旭陽(yáng) 以「客製化」迎擊削價(jià)競(jìng)爭(zhēng) 現(xiàn)場(chǎng)管理再精進(jìn)

彈性生產(chǎn)排程 提高庫(kù)存週轉(zhuǎn)率

文：石青玄

旭陽(yáng)國(guó)際精機(jī)

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-26 15:19:00

企業(yè)流程管理 生產(chǎn)製造管理

▲旭陽(yáng)以「客製化」迎擊削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，將存貨週轉(zhuǎn)天數(shù)降至25天、24小時(shí)內(nèi)能建立80%單據(jù)！以往為了掌握日常異動(dòng)，投入的時(shí)間與人力不可計(jì)數(shù)；現(xiàn)在得即時(shí)檢視工時(shí)耗用、製令投料、生產(chǎn)進(jìn)度與排程規(guī)劃；查詢(xún)庫(kù)存與盤(pán)點(diǎn)資料是否異常，自此，旭陽(yáng)人力配置更有效率，大幅縮短訂單交期。

▲過(guò)去成本是由人工、excel整帳計(jì)算，耗時(shí)耗力；現(xiàn)在因?yàn)閷⒘蠋ず弦?，一天?nèi)即可結(jié)算出成本，大幅提升人均產(chǎn)值；此外，每週透過(guò)報(bào)表檢視進(jìn)貨單據(jù)、定期追蹤進(jìn)貨金額，次月中前就能完成應(yīng)付立帳，因開(kāi)始習(xí)慣系統(tǒng)操作，彼此擁有共同的語(yǔ)言，提升跨部溝通效率。

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與產(chǎn)業(yè)脈動(dòng)併行 調(diào)整腳步精益求精

　　臺(tái)灣機(jī)械業(yè)深耕研發(fā)、不斷追求卓越，使得工具機(jī)的生產(chǎn)技術(shù)與品質(zhì)在國(guó)際間享有美譽(yù)，但在大環(huán)境的快速變動(dòng)下，過(guò)去也曾面臨許多挑戰(zhàn)。近年來(lái)，機(jī)械業(yè)面臨中國(guó)大陸與南韓等國(guó)家的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，為了在國(guó)際市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng)一片藍(lán)海，開(kāi)始正面迎戰(zhàn)，透過(guò)「高階客製化」的策略佈局來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力與獲利。

　　然而，客製化策略是轉(zhuǎn)機(jī)也是危機(jī)。為了因應(yīng)客戶(hù)的需求變化，訂單的選配彈性必須隨之變高，但卻對(duì)公司各職能帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)與衝擊。除了要克服技術(shù)研發(fā)的挑戰(zhàn)外，仍須整合設(shè)計(jì)研發(fā)、採(cǎi)購(gòu)發(fā)料、生產(chǎn)製造之間協(xié)同作業(yè)，最後還得面臨庫(kù)存存貨控管與生產(chǎn)成本居高不降等難題。

　　西元1978年成立的旭陽(yáng)國(guó)際精機(jī)股份有限公司，自成立以來(lái)在穩(wěn)健踏實(shí)的努力下，本著誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、專(zhuān)精及恆心之理念，為了體念客戶(hù)的需求，對(duì)於CNC電腦數(shù)控分度盤(pán)、刀塔等相關(guān)機(jī)械精密產(chǎn)品上，不斷地研究與創(chuàng)新。生產(chǎn)製程中除施以嚴(yán)格的控管外，更致力於提升產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品銷(xiāo)售已遍及世界各國(guó)。並於2008年，旭陽(yáng)國(guó)際在邁向公發(fā)與整合流程需求下選擇導(dǎo)入鼎新解決方案，希望透過(guò)系統(tǒng)中的資料產(chǎn)出報(bào)表，產(chǎn)出數(shù)據(jù)做為管理分析使用，此外還可以節(jié)省透過(guò)人工統(tǒng)計(jì)資料並降低人為錯(cuò)誤。

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管理挑戰(zhàn)

