榮益科技 IT 讓產(chǎn)銷(xiāo)循環(huán)零斷層

追求產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào) 精進(jìn)客製服務(wù)

文：鄭琇文

榮益科技股份有限公司

發(fā)布時(shí)間： 2018-08-21 11:21:00

進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng) 會(huì)計(jì)系統(tǒng) 生產(chǎn)管理系

　　業(yè)界的生產(chǎn)、物料、排程千變?nèi)f化，當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，也勢(shì)必要走入數(shù)位化才能達(dá)成產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)。然而，無(wú)論是任何資訊系統(tǒng)都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，或多或少要進(jìn)行客製化工程才能滿(mǎn)足自身需求。不管導(dǎo)入新系統(tǒng)對(duì)公司衝擊是大是小，資訊部門(mén)始終扮演核心的推手角色。對(duì)榮益科技而言，資訊部門(mén)不單只是落實(shí)組織命令，而是透過(guò)整合讓企業(yè)資源更能妥善運(yùn)用。系統(tǒng)革新也意味著新觀念的導(dǎo)入，思考流程合理性、優(yōu)化解決方式。
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追求完美 近乎苛求

　　榮益科技成立於1998 年，為SMT 零件專(zhuān)業(yè)製造廠，總部位於臺(tái)北新店統(tǒng)帥工業(yè)區(qū)，深耕臺(tái)灣，致力全球發(fā)展。又於2005 年，榮益為了擴(kuò)大發(fā)展，成立大陸榮益昆山電子公司。主要從事SMT 彈片製造、SMT 線材固定器、螺帽、Connector、Insert Nut、Shielding Case 等相關(guān)零件，提供數(shù)十種背膠彈片規(guī)格可供選擇，因應(yīng)客戶(hù)需求提供不同長(zhǎng)度裁切單位數(shù)量，是替代現(xiàn)有導(dǎo)電海棉產(chǎn)品的最佳利器。

　　主要應(yīng)用於手機(jī)、通訊產(chǎn)品、數(shù)位相機(jī)、筆記型電腦、無(wú)線網(wǎng)路等。榮益堅(jiān)持「追求完美、近乎苛求」的經(jīng)營(yíng)策略。致力於品質(zhì)、服務(wù)、滿(mǎn)意、效率專(zhuān)業(yè)的努力，提供客戶(hù)全方面的解決方案與客製化服務(wù)，自成立以來(lái)一直是保持穩(wěn)定成長(zhǎng)，為最具發(fā)展?jié)摿Φ膶?zhuān)業(yè)製造商。

解開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)失衡難題

　　身為電子零組件的專(zhuān)業(yè)廠商，榮益科技的產(chǎn)線管理非常重要。為能精確地掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的達(dá)成率，近幾年來(lái)榮益開(kāi)始導(dǎo)入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI概念，並於每月月會(huì)進(jìn)行檢討。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的數(shù)據(jù)管理，公司也確實(shí)發(fā)掘了一些潛在問(wèn)題。資訊管理部鄭淵仁經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱(chēng) 鄭經(jīng)理)回憶：「我們當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)榮益的外包比例非常高，內(nèi)部的產(chǎn)能利用率卻很低，且許多備料也沒(méi)有妥善規(guī)劃運(yùn)用，導(dǎo)致呆滯庫(kù)存?！怪T如以上種種問(wèn)題，迫使榮益科技高階主管們開(kāi)始思索，主動(dòng)尋求解決方案。有鑑於資訊系統(tǒng)最能客觀、快速反應(yīng)即時(shí)現(xiàn)況，因此高階長(zhǎng)官們一致同意透由IT輔助來(lái)解決當(dāng)下產(chǎn)銷(xiāo)運(yùn)作問(wèn)題。

接受改變 創(chuàng)造未來(lái)

　　榮益科技過(guò)往在推動(dòng)資訊改革的經(jīng)驗(yàn)裡，並無(wú)遭遇過(guò)太大的阻礙，鄭經(jīng)理分享：「基本上每次推出資訊變革時(shí)，都會(huì)多方詢(xún)問(wèn)使用者意見(jiàn)，透由雙方交流、互動(dòng)找出改善點(diǎn)，並持續(xù)宣導(dǎo)：『改變，是為了更有效率的未來(lái)』，因此在推行上一直都頗為順利?！?/p>

