步的數(shù)據(jù)采集，接下來就是要通過ERP系統(tǒng)運(yùn)算的數(shù)據(jù)，直接向生產(chǎn)流程各崗位下達(dá)指令，進(jìn)行自動(dòng)化、高效的智能排產(chǎn)。

在設(shè)備自動(dòng)化水平持續(xù)提升之時(shí)，考驗(yàn)的便是整套設(shè)備的銜接與運(yùn)轉(zhuǎn)效率。顯然，獨(dú)立的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要與更多的數(shù)據(jù)進(jìn)行串聯(lián)?！捌髽I(yè)發(fā)展到一定階段，單靠人去做生產(chǎn)，是做不通的?！睓C(jī)器與人的并行式生產(chǎn)向互聯(lián)式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，考驗(yàn)的是信息化手段支撐下，數(shù)據(jù)在機(jī)器與人之間的交互效率。

▲機(jī)器與人的并行式生產(chǎn)向互聯(lián)式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，考驗(yàn)的是信息化手段支撐下，數(shù)據(jù)在機(jī)器與人之間的交互效率。

ERP是底層技術(shù) 構(gòu)建信息化完整骨架

在2014年接觸鼎捷數(shù)智之前，詩尼曼也曾經(jīng)歷過一段“痛苦”的時(shí)間?！柏?cái)務(wù)、進(jìn)銷存、制造各有一套軟件管理，產(chǎn)品所有的流轉(zhuǎn)信息沒辦法做統(tǒng)一的管控，企業(yè)經(jīng)營更缺少系統(tǒng)性的整合平臺(tái)?！痹谌娇偪磥恚ㄖ萍揖悠髽I(yè)管理離不開信息化，而ERP系統(tǒng)則是整個(gè)信息化完整而牢固的骨架，“任何一家企業(yè)做信息化都繞不過ERP。”

因此，2014年詩尼曼與鼎捷數(shù)智正式合作，實(shí)施導(dǎo)入TOP GP管理軟件，搭建以ERP為底層技術(shù)的集團(tuán)信息化管控體系。談到為何選擇鼎捷，丁總和冉總都不約而同的提到鼎捷在家具行業(yè)深刻的產(chǎn)業(yè)積淀，以及開放式的技術(shù)架構(gòu)，這為身處定制行業(yè)的詩尼曼靈活、個(gè)性化的管理需求以及未來的擴(kuò)展性，提供了巨大的空間。

2015年，TOP GP管理軟件在詩尼曼成功上線，從生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等多管理維度出發(fā)，涵蓋營銷、采購、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、成本、質(zhì)量、設(shè)備、服務(wù)、設(shè)計(jì)和決策等眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以支持企業(yè)身處高速成長周期的良性循環(huán)發(fā)展。

ERP效益用定制行業(yè)「硬」指標(biāo)說話

打磨家具時(shí)代，企業(yè)間比拼的是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格；定制家居時(shí)代，消費(fèi)者追求的是獨(dú)一無二的個(gè)性化和先人一步的產(chǎn)品體驗(yàn)，對于企業(yè)而言，比拼的就是訂單交付時(shí)間、庫存水平這些“硬”指標(biāo)。

“定制行業(yè)較想走通的一件事當(dāng)然就是訂單交付，訂單的交付流程有清晰的管控、大量的數(shù)據(jù)有清晰的流轉(zhuǎn)，這對我們來說是較重要的?！痹谌娇偪磥?，定制家居企業(yè)核心且唯一的服務(wù)對象就是客戶，訂單處理流程的流暢程度，直接關(guān)系到服務(wù)品質(zhì)的好壞。據(jù)冉總介紹，借助TOP GP管理軟件，詩尼曼不僅能將規(guī)劃的交付目標(biāo)清晰的呈現(xiàn)，更能監(jiān)控每筆訂單的計(jì)劃出貨時(shí)間、實(shí)際出貨時(shí)間，從接單到報(bào)價(jià)各個(gè)環(huán)節(jié)的處理速度和狀態(tài)都能得到規(guī)范的管控。

對于定制企業(yè)而言，客戶要定制什么就生產(chǎn)什么，因此并沒有傳統(tǒng)意義上的成品庫存，配套入庫和出貨就變得非常重要?！盀榱藴p少庫存，在保證準(zhǔn)時(shí)交付的前提下，我們讓生產(chǎn)這款產(chǎn)品的各個(gè)配件在一個(gè)比較接近的時(shí)間進(jìn)入倉庫，讓它待的時(shí)候較少?！比娇偙硎?，客戶對交付時(shí)間要求不同，只有靠ERP系統(tǒng)才能根據(jù)交貨時(shí)間推算出什么時(shí)候該生產(chǎn)什么，同時(shí)經(jīng)過對ERP系統(tǒng)中累計(jì)的大量歷史數(shù)據(jù)的分析，可以更為科學(xué)和接近實(shí)際的對訂單進(jìn)行排產(chǎn)，“比如柜門因涉及不同參數(shù)，需提前排產(chǎn)，而五金件只要檢貨，只需提前一天入庫做配套出庫即可?！痹谌娇偪磥?，這一切都需要ERP系統(tǒng)協(xié)同的配合與支持才能完成，如今在TOP GP管理軟件的支持下，詩尼曼的柜體、柜門及其它標(biāo)準(zhǔn)品都可齊套入庫、出貨。