• 訂單選配需求提高，BOM斷階與品號(hào)編碼需要重新調(diào)整。

• 庫(kù)存貨與生產(chǎn)成本居高不降，必須整合研發(fā)、採(cǎi)購(gòu)、生產(chǎn)協(xié)同作業(yè)。

• 因開(kāi)始著手IPO，希望重新檢視內(nèi)部流程，嚴(yán)謹(jǐn)落實(shí)內(nèi)稽內(nèi)控管理。

• 無(wú)訂定標(biāo)準(zhǔn)製單流程及審核天數(shù)，需花大量時(shí)間建立與審核單據(jù)。

• 需即時(shí)查詢(xún)有效數(shù)據(jù)，提高庫(kù)存準(zhǔn)確及週轉(zhuǎn)率，減少呆滯料的風(fēng)險(xiǎn)。

• 每月至少花費(fèi)約一週時(shí)間，自行捉帳勾稽excel產(chǎn)出相關(guān)成本報(bào)表。

• 難以追蹤進(jìn)貨與託外進(jìn)貨單據(jù)及進(jìn)貨金額，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)完成應(yīng)付立帳。

應(yīng)用效益

• 導(dǎo)入Workflow ERP與日常流程整合，管控訂單、採(cǎi)購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、成本、產(chǎn)品等作業(yè)，並提高作業(yè)效率、降低人為錯(cuò)誤。

• 根據(jù)現(xiàn)階段的需求與狀況，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮B前後單據(jù)與資料。

• 將單據(jù)建立流程製作為標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)，完善內(nèi)部無(wú)縫接軌之機(jī)制。

• 制定製單與審核流程，目前80%單據(jù)已能於一天內(nèi)建立與審核完成。

• 料帳合一，提高庫(kù)存準(zhǔn)確率，存貨週轉(zhuǎn)天數(shù)降低至25天；採(cǎi)購(gòu)人員查詢(xún)系統(tǒng)確認(rèn)庫(kù)存後，再進(jìn)行採(cǎi)購(gòu)與追料，降低庫(kù)存呆滯料的風(fēng)險(xiǎn)。

• 財(cái)務(wù)報(bào)表精確掌握產(chǎn)品生產(chǎn)成本與毛利，改善報(bào)價(jià)策略與生產(chǎn)製程。

• 利用報(bào)表數(shù)據(jù)控管、預(yù)測(cè)突發(fā)狀況或是潛在風(fēng)險(xiǎn)，掌握公司營(yíng)運(yùn)策略。

• 控管未確認(rèn)的進(jìn)貨與託外進(jìn)貨單據(jù)、金額，於次月中前完成應(yīng)付立帳。

• 即時(shí)透過(guò)系統(tǒng)回饋與查詢(xún)生產(chǎn)異常，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力。

聚焦行動(dòng) 流程優(yōu)化整體總動(dòng)員

　　專(zhuān)案啟動(dòng)時(shí)旭陽(yáng)內(nèi)部召開(kāi)目標(biāo)聚焦會(huì)議，專(zhuān)案PM-生產(chǎn)部部長(zhǎng) 詹昇峰(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部長(zhǎng))語(yǔ)重心長(zhǎng)的表示：「過(guò)往旭陽(yáng)內(nèi)部投入許多人力，每日辛勤地回饋日常作業(yè)異動(dòng)資料，財(cái)務(wù)部與廠務(wù)單位相關(guān)人員每月需花費(fèi)約一週時(shí)間，人工結(jié)算成本，相當(dāng)耗費(fèi)人力與時(shí)間。」

　　加上旭陽(yáng)已開(kāi)始著手IPO計(jì)劃，現(xiàn)階段高層主管為配合系統(tǒng)運(yùn)作，針對(duì)內(nèi)部流程，設(shè)定了更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)稽內(nèi)控管理目標(biāo)。除結(jié)合系統(tǒng)功能，也希望透過(guò)鼎新顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)建議，重新檢視過(guò)往作業(yè)流程，優(yōu)化作業(yè)流程、提升工作效率。

