霄特國際精密機械前景看好 管理循序跟上精實步伐

文：石青玄

霄特國際

發(fā)布時間： 2018-06-15 17:43:00

進銷存管理 財務(wù)會計管理 生產(chǎn)製造管理

雖然以前從未使用過鼎新系統(tǒng)，但擔任專案經(jīng)理期間認真從頭學習系統(tǒng)功能，並在顧問建議之下，規(guī)劃並控管人員學習狀況?，F(xiàn)在ERP成為公司內(nèi)部溝通語言，減少以往說明與溝通時所需花費的時間與心力。 ─霄特國際 財務(wù)部 賴秀美經(jīng)理

技術(shù)與服務(wù)結(jié)合 成為世界領(lǐng)航者

　　臺灣機械業(yè)早已走入精密機械，並朝向高精度、高速、複合化等方向升級，且形成完整緊密的產(chǎn)業(yè)聚落現(xiàn)象，經(jīng)濟部甚至將機械產(chǎn)業(yè)列為繼半導體、面板之後，臺灣經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。

　　有鑑於此，臺灣機床配件代理廠商—特品國際股份有限公司與刀塔製造的龍頭-德國Sauter Feinmechanik GMBH於西元2008年正式攜手合作，合資在臺灣設(shè)立公司—霄特國際股份有限公司，坐落於臺中市南屯區(qū)。

　　近年來全球工具機市場需求旺盛，繼歐美市場之後，亞洲地區(qū)也隨之熱絡(luò)，而在世界各地，Sauter所研發(fā)的多功能刀塔一直是世界的領(lǐng)航者之一，霄特國際以德國專業(yè)的高科技技術(shù)，加上特品在機械業(yè)數(shù)十年來對機床結(jié)構(gòu)的了解與協(xié)助機床功能提升的努力，以專業(yè)的售前與售後服務(wù)，積極拓展亞洲地區(qū)的銷售與售後服務(wù)。

流程改善產(chǎn)出成本 降低人力耗用

　　為了讓企業(yè)內(nèi)部管理跟上外在市場佈建的腳步，霄特的經(jīng)營層決定透過內(nèi)部資訊系統(tǒng)優(yōu)化來精進企業(yè)體質(zhì)。鼎新顧問初訪霄特時，首先與高階主管和專案負責人(PM)，財務(wù)部經(jīng)理 賴秀美(以下簡稱 賴經(jīng)理)一起討論決定此次專案的現(xiàn)階段目標。

管理挑戰(zhàn)

• 因人員異動大導致各職能交接系統(tǒng)使用方法確實性不足。

• 新進人員對於系統(tǒng)和流程之間搭配的規(guī)畫無法完全理解。

• 目前透過人工自行捉帳計算，勾稽excel報表所花費的時間過長。

應用效益

• ERP成為溝通語言，減少以往說明與溝通時所需花費的時間與心力。

• 搭配前端流程重新規(guī)畫調(diào)整，目前已可透過系統(tǒng)產(chǎn)出生產(chǎn)實際成本。

• 大幅縮減透過人工蒐集資料並捉帳計算成本的工時耗用。

　　透過與霄特高階溝通，並檢視系統(tǒng)資料和單據(jù)建立狀況後，了解目前痛點與亟需待改善地方，規(guī)畫出此專案的重點：

1. 重新定義物料、費用，並檢討品號料編

2. 重新釐清庫存管理觀念

3. 搭配討論品號編碼與BOM調(diào)整訂單選配應用

4. 搭配現(xiàn)有生產(chǎn)模式與節(jié)奏，重新規(guī)劃報工製程與領(lǐng)料製程

5. 統(tǒng)整特殊生產(chǎn)的狀況與系統(tǒng)搭配的流程

6. 重新檢討調(diào)整與擬定流程與表單

7. 稽核控管前後單據(jù)與成本產(chǎn)出以提高財務(wù)需求

　　根據(jù)輔導流程逐一檢討與優(yōu)化後，重新讓客戶檢視目前品號的會計分類是否符合財務(wù)需求、控管料件是否正確設(shè)定庫存管理的機制，並搭配目前選配的產(chǎn)品進行BOM的建立。另外針對現(xiàn)有流程重新檢討，透過系統(tǒng)直接操作畫面教育客戶確實完成SOP文件，再次定義各權(quán)責單位應執(zhí)行的細節(jié)，大幅減少目前會影響成本計算異常的流程與資料，並讓以往未參與輔導與系統(tǒng)操作的現(xiàn)場主管，參與專案並針對現(xiàn)況討論並改善作業(yè)流程。