同時(shí)得益于TOP GP管理軟件，詩尼曼還實(shí)現(xiàn)了制造段數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取計(jì)算成本，及時(shí)得出相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表，反映經(jīng)營情況，梳理銷售端與財(cái)務(wù)端之間的各種脈絡(luò)關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。

除此之外，單據(jù)審核從3－7天縮短至2-3天、產(chǎn)品成本精準(zhǔn)核算、倉庫帳物相符率大大提高等變化，在TOP GP管理軟件上線運(yùn)行后，正在詩尼曼悄然發(fā)生?！叭魏我粋€(gè)行業(yè)的革命都在兩個(gè)地方啟蒙，那就是生產(chǎn)和銷售，這兩段的數(shù)據(jù)對于監(jiān)控企業(yè)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)有關(guān)鍵意義?！比娇傉J(rèn)為，尤其在定制行業(yè)，對銷售端與生產(chǎn)端數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋，對于產(chǎn)線布局甚至營銷決策的制定影響巨大，這恰恰需仰賴ERP系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)。

面向定制化 搭建高效協(xié)同供應(yīng)鏈

70%，詩尼曼提前完成了全面的成長目標(biāo)，在這個(gè)讓同業(yè)羨慕的數(shù)字背后，其實(shí)是對產(chǎn)品品質(zhì)的巨大考驗(yàn)?！爱a(chǎn)品品質(zhì)與供應(yīng)鏈前端的來料、供應(yīng)商監(jiān)管、供應(yīng)商訂單交付的及時(shí)性與品質(zhì)評審等，都有直接關(guān)聯(lián)?！痹谌娇偪磥?，供應(yīng)鏈管理對于定制企業(yè)而言，尤為關(guān)鍵。定制化必然使得原材料品種變化更頻繁，對材料供應(yīng)也提出了更高的要求，供應(yīng)商的技術(shù)水平、供貨品質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)程度、送貨及時(shí)程度、成本、服務(wù)等各類資質(zhì)都受到挑戰(zhàn)。

詩尼曼的常用供應(yīng)商超過800家，日常采購的料件超過5000種，面對復(fù)雜的生產(chǎn)需求和交付要求，20余位采購人員需面對的是繁雜的采購單據(jù)與跟單作業(yè)、大量的供應(yīng)商跟進(jìn)工作、頻繁的單據(jù)調(diào)整……“供應(yīng)鏈前段的變化，對后端響應(yīng)的及時(shí)性要求更高，這時(shí)，我們就需要更優(yōu)的平臺(tái)去規(guī)范管理，也需要更多的搜索資源?！?/p>

因此，在TOP GP管理軟件上線運(yùn)行三四個(gè)月后，詩尼曼開始規(guī)劃改善供應(yīng)鏈管理。從立項(xiàng)到注冊開通「即享」，詩尼曼僅用了一個(gè)月，首批核心供應(yīng)商即開始在即享云供應(yīng)鏈平臺(tái)上處理交易。如今，在鼎捷即享云供應(yīng)鏈平臺(tái)的支撐下，詩尼曼已經(jīng)與一百多家供應(yīng)商成功握手，因?yàn)橛辛酥暗墓?yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)用經(jīng)歷，冉總對即享云供應(yīng)鏈的全新應(yīng)用體驗(yàn)感受尤為深刻：“每次登陸即享，我們都能有新的收獲，云平臺(tái)的神奇之處在于，實(shí)現(xiàn)了在云端搜索供應(yīng)商資源和資源共享，這在傳統(tǒng)的單機(jī)版供應(yīng)鏈管理平臺(tái)上無法實(shí)現(xiàn)的。通過云平臺(tái)搜索同類型的供應(yīng)商會(huì)很快找到海量資源，這也是本地化的供應(yīng)鏈管理所不具備的?！倍@在冉總看來，正是全屋定制模式下，詩尼曼在供應(yīng)鏈高效協(xié)同環(huán)節(jié)上較需要的。

深化整合 描繪信息化未來方向

對于詩尼曼未來的信息化方向，冉總想的很清楚，那就是在深挖ERP系統(tǒng)功能應(yīng)用的基礎(chǔ)上，將信息化價(jià)值鏈條前端向客戶管理延伸，后端向云供應(yīng)鏈延伸，中間則不斷深化協(xié)同，讓企業(yè)更多運(yùn)營環(huán)節(jié)可以享受到信息化的收益。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，詩尼曼也將持續(xù)加強(qiáng)MES應(yīng)用的開發(fā)，并與ERP系統(tǒng)深度整合，以期加強(qiáng)對制造現(xiàn)場的管控力度?！拔覀兿Ｍ颜麄€(gè)信息化體系打造成一個(gè)集成的管控平臺(tái)，完成運(yùn)營數(shù)據(jù)的全方位分析，并抽取成為高層決策的重要依據(jù)?！?/p>

在消費(fèi)者宣告主權(quán)的今天，定制家居早不是新鮮概念，但企業(yè)要壯大往往受制于交付低效和不可控的質(zhì)量。要徹底突破這一瓶頸，在借力自動(dòng)化設(shè)備之外，信息化可發(fā)揮的作用不容小覷。相信未來有了更深的信息化沉淀的詩尼曼，將牢牢建立實(shí)現(xiàn)柔性制造的大規(guī)模定制模式，成為又一「C2B定制中國樣本」。

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