億威電子實(shí)現(xiàn)製令狀況透明化 「第一時間」做好異常管理

強(qiáng)化國防工業(yè) 邁向「資訊自動化」

文：鄭琇文

億威電子

發(fā)布時間： 2018-10-26 14:51:00

生產(chǎn)製造管理

▲由於億威的產(chǎn)線屬於多線並行的模式，但大部份廠商是使用『循序性』產(chǎn)線規(guī)劃系統(tǒng)；鼎新不僅能提供『循序性』產(chǎn)線規(guī)劃，SFT(廠區(qū)生產(chǎn)追蹤系統(tǒng))與電子看板系統(tǒng)(eKB)，更能幫助億威實(shí)現(xiàn)「製令狀況透明化」，提升製程管制與資料收集效能，不只是系統(tǒng)上線，更看見管理效益。─億威 銷售工程部黃貴賓副理

「永遠(yuǎn)沒有最好，只有更好」億威電子不斷追求完美

　　億威電子系統(tǒng)股份有限公司(以下簡稱億威)曾經(jīng)是TITAN/SESCO公司(美國加州)之海外分公司，為一家符合美國軍規(guī)MIL-Q-9858A品保標(biāo)準(zhǔn)之專業(yè)製造廠，他所承製的軍用電腦記憶系統(tǒng)遍銷美國及歐洲各大軍品供應(yīng)商。1988年10月美商撤資，億威改組後首度踏入國內(nèi)國防工業(yè)界，在展現(xiàn)其製作高品質(zhì)、高可靠度軍品之經(jīng)驗(yàn)與實(shí)力後，很快地成為民營同業(yè)中之佼佼者。億威現(xiàn)有之業(yè)務(wù)包括電源供應(yīng)器，PCB組件(模組)、各類電子產(chǎn)品之自動測試系統(tǒng)、OEM/ODM(含SMD)代工服務(wù)及其他各種次系統(tǒng)。

　　基於躋身為可靠度電子產(chǎn)品市場領(lǐng)導(dǎo)地位之使命與目標(biāo)，除繼續(xù)積極參與我國國防工業(yè)之發(fā)展及建構(gòu)外，並希望於國內(nèi)、國外之高可靠度產(chǎn)品市場成長茁壯，成為世界級之供應(yīng)商。

更多關(guān)於億威：http://www.emmt.com.tw/index.php/zh-TW/

管理挑戰(zhàn)

• 訂單量大幅增加，希望提升製程管制與資料收集效率因應(yīng)現(xiàn)況。

• 以往只有中午、下班這兩個時間點(diǎn)，能夠蒐集到現(xiàn)場的回報資訊。

• 現(xiàn)場資訊不透明，故即使到生產(chǎn)線，也不知道問題出在哪裡。

• 下班前需花半小時輸入報工資料，不但耗費(fèi)時間，也容易錯誤。

億威與鼎新的默契，促成十幾年的合作緣份

　　億威早期是以專賣軍用商品起家，因此營業(yè)項(xiàng)目比較簡單，規(guī)模也較小。然因近年來業(yè)界競爭越發(fā)激烈，發(fā)現(xiàn)原本的模式已不足以滿足客戶，再加上時代更替，軍用市場逐漸式微之後，不得不踏上轉(zhuǎn)型之路。資訊化是億威規(guī)劃轉(zhuǎn)型的第一步，億威銷售工程部黃貴賓副理(以下簡稱黃副理)說：「當(dāng)初我們一直在尋找一個了解國內(nèi)製程與熟悉會計(jì)制度的系統(tǒng)公司，並能持續(xù)提供維護(hù)與服務(wù)，讓我們在轉(zhuǎn)型的過程中能仰賴專業(yè)的支援，找到明確的改善方向?！褂需a於以上種種考量與評估，億威選擇了本土第一品牌鼎新電腦為合作夥伴，自2004年開始使用Workflow系統(tǒng)，一用就是十幾年，堪稱超級老客戶。

　　第一階段的基礎(chǔ)ERP導(dǎo)入四年之後，由於公司訂單量大幅提升，為了能接更多單，億威開始思考進(jìn)一步提升製程管制與資料收集系統(tǒng)。黃副理表示：「億威是屬於多線並行的產(chǎn)線模式，因此市面上大部份業(yè)者使用的『循序性』產(chǎn)線規(guī)劃系統(tǒng)，無法符合需求，後來經(jīng)過鼎新業(yè)務(wù)經(jīng)理的推薦，才開始認(rèn)識SFT(廠區(qū)生產(chǎn)追蹤系統(tǒng))這個產(chǎn)品。對當(dāng)時的億威而言，最在乎的就是『製令狀況透明化』，而在初期試用階段所有的功能也都符合需求，因此才造就了第二段合作的緣份?！?/p>

