久德實現(xiàn)e化管理，訂單與生產(chǎn)結(jié)合溝通無縫隙

依據(jù)系統(tǒng)流程，訂單與生產(chǎn)資訊清楚完整呈現(xiàn)

文：鍾招安

久德包裝

發(fā)布時間： 2018-08-21 17:09:00

企業(yè)流程管理 進(jìn)貨銷貨管理 東南亞

　　久德股份有限公司在1993年對外投資於越南胡志明市守德郡，從事鞋盒生產(chǎn)製造，成為最早在越南設(shè)立的印刷專業(yè)製造外資公司。2005年為了提供給客戶更完美的服務(wù)和品質(zhì)要求，由守德郡遷移到平陽省新淵縣，廠區(qū)擴(kuò)充到35，000 M2，並添購印前電腦輸出，四色，五色高速印刷機(jī)及各項自動化生產(chǎn)設(shè)備。產(chǎn)品更多樣化，含彩色盒、精緻禮盒、彩標(biāo)、彩卡等各種彩色包裝用品。2006年增加大陸工廠服務(wù)據(jù)點，2007年成立北越工廠，2010年擴(kuò)展柬埔寨服務(wù)據(jù)點。

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▲（左起）鼎新電腦越南事業(yè)部顧問鍾招安，久德股份蔡明道經(jīng)理，
鼎新電腦越南事業(yè)部許智豪總經(jīng)理。

導(dǎo)入源起

　　在講求效率的時代成品及原料的管理、流暢的工作流程與因應(yīng)多變的訂單需求，是製造企業(yè)成功的必備條件。久德的舊系統(tǒng)只做到訂單管理，但生產(chǎn)工單必須手動作業(yè)使得人員在尋找資料時耗時過多，且因為人工作業(yè)不具備管理及勾稽的機(jī)制，人員的疏失往往造成庫存成品及零組件在控管很大的困擾，因此為了廠內(nèi)的管理能符合管理階層的期望，將企業(yè)流程e化，庫存管理的改善，減少人為失誤，降低產(chǎn)品不良率，實現(xiàn)資訊化管理，就成了久德多年的目標(biāo)之一。

　　久德在導(dǎo)入前在庫存及生產(chǎn)的管理採用手工帳方式管理，從訂單到生產(chǎn)的管理複雜且多樣化，產(chǎn)品的生產(chǎn)從紙張的裁切、浪紙的生產(chǎn)、製作底片、製版、印刷、上光、裱紙、製模、軋盒、糊盒、手工、其他、包裝等製程繁複，尤其紙盒產(chǎn)品的多樣化，客製化且生產(chǎn)週期短，因此對庫存及交期的管理，對公司，員工及客戶都造成困擾，所以對於訂單，庫存及生產(chǎn)的管理，成為久德管理階層關(guān)注的公司目標(biāo)。

行業(yè)特性

　　紙盒的生產(chǎn)週期短，所以當(dāng)接到訂單時需能快速的產(chǎn)生工單，因此在客製化時必須考慮能夠由訂單自動產(chǎn)生工單，減少人員輸入單據(jù)的時間。因此系統(tǒng)的重點是在於單據(jù)的減少，但也要同時能夠兼顧輸入資料的方便性與完整度。接到訂單時需輸入工單的內(nèi)容，並決定生產(chǎn)流程，因此訂單需同時包含生產(chǎn)資訊才能減少人員輸入單據(jù)的工作量。

　　且由於通用性產(chǎn)品的合併生產(chǎn)，使得廠內(nèi)生產(chǎn)單據(jù)號碼與客戶單號，能兼具與客戶原始訂單的一致性，因此訂單需能與客戶的單據(jù)方便稽核，以支持後續(xù)人員在資料查詢與回饋客戶生產(chǎn)資訊時的便利性。

導(dǎo)入過程

　　訂單的方便輸入與內(nèi)容的完整性是連結(jié)生產(chǎn)段重要的源頭。導(dǎo)入初期著重於訂單輸入，在接單的同時需決定生產(chǎn)的製程，節(jié)省後續(xù)人工作業(yè)時間，也簡化流程符合一般中小企業(yè)人力精簡的需求。

