艾美特：推動(dòng)組織創(chuàng)新探尋管理突維之道

集團(tuán)管理 研發(fā)管理

回顧2013全球局勢似無風(fēng)浪但整體經(jīng)濟(jì)仍缺乏明顯回升力道，展望2014年企業(yè)已無法僅利用降低成本和提高質(zhì)量來保證企業(yè)生存與發(fā)展。如何提升企業(yè)的競爭力，走向差異化的競爭策略已是不可避免的行業(yè)發(fā)展趨勢。因此企業(yè)創(chuàng)新策略的范圍必須從狹隘的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，擴(kuò)大到全方位的組織創(chuàng)新，方能打破市場均勢，挑戰(zhàn)市場龍頭企業(yè)的領(lǐng)先地位，與此同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還要持續(xù)以“愿景與意志”來驅(qū)動(dòng)組織創(chuàng)新才能讓企業(yè)“永葆青春”。

根據(jù)美國職棒大聯(lián)盟史上第一位黑人球員杰基·羅賓森真人真事所改編拍攝的電影「傳奇42號(hào)」完美詮釋了上述理念，影片講述了白人球隊(duì)道奇隊(duì)經(jīng)理布蘭奇·瑞奇和黑人球員杰基·羅賓森在職業(yè)棒球黑白球員分隔比賽的政策下，如何打破『從來沒有黑人打大聯(lián)盟』的傳統(tǒng)框架，獲得職棒聯(lián)盟認(rèn)可的傳奇故事。

成功常常不是取決于起跑點(diǎn)，而是取決于轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。正如「傳奇42號(hào)」影片所呈現(xiàn)的那樣，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)不畏社會(huì)約定俗成的規(guī)范，勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、逆風(fēng)而行，強(qiáng)化組織能力，化解內(nèi)部及外部種種的障礙，把企業(yè)打造成一個(gè)組織成員「想做事、會(huì)做事與好做事」的傳奇企業(yè)。

▲艾美特廠房圖

因應(yīng)環(huán)境進(jìn)行組織創(chuàng)新 贏在變革

艾美特電器(深圳)有限公司是成立于1991年的臺(tái)資企業(yè)，在短短的20年間，逐步發(fā)展成為國內(nèi)家用通風(fēng)電器具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，儼然已成為中國市場精品小家電的領(lǐng)導(dǎo)品牌。在多年的企業(yè)發(fā)展中，艾美特幾經(jīng)策略變革與組織創(chuàng)新，持續(xù)保持鮮活的生命力和昂揚(yáng)的企業(yè)競爭力。這背后，整合IT資源推動(dòng)IT變革進(jìn)而創(chuàng)造IT價(jià)值，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)信息化、生產(chǎn)設(shè)備信息化、管理體系信息化，進(jìn)而向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綠色低碳、智能制造、服務(wù)化、內(nèi)需主導(dǎo)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展、升級，是艾美特贏在過去、現(xiàn)在、未來的根本。

行業(yè)競爭加劇、企業(yè)成本上升、產(chǎn)品同質(zhì)化、消費(fèi)個(gè)性化等挑戰(zhàn)的來勢洶洶，讓國內(nèi)家電行業(yè)競爭日趨激烈化，艾美特卻憑借強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，高度一體化的生產(chǎn)綜合能力，強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力和領(lǐng)先潮流的工業(yè)設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的市場推廣與服務(wù)支援力度，大量優(yōu)質(zhì)的合作伙伴與廣泛的經(jīng)銷管道，不斷進(jìn)行組織創(chuàng)新、采用新的經(jīng)銷模式與品牌戰(zhàn)略等，穩(wěn)健前行。

盡管發(fā)展態(tài)勢良好，然而“優(yōu)中更優(yōu)，精益求精”的生存理念讓艾美特從不敢有所懈怠，甚至更為嚴(yán)苛的要求自身。有“全球第一CEO”之稱的商界傳奇人物杰克·韋爾奇曾說「如果你還在猶豫，你還在等待，那么你的企業(yè)就是坐以待斃，你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手絕對不會(huì)!」在企業(yè)不同發(fā)展階段，對產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營變局的清醒認(rèn)知，促使艾美特始終懷揣警覺之心，實(shí)時(shí)進(jìn)行組織創(chuàng)新，正如艾美特電腦資訊部協(xié)理陳鏞生在參加鼎捷數(shù)智舉辦的「看《傳奇42號(hào)》學(xué)厚植組織能力促進(jìn)組織創(chuàng)新」時(shí)所述的那樣：“「傳奇42號(hào)」這部影片告訴我們，將信息化戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度契合，因時(shí)而變，進(jìn)行組織創(chuàng)新、策略創(chuàng)新，并堅(jiān)持必勝信念，就一定能突破重圍，締造傳奇?！?/p>

▲艾美特電腦資訊部 陳鏞生協(xié)理?“只有站在業(yè)務(wù)部門的角度為他出謀劃策，共同協(xié)作，較終才能達(dá)到雙贏乃至多贏的戰(zhàn)略目標(biāo)?！?/span>

