Ｏne team one dream，鑫亞電通打造高績效團(tuán)隊，提前佈局新藍(lán)海

預(yù)算掌控確保毛利率提升，再造核心競爭力

文：潘孟絹

鑫亞電通股份有限公司

發(fā)布時間： 2020-04-13 10:38:00

企業(yè)流程管理

期許成為服務(wù)業(yè)的工程團(tuán)隊，站穩(wěn)電信工程產(chǎn)業(yè)龍頭

「不好意思，我現(xiàn)在在搭車，訊號可能不太好！」這句話是否曾出現(xiàn)在您的電話中？隨著基礎(chǔ)建置趨於完善，通勤時通訊品質(zhì)逐漸提升，這樣的對話也逐漸減少，這都有賴於鑫亞電通20餘年來致力於建立無障礙的無線通訊環(huán)境；因應(yīng)政府電信自由化開放政策，鑫亞電通於1998年成立，以「建立一個高品質(zhì)、無障礙的無線通訊環(huán)境」作為公司座右銘，提供客戶從現(xiàn)場勘查、設(shè)計、建造到維運等售後服務(wù)，Turn Key Service一貫作業(yè)的責(zé)任施工。

▲鑫亞電通張琴蘭處長 : 「鑫亞為服務(wù)業(yè)，不僅工程施作，更提供客戶完整的規(guī)劃與售後服務(wù)。」

鑫亞電通總管理處張琴蘭處長：「林玉忠董事長常告訴同仁，鑫亞是一個工程服務(wù)業(yè)，而其座右銘是讓收訊可以達(dá)到盡善盡美。我們負(fù)責(zé)整個工程及通訊訊號的規(guī)劃設(shè)計到施工與售後服務(wù)，等於是服務(wù)而非純粹工程?！挂驗閷镀焚|(zhì)的堅持，鑫亞電通獲得業(yè)主信賴，高鐵、捷運、臺鐵、流行音樂中心、遠(yuǎn)百及民間建設(shè)等都可以看到鑫亞電通的工程足跡，為國內(nèi)首屈一指的電信工程廠商。

營運環(huán)境驟變，鑫亞電通搶先佈局未來十年

隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變動及2018年的電信499之亂，鑫亞電通迎來新的挑戰(zhàn)，除了因電信業(yè)預(yù)算降低導(dǎo)致專案毛利下降，以往3000萬以下案子能夠直接議價，現(xiàn)在則是400萬以上就需要走投標(biāo)程序，鑫亞驚訝於市場環(huán)境變化速度的同時，也為長期運營訂定了新的目標(biāo)，由兩大方面著手，一是抓大放小，掌握高毛利及重點專案，二是創(chuàng)造新藍(lán)海，運用鑫亞工程服務(wù)團(tuán)隊的核心競爭優(yōu)勢，著眼奈米塗料散熱、節(jié)能及太陽能解決方案，讓工程服務(wù)升級至系統(tǒng)集成商SI，提高毛利率及附加價值產(chǎn)品，積極佈建海外市場。

▲鑫亞電通史庭瑞總經(jīng)理：「鑫亞希望藉系統(tǒng)進(jìn)行管理規(guī)劃，更期待讓公司跨入變化隊形，迎向新藍(lán)海。」

面對新的策略佈局以及公司即將IPO的計畫，讓鑫亞興起導(dǎo)入系統(tǒng)的念頭：「碰到市場劇烈的轉(zhuǎn)換期，除了對外打仗，也希望有好的系統(tǒng)協(xié)助，讓我的處長、經(jīng)理甚至幹部能銜接，知道怎麼用系統(tǒng)做管理規(guī)劃，抓大放小，控制住大專案，從基本隊形跨入變化隊形，管控高毛利或重大的專案，並發(fā)展新藍(lán)海，將產(chǎn)品推廣至海外市場?！故房偨?jīng)理娓娓道出導(dǎo)入之初對系統(tǒng)的期許。