　　儘管榮益科技多能以正向、支持的態(tài)度面對(duì)資訊革新，導(dǎo)入期間仍出現(xiàn)了抗拒行為。鄭經(jīng)理回憶：「系統(tǒng)導(dǎo)入至中後期階段，因逐漸發(fā)現(xiàn)資料完整性、正確度稍嫌不足；再加上APS系統(tǒng)整體架構(gòu)、流程、邏輯與實(shí)際操作思維有些許差異?！怪掳l(fā)生人員抗拒的窘境。經(jīng)由檢討與追溯，發(fā)現(xiàn)原因源於導(dǎo)入初期，因?qū)ε懦踢壿嫴粔蛄私?，因此建?gòu)基本資料功能時(shí)無(wú)法鉅細(xì)靡遺，產(chǎn)生使用落差。鄭經(jīng)理立即與鼎新顧問(wèn)召開(kāi)緊急會(huì)議，最終雙方達(dá)成共識(shí)。

　　鄭經(jīng)理表示：「原本公司的排程都是手動(dòng)的，生產(chǎn)邏輯存在於員工腦袋中，有時(shí)也很難說(shuō)明清楚，因此我們採(cǎi)取『先符合使用者經(jīng)驗(yàn)，再講求功能效果』之作法，讓同仁先建立信心，最後讓同仁接受改變。」

由內(nèi)而外 從上到下

　　自導(dǎo)入APS系統(tǒng)之後，IT已成為生管同仁每日使用的重要工具，榮益科技能如此順利推動(dòng)的關(guān)鍵原因可歸納為以下三點(diǎn)：

1.高階長(zhǎng)官全力支援：

無(wú)論在推動(dòng)、資源分配上都給予很大的協(xié)助。再加上資訊部門(mén)編列於總經(jīng)理室之下，專(zhuān)案是由上而下的落實(shí)執(zhí)行，效率與效果皆能迅速彰顯。

2.良好的資料整合與串接：

企業(yè)的生產(chǎn)排程是一門(mén)複雜的學(xué)問(wèn)，要將生管邏輯融合在系統(tǒng)中，更是需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)判斷。鄭經(jīng)理於過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，已有資料交換與異質(zhì)系統(tǒng)串聯(lián)的資歷；再加上資訊部門(mén)處?kù)督M織高層位置，故能以整體管理概念進(jìn)行規(guī)劃。

3.專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)諮詢(xún)：

「擁有一個(gè)對(duì)系統(tǒng)熟悉度高的顧問(wèn)，對(duì)專(zhuān)案時(shí)程推進(jìn)真的有很大的幫助」這是鄭經(jīng)理回首去年導(dǎo)入過(guò)程中，一個(gè)非常深刻的感觸。榮益科技導(dǎo)入初期，排成邏輯與架構(gòu)遭遇挫折，使資訊同仁退縮、產(chǎn)生簡(jiǎn)化功能的念頭。透由沈顧問(wèn)屢次與生管同仁討論、溝通，一點(diǎn)一滴建立起彼此的信心。

建構(gòu)完整KPI 控管兩岸營(yíng)運(yùn)

　　導(dǎo)入APS系統(tǒng)之後，感受最大的效益在於達(dá)交狀況的改善。鄭經(jīng)理笑著說(shuō)：「以前常聽(tīng)到業(yè)務(wù)同仁質(zhì)疑物料端同仁漏買(mǎi)料件，雙方關(guān)係緊張，現(xiàn)在這種場(chǎng)景已經(jīng)都看不到囉！」

　　對(duì)於公司未來(lái)資訊發(fā)展?fàn)顩r，鄭經(jīng)理抱持著相當(dāng)樂(lè)觀的態(tài)度。榮益科技兩岸公司目前所使用的系統(tǒng)並不相同，隨著公司規(guī)模成長(zhǎng)，溝通、往來(lái)物件越來(lái)越頻繁，流程整合的議題也變得日趨重要。下一階段，希望能以集團(tuán)角度去規(guī)劃資訊架構(gòu)，除了持續(xù)追求工作效率的提升之外，也建構(gòu)完整正確的KPI，期許藉由IT降低處理兩岸文件之人工成本，達(dá)成整合公司營(yíng)運(yùn)模式之目標(biāo)。
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▲榮益科技與鼎新電腦團(tuán)隊(duì)雙方有良好的溝通默契，不但事情討論得很快，久而久之也成為相互扶持的夥伴。

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