信邦電子整合異質(zhì)系統(tǒng)關(guān)鍵，打通信邦電子神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

文：李思穎

信邦電子

發(fā)布時(shí)間： 2018-11-09 18:20:00

企業(yè)流程管理

信邦成立於民國78年，為提供電子零件整合設(shè)計(jì)與製造服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，產(chǎn)品應(yīng)用範(fàn)圍涵蓋資料擷取、電腦週邊和其他電子產(chǎn)品。順應(yīng)科技產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和日益激增的市場需求，信邦致力於產(chǎn)品研發(fā)和強(qiáng)化員工專業(yè)知識(shí)，以求達(dá)到客戶的技術(shù)要求，並提供客戶滿意且完整的解決方案。經(jīng)過這幾年的努力，信邦成功轉(zhuǎn)型為提供完全解決方案的製造商，並且跨入了汽車電子、工業(yè)控制、醫(yī)療器材和消費(fèi)性電子產(chǎn)品領(lǐng)域，為客戶提供更廣泛的高附加價(jià)值產(chǎn)品服務(wù)。

信邦於臺(tái)灣、中國、日本、韓國、英國和美國等地廣佈據(jù)點(diǎn)，架起市場和商業(yè)資訊可相互整合及交換的資源網(wǎng)路。透過此一網(wǎng)路，信邦可以快速回應(yīng)客戶的需求、加速訂單的處理、縮短生產(chǎn)與交貨時(shí)程、降低庫存成本，提供客戶無國界和無時(shí)差的服務(wù)與支援。此外，從原物料搜尋、產(chǎn)品接單、打樣與製造到售後服務(wù)，信邦提供了客戶最愉悅的合作環(huán)境、且可以將客戶對產(chǎn)品的初步構(gòu)想轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)、高效能的產(chǎn)品。?
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導(dǎo)入系統(tǒng)的契機(jī)

信邦電子原為EasyFlow老客戶，從2005年導(dǎo)入使用7年後，為了因應(yīng)近年來多樣化瀏覽器快速升級(jí)的使用需求，以及企業(yè)流程系統(tǒng)必須更有效率的串連匯總其他異質(zhì)系統(tǒng)資料，以節(jié)省簽核時(shí)間。

信邦電子於ERP使用鼎新TIPTOP ERP系統(tǒng)，在構(gòu)造企業(yè)的數(shù)位網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)方面，除了相信鼎新的技術(shù)與系統(tǒng)整合性之外，再加上對EasyFlow GP產(chǎn)品的專業(yè)信賴，決定導(dǎo)入EasyFlow GP。

專業(yè)導(dǎo)入快速支援，是系統(tǒng)順利上線的一大助力

系統(tǒng)導(dǎo)入初期需要廠商專業(yè)且即時(shí)的支援，是影響系統(tǒng)上線順利與否的關(guān)鍵。信邦電子連尉龍課長指出：「EasyFlow GP導(dǎo)入初期，對於系統(tǒng)不熟悉產(chǎn)生的問題，因鼎新顧問專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)以及客服團(tuán)隊(duì)的即時(shí)支援，讓問題皆可以很快速地被解決，這對信邦系統(tǒng)上線的幫助相當(dāng)大?！?/p>

E化簽核，而是整個(gè)企業(yè)的數(shù)位神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

信邦電子目前上線的流程包含「請採購單據(jù)」、「客戶信用額度申請」、「特批放行單」…等需要與ERP資料串連整合的專題流程，在EasyFlow GP與TIPTOP ERP的整合串聯(lián)上，除了節(jié)省需要印出紙本的成本之外，更可以直接查看與該單據(jù)所有相關(guān)的歷程與附件，節(jié)省翻查整理以往歷程紀(jì)錄的時(shí)間，達(dá)到EasyFlow GP系統(tǒng)做為內(nèi)部系統(tǒng)整合神經(jīng)中樞的價(jià)值。

EasyFlow GP強(qiáng)大的流程引擎，能夠跨組織進(jìn)行簽核人員層級(jí)的判斷，與TIPTOP ERP系統(tǒng)整合時(shí)能夠更精準(zhǔn)快速的判斷簽核者的權(quán)限，並配合TIPTOP ERP的資料做檢核。

連尉龍課長提出：「審單部分，以前需要有人去判斷簽核者等級(jí)夠不夠，需不需要再找更高層的主管簽核，現(xiàn)在可以由EasyFlow GP直接判斷權(quán)限是否足夠，簽核身分層級(jí)過了之後，才能夠?qū)懙紼RP去做自動(dòng)放行?！?/p>

鼎新電腦EasyFlow GP顧問施雅心補(bǔ)充道：「EasyFlow GP是以流程為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，有別於以往以單據(jù)為主的系統(tǒng)，能夠組合、串聯(lián)各流程表單資料，達(dá)到信邦訴求的『數(shù)位神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)』之精神」

信邦電子陳杰良協(xié)理說道：「電子簽核系統(tǒng)不是只要做到紙本簽核E化，而是成為異質(zhì)系統(tǒng)流程與系統(tǒng)外流程整合管理的利器，達(dá)到所謂『數(shù)位神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)』的價(jià)值！。」透過EasyFlow GP與TIPTOP ERP的整合，確實(shí)達(dá)成了信邦對於電子簽核系統(tǒng)應(yīng)用的需求。

系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)易上手，設(shè)計(jì)彈性高

EasyFlow GP系統(tǒng)的表單及流程開發(fā)界面簡單易懂，只要撰寫簡單的javascript，不需要太多複雜的程式撰寫，IT人員皆可透過基本教育訓(xùn)練與實(shí)作快速熟悉系統(tǒng)，並自行針對問題除錯(cuò)。

