國住橡膠靈活應(yīng)用商業(yè)智慧 高速管理

文：唐可欣

國住橡膠

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-29 15:51:00

商業(yè)智慧

以商業(yè)智慧統(tǒng)整巨量營業(yè)資訊，提速組織反應(yīng)與決策管理

　　DUNLOP為世界前5大輪胎公司，經(jīng)住友橡膠授權(quán)，由國住橡膠公司獨(dú)家代理，登祿普輪胎自1980年正式引進(jìn)臺灣，最初客群為大客、貨車，今日舉凡大客、貨車胎，以及各種不同功能之小客車胎、高性能摩托車胎系列產(chǎn)品一應(yīng)俱全。歷經(jīng)數(shù)十年之深耕，現(xiàn)已發(fā)展成為臺灣市場最大及最知名之進(jìn)口輪胎品牌之一。

????????登祿普輪胎品牌歷經(jīng)三個(gè)世紀(jì)仍屹立不搖，關(guān)鍵為登祿普輪胎家族始終秉持著登祿普先生草創(chuàng)初期的夢想及精神，將登祿普的光榮傳統(tǒng)延續(xù)至今到未來。除了比傳統(tǒng)輪胎工廠之製程更簡化，對作業(yè)員更加友善，對環(huán)境更環(huán)保，對多樣少量的市場趨勢更能對應(yīng)之外，獨(dú)創(chuàng)「太陽」方式所生產(chǎn)的輪胎真圓度更佳、胎面無接縫，品質(zhì)自然也向上大幅提升。證明登祿普輪胎是科技，創(chuàng)意，品質(zhì)的先鋒及擁護(hù)者。

????????除了輪胎之外，國住橡膠延伸代理之產(chǎn)品線包含高爾夫用具（XXIO系列， Srixon系列等）DUNLOP網(wǎng)球系列用品。

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嶄新產(chǎn)品線、營業(yè)版圖擴(kuò)大，帶動報(bào)表需求不斷攀升

　　國住橡膠原為鼎新ERP老客，自2006年起便持續(xù)與鼎新攜手成就資訊的深化應(yīng)用，共同創(chuàng)造績效管理價(jià)值，三年前因應(yīng)組織擴(kuò)張與市場策略，開始評估營業(yè)決策系統(tǒng)的需求，為速化反應(yīng)與精進(jìn)服務(wù)，考量整合性與延續(xù)性的產(chǎn)品特質(zhì)，國住選擇了鼎新商業(yè)智慧，將大量的營運(yùn)資訊系統(tǒng)化、自動化，以獲取更有分析效益的管理報(bào)表。

????????本次專案負(fù)責(zé)人為國住橡膠管理部 張?zhí)砀唤?jīng)理，經(jīng)國住公司林宏鍊 董事長及細(xì) ???正行總經(jīng)理指導(dǎo)及充分授權(quán)下，讓張經(jīng)理無後顧之憂，張經(jīng)理包含營業(yè)單位多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對於公司文化、運(yùn)作流程皆較熟悉，具有較佳的執(zhí)行力與公信力，也是國住全面資訊化重要的推手之一；接受鼎新電腦訪問時(shí)，他強(qiáng)調(diào)成功之道在於「堅(jiān)持把事情做到對為止」，無論遭受多少挫折、需要經(jīng)過多少次的溝通與重建，這些挫折終會成為勝利的踏腳石。

????????「大約兩三年前，國住新品牌FALKEN飛隼輪胎上市，輪胎部門也正式拆成一部與二部，加上多了臺南一個(gè)外點(diǎn)，營業(yè)資訊爆增，人力相當(dāng)吃緊。2014年起資訊爆量的問題更加嚴(yán)重，光是要看營業(yè)報(bào)表，就得花掉兩、三位同仁各四天以上的工作天，以人工的方法蒐集彙總資料，不但耗時(shí)，還可能有錯誤，主管得再多下功夫糾錯，造成溝通延宕或是反應(yīng)緩慢?！箯埥?jīng)理回憶起當(dāng)時(shí)的困境：「BI上線後最大的改變，就是隨時(shí)都能拿到正確的數(shù)字，月會上要看的報(bào)表，現(xiàn)在不到半天就能夠做出來；除了月底不必再加班趕工，部門之間還多了統(tǒng)一、通透的溝通管道，不會各說各話，會議上的檢討更到位確實(shí)，讓公司的體質(zhì)越來越健全。」

凝聚企業(yè)共識、確定共同方向，協(xié)力渡過資訊優(yōu)化陣痛期

　　「歷史越悠久的企業(yè)，導(dǎo)入新系統(tǒng)的阻力也就越大！」由於行事風(fēng)格已經(jīng)有了慣性，張經(jīng)理坦言一開始也是花費(fèi)了不少的溝通成本，才將舊時(shí)的思考邏輯導(dǎo)正過來：「因?yàn)橐獙?dǎo)BI，每個(gè)項(xiàng)目與數(shù)字都要重新溝通，一再確認(rèn)所有部門的語意與資料來源是否相同，才能得到正確的數(shù)字，做出一致性的自動化報(bào)表，這是很仰賴意志力與耐性的工作！」

