以全面資訊化為信任的基石研騰開創(chuàng)卓越之路

導(dǎo)入鼎新TIPTOP ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速交付少量多樣的生產(chǎn)

文：李媛

研騰科技

發(fā)布時(shí)間： 2018-08-21 11:24:00

　　當(dāng)踏入新北市五股工業(yè)區(qū)研騰科技的辦公大樓時(shí)，頗有大學(xué)教授風(fēng)範(fàn)的陳基勳總經(jīng)理已笑臉相迎著鼎新採訪團(tuán)隊(duì)。研騰科技股份有限公司成立於1999年，2006年又在深圳設(shè)立研勤電子廠，目前臺(tái)灣400多位，大陸250多位員工。主要從事資訊產(chǎn)品領(lǐng)域方面OEM/ODM的EMS代工，集研發(fā)、製造專業(yè)商用及工業(yè)用IT類別產(chǎn)品，網(wǎng)路相關(guān)產(chǎn)品，多媒體類產(chǎn)品以及電源類別產(chǎn)品。

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少量多樣的經(jīng)營模式，提供客戶恆久滿意的產(chǎn)品

　　EMS電子專業(yè)代工被國際品牌資訊與通訊大廠視為降低成本的最佳方法。EMS作為臺(tái)灣的一個(gè)標(biāo)桿產(chǎn)業(yè)，競爭也越來越激烈。據(jù)陳總經(jīng)理介紹為了呼應(yīng)提供客戶恆久滿意的產(chǎn)品，品質(zhì)，交期，服務(wù)的品質(zhì)政策，研騰科技把客戶的需求放在第一，創(chuàng)立之初研騰設(shè)定的策略在於少量多樣，不走大量生產(chǎn)的路線。而一般少量多樣的客戶走的都是高階路線，對產(chǎn)品的品質(zhì)要求很高。

　　陳總經(jīng)理堅(jiān)定地說「研騰的Vision是成為少量多樣的守護(hù)者。大家會(huì)覺得少量多樣很困難做起來沒利潤，這個(gè)時(shí)候我們跳出來，不管是2 pcs還是100pcs，一律不拒絕，從不訴求任何數(shù)量的限制。只要客戶設(shè)計(jì)研發(fā)出產(chǎn)品交給研騰，客戶根本不需要思考任何製造的動(dòng)作，研騰就會(huì)做出客戶所需要的產(chǎn)品。雖然初期客戶群比較少，成長的過程很辛苦，但經(jīng)過一家一家客戶的累積研騰走向穩(wěn)健發(fā)展?！?/p>

面臨IFRS挑戰(zhàn) 替舊換新勢在必行

　　三年多前研騰已經(jīng)拓展到50多個(gè)客戶，每天整個(gè)廠區(qū)同時(shí)就有一百多個(gè)工單在生產(chǎn)，運(yùn)作流程非常複雜。有著輔仁大學(xué)電子工程學(xué)系教育背景的陳總指出，即使再複雜的環(huán)境也不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)，當(dāng)時(shí)選用了一家資訊系統(tǒng)來輔助生產(chǎn)運(yùn)作。但至2013年上半年隨著客戶累積的增長和少量多樣的生產(chǎn)，舊系統(tǒng)與MES結(jié)合的程度不是很好，以及預(yù)計(jì)上櫃的IPO計(jì)劃，舊系統(tǒng)已不能滿足物流、金流、資訊流各方面的需求。

　　公司要存活就是要財(cái)務(wù)順暢。原來研騰在信用管理有一些薄弱的環(huán)節(jié)，比如往往為了接訂單，信用額度無法控制。面對IFRS國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，如何在發(fā)展過程中讓內(nèi)稽內(nèi)控財(cái)務(wù)制度越來越健全，這也是研騰選擇鼎新TIPTOP ERP的原因之一。陳總經(jīng)理希望藉由更新ERP系統(tǒng)來協(xié)助後續(xù)上櫃的相關(guān)事宜，同時(shí)可以加強(qiáng)整體的製造管理(如MES、EDI…)，讓整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)有條不紊，而且ERP可以隨著公司未來的成長系統(tǒng)性的發(fā)展和延伸。研騰的一家廠商使用鼎新系統(tǒng)整體管理成效更高了，因緣巧合的介紹了鼎新給陳總經(jīng)理，經(jīng)評估陳總經(jīng)理毅然決然的選擇鼎新TIPTOP ERP作為兩岸的資訊系統(tǒng)。

　　決心替換鼎新TIPTOP ERP後，陳總經(jīng)理指出研騰從小規(guī)模的時(shí)候就開始做制度建立，當(dāng)用任何一個(gè)ERP或是套裝軟體時(shí)，都需要ERP廠商來配合研騰的運(yùn)作，減少使用者理想與實(shí)際之間的落差。讓整個(gè)流程更優(yōu)化順暢和有效率，可以符合快速、有效率、資訊透明化的原則。而面對研騰少量多樣的生產(chǎn)模式，和日常作業(yè)整個(gè)流程上，需要從不同角度去查資料，舊系統(tǒng)查詢資料功能有很多的限制，框架只發(fā)放幾個(gè)欄位做篩選?，F(xiàn)在鼎新TIPTOP ERP不僅從各種角度都是查到所需的資料，彈性和速度也快很多，這個(gè)也是更換系統(tǒng)的原因之一。因?yàn)殡S著研騰繼續(xù)發(fā)展下去，舊系統(tǒng)無法做客制延伸的支持，對於鼎新TIPTOP ERP系統(tǒng)的彈性度和欄位的擴(kuò)展性，讓研騰選擇了500個(gè)小時(shí)的客制化服務(wù)。