　　在完成訂單後自動產(chǎn)生生產(chǎn)製令，人員在投料的同時自動產(chǎn)生領(lǐng)料單，回饋完整資訊到製令與製程，且在製程移轉(zhuǎn)同時完成報工資料，計算相關(guān)的數(shù)據(jù)回饋到系統(tǒng)，也使得後續(xù)在取得管理資訊時能更快速與完整，讓管理者有詳盡的資訊來源得到想要的管理報表，進(jìn)而更容易快速的作管理決策。

系統(tǒng)導(dǎo)入關(guān)鍵

• 主管支持與決心
  在鼎新Workflow ERP系統(tǒng)導(dǎo)入期間主要是由施世勳總經(jīng)理與管理部蔡明道經(jīng)理負(fù)責(zé)廠內(nèi)生產(chǎn)流程的推動，討論及規(guī)劃。討論完成後由施總最後的決定，再由蔡經(jīng)理與吳小姐與廠內(nèi)各部門人員溝通及教育訓(xùn)練。因此在這段時間廠內(nèi)人員的配合及積極度都需要主管階層的支持，否則人員在接受新系統(tǒng)時心裡上的抗拒，或是不願改變舊習(xí)慣，接受新方法及流程，往往會導(dǎo)致系統(tǒng)上線的不利因素。因此主管的支持、堅持及溝通，讓各部門能了解本身的任務(wù)與其他部門間的關(guān)聯(lián)性，使得系統(tǒng)導(dǎo)入能更順暢。

• 完整輔導(dǎo)程序與執(zhí)行
  每一程序都是重要關(guān)鍵，前後流程彼此關(guān)聯(lián)緊密。因此在每一個輔導(dǎo)過程中，都會請相關(guān)單位必須完成負(fù)責(zé)之事項。使用者在執(zhí)行時會提出種種問題，都需要鼎新服務(wù)與顧問能耐心處理及溝通，讓使用者能盡量方便的使用新系統(tǒng)，使得久德能按步就班的順利完成導(dǎo)入。

• 越南鼎新服務(wù)體制
  在教育訓(xùn)練方面，越南鼎新提供多種的教育訓(xùn)練資源，讓使用者可以得到完整的操作訓(xùn)練。越籍使用者有專屬的越籍顧問及服務(wù)，當(dāng)使用者有問題時可透過電話或各種網(wǎng)路通訊方式，完成遠(yuǎn)距離溝通及教育訓(xùn)練，臺籍人員若有流程上或使用上的問題，也可與臺籍顧問直接作電話溝通或遙控的方式，解決不論是流程上或操作上的問題。

系統(tǒng)效益

• 依據(jù)系統(tǒng)流程，訂單與生產(chǎn)資訊清楚完整呈現(xiàn)
  過去久德的倉管及生產(chǎn)人員在需要查詢庫存相關(guān)資料時，因為大部分是紙本作業(yè)的緣故，要找到相關(guān)資料都要花費(fèi)煩多的時間才找到，增加人員的工作負(fù)擔(dān)。而現(xiàn)在只要資料輸入即時完整，馬上就可使用鼎新Workflow ERP系統(tǒng)查詢功能，即時就可找到既有產(chǎn)品規(guī)格及完整的資料，且可更快的讓外部訂單轉(zhuǎn)為內(nèi)部製令進(jìn)入生產(chǎn)。

未來展望

　　久德未來會對後續(xù)的財務(wù)及生產(chǎn)系統(tǒng)作優(yōu)化，透過鼎新Workflow ERP系統(tǒng)讓經(jīng)營團(tuán)隊能夠即時瞭解企業(yè)內(nèi)部的整體狀況，並且能夠針對不足之處，隨時做調(diào)整與改善。導(dǎo)入ERP好的開始就是成功的一半，在雲(yún)端時代來臨的當(dāng)下，鼎新電腦協(xié)助了久德跨出e化成功的第一步，而日後越南鼎新也仍將陸續(xù)提供更完善的服務(wù)。

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