????????「溝通的過程很辛苦也很漫長，除了感謝公司林董事長、細(xì)總經(jīng)理及各單位的配合，將每種職能的管理智慧分享到BI報(bào)表中；也多虧了鼎新的客服與顧問幫忙，任勞任怨、逆來順受，一再精進(jìn)資料，讓我們可以得到最正確的數(shù)字。」張經(jīng)理說：「公司要進(jìn)步，得靠慢慢演進(jìn)，一步一步來，還是可以嘗到成功的果實(shí)。」

????????現(xiàn)在這些營運(yùn)數(shù)字隨時(shí)都能以不同的分析角度呈現(xiàn)，配合各時(shí)期或各產(chǎn)品不同的策略，成為用途不同的報(bào)表，張經(jīng)理說，因?yàn)槭褂谜呖磮?bào)表看得越來越有心得，所以鎖定的主題也較之前廣泛，現(xiàn)在最常用的報(bào)表就有18張，管理層正持續(xù)發(fā)想其它更具深度的診斷方式，未來應(yīng)該會有愈益精彩的需求出現(xiàn)。

管理挑戰(zhàn)

• 日常會議和定期(週/日)需提報(bào)的資料，能透過BI 系統(tǒng)快速的產(chǎn)出。

• 跨部數(shù)據(jù)時(shí)常存在不一致的狀態(tài)，組織和業(yè)務(wù)的持續(xù)擴(kuò)充加劇明顯，嚴(yán)重影響檢討會議的進(jìn)行。

• 期望進(jìn)一步能開發(fā)董事長、執(zhí)行長等高階管理人所發(fā)想的特定主題分析報(bào)表，人工重整資料時(shí)相當(dāng)耗時(shí)。

導(dǎo)入效益

• 統(tǒng)整跨部數(shù)據(jù)，自動產(chǎn)生建置的管理報(bào)表取代固定人工整理資料的作業(yè)，開BI就能開會。

• 每月至少節(jié)省兩部門共8人/天的數(shù)據(jù)統(tǒng)整工作量。

• 改變主管取用資料與數(shù)據(jù)檢討的頻率，增進(jìn)管理效益與時(shí)效性。

摒棄手工報(bào)表、發(fā)掘流程缺口，再創(chuàng)企業(yè)競爭優(yōu)勢

　　正因?yàn)橐郧皼]空應(yīng)付的報(bào)表，現(xiàn)在都可以輕鬆調(diào)閱，所以管理階層更能把精神專注在「發(fā)掘問題」上面，張?zhí)砀唤?jīng)理表示，國住近期聚焦的報(bào)表包含販?zhǔn)鄯治觥N貨毛利與進(jìn)銷存等內(nèi)容，每一項(xiàng)都能夠由部門或產(chǎn)品別的維度來檢視探討：「比如從不同的客戶角度來看毛利，就會發(fā)現(xiàn)為什麼換了家客戶，毛利就不一樣的狀況，也因?yàn)锽I數(shù)字不能動手改，所以資料更顯得正確直接，沒辦法找藉口迴避，只能面對問題、解決問題。以前是業(yè)務(wù)在跟我們追報(bào)表，現(xiàn)在反而是我們管理部在追營業(yè)單位的數(shù)字為什麼不對，形成非常有趣的反差，藉此也可一窺BI給企業(yè)帶來的改變。」

　　「業(yè)務(wù)的費(fèi)用成本也是管理的一個(gè)課題，其實(shí)我們不是鼓勵同仁省錢，而是把費(fèi)用花在創(chuàng)造商機(jī)的刀口上，如果相對有回收，花下去的錢就很值得；報(bào)表可以呈現(xiàn)出主管想看的達(dá)成率，而沒被達(dá)成的部份則會成為警訊，方便我們深掘出數(shù)字底下暗藏的危機(jī)。」張經(jīng)理說：「至於進(jìn)銷存報(bào)表，除了可看到不同產(chǎn)品別的銷售狀況與趨勢，在庫存的部份，我們則以當(dāng)期期末庫存/三個(gè)月均銷售量做為參考指標(biāo)，並透過顏色管理呈現(xiàn)異常，協(xié)助經(jīng)理人掌握有問題的庫存品項(xiàng)，加速重點(diǎn)處理效益?！?/p>

　　「BI報(bào)表立即呈現(xiàn)、不拖拉的特性，可以儘快導(dǎo)正有問題的決策，只要是可掌握的因素，必能得到改善，在這方面，同仁和老闆都有很好的回饋，讓我覺得這次的專案，對上對下都有了交待?！褂伸妒堑谝荒陮?dǎo)入BI，尚無同期資料可供交叉比對，張經(jīng)理表示，來年進(jìn)行同期比較後，可以得到更多更有利銷售或行銷的資訊。

????????國住橡膠將於2015年導(dǎo)入鼎新Easyflow流程管理系統(tǒng)，持續(xù)提升決策的品質(zhì)，並致力於一貫化、自動化的智慧管理，屆時(shí)BI將發(fā)揮更關(guān)鍵的分析角色，協(xié)助國住打造最大效益的企業(yè)溝通平臺。

▲感謝國住橡膠管理部 張?zhí)砀唤?jīng)理接受鼎新電腦訪問，右為鼎新電腦顧問師江偉均。

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