導(dǎo)入專案如一場風(fēng)暴，過後迎來的是風(fēng)采

　　在系統(tǒng)導(dǎo)入之初，客制化遇到不少的瓶頸，專案小組成員都?xì)v經(jīng)不少挫折。在輔導(dǎo)的過程中，鼎新專案導(dǎo)入PM李湘婷和顧問李奇恒經(jīng)過充分深入的了解差異在哪裡，在溝通努力之下，把研騰客制化需求及時(shí)反映給總公司軟代，尋求技術(shù)力量互相鼓勵(lì)，來配合研騰的進(jìn)度經(jīng)過一段一段的修正突破挑戰(zhàn)，不斷的化解每一個(gè)環(huán)節(jié)和危機(jī)，實(shí)現(xiàn)了需求的功能。鼎新專案PM李湘婷表示此專案的執(zhí)行過程經(jīng)歷過風(fēng)暴，不過風(fēng)暴之後迎來的就是風(fēng)采，與研騰共享成功的喜悅就是她堅(jiān)持的動(dòng)力。

　　研騰資訊部趙華明經(jīng)理激動(dòng)地說：「當(dāng)時(shí)最感動(dòng)的是7月1日就要上線，在6月30日需要先開賬，晚上10點(diǎn)時(shí)盤點(diǎn)的檔案資料出現(xiàn)了問題，我就試著打電話給鼎新客服，結(jié)果客服佳蒨很耐心的一直陪我到12點(diǎn)，順利完成。因?yàn)椴豢赡芨嬖V使用者晚一天上線，所以對鼎新的服務(wù)團(tuán)隊(duì)很感激，讓我渡過難關(guān)，有一點(diǎn)革命情感的感動(dòng)?！乖诠餐χ拢褂谜咄ㄟ^鼎新顧問耐心的指導(dǎo)和e-service學(xué)習(xí)，逐步踏上使用系統(tǒng)的正軌。

資訊透明化，穩(wěn)固信任成就永恆的理念

　　每一個(gè)客戶的產(chǎn)品都不同，研騰把最好的服務(wù)提供給每一位，如何才能達(dá)到目標(biāo)呢。陳總經(jīng)理說道「其實(shí)真的很難去滿足每一家客戶的需求，全面e化的目的就是讓每一個(gè)客戶可以隨時(shí)看到的信息都是很透明，讓客戶可以感受到我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)度」。鼎新TIPTOP ERP對於整個(gè)材料管控的模擬缺料系統(tǒng)和生管排程系統(tǒng)，讓全部的工單和材料狀況可以隨時(shí)掌控，材料交期和生產(chǎn)交期，重點(diǎn)這些資訊研騰都透明化開放給長態(tài)性聯(lián)絡(luò)的客戶，彼此之間不會(huì)有疑慮，建立了紮實(shí)的信任感，有問題共同面對和解決。不管是對外客戶，還是對內(nèi)組織，「Your Trust, Our Survival信任成就永恆的理念」的企業(yè)文化成為研騰逐步走向成功的關(guān)鍵要件。

　　高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)、快速且彈性的生產(chǎn)作業(yè)，及實(shí)現(xiàn)快速交付少量多樣的生產(chǎn)是研騰提供的競爭優(yōu)勢，一體式實(shí)現(xiàn)整合資訊化也是未來在多變競爭市場所必須的，目前研騰導(dǎo)入鼎新TIPTOP ERP系統(tǒng)，在匯率評價(jià)與多重幣別換算與多角貿(mào)易運(yùn)作實(shí)務(wù)、固定資產(chǎn)折舊計(jì)提、分?jǐn)偝杀?、迅速完成合併?bào)表、內(nèi)部控制、銷售模組強(qiáng)化收入認(rèn)定合理性、存貨評價(jià)滿足財(cái)務(wù)報(bào)表與管理決策的雙重目標(biāo)需求、費(fèi)用計(jì)算分析，都較舊系統(tǒng)更有彈性、符合IFRS的要求。

　　相信在研騰和鼎新電腦的全力合作下，在不久的將來即能符合IFRS的各項(xiàng)要求。陳總經(jīng)理期許在2014年在系統(tǒng)優(yōu)化的過程中帶動(dòng)人員組織的能力，通過鼎新TIPTOP ERP、Easyflow BPM電子流程管理?將兩岸數(shù)據(jù)的整合、合併報(bào)表，管理逐步無紙化。相信鼎新不單單是研騰的資訊系統(tǒng)廠商，更是研騰未來一起營運(yùn)成長的最佳夥伴！

▲非常感謝研騰科技接受鼎新電腦的採訪。（左）研騰科技資訊部趙華明經(jīng)理、研騰科技陳基勳總經(jīng)理、研騰MIS人員