種子學員接力傳承 落實流程改善

　　當企業(yè)面臨到人員異動，再加上內(nèi)部未有完善的教育文件可以協(xié)助新進人員順暢運作日常作業(yè)時，便開始出現(xiàn)錯誤的作業(yè)風險。因此，霄特國際的PM賴經(jīng)理在此次專案中，特別重視人員教育課程的規(guī)劃與執(zhí)行；並根據(jù)過往成功經(jīng)驗，計畫將財務(wù)部門人員皆培訓為種子學員，要求種子學員對於公司的各循環(huán)流程和系統(tǒng)應用搭配皆具備相當?shù)哪芰ΑＨ绱艘粊?，當人事出現(xiàn)異動時，種子學員便可擔任教育培訓的角色，引領(lǐng)新進人員用標準的作業(yè)的流程回饋系統(tǒng)即時且正確的資料。

　　此外，專案亦著重人員的全程參與，並針對現(xiàn)有流程進行細項檢討。如發(fā)現(xiàn)有問題，當場檢討並訂下流程細節(jié)與方案，由內(nèi)部各負責部門製作標準作業(yè)流程文件，並提供給顧問檢視，是否有須調(diào)整的部分，務(wù)求盡善盡美。最重要是，將標準作業(yè)流程文件公告佈達全公司各相關(guān)部門，要求各職責單位重新調(diào)整現(xiàn)有作業(yè)習慣，日後皆依據(jù)公告的文件進行作業(yè)，確實達成流程改善的目標。

釐清痛點落實方案 專案成效檢核

　　此次專案成功，是依賴霄特國際高階的認同與支持，賴經(jīng)理在過程中全程參與並協(xié)調(diào)各部門人員排除困難參與每次輔導，加上持續(xù)和鼎新顧問師共同討論決議，努力調(diào)整實施。就霄特國際專案導入前與後彙總整理得到以下效益：

?

創(chuàng)造共識良性溝通 事半功倍達成目標

　　霄特國際一開始很明確定義此專案的最終目標是透過系統(tǒng)計算實際成本和報表，以利檢視營業(yè)的損益狀況。因此，專案的主導權(quán)皆落在財務(wù)部的賴經(jīng)理身上，雖然賴經(jīng)理從未使用過鼎新系統(tǒng)，但期間賴經(jīng)理以身作則，認真地從頭學習系統(tǒng)功能，並在顧問建議之下，規(guī)劃並控管人員的學習狀況。由於人員對於系統(tǒng)的了解，ERP逐漸成為溝通語言，減少以往說明與溝通時所需花費的時間與心力。

　　輔導期間，鼎新顧問藉由定期專案月報向霄特國際的特助 蕭光辰(以下簡稱 蕭特助)說明每一道輔導程序中，鼎新協(xié)助排除的問題與規(guī)劃方案，並將輔導前後的差異清楚地呈現(xiàn)於報告中，協(xié)助蕭特助更快掌握現(xiàn)況並了解內(nèi)部各職能人員所付出的投入與努力，讓高階主管更加認同專案的成效並持續(xù)給予關(guān)注和支持；顧問在輔導期間明顯感受到霄特上下全員一起努力合作調(diào)整現(xiàn)況，往正確的方向邁進。

一步一腳印? 進步永不停歇

　　回憶起此次訪談，蕭特助與賴經(jīng)理不斷表示，目前認為自己仍有許多不足，而且對於未來心中已經(jīng)規(guī)劃出一片藍圖。賴經(jīng)理表示，基於架構(gòu)在系統(tǒng)使用流暢性佳與流程標準性之下，後續(xù)將會更嚴謹?shù)匾笕藛T建立單據(jù)的即時性，以期能夠做到料帳一致，持續(xù)提高庫存的準確率。如此一來，才能更進一步地控管料件採買與生產(chǎn)領(lǐng)用的規(guī)劃，提高存貨週轉(zhuǎn)率後，公司資金的流量方能更符合掌控。

　　蕭特助也表示，未來會以霄特為範本，培訓種子學員與並持續(xù)優(yōu)化流程；上海的公司成立後，也會選擇使用鼎新ERP系統(tǒng)，相信會更快速地進入狀況。並期望透過系統(tǒng)產(chǎn)出的報表與數(shù)據(jù)，協(xié)助各職能主管找出問題並討論出方案，進一步發(fā)揮系統(tǒng)效益。

　　專案結(jié)束只是代表現(xiàn)階段的任務(wù)達成，但接下來還有更多任務(wù)要展開。在迎向未來的各項挑戰(zhàn)時，鼎新團隊等待客戶隨時提出需求，並由增值部顧問師透過深入的檢核提出建議與方案，引領(lǐng)系統(tǒng)更高價值的應用和創(chuàng)造客戶最高營收。

更多案例