突破傳統(tǒng) IT變革，推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營與管理創(chuàng)新

面對因資料、流程、供應(yīng)鏈、決策等方面協(xié)同不當(dāng)造成企業(yè)利潤降低，進(jìn)而出現(xiàn)的運(yùn)營目標(biāo)無法達(dá)成預(yù)期成效的困境，作為國內(nèi)小家電業(yè)舉足輕重的制造型企業(yè)，艾美特如何通過提供更多高價(jià)值的互動(dòng)服務(wù)，與公司上、下游企業(yè)建立起更加緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，逐步形成以艾美特公司為主體的、具有強(qiáng)大競爭力的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條?如何在快速的發(fā)展中解決日益突出的技術(shù)先進(jìn)性與管理落后的矛盾?如何從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、物料采購、生產(chǎn)過程等方面控制產(chǎn)品的成本?如何因應(yīng)市場快速變化和擴(kuò)充，維系市場競爭力的經(jīng)營?結(jié)合公司策略推動(dòng)IT變革，成為陳協(xié)理的重要切入點(diǎn)。

基于此，艾美特于2007年開始著手規(guī)劃信息系統(tǒng)整合項(xiàng)目，建立企業(yè)內(nèi)外統(tǒng)一協(xié)作平臺(tái)，在導(dǎo)入鼎捷數(shù)智TOP GP管理軟件的基礎(chǔ)上，進(jìn)行CRM、ERP、SRM、SMS、PLM等系統(tǒng)產(chǎn)品的整合與數(shù)據(jù)集成，成功搭建供應(yīng)鏈體系各信息系統(tǒng)。此外，為應(yīng)對線上營銷帶來的沖擊，，艾美特早在2002年就開始試水電子商務(wù)，以期將每一個(gè)渠道都做到精細(xì)化管理，給予不同渠道不同的產(chǎn)品支持。

然而，與大多數(shù)制造型企業(yè)一樣，艾美特在經(jīng)過必需的信息化歷程之后，已到了需要規(guī)范化、長期化、可持續(xù)發(fā)展的階段，不僅需要實(shí)現(xiàn)一般企業(yè)中通用的E化作業(yè)功能，更要有融入企業(yè)經(jīng)營管理理念的與眾不同的創(chuàng)新模式，來促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的建成，乃至推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

因此，“我們需要做的是延續(xù)公司現(xiàn)有各系統(tǒng)的強(qiáng)項(xiàng)，以公司的戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對信息化技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，為企業(yè)規(guī)劃決策風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造價(jià)值。通過與公司的經(jīng)營管理策略高度結(jié)合，將供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造從運(yùn)作層面逐步向戰(zhàn)略層面推進(jìn)，把信息技術(shù)全面融合到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)中”，陳協(xié)理如是說。

針對上述需求，艾美特結(jié)合企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃IT戰(zhàn)略，勇于突破既定的傳統(tǒng)模式，進(jìn)行變革，通過整合既有的IT資源，創(chuàng)造高可靠、高效率、低投入、多回報(bào)的信息系統(tǒng)，保證內(nèi)外部信息的即時(shí)溝通、交流，市場信息的快速傳遞，較終實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理更加高效、科學(xué)、合理，信息化的價(jià)值日益凸顯。

“大家都希望別人做出改變，社會(huì)做出改變，世界做出改變，然而真理卻是『自己要先改變』”勝利永遠(yuǎn)屬于因時(shí)而變的人，陳協(xié)理表示，隨著內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，艾美特的IT戰(zhàn)略也將不斷做出調(diào)整：“經(jīng)由E化過渡到集成化，再到強(qiáng)化為企業(yè)提供決策分析的管理信息系統(tǒng)的核心功能和價(jià)值，將是我們未來一段時(shí)間需要努力的方向?！?/p>

層層遞進(jìn) 化解內(nèi)外變革阻礙 逆風(fēng)而揚(yáng)

改變自己的是勇士，改變他人的是英雄，改變時(shí)代的是偉人!任何一項(xiàng)變革的推行從來都不是簡單的，尤其信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要不斷再造、創(chuàng)新、優(yōu)化、精益運(yùn)營,其投入資金多、周期長，在企業(yè)內(nèi)部推行信息化變革無疑會(huì)遭遇反彈與阻力。對于艾美特而言，在進(jìn)行IT轉(zhuǎn)型或組織變革之時(shí)，內(nèi)部也曾有許多員工抗拒改變。面對不同部門的IT意見，作為CIO的陳協(xié)理，則需面面俱到，化解IT變革時(shí)遇到的內(nèi)外部沖突挑戰(zhàn)，建立所需的組織能力，搭建高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，以進(jìn)行組織創(chuàng)新，提升企業(yè)凝聚力。

爭取決策層的全力支持、確定項(xiàng)目實(shí)施的需求、站在業(yè)務(wù)部門的角度考慮問題，是陳協(xié)理層層遞進(jìn)化解阻礙IT變革的挑戰(zhàn)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部沖突管理的利器。陳協(xié)理堅(jiān)信，只有站在業(yè)務(wù)部門的角度為他出謀劃策，共同協(xié)作，較終才能達(dá)到雙贏乃至多贏的戰(zhàn)略目標(biāo)。

