田高企業(yè)與泰國(guó)廠24小時(shí)連線 瞭解現(xiàn)行產(chǎn)能如期出貨

企業(yè)流程管理

文：黃思瑞

田高企業(yè)

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-29 15:54:00

東南亞

田高企業(yè)專(zhuān)業(yè)品質(zhì)－客戶優(yōu)先、品質(zhì)第一

　　TAI THAI RUBBER 於1973年成立於臺(tái)灣，1992年於中國(guó)建立第一大泰橡膠廠，年?duì)I業(yè)額約為100萬(wàn)美元。四年後1996年，擴(kuò)大涵蓋8000平方米並聘請(qǐng)了400名員工及45臺(tái)機(jī)，年?duì)I業(yè)收入約為600萬(wàn)美元。2006年，於泰國(guó)橡膠建造一個(gè)新的工廠在泰國(guó)春武裡，且於2009年在泰國(guó)橡膠已獲得了ISO/TS16949認(rèn)證。

? ? ? ? 田高企業(yè)李篤惠總經(jīng)理一開(kāi)始就提出希望透過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行各公司別的資訊管理，取代過(guò)去EXCEL作帳方式。自2006年於泰國(guó)成立廠區(qū)，期望於生產(chǎn)製造的過(guò)程中，以系統(tǒng)化控管庫(kù)存，有效的減少人為錯(cuò)誤、提高作業(yè)效率、減低製造成本的波動(dòng)，更進(jìn)一步的串接前後端人員作業(yè)流程。

　　本次專(zhuān)案是以遠(yuǎn)距視訊輔導(dǎo)泰國(guó)，為導(dǎo)入的一大挑戰(zhàn)。經(jīng)雙方共同努力，現(xiàn)在高階主管可以透過(guò)系統(tǒng)直接追蹤泰國(guó)廠的單據(jù)跟產(chǎn)出狀況，瞭解現(xiàn)行產(chǎn)能及是否可以如期出貨給客戶，提高訂單達(dá)交率！

　　直至今日，客戶數(shù)量持續(xù)增加已增加至超過(guò)500，而且不同商品的數(shù)量已經(jīng)增加至約2000以上。田高企業(yè)以“客戶第一 質(zhì)量第一”為座右銘，持續(xù)不斷的精進(jìn)自我以成為客戶的最佳合作夥伴。

更多資訊請(qǐng)參考：http://www.tai-thai.com/

系統(tǒng)e化整合服務(wù)

　　田高企業(yè)有限公司擁有優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)品質(zhì)以及創(chuàng)新能力，不斷將生產(chǎn)製造計(jì)算進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，追求企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)及成長(zhǎng)。主要生產(chǎn)產(chǎn)品為Orings、Molded Seals、Reinforced Diaphragms、Pump Cups、Anti-Vibration Mounting，下圖為客戶各產(chǎn)品↓除了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品以外，可依據(jù)客戶需求進(jìn)行客製化的產(chǎn)品產(chǎn)出，並達(dá)到客戶所需的質(zhì)量。

　　此次e化過(guò)程，李篤惠總經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱(chēng)李總經(jīng)理)一開(kāi)始就提出希望透過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行各公司別的資訊管理以取代過(guò)去EXCEL作帳方式，田高在泰國(guó)2006成立廠區(qū)，考量生產(chǎn)製造的過(guò)程中，能有效的減少人為錯(cuò)誤發(fā)生及提高效率、系統(tǒng)化的控管庫(kù)存狀況、製造成本的波動(dòng)，更進(jìn)一步的串接前端與後端人員作業(yè)流程。另外，臺(tái)灣及泰國(guó)人員在導(dǎo)入過(guò)程中配合及高階主管對(duì)於系統(tǒng)導(dǎo)入的支持，這樣由上而下的支持讓田高企業(yè)e化過(guò)程，順利完成兩公司別同時(shí)完成第一階段ERP導(dǎo)入上線，除了鼎新整合輔導(dǎo)專(zhuān)案推動(dòng)，更重要的是田高企業(yè)李總經(jīng)理及專(zhuān)案PM-Fairy在e化專(zhuān)案計(jì)畫(huà)推動(dòng)和專(zhuān)案時(shí)程掌控發(fā)揮專(zhuān)案負(fù)責(zé)人應(yīng)有的角色。

　　鼎新電腦 黃思瑞專(zhuān)案經(jīng)理表示，遠(yuǎn)距視訊輔導(dǎo)泰國(guó)是此次導(dǎo)入的一大挑戰(zhàn)！專(zhuān)案開(kāi)始前先與田高訂定專(zhuān)案範(fàn)疇，將資源集中在目前會(huì)使用的主要流程上。接著溝通專(zhuān)案時(shí)程的安排，建立專(zhuān)案團(tuán)隊(duì)成員信心，雙方共同努力降低專(zhuān)案時(shí)程的變更，以避免延誤系統(tǒng)上線時(shí)間。

管理挑戰(zhàn)

