衛(wèi)浴企業(yè)切入電商 互聯(lián)網(wǎng)成轉(zhuǎn)型「新生」力量

文：喻勝

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新技術(shù)

擁抱電商看似美好? 實則不易

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說「當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！?/p>

當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)正以不同的形式“觸網(wǎng)”。產(chǎn)品還未從工廠出來，分銷商可能已經(jīng)在積極鋪渠道賣產(chǎn)品；或者，一些個人用戶批發(fā)了產(chǎn)品后，在淘寶上自行銷售?！妇€上+線下」虛實整合的模式成了傳統(tǒng)企業(yè)參與電子商務(wù)的選擇，作為經(jīng)營方式在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的延伸與創(chuàng)新，傳統(tǒng)企業(yè)在擁抱電商的過程中，往往將追求市場贏利和企業(yè)整體競爭力視為根本出發(fā)點。

因此，泰瑞公司覬覦電子商務(wù)這塊“兵家必爭之地”，也只不過是企業(yè)在全新商業(yè)環(huán)境發(fā)展的必然要求。

然而，電子商務(wù)模式很多，是采用工廠到客戶（F2C）的模式，或是業(yè)界熱議的線上到線下、端到端（O2O）的模式，還是采用打著社交購物旗號的微商模式？

電商平臺更不少，天貓、淘寶自不必說，騰迅支持的平臺就有京東、易迅、拍拍，還有眾多協(xié)助企業(yè)自建商城的專業(yè)公司，以及號稱包賺不賠的網(wǎng)店代運營公司。

但與此同時，電商燒錢的消息也不絕于耳。2015年，天貓在不斷提升加入門檻的同時，卻有不少門店準(zhǔn)備轉(zhuǎn)手退出天貓。有專家就指出，電商不是沒有成本，而是產(chǎn)生了新成本。短期來看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做電商還難以擺脫“砸鍋賣鐵”用利潤換取客戶流量、“賠錢賺吆喝”的怪圈。

切入電商 有方可循

那么，泰瑞公司該怎樣在合適的時機，以恰當(dāng)?shù)男问角腥腚娚?，以避免盲目投資帶來的損失呢？筆者的建議如下：

一、首先，要清楚企業(yè)變革的真正需求。

這不是IT部門能夠回答的問題，不僅需要公司從上到下都參與進來，還需要分銷商，甚至現(xiàn)有的信息系統(tǒng)供應(yīng)商一起參與，分析在未布局電商系統(tǒng)的情境下，泰瑞公司的經(jīng)營現(xiàn)狀受到多大的影響？銷售量下降了多少？市場占有率下降了多少？利潤下降了多少？與分銷商、信息系統(tǒng)供應(yīng)商以及公司內(nèi)部團隊做好充分溝通并形成共識，再來確定戰(zhàn)略。這樣的戰(zhàn)略，可能不是較優(yōu)戰(zhàn)略，但是具備很高的執(zhí)行力，后續(xù)推行的阻力與風(fēng)險也會小很多。

二、厘清了問題，明確了戰(zhàn)略，再來確定變革目標(biāo)。

這個目標(biāo)必須具體到數(shù)據(jù)，比如在什么時候？計劃在網(wǎng)上銷售多少產(chǎn)品？市場占有率提高多少？利潤提升多少？

三、梳理主要業(yè)務(wù)流程，明確關(guān)鍵需求，將任務(wù)進一步細(xì)化。

一家企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)模式，涉及的變革是多方位的，不僅要考慮到物流信息、訂單信息、應(yīng)收信息與內(nèi)部現(xiàn)有信息系統(tǒng)的對接，還要考慮相應(yīng)部門的績效考核如何設(shè)定才符合公司實際業(yè)務(wù)的需求。同時，還需考慮與分銷商信息的對接，避免信息孤島的出現(xiàn)；要快速滿足訂單需求，并且信息要具備可追溯性，為今后的數(shù)據(jù)自動化分析做好準(zhǔn)備。

另外，還要注意先解決主要矛盾，不要盲目追求一步到位，要控制好投資風(fēng)險。

四、列出多套解決方案。

對于泰瑞公司而言，電商平臺、供應(yīng)商的選擇非常重要，要選擇2-3個主流的電商平臺，同時分別找2家以上的供應(yīng)商提出解決方案，并在調(diào)研過程中，進一步完善主流程的缺陷。

五、選出較佳的解決方案。

與分銷商、現(xiàn)有的信息系統(tǒng)供應(yīng)商、公司內(nèi)部團隊一起，列出3-5個關(guān)鍵的評估緯度，獨立評估各解決方案。

筆者建議可參考以下幾個評估緯度：年度平均費用、成功案例對比、與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的兼容性、實施周期。

六、將業(yè)務(wù)流程細(xì)化到可執(zhí)行的顆粒度。

在確定并與電商平臺供應(yīng)商簽約后，在經(jīng)銷商的幫助下，將流程進一步細(xì)化，并列出任務(wù)清單，責(zé)任到人。

七、標(biāo)準(zhǔn)化運作，做好預(yù)防措施，責(zé)任到人。

與電商平臺供應(yīng)商、現(xiàn)有信息系統(tǒng)供應(yīng)商共同制定每個重要環(huán)節(jié)的預(yù)防計劃。

八、分析試運行中遇到問題的真正原因。

任何變革在運行過程中都會遇到問題，一定要分析出真正的原因，步驟如下。

1. 將可能的問題一一列出；

2. 確定每個問題與期望的差距；

3. 有先后關(guān)系時，流程在先的優(yōu)先處理；

4. 沒有先后關(guān)系時，差距量大的優(yōu)先處理；

5. 沒有先后沒有量差時，相對重要的優(yōu)先處理。

要提醒大家的是，不要靠想象，一定要在業(yè)務(wù)一線拿到數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。如下圖所示，每次吃的量多這種現(xiàn)象實際上是不存在的。只有找到了真正的問題，如食物很容易拿到、缺乏自控力、不喜歡出汗的感覺，解決方法才會有效。

九、評估業(yè)務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化流程，責(zé)任到人。

依據(jù)企業(yè)實際營運需求，制定可行的評估周期，如每半年，還是每月，或是每周。

責(zé)任到人，不僅僅意味著具體工作要有人去負(fù)責(zé)，流程本身也要有人去負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化。一旦流程出現(xiàn)問題，就一定要處罰相關(guān)責(zé)任人，反之就要獎勵，獎罰分明。

正如知名財經(jīng)作家吳曉波所言：“互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)造成的沖擊，絕不僅僅渠道轉(zhuǎn)移這一環(huán)，它是根本性的、是觀念性的以及系統(tǒng)性的?！彼械耐粐⑥D(zhuǎn)型及創(chuàng)新，都是在異常困難而非異常優(yōu)越的環(huán)境中降生的。只要泰瑞公司上下能夠下定決心, 無論面對多大的阻力，都能堅持到較后, 必定能成功應(yīng)對這場激烈的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役。

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