“進(jìn)行以信息部門、SOP推動(dòng)小組、信息安全委員會(huì)為核心，向外擴(kuò)散并環(huán)繞在業(yè)務(wù)、管理、制造、品保等各內(nèi)外部門的戰(zhàn)略性整合、業(yè)務(wù)整合、信息整合等IT戰(zhàn)略布局，同時(shí)，與各部門積極互動(dòng)，奠定良性的合作關(guān)系，以確保他們能與電腦資訊部合作，完成品保管理咨詢、供應(yīng)商管理、生產(chǎn)管理咨詢等系統(tǒng)的搭建?！蓖瑫r(shí)，陳協(xié)理表示，由于電腦資訊部都是設(shè)身處地為各部門考量，再加上，信息化效益在各部門日漸凸顯，而今，艾美特的信息化建設(shè)中，各業(yè)務(wù)部門儼然都“反客為主”，從被動(dòng)接受信息化到主動(dòng)提出信息化需求了。

而今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，艾美特信息化戰(zhàn)略已高度與公司經(jīng)營策略與戰(zhàn)略目標(biāo)相契合;信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)的作業(yè)指導(dǎo)方針也已由“技術(shù)服務(wù)”轉(zhuǎn)型為“業(yè)務(wù)服務(wù)”。艾美特信息資訊部的工作重點(diǎn)也由過去“研究系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)某種功能、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)如果提升性能”轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)單位討論有何種需求、可以改善什么，再談如果實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用需求，以及系統(tǒng)需要何種配置以支持和優(yōu)化這些應(yīng)用需求?？梢哉f，艾美特的信息化之路已從荊棘滿布走向了一片坦途。

堅(jiān)持信念 順勢而為 創(chuàng)造IT新價(jià)值

是否能克服困難，就看能不能面對，不去逃避、不去抱怨、才能超越困難!在內(nèi)外部IT技術(shù)持續(xù)發(fā)展愈加進(jìn)步和信息愈漸復(fù)雜和多樣的情況下，艾美特只有結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與IT規(guī)劃，堅(jiān)定創(chuàng)新思維信念，全面貫徹策略規(guī)劃與變革管理戰(zhàn)略，才能如「傳奇42號(hào)」所述，順勢而為，逆風(fēng)而揚(yáng)。

在堅(jiān)持信念，凝聚組織力，整合IT資源推動(dòng)IT變革進(jìn)而創(chuàng)造IT價(jià)值方面，陳協(xié)理儼然一位“老手”，在他的引領(lǐng)下，艾美特的IT變革正在預(yù)定的軌道中良好運(yùn)行。

創(chuàng)造產(chǎn)品生命周期管理體系價(jià)值

面對PLM系統(tǒng)帶來的巨大效益，艾美特著力從PLM系統(tǒng)入手，將研發(fā)、設(shè)計(jì)結(jié)合起來，與核心系統(tǒng)TOP GP ERP、BPM、SMS、Email等系統(tǒng)整合，集成于產(chǎn)品相關(guān)的人力資源、流程、應(yīng)用系統(tǒng)和信息，覆蓋從產(chǎn)品誕生到消亡的產(chǎn)品生命周期全過程，全面打造一個(gè)高效的企業(yè)級管理研發(fā)平臺(tái)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和產(chǎn)品技術(shù)結(jié)果的升級以及對市場快速的反應(yīng)能力，以期滿足企業(yè)未來的策略發(fā)展。

創(chuàng)造供應(yīng)鏈體系價(jià)值

陳協(xié)理表示，構(gòu)建快速靈活的供應(yīng)鏈價(jià)值體系，必須提高信息傳遞速度、數(shù)量和質(zhì)量，為企業(yè)搭建連續(xù)性的業(yè)務(wù)合作通道。同時(shí)，必須精簡合作流程，降低協(xié)同成本，提升協(xié)同效率，從而促進(jìn)供應(yīng)鏈的整體績效，形成以公司為主體的，具有強(qiáng)大競爭力的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條。陳協(xié)理表示，艾美特的供應(yīng)鏈體系為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也可為供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)創(chuàng)造額外價(jià)值，降低營運(yùn)成本，樹立艾美特在業(yè)界的良好形象，達(dá)成與合作伙伴共贏的局面。

從企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的高度推進(jìn)信息化，整合IT資源，促進(jìn)IT革新進(jìn)而借助IT創(chuàng)造新的價(jià)值，“閉環(huán)式”的創(chuàng)新發(fā)展模式，不僅提升了艾美特制造的敏捷度、管理的精細(xì)度和組織創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的力度，更拉升了艾美特供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效能和產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)競爭力。我們有理由相信，因應(yīng)環(huán)境而不斷進(jìn)行組織創(chuàng)新的艾美特，必能在小家電行業(yè)“永葆青春”，斬獲行業(yè)話語權(quán)。

更多文章