聚焦首重議題，搭配管理手法梳理企業(yè)流程

經(jīng)過多方比較後，鑫亞找到了鼎新團(tuán)隊，顧問團(tuán)隊在導(dǎo)入初期透過高階訪談聚焦需求，搭配管理手法規(guī)劃出專屬於鑫亞的機(jī)制與目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)鑫亞面臨「營收預(yù)估」、「毛利下降」、「人力配置」及「工期掌握」四大挑戰(zhàn)，而其中最亟需解決的即是毛利問題。以接案作為營運主軸的鑫亞，量多、樣雜、週期長短又不一，導(dǎo)致專案型工程預(yù)算掌握不易，加上採完工比例法計算毛利，同一專案常會面對複數(shù)以上的業(yè)主、供應(yīng)商及包商，導(dǎo)致內(nèi)部管理與採購流程紊亂，管理階層難以掌握專案實質(zhì)毛利，往往都是專案做完後才發(fā)現(xiàn)利潤極低或根本沒賺錢。

鼎新電腦戴士真顧問：「目標(biāo)的設(shè)定是資訊化佈局開始最重要的第一步，接觸高階，聚焦首重的管理課題，才能針對最在意的問題進(jìn)行梳理及解決?！挂怨こ堂莆兆鳛楹诵?，透過預(yù)算控制的手法，設(shè)定了成本及存貨下降的目標(biāo)，針對專案事前、事中及事後三階段分別進(jìn)行管理流程規(guī)劃。透過規(guī)劃，鑫亞落實專案前的預(yù)算編制、專案中則透過用料機(jī)制的建立及層層卡控，順暢採購及發(fā)包流程，事後則進(jìn)行投標(biāo)成本調(diào)適的機(jī)制，成功提降低成本及存貨周轉(zhuǎn)率，提昇財務(wù)及人員的管理效率，支持後續(xù)投標(biāo)時能更有競爭力。

▲鑫亞電通針對專案前中後三個階段進(jìn)行管理流程改善規(guī)劃

採購：有效降低採購成本，採購正確率近90%

透過系統(tǒng)的導(dǎo)入梳理鑫亞的採購流程，使計畫性採購比例提高至80%左右，存貨金額下降8.7%，也使存貨周轉(zhuǎn)率由1.1次提升至1.8次。鑫亞電通管理處陶德經(jīng)理：「採購有兩大目標(biāo)，對外是向供應(yīng)商爭取好價格，對內(nèi)則是及時提供各單位採購需求，透過ERP鑫亞大幅提高計劃性採購比例，幾乎到達(dá)80%左右，各單位提出需求前就能進(jìn)行試探性採購規(guī)劃，不同專案相同料件可以一起進(jìn)行採購，降低單位採購成本，直接貢獻(xiàn)到毛利率上。另一個優(yōu)點則是ERP會把等待的時間顯示出來，施工流程規(guī)劃時可以規(guī)劃物料等待時間，對採購單位或施工單位，甚至整個公司的毛利提升都有非常大的貢獻(xiàn)。」不僅降低採購成本，梳理流程後，採購漏單率大幅降低，正確率提高到85-90%之間，持續(xù)進(jìn)步。

財務(wù)：提高數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性，毛利估算差異率小於5%，成本下降8%

在財務(wù)面，鑫亞電通更能確實掌握專案毛利與分析，專案起案前就能進(jìn)行毛利估算，透過專案執(zhí)行中的費用控制，以及事後的核算及校準(zhǔn)，使實際毛利與工程預(yù)估毛利的差異率小於5%，隨時動態(tài)調(diào)整，使毛利估算更準(zhǔn)確，成本也下降了約8%。