　　廠內(nèi)目前的基層管理者，幾乎皆由基層人員晉升、因優(yōu)異的表現(xiàn)而拔擢為課長(zhǎng)或組長(zhǎng)。希望透過(guò)專(zhuān)案討論，促進(jìn)同仁再學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，教育同仁更善於利用鼎新系統(tǒng)產(chǎn)出報(bào)表與數(shù)據(jù)，更能具體且客觀地依據(jù)報(bào)表等數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，聚焦與發(fā)展出行動(dòng)方案。唯有即時(shí)且正確的數(shù)據(jù)，方能加速建立廠內(nèi)經(jīng)營(yíng)方針與決策搶奪先機(jī)，讓旭陽(yáng)更精進(jìn)與茁壯！

5年系統(tǒng)導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn) ?新制度迅速落地實(shí)施

　　因旭陽(yáng)國(guó)際已使用鼎新Workflow ?ERP系統(tǒng)長(zhǎng)達(dá)5年之久，故早已清楚導(dǎo)入或操作過(guò)程中可能會(huì)遇到的難題，因此部長(zhǎng)擔(dān)綱起專(zhuān)案PM之職責(zé)，一開(kāi)始便相當(dāng)聚焦專(zhuān)案的目標(biāo)與方向。在鼎新顧問(wèn)每次輔導(dǎo)時(shí)，旭陽(yáng)各職能的主管與顧問(wèn)都可以很快速地進(jìn)入狀況，深度討論目前的迫切議題；當(dāng)顧問(wèn)提出整合性規(guī)劃與建議後，部長(zhǎng)都能在當(dāng)下或是內(nèi)部先試運(yùn)行後，直接佈達(dá)決議，讓公司內(nèi)部各職能都可以快速地調(diào)整方向。以下為旭陽(yáng)期望在此專(zhuān)案中能夠改善的主要項(xiàng)目：

1. 流程稽核控管：內(nèi)部作業(yè)流程根據(jù)現(xiàn)況重新定義調(diào)整與優(yōu)化。

2. 訂單選配需求：產(chǎn)品選配規(guī)劃與產(chǎn)品編碼原則討論、BOM斷階與建立的概念引導(dǎo)。

3. 料帳合一：提升庫(kù)存準(zhǔn)確率，即時(shí)查詢(xún)當(dāng)下庫(kù)存狀況，提供各職能人員控管料件與決策的有效數(shù)據(jù)。

4. 資本資料重新維護(hù)：透過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)展算出的計(jì)畫(huà)皆與所維護(hù)的資本資料和單據(jù)有關(guān)，因此必須重新制定各資本資料維護(hù)的權(quán)責(zé)單位與維護(hù)週期。

5. 產(chǎn)出每月實(shí)際生產(chǎn)成本：搭配異常流程的處理，提升人均產(chǎn)值。

▲旭陽(yáng)期待與鼎新攜手合作，透過(guò)資訊化發(fā)揮數(shù)據(jù)管理與異?？毓苄б?，實(shí)現(xiàn)更高的管理目標(biāo)。
(右起為旭陽(yáng)國(guó)際精機(jī) 管理部課長(zhǎng) 卓昆鋒、生產(chǎn)部部長(zhǎng) ?詹昇峰、財(cái)務(wù)部課長(zhǎng) 余佳惠、鼎新電腦 石青玄顧問(wèn))

建立內(nèi)部共識(shí) ?ERP成為溝通的平臺(tái)

　　目前，旭陽(yáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)於系統(tǒng)功能與資料回饋的正確性，已有相當(dāng)?shù)某潭鹊氖炀殹?zhuān)案輔導(dǎo)過(guò)程中，顧問(wèn)主要針對(duì)各職能人員做系統(tǒng)流程整合性的教育，讓各職能都了解日常作業(yè)流程中，如何透過(guò)系統(tǒng)串連每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)與達(dá)到稽核點(diǎn)，並理解正確與即時(shí)建立單據(jù)的重要性。財(cái)務(wù)部課長(zhǎng) ?余佳惠(以下簡(jiǎn)稱(chēng) 余課長(zhǎng))在受訪時(shí)也表示：「經(jīng)過(guò)這次輔導(dǎo)時(shí)整合性的教育與學(xué)習(xí)，在進(jìn)行跨部門(mén)溝通時(shí)，大家開(kāi)始有了共同的語(yǔ)言，大幅提升溝通與討論時(shí)的效率?！?/p>