• 料帳銜接準(zhǔn)確度及訂單準(zhǔn)確度不佳。

• 即時(shí)資料與生產(chǎn)狀況無(wú)法查詢(xún)。

• 跨公司間缺乏共通語(yǔ)言，出現(xiàn)溝通障礙。

導(dǎo)入效益

• 透過(guò)系統(tǒng)表單快速產(chǎn)出所需文件。

• ERP資料作為臺(tái)灣公司與泰國(guó)公司的共同語(yǔ)言，降低跨部門(mén)溝通障礙。

• 節(jié)省資料彙整時(shí)間，並以監(jiān)控和提醒機(jī)制提高數(shù)字正確性。

• 高階主管直接追蹤泰國(guó)廠單據(jù)跟現(xiàn)行產(chǎn)能，提高訂單達(dá)交率。

內(nèi)部溝通產(chǎn)生共識(shí) 紮實(shí)的教育訓(xùn)練 發(fā)揮顧問(wèn)輔導(dǎo)效用

　　此次導(dǎo)入過(guò)程中，由於田高企業(yè)高高層度重視，也投入許多人力與時(shí)間。從8月導(dǎo)入專(zhuān)案之前已先將同仁各職能所需負(fù)責(zé)部分定義清楚，讓專(zhuān)案成員知道自己扮演的角色及所該於甚麼時(shí)間點(diǎn)完成甚麼事情，另外過(guò)程中亦不斷安排同仁進(jìn)行e-learning線上學(xué)習(xí)及大班課教育順練，熟悉系統(tǒng)操作步驟與系統(tǒng)導(dǎo)入，歷經(jīng)5個(gè)月的時(shí)間於2015/1/1順利兩家公司別成功上線。

　　導(dǎo)入過(guò)程中，同仁對(duì)於系統(tǒng)接受度及學(xué)習(xí)度高，願(yuàn)意投入時(shí)間及努力達(dá)到目標(biāo)，具有高度公司凝聚力。由於同仁有線上學(xué)習(xí)或參與大班課，在輔導(dǎo)會(huì)議上，主要確認(rèn)各部門(mén)流程走向及公司別間單據(jù)移轉(zhuǎn)注意事項(xiàng)，磨合確認(rèn)各部門(mén)彼此的需求，共同討論出部門(mén)彼此都能接受之方案。

　　思瑞表示：專(zhuān)案成員們對(duì)於問(wèn)題本身的相當(dāng)清楚，問(wèn)題明確以利減少往返溝通時(shí)間，從專(zhuān)案啟動(dòng)會(huì)議中就深刻體悟到田高企業(yè)對(duì)於專(zhuān)案品質(zhì)要求及做事態(tài)度。例如：流程輔導(dǎo)後，皆能如期產(chǎn)出田高自己流程的標(biāo)準(zhǔn)SOP及詳細(xì)操作手冊(cè)，即便時(shí)間相對(duì)緊縮，但同仁仍願(yuàn)意抓緊時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)系統(tǒng)及產(chǎn)出文件。

　　由此可見(jiàn)，系統(tǒng)導(dǎo)入成功與否，專(zhuān)案負(fù)責(zé)人角色能否充份發(fā)揮是相當(dāng)重要。專(zhuān)案狀況的掌握包含了時(shí)程、預(yù)算、品質(zhì)…等等，在田高企業(yè)的專(zhuān)案輔導(dǎo)期間，有李總經(jīng)理及專(zhuān)案經(jīng)理Fairy的全程參與和同仁們的配合，且高階主管支持給予充分授權(quán)才能順利推動(dòng)。

系統(tǒng)導(dǎo)入階段性目標(biāo)達(dá)成及產(chǎn)出效益

　　談到現(xiàn)階段系統(tǒng)導(dǎo)入效益，業(yè)務(wù)經(jīng)理Fairy提出過(guò)去要自己做文件給客戶回簽，現(xiàn)行可以透過(guò)系統(tǒng)表單快速產(chǎn)出所需文件。另外，各部門(mén)之資料整理透過(guò)EXCEL維護(hù)，一旦資料錯(cuò)誤或者數(shù)字變動(dòng)，相關(guān)部門(mén)無(wú)法再第一時(shí)間馬上看到資料，且沒(méi)有即時(shí)更改便會(huì)影響後端財(cái)務(wù)資料正確性。即使隔一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)再進(jìn)行糾錯(cuò)，不僅耗時(shí)又耗力，更會(huì)誤判情勢(shì)。系統(tǒng)上線後，ERP資料作為臺(tái)灣公司與泰國(guó)公司的共同語(yǔ)言，不僅降低跨部門(mén)間的溝通障礙、節(jié)省資料彙整的時(shí)間，更能監(jiān)控和提醒機(jī)制提高數(shù)字正確性，資訊可信度有大幅提升。

　　泰國(guó)廠單據(jù)跟產(chǎn)出的追蹤，高階主管可以透過(guò)系統(tǒng)直接進(jìn)行追蹤，瞭解現(xiàn)行產(chǎn)能及是否可以如期出貨給客戶，提高訂單達(dá)交率。

　　對(duì)管理者而言，資料反應(yīng)的即時(shí)性與正確性是相當(dāng)重要的，只要使用者使用越上手，管理也會(huì)越透明清楚，透過(guò)系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)出的資料經(jīng)過(guò)解讀後可做為現(xiàn)有及未來(lái)資源分配調(diào)整的方向，因此系統(tǒng)資訊正確性與即時(shí)性的效益顯而易見(jiàn)。未來(lái)e化佈局，希望讓相關(guān)單據(jù)簽核電子化，以滿足及時(shí)簽核單據(jù)需求。

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