呂政賢財務(wù)經(jīng)理道出導(dǎo)入過程中鼎新顧問給予的協(xié)助：「鑫亞電通屬於電信工程業(yè)，採完工百分比計算，因為是專案性質(zhì)，單一專案可能有五個不同的收入來源，也會有不同的供應(yīng)商，對鑫亞來說毛利是很重要的關(guān)鍵；透過鼎新的導(dǎo)入，一連串的流程順下來，從進(jìn)貨、採購、會計付款、工時計算及包商管理，到最後的報表結(jié)算，明確每個人的工作，前面的人可以精準(zhǔn)做事，後端的人也能確信資料正確性，做更有效的數(shù)據(jù)分析。」呂經(jīng)理形容鑫亞就像茁壯的小樹苗，有鼎新的協(xié)助灌溉資源，不論是人員的培訓(xùn)或教導(dǎo)，都帶給鑫亞很大的幫助。

運營：分權(quán)分責(zé)管理，讓工作程序回歸正軌，專案如期率達(dá)95%

一直以來，鑫亞的高階管理層對系統(tǒng)的期許不僅止於資訊化或進(jìn)銷存，更希望透過數(shù)位化轉(zhuǎn)型讓員工學(xué)會「當(dāng)責(zé)」，讓對的事情回到正軌，張?zhí)庨L笑著分享：「處長都有多年資歷，他們認(rèn)為靠經(jīng)驗就能解決一切，現(xiàn)在系統(tǒng)給了他們預(yù)算管理及工程管控概念。工作回歸到PM跟處長，每位都可以確切瞭解不光做工程，每個人都有應(yīng)負(fù)的責(zé)任、該交什麼資料，有沒有如期完工，透過了ERP有了初步的瞭解?！?/p>

不僅高階管理層，各單位也明顯感受到不同，鑫亞電通通訊事業(yè)一處丁明德處長分享：「我們小專案非常多，以往都是靠經(jīng)驗法則做預(yù)算管理，面對面溝通或透過email聯(lián)繫，現(xiàn)在直接上系統(tǒng)，就能針對發(fā)包、人工及費用進(jìn)行管控。透過顧問指導(dǎo)也慢慢學(xué)習(xí)怎麼運用及分析報表。瞭解專案哪邊有問題，針對問題討論、改善及檢討，下個月報表出來再檢討指標(biāo)有無改善?！鬼槙沉鞒藤Y訊透通，分權(quán)分責(zé)等作法，讓營運效率顯著提升，負(fù)責(zé)資訊化導(dǎo)入的資訊人員周武傑就對此非常有感：「沒導(dǎo)入前很多資料不透明，常收到詢問。導(dǎo)入後能隨時透過系統(tǒng)找資料，負(fù)責(zé)範(fàn)圍也界定得很清楚，誰沒有做就很清楚。如同史總經(jīng)理分享，系統(tǒng)對了就像是為企業(yè)裝上營運儀表板，讓同仁能有共同的方向與目標(biāo)。」

▲鑫亞電通數(shù)位化轉(zhuǎn)型效益

為企業(yè)裝上營運儀表板，鑫亞電通穩(wěn)健邁入營運下一步

數(shù)位化的轉(zhuǎn)型，讓鑫亞裝上了營運儀表板，堅守原有的本業(yè)下，打好基礎(chǔ)往新藍(lán)海事業(yè)前進(jìn)，林玉忠董事長與史庭瑞總經(jīng)理共同擘劃了鑫亞未來藍(lán)圖：「第一步透過系統(tǒng)建立基本隊形，以報表隨時檢視專案的毛利與成效，掌控高毛利或重大專案，帶給同仁共同的目標(biāo)與方向，未來透過鼎新顧問協(xié)助。從基本隊形跨入變化隊形，創(chuàng)造新藍(lán)海，並將市場從臺灣推向海外?！固庫蛾P(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的鑫亞，透過系統(tǒng)工具佐以管理手法，針對關(guān)鍵議題進(jìn)行流程改善。Ｏne team one dream！下一步的鑫亞更將著眼於新藍(lán)海及海外市場，以過去20年的基底作為養(yǎng)分，站穩(wěn)電信工程市場，邁向未來無數(shù)個十年！

▲面臨轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，鑫亞電通營運團(tuán)隊已有了完整的擘畫

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