鼎新服務(wù)雲(yún)

重構(gòu)服務(wù)新模式，
搭建IT智能運(yùn)維繫統(tǒng)。
賦能企業(yè)管理升級！

基於服務(wù)，重塑服務(wù)

為“雲(yún)鯨”的鼎新服務(wù)雲(yún)，運(yùn)用人工智慧引擎、大數(shù)據(jù)分析等新數(shù)字技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)思 維整合多元應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)雲(yún)端的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，幫助客戶向雲(yún)端數(shù)位化轉(zhuǎn)型。

顧華傑

研發(fā)處副總裁

鼎新服務(wù)雲(yún)架構(gòu)

雲(yún)管家 | 雲(yún)客服平臺(tái)

完善的服務(wù)雲(yún)售後體系

雲(yún)管家（雲(yún)客服平臺(tái)）是鼎新軟體應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及人工智慧等新技術(shù)，專門研發(fā)的一套售後服務(wù)系統(tǒng)，
可隨時(shí)隨地線上為客戶解決問題，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的全方位覆蓋及服務(wù)品質(zhì)的提升。

五大功能

• 案件管理：提交系統(tǒng)問題&建議，即時(shí)查看處理進(jìn)度。

• 知識(shí)庫管理：Q&A式關(guān)鍵字搜索系統(tǒng)問題，快速自主解決問題。

• 系統(tǒng)運(yùn)維：智能運(yùn)維客戶系統(tǒng)，伺服器異常情況預(yù)警。

• 智能客服：客服連線、線上溝通、客服機(jī)器人。

• 其他功能：公告中心、版本更新、資訊中心。

Tip Biu BI

圍繞數(shù)據(jù)核心，驅(qū)動(dòng)營運(yùn)提升

【Tip Biu BI】是鼎新推出的數(shù)據(jù)訂閱類產(chǎn)品，集成於鼎新ERP系統(tǒng)，可快速連接ERP報(bào)表，
實(shí)現(xiàn)圖形化、可視化的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)自助式服務(wù)，為客戶帶來更智能的數(shù)據(jù)體驗(yàn)！

使用人群

產(chǎn)品特色

• 操作簡單
  拖曳完成

  

• 明細(xì)查詢
  快速定位

  

• 異常數(shù)據(jù)
  智能預(yù)警

  

• 關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)
  自動(dòng)更新

  

• 多端支持

  

操作簡單 拖曳完成

簡單推曳即可產(chǎn)生多種圖表類型 折線圖、圓餅圖、直條圖… 幫您做出專業(yè)的商業(yè)圖表

明細(xì)查詢 快速定位

支援異常數(shù)據(jù)的明細(xì)查詢， 可快速發(fā)現(xiàn)問題源頭， 制定解決方案。

異常數(shù)據(jù) 智能預(yù)警

設(shè)定數(shù)據(jù)警戒線，
異常數(shù)據(jù)即刻得知，
降低企業(yè)試誤成本。

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù) 自動(dòng)更新

√ 串連資料庫
√ 數(shù)據(jù)同步上傳
√ 圖表及時(shí)更新

多端支持

√ PC顯示器
√ 行動(dòng)裝置
√ 投影播放

簡單推曳即可產(chǎn)生多種圖表類型 折線圖、圓餅圖、直條圖… 幫您做出專業(yè)的商業(yè)圖表

支援異常數(shù)據(jù)的明細(xì)查詢， 可快速發(fā)現(xiàn)問題源頭， 制定解決方案。

設(shè)定數(shù)據(jù)警戒線，
異常數(shù)據(jù)即刻得知，
降低企業(yè)試誤成本。

√ 串連資料庫
√ 數(shù)據(jù)同步上傳
√ 圖表及時(shí)更新

√ PC顯示器
√ 行動(dòng)裝置
√ 投影播放