　　此外，輔導(dǎo)中更著重強(qiáng)調(diào)報(bào)表的產(chǎn)出與應(yīng)用。針對(duì)各職能人員所需，明確定義報(bào)表需求並透過(guò)系統(tǒng)實(shí)際練習(xí)產(chǎn)出報(bào)表資料、當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行分析的能力。當(dāng)主管及員工實(shí)際體會(huì)利用報(bào)表數(shù)據(jù)能控管、預(yù)測(cè)突發(fā)狀況或是潛在風(fēng)險(xiǎn)，著實(shí)讓各單位人員更願(yuàn)意運(yùn)用系統(tǒng)即時(shí)回饋資料及建檔。

魄力改革 專(zhuān)案成效顯著

　　各職能的人員雖已習(xí)慣現(xiàn)有的流程與作業(yè)方式，但因認(rèn)同顧問(wèn)給予的建議，於部長(zhǎng)一聲令下，相關(guān)各部門(mén)人員便積極主動(dòng)配合，因應(yīng)執(zhí)行方案產(chǎn)生顯著效益(如下表一)。旭陽(yáng)的魄力改革作風(fēng)，是顧問(wèn)於輔導(dǎo)過(guò)程中覺(jué)得最令人敬佩的一件事情，也是專(zhuān)案快速獲得成效的主因，也彰顯出旭陽(yáng)內(nèi)部溝通地高效率，以及快速?zèng)Q策之果斷執(zhí)行力。

▲表一：執(zhí)行方案與專(zhuān)案導(dǎo)入效益

持續(xù)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 互信邁向精進(jìn)

　　專(zhuān)案進(jìn)行過(guò)程中，旭陽(yáng)與鼎新顧問(wèn)已培養(yǎng)出一種默契。輔導(dǎo)前，旭陽(yáng)內(nèi)部會(huì)先行討論議題，待顧問(wèn)輔導(dǎo)時(shí)一併提出定案；顧問(wèn)則會(huì)提供考卷或是情境作業(yè)，讓旭陽(yáng)人員了解目前對(duì)系統(tǒng)的孰悉度，若有不足之處得提前學(xué)習(xí)、加強(qiáng)，因此在輔導(dǎo)時(shí)可大幅縮減時(shí)間。

　　回顧專(zhuān)案的輔導(dǎo)歷程，旭陽(yáng)全體人員持續(xù)追求精進(jìn)的態(tài)度、對(duì)鼎新顧問(wèn)的信任，讓人覺(jué)得非常感動(dòng)！同時(shí)感謝詹部長(zhǎng)不吝情的分享各種機(jī)械產(chǎn)業(yè)面臨的趨勢(shì)議題，讓彼此教學(xué)相長(zhǎng)。時(shí)至今日，旭陽(yáng)國(guó)際對(duì)ERP的應(yīng)用，已建築在資訊回饋的完整性上，系統(tǒng)開(kāi)始發(fā)揮更高的管理應(yīng)用效益。

　　專(zhuān)案結(jié)束後，旭陽(yáng)國(guó)際已經(jīng)開(kāi)始規(guī)劃與執(zhí)行下一個(gè)目標(biāo)。於外在環(huán)境一直改變、不斷影響內(nèi)部環(huán)境的情況下，當(dāng)組織設(shè)定策略與調(diào)整行動(dòng)方案時(shí)，需搭配相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)或透過(guò)數(shù)據(jù)健檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、達(dá)到管理目標(biāo)。鼎新團(tuán)隊(duì)等待客戶(hù)需求提出或透由顧問(wèn)師深入檢核提出建議後，將開(kāi)創(chuàng)下一個(gè)專(zhuān)案與服務(wù)啟動(dòng)的契機(jī)，為下一個(gè)目標(biāo)一起努力，持續(xù)發(fā)揮系統(tǒng)最大應(yīng)用價(jià)值、為旭陽(yáng)帶來(lái)更多效益。?

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