從改變習(xí)慣做起，成功讓老員工熟練系統(tǒng)

　　十幾年前資訊剛要起飛的時代，當(dāng)時大部份人都還不懂電腦為何物，更不用說了解ERP系統(tǒng)的幫助有哪些。因此要花費(fèi)大筆金額導(dǎo)入一套看不見的東西，各個角落幾乎都傳出質(zhì)疑的聲音，且由於億威大部份都是年資10~20年的老員工，從紙本轉(zhuǎn)變成電腦操作所產(chǎn)生的衝擊更是現(xiàn)今難以想像的。為了排除「怕打錯」與「不會用」的疑慮，公司要求中階以上管理主管率先學(xué)習(xí)電腦使用，接著再透過一連串教育訓(xùn)練的方式，讓員工多次模擬上機(jī)，經(jīng)由不斷練習(xí)來熟悉系統(tǒng)。

　　黃副理回想當(dāng)時情況：「高階長官們資訊改革的決心非常堅(jiān)定！有了長官們的行動支持，整個公司推行起來也快速很多。其實(shí)很多事情都只是習(xí)慣而已，當(dāng)你養(yǎng)成電腦打單的習(xí)慣之後，反而會覺得寫字是很累的一件事呢！所以系統(tǒng)推行一段時間之後，幾乎沒有再聽到排斥的聲浪，大家對於系統(tǒng)反倒是都有離不開的感覺?！箖|威資訊化從無到有的過程，從高階主管到作業(yè)同仁都經(jīng)歷了許多轉(zhuǎn)折與挑戰(zhàn)，雖然艱辛，但卻是滿滿的回憶與故事。

IT效益取決於資訊運(yùn)用的程度

　　全面e化之後，產(chǎn)生最直接的效益就是紙本報工單走入歷史。對比過去與現(xiàn)在的差異，以往只有中午、下班這兩個時間點(diǎn)可以知道回報資訊；現(xiàn)在採用電子看板系統(tǒng)(eKB)則是隨時都在更新，對管理者而言，電子看板不僅提供即時、可靠的訊息，透由資訊的幫助更可讓主管們可以第一時間做好異常管理，降低事後出錯與彌補(bǔ)的成本。億威周詩易總經(jīng)理(以下簡稱為周總經(jīng)理)分享：「以前就算人到了現(xiàn)場，還是不知道問題在哪？也不知道問題可能出在哪？但是現(xiàn)在甚至不需要到生產(chǎn)線，只要在辦公桌前就可以了解所有的料況，從數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在問題，然後快速切入重點(diǎn)並找出解決方法，這些都是資訊化後才可獲得的好處?！怪芸偨?jīng)理進(jìn)一步補(bǔ)充：「ERP發(fā)揮效益的多寡取決於應(yīng)用的程度，舉例來說：無論成本進(jìn)價、達(dá)交速度、品質(zhì)控管…等等，各項(xiàng)可數(shù)據(jù)化的資訊都能匯入系統(tǒng)進(jìn)行客觀分析，但進(jìn)一步解讀、使用這些資訊，才能完整發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)有的效能?！?/p>

　　確實(shí)，資訊系統(tǒng)的價值不在於模組如何強(qiáng)大，而是在於使用者的運(yùn)用方式，紀(jì)錄功能人人都有，但是怎麼去解讀、剖析，則是每家智慧各不相同，億威堪稱資訊運(yùn)用廠商中的優(yōu)良表率。

▲億威所有同仁不僅熟悉系統(tǒng)的操作模式，更能善用各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析解讀，將系統(tǒng)效果發(fā)揮至最大化。