資訊透明化、確實(shí)讓高階主管簽核控管，減少呆帳風(fēng)險(xiǎn)與人為作業(yè)疏失

以請假流程為例，過去請假單計(jì)算薪水時(shí)沒有辦法整合記錄到TIPTOP中，必須要人工處理，現(xiàn)在透過EasyFlow GP整合TIPTOP ERP，從EasyFlow GP填單簽核回寫至TIPTOP ERP中，可以達(dá)到完全電子化、產(chǎn)生報(bào)表、控管請假時(shí)數(shù)……等效益，更能掌握員工的出勤記錄，另外 2013 / 07 / 01信邦電子於大陸廠的請假單也即將正式上線，讓企業(yè)可以全面降低無形成本，並且增加作業(yè)效率。

信邦在導(dǎo)入EasyFlow GP系統(tǒng)前，都以紙本作業(yè)為主，紙本作業(yè)的簽核時(shí)間較長，平均至少需要2~3個(gè)工作天才能簽核完成，且申請人無法在第一時(shí)間得知審核結(jié)果以及每個(gè)階段簽核者的意見。透過EasyFlow GP的流程簽核，不僅簽核時(shí)間平均縮短至當(dāng)天就能處理完成，讓簽核資訊完全透明化，並且可以限制申請者送單時(shí)必須上傳相關(guān)附件，節(jié)省了資料蒐集時(shí)間；表單上各欄位也可用顏色標(biāo)註，讓使用者簽核時(shí)能夠更容易立刻看到重點(diǎn)。

信邦電子財(cái)務(wù)處林家安管理師提到：「在信用額度控管也有顯著的幫助，過去在申請客戶信用額度時(shí)，必須參考財(cái)務(wù)報(bào)表、信用記錄……等大量資料，根據(jù)申請的額度決定簽核到哪個(gè)層級(jí)的主管?！乖诩埍具\(yùn)作時(shí)容易發(fā)生參考資料不足、沒有依照條件上簽到相對應(yīng)的高階主管……等情況。導(dǎo)入EasyFlow GP後，透過系統(tǒng)的控管，可以減少因?yàn)槿藶橐蛩卦斐慑e(cuò)誤額度開放的情形，也可以設(shè)計(jì)針對某個(gè)額度開放暫時(shí)期限，避免呆帳產(chǎn)生。

EasyFlow GP的效益也呈現(xiàn)在「特批放行單」上。導(dǎo)入系統(tǒng)後，金額在一定額度限制內(nèi)，針對緊急或是特殊的例外狀況，業(yè)務(wù)單位可以申請?zhí)嘏判校恍枰?jīng)過財(cái)務(wù)單位的審核，讓企業(yè)可以用更彈性的作業(yè)方式達(dá)到特殊需求。尚未整合前，TIPTOP ERP僅能夠做到一層的簽核，而且為了方便，時(shí)常會(huì)先作放行後再補(bǔ)單，無法針對特殊情形確實(shí)控管，導(dǎo)致收款異常仍照常出貨的現(xiàn)象，在無法根據(jù)相關(guān)資料來控管風(fēng)險(xiǎn)的情況下，直至反應(yīng)在應(yīng)收帳款時(shí)已經(jīng)來不及，容易導(dǎo)致呆帳的產(chǎn)生。

而現(xiàn)在於EasyFlow GP中整合TIPTOP ERP做電子簽核，除了能夠在表單上查詢到客戶相關(guān)訊息，例如應(yīng)收帳款、風(fēng)險(xiǎn)資訊、是否有逾期訂單、AR……等更完整的資訊，來幫助主管判斷之外，透過EasyFlow GP系統(tǒng)中核決權(quán)限的控管，「特批放行單」流程需要按照設(shè)定條件簽核至指定層級(jí)的主管，幫助信邦電子落實(shí)企業(yè)管理，並且解決了特例控管不確實(shí)的問題。
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另外，在ERP資料的維護(hù)上，過去開放太多人可以做修改，並且僅由財(cái)務(wù)單位逐一維護(hù)確認(rèn)，加上維護(hù)的客服單位人員流動(dòng)性高，容易造成資料落差，需花費(fèi)很多時(shí)間重複進(jìn)行客服單位的教育訓(xùn)練，不利於管理維護(hù)，進(jìn)而造成無形成本的增加。改由EasyFlow GP整合TIPTOP ERP後，資料的維護(hù)修改都可以經(jīng)過EasyFlow GP簽核來控管，透過系統(tǒng)管理也可避免輸入資料疏失，大幅節(jié)省了財(cái)務(wù)單位的維護(hù)時(shí)間與人力成本。

未來規(guī)劃，更加落實(shí)企業(yè)流程管理系統(tǒng)之整合價(jià)值

電子系統(tǒng)在上線時(shí)，面臨最大的問題通常是使用者因?yàn)椴贿m應(yīng)而造成的反彈，而信邦電子除了因?yàn)樵炯从羞\(yùn)作電子簽核系統(tǒng)之外，幾乎七、八成以上的使用者都感受到EasyFlow GP與ERP系統(tǒng)在使用上的整合效益，並且皆給予正面的反饋，不需要IT人員刻意的推廣，使用者開始主動(dòng)提出更多想要E化走電子簽核的需求，持續(xù)順利的逐步推動(dòng)企業(yè)E化。

面對蜂擁而至的需求，信邦電子陳杰良協(xié)理表示，會(huì)陸續(xù)將需求分類規(guī)劃，專題式的開發(fā)設(shè)計(jì)上線，持續(xù)落實(shí)「數(shù)位神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)」的精神。

▲感謝信邦電子接受鼎新電腦專訪
（左起）鼎新電腦EasyFlow GP顧問師施雅心、信邦電子連尉龍課長、信邦電子陳杰良協(xié)理

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