技航科技善用資訊化傳承經(jīng)驗(yàn)，管理精進(jìn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)

文：陳杏君

技航科技

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-14 17:51:00

企業(yè)流程管理

公司簡(jiǎn)介

　　位於柳營(yíng)科技園區(qū)內(nèi)的技航科技，於2011年成立，是由擁有35年歷史的技銓實(shí)業(yè)轉(zhuǎn)投資的機(jī)械加工廠。技航通過AS9100航太級(jí)品質(zhì)系統(tǒng)及TS16949全球汽車產(chǎn)業(yè)品質(zhì)管理系統(tǒng)的認(rèn)證，將來會(huì)專注於高科技零件產(chǎn)品例如:航太，醫(yī)療，能源以及電腦產(chǎn)業(yè)的OEM零件開發(fā)?，F(xiàn)在廠內(nèi)擁有美國(guó)HAAS、日本DMG的工作機(jī)臺(tái)總數(shù)大約40臺(tái)，而且擁有3臺(tái)BROWN & SHARPE配備最新版PC-DMIS全自動(dòng)量測(cè)的CMM機(jī)臺(tái)。

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主要商品／服務(wù)項(xiàng)目：

????1. 汽車零件?
????2. 醫(yī)療器材?
????3. 航太零件?
????4. 能源產(chǎn)業(yè)配件?
????5. 電腦產(chǎn)業(yè)?
其餘相關(guān)生產(chǎn)零件項(xiàng)目種類，請(qǐng)見網(wǎng)站：www.amiinc.com.tw?／?https://youtu.be/2T1EUW0HQ7Q

導(dǎo)入緣由

　　技航科技由技銓實(shí)業(yè)100%轉(zhuǎn)投資，希望可以從傳統(tǒng)貿(mào)易公司，轉(zhuǎn)型為機(jī)械加工廠，目標(biāo)希冀成為全臺(tái)灣首屈一指的加工廠，因應(yīng)目前的產(chǎn)品趨勢(shì)以及網(wǎng)際網(wǎng)路蓬勃發(fā)展，貿(mào)易公司的價(jià)值已經(jīng)越來越少了，如果要在環(huán)境下生存，勢(shì)必須要做轉(zhuǎn)型，讓國(guó)外的客戶可以更快速、更直接的接觸工廠，並做到零浪費(fèi)，零不良率。

　　技航部份業(yè)務(wù)是承接以前貿(mào)易公司的客源，部份則是自己開拓的市場(chǎng)，最主要以航太及醫(yī)療產(chǎn)業(yè)做為目標(biāo)，醫(yī)療器材主要是做檢驗(yàn)儀器設(shè)備的週邊金屬加工零件，24小時(shí)生產(chǎn)以代工為主。當(dāng)時(shí)推e化的主因，以企業(yè)來說電腦化是必要的，透過流程可將經(jīng)驗(yàn)傳承，並藉由e化將記錄完整保存，因?yàn)橐酝埍居涗涐崂m(xù)歸檔查詢很麻煩。

　　2014年，由黃繼輝總經(jīng)理主導(dǎo)，並在黃瑞山董事長(zhǎng)大力支持下選擇導(dǎo)入鼎新Workflow ERP以及EasyFlow、BI等系統(tǒng)，黃總經(jīng)理說：「公司沒有導(dǎo)入e化，管理成本會(huì)提高?！辜己娇萍?黃繼輝總經(jīng)理著重管理，最在意工廠的管理效益，而管理效益的體現(xiàn)最重要是財(cái)務(wù)指標(biāo)，藉由導(dǎo)入資訊化過程中，不斷問問題來了解公司現(xiàn)狀，以及系統(tǒng)帶來的體現(xiàn)價(jià)值。

　　黃繼輝總經(jīng)理說：「資訊化可看出公司更多問題，並藉由財(cái)務(wù)指標(biāo)提升營(yíng)運(yùn)效益，提升管理數(shù)據(jù)有助於各單位主管在管理上得到資訊，並自動(dòng)回饋管理資訊。」

資訊化規(guī)劃藍(lán)圖

　　管理是公司的精髓，管理才是一切，技術(shù)品質(zhì)好，但沒有傳承流程無法標(biāo)準(zhǔn)化，技航在2014年04月開始導(dǎo)入鼎新EasyFlow系統(tǒng)，將跟EasyFlow系統(tǒng)相關(guān)的單據(jù)，透過EasyFlow系統(tǒng)將流程建立標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制，導(dǎo)入後單據(jù)流程審核速度比起以往加快了許多，黃總經(jīng)理最在意請(qǐng)購(gòu)單及採(cǎi)購(gòu)單，透過流程傳遞，可以快速得知公司的費(fèi)用支出，了解錢花在那裡，確認(rèn)需求的品項(xiàng)與數(shù)量正確且為必要，包含採(cǎi)購(gòu)的詢價(jià)過程，供應(yīng)商付款條件、交期是否適合，有問題就可以馬上退件。