SFT結(jié)合RFID，減輕人員負(fù)擔(dān)、加速生產(chǎn)效率

　　億威近年來開始投入RFID(無線射頻辨識)領(lǐng)域，透過遠(yuǎn)端感應(yīng)就可擷取資料，省去人工登打、輸入的時間。將RFID應(yīng)用於產(chǎn)線上，對生產(chǎn)效率也將有顯著的提升。黃副理分享：「整個生產(chǎn)線可區(qū)分成兩段時間，一段是文書準(zhǔn)備時間，另一段才是真正的工作時間。以往會花費(fèi)較多時間在文書工作，其實(shí)這都是不必要的耗費(fèi)，產(chǎn)線組長下班前，還需要多花三十分鐘將今天的資料輸入到系統(tǒng)中，急著下班時難免也會產(chǎn)生錯誤。但現(xiàn)在SFT結(jié)合RFID之後，可以同時完成掃描(報工)作業(yè)，不但資訊準(zhǔn)確度變高，還可以提早下班，達(dá)到一個雙贏的局面！」其實(shí)企業(yè)的時間如同金錢一樣珍貴，RFID幫同仁分擔(dān)工作省下來的時間，可拿來進(jìn)行教育訓(xùn)練，提升工作能力，讓同仁的素質(zhì)再向上提升。

▲RFID(無線射頻辨識)實(shí)際產(chǎn)品圖。SFT結(jié)合RFID讓生產(chǎn)資訊準(zhǔn)確度變高，也減輕了人員的工作壓力，達(dá)到一個雙贏的局面！

　　億威之所以能成功的關(guān)鍵因素在於「減低員工抗拒的心理，不只提供解決方案，更要說明方案效益」。黃副理懇切地說：「抗拒來自於未知，因?yàn)槲粗⒉磺宄淖冡釙觞N樣，所以人很容易就走回自己原本的習(xí)慣模式，因此我們要將一切優(yōu)點(diǎn)公開透明，從好處著手成功機(jī)率也會比較高。」從以前的人工模式進(jìn)階到電腦作業(yè)，現(xiàn)在更追求資訊主動搜集，億威始終相信科技的不斷演進(jìn)將對優(yōu)化生產(chǎn)效率有絕對的幫助！

隨時保有一顆熱誠積極的心

　　身為公司資訊化的推動者之一，黃副理也以過來人的身份無私分享資訊部門在整個專案中應(yīng)當(dāng)扮演的角色，黃副理說：「身為一個IT人員最主要就是要保持『主動』的精神，去了解、學(xué)習(xí)新知識，並思考如何應(yīng)用於公司內(nèi)部。當(dāng)然，新技術(shù)必定價格不斐，採購與否在於老闆們成本上的考量，但告知產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，以及分析後續(xù)能否為公司產(chǎn)生效益，則是IT責(zé)無旁貸的責(zé)任。如果一個IT人員永遠(yuǎn)在家裡等老闆、單位發(fā)出需求再去想辦法，那一定會『慢一步』，這樣的做法也只會讓IT部門永遠(yuǎn)處於挨打的地位。」

　　確實(shí)，IT如同公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)單位一樣，所有的部門都可算是IT的客戶，因此更應(yīng)該走在前端，事先作好整合規(guī)劃。當(dāng)你對所有的新技術(shù)都了然於胸的時候，接下來只需等待轉(zhuǎn)換時機(jī)的來臨，在關(guān)鍵時刻提出方案解決同仁的痛苦與問題，如此也將可以奠定IT部門與各單位間良好的互動關(guān)係。

為了更完美的明天，好還要更好

　　億威的系統(tǒng)導(dǎo)入過程是屬循序漸進(jìn)的方式，第一階段為『無紙化』，由系統(tǒng)管理取代人工作業(yè)；第二階段是『全面資訊化』，將公司少數(shù)仍由人力處理的工作全部納入系統(tǒng)中；第三階段則是『資訊自動化』，也就是資訊要達(dá)到主動回饋與擷取。檢視目前億威的成果，黃副理認(rèn)為仍處於第三階段初期，未來希望再加強(qiáng)「資訊主動」的部份，讓公司整體流程都能夠更快速、更有效率。

　　此外，周總經(jīng)理期許公司能夠建立一個完美的ICE團(tuán)隊(duì)，所謂的ICE，就是希望透過充分、正確的資訊I(Information)，讓大家可依此進(jìn)行溝通C(Communication)，並在一個平和的氛圍下E(Emotion)做出改善。如同億威的企業(yè)座右銘一樣：「永遠(yuǎn)沒有最好，只有更好?！官赏髽I(yè)上下全體同仁一起追求更完美的明天。鼎新電腦非常榮幸參與億威資訊改革的歷程，希望能藉由彼此的專業(yè)共同攜手迎戰(zhàn)未來更多挑戰(zhàn)。

▲感謝億威電子於《典範(fàn)企業(yè)體驗(yàn)之旅》參訪中無私分享公司成長與資訊化的歷程，並與各行各業(yè)菁英交流。

更多案例