倍斯特醫(yī)藥啟動二代接班 以數(shù)據(jù)管理為底做精準決策

文：廖哲廷

倍斯特醫(yī)藥

發(fā)布時間： 2022-06-14 10:31:00

二代接班 企業(yè)流程管理 進銷存管理

倍斯特醫(yī)藥?物科技創(chuàng)立於1994年，現(xiàn)任董事長蔡永安先?創(chuàng)立Best Pharma的構(gòu)想，是希望改變?前醫(yī)療產(chǎn)品在臺灣的銷售模式、提供更完善的銷售渠道。

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系統(tǒng)導(dǎo)入的動機

經(jīng)營20幾個年頭的倍斯特醫(yī)藥，其實早就明白ERP系統(tǒng)的重要性，在導(dǎo)入SmartERP前就已使用另一套ERP系統(tǒng)，但企業(yè)二代蔡佩君回歸家族事業(yè)後，發(fā)現(xiàn)隨著公司規(guī)模擴大及產(chǎn)業(yè)環(huán)境的演進，舊系統(tǒng)僅能記錄各項單據(jù)，卻缺乏可分析性及整體性，沒有可以迅速統(tǒng)整資料的分析報表，並讓即將接手的二代可快速熟悉公司內(nèi)部營運狀況，導(dǎo)致人員時常要花很多時間重工在整理EXCEL資料；同時也無嚴謹?shù)牧鞒坦芸?，讓倍斯特遇到?nèi)部流程無法追蹤且效益不佳…等問題，因此希望藉由導(dǎo)入新系統(tǒng)，以提升人員作業(yè)上的效率，並制定明確的流程規(guī)範讓二代能快速了解公司內(nèi)各部門的運作流程。

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在新系統(tǒng)的選擇上，最主要評估新系統(tǒng)在於後續(xù)有代理國外產(chǎn)品之安排，蔡佩君希望能夠即時取得銷售統(tǒng)計及預(yù)測等資訊。

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倍斯特對鼎新有不錯的印象，再來考慮鼎新的市佔率居高，相對在輔導(dǎo)各個行業(yè)的導(dǎo)入經(jīng)驗也較足夠外，在整體系統(tǒng)的服務(wù)資源也十分完善，綜合各項條件評估後，最終選擇SmartERP及電子發(fā)票模組。

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系統(tǒng)導(dǎo)入時遇到的瓶頸＆解決之道

倍斯特舊系統(tǒng)僅有簡單的進銷存，由於二代準備接班，但公司的財務(wù)、採購小姐等都是服務(wù)於倍斯特20幾年的老員工，因此有些資訊可能被無法透過舊系統(tǒng)產(chǎn)生對應(yīng)的報表，且客戶的資料量龐大，讓人員在初期整理基本資料上倍受考驗，因例行工作外還需準備ERP導(dǎo)入資料，且必須花時間學(xué)習(xí)及熟悉新系統(tǒng)，無形中增加了人員的工作負荷及時間，難免讓使用者出現(xiàn)怨言。

面對人員不滿的情緒，蔡佩君扮演了關(guān)鍵的溝通角色，讓人員理解初期導(dǎo)入雖然會較辛苦，但若是系統(tǒng)導(dǎo)入後，其實能對於他們的工作效率能有更大的提升，同時也協(xié)調(diào)各職能的人員分工合作，一起完成ERP的導(dǎo)入工作。

成功的關(guān)鍵

談到成功導(dǎo)入的關(guān)鍵因素，蔡佩君認為除了人員彼此的配合外，鼎新的服務(wù)資源讓他們十分肯定，除了顧問的輔導(dǎo)流程讓他們能很明確地知道導(dǎo)入過程該怎麼做，以及如何規(guī)範正確的內(nèi)部流程外；輔導(dǎo)以外的時間若有系統(tǒng)上的疑問，也能很快地透過客服獲得協(xié)助；線上的學(xué)習(xí)資源也很完善，對於整體導(dǎo)入的過程來說，皆有很大的幫助

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效益顯現(xiàn) 倍斯特的真實反饋

導(dǎo)入鼎新系統(tǒng)，對倍斯特來説，帶來最大的效益是提升企業(yè)價值以及節(jié)省時間和人事成本。 身爲國外原廠的總代理，倍斯特必須每季提供銷售數(shù)據(jù)以及分析報告給原廠。

使用鼎新之後，ERP系統(tǒng)本身內(nèi)建報表幫助管理階層快速了解進銷存相關(guān)資料，大幅降低將資料從ERP拋至excel再以人工的方式整理的時間，舊的方式不僅費時、數(shù)據(jù)精準度也有落差。透過系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，讓倍斯特把時間花在做精準決策，而不是數(shù)據(jù)整理。

另外，在招募新人方面，由於顧問先前已協(xié)助建置符合我們系統(tǒng)的使用流程書，搭配鼎新雲(yún)管家用戶學(xué)習(xí)網(wǎng)，相較於以前，需要在職員工手把手協(xié)助講解系統(tǒng)使用方式。鼎新系統(tǒng)幫助倍斯特提升訓(xùn)練品質(zhì)，以及協(xié)助新進員工更快速的上手系統(tǒng)操作流程。

透過轉(zhuǎn)換ERP過程，搭配顧問的專業(yè)，讓倍斯特更清楚看到公司舊有流程可以改善的地方。導(dǎo)入鼎新ERP對倍斯特來説，不僅僅只是系統(tǒng)的升級，而是協(xié)助企業(yè)成長茁壯的起點。

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