　　總經(jīng)理出國(guó)時(shí)也會(huì)隨時(shí)使用手機(jī)簽核單據(jù)，總經(jīng)理以身作則要求單據(jù)當(dāng)天送出都會(huì)簽核完，底下員工也沒有理由偷懶，工作更加積極，因此導(dǎo)入上單據(jù)平均在1~2天內(nèi)都可以簽完所有關(guān)卡，並且導(dǎo)入EasyFlow系統(tǒng)流程後，所有的審核記錄歷呈都完整保存，改善以往紙本一堆卻找不到想要查詢的單據(jù)。

　　技航導(dǎo)入的EasyFlow系統(tǒng)單據(jù)大多以跟ERP系統(tǒng)整合單據(jù)為主。報(bào)價(jià)流程由研發(fā)人員初估成本，總經(jīng)理再?zèng)Q定價(jià)格報(bào)價(jià)給客戶，若實(shí)際開發(fā)有誤差，再走報(bào)價(jià)變更流程，並將變更原因記錄下來。訂單流程在訂單變更單據(jù)的使用頻繁很高，甚至是訂單單據(jù)數(shù)量的兩倍，透過流程剖析變更原因，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榻饘偌庸た脱u化少量多樣的特性，通常只要跟客戶溝通良好，客戶願(yuàn)意延長(zhǎng)交期，就會(huì)跟著去調(diào)整，因此達(dá)交率也不會(huì)是客戶抱怨的主因。

　　技航目前使用的EasyFlow系統(tǒng)整合單據(jù)列表如下：

▲表單使用狀況分析(資料來源：技航科技)

　　另外技航科技也利用EasyFlow系統(tǒng)提供的表單設(shè)計(jì)精靈工具，著手將非ERP系統(tǒng)範(fàn)圍但對(duì)於公司內(nèi)部溝通重要的單據(jù)，設(shè)計(jì)自製表單，例如：

精密量測(cè)室檢驗(yàn)申請(qǐng)單

　　針對(duì)非常態(tài)性的樣品量測(cè)(例如:新開發(fā)件、架機(jī)首件、重工品)，填寫此單並提供檢驗(yàn)方式，以確保檢驗(yàn)之樣品規(guī)格無誤，若有急件經(jīng)審查後也可優(yōu)先量測(cè)。

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另外列舉其他作業(yè)表單如下：

機(jī)房工作紀(jì)錄：可將日常作業(yè)控管成電子化，由機(jī)房工作人員填寫設(shè)備使用狀況、維護(hù)等資料，經(jīng)主管核準(zhǔn)後保存紀(jì)錄備查。?
外驗(yàn)通知單：流程電子化串聯(lián)技銓及技航兩家公司使用。?
文件制修廢申請(qǐng)單：將文管文件以電子簽核方式進(jìn)行無紙化作業(yè)，並記錄文件版次及改版原因。?
工程變更單：客戶設(shè)計(jì)變更後透過廠內(nèi)會(huì)簽流程，如同進(jìn)行線上會(huì)議般串連彙整各單位意見。

　　航太及醫(yī)療加工零件毛利率高，少量多樣化客製高，因此採(cǎi)用浮動(dòng)成本?？偨?jīng)理最在意生產(chǎn)成本高，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，如何有效降低生產(chǎn)成本，如何改善優(yōu)化現(xiàn)瑒作業(yè)，精進(jìn)生產(chǎn)效率，管理就顯得更加重要。

　　技航選擇鼎新系統(tǒng)，期許五年內(nèi)增加公司國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，黃繼輝總經(jīng)理告訴員工說：「已經(jīng)導(dǎo)入資訊化系統(tǒng)，不希望還有管理數(shù)據(jù)是用人工計(jì)算，流程化不是用人驅(qū)動(dòng)，而是用系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)人往前走。」另一方面技航也計(jì)劃投資購(gòu)買快速換模系統(tǒng)，將目前換模以天計(jì)算縮短至4小時(shí)內(nèi)完成，不斷精進(jìn)，增加公司產(chǎn)品彈性，明確公司未來的路要怎麼走。

　　技航科技資訊化系統(tǒng)已步上軌道，接下來預(yù)計(jì)導(dǎo)入8D客訴流程，針對(duì)量產(chǎn)件客訴發(fā)生利用EasyFlow系統(tǒng)流程落實(shí)8D程序，針對(duì)設(shè)變影響成本結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的費(fèi)用控管成本。另外藉由產(chǎn)出報(bào)表來收割資訊化建構(gòu)得來的成果，從報(bào)表中獲得更多數(shù)據(jù)，並期望與鼎新合作，藉由鼎新提供的更多解決方案，持續(xù)幫助技航透過財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理指標(biāo)，不斷精進(jìn)改善，善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任，照顧工廠員工體現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

▲感謝技航科技 黃繼輝?總經(jīng)理(中)接受鼎新專訪?
右為鼎新電腦EasyFlow.NET黃子豪 經(jīng)理，左為鼎新電腦EasyFlow.NET陳杏君 顧問

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