宗皓科技穩(wěn)固組織流程，打破必然，價值創(chuàng)新

展現(xiàn)流通業(yè)的彈性，實踐製造業(yè)的創(chuàng)新

文：林千惠

宗皓科技

發(fā)布時間： 2018-06-15 10:40:00

集團(tuán)管理 內(nèi)稽內(nèi)控

　　宗皓科技，成立於2000年11月，初期經(jīng)營被動元件買賣業(yè)務(wù)，自2004年起，歷經(jīng)公司改組，成立研發(fā)部門，導(dǎo)入Hinge自製生產(chǎn)線，正式從單純的業(yè)務(wù)貿(mào)易跨入製造業(yè)，主要業(yè)務(wù)為「機(jī)構(gòu)零件」以及「電子零件」。迄今，在全體夥伴共同努力下，宗皓已成為3C產(chǎn)業(yè)的重要供應(yīng)商之一，秉著誠信立業(yè)及篤實的服務(wù)態(tài)度，不斷創(chuàng)新與自我要求，達(dá)到客戶需求，致力成為「精密機(jī)械系統(tǒng)的創(chuàng)新方案提供者」。

展現(xiàn)流通業(yè)的彈性，實踐製造業(yè)的創(chuàng)新

　　在今天高度競爭化的商業(yè)環(huán)境，擁有「高品質(zhì)」的籌碼之餘，「速度」常成為決定成敗的關(guān)鍵，爰此，為追求最佳的經(jīng)營效率和效能。e化在企業(yè)經(jīng)營上常扮演重要角色，對於宗皓科技亦是如此。以貿(mào)易起家，回想公司成立之初，員工人數(shù)僅20多人，但五年前，為因應(yīng)市場需求，經(jīng)營者毅然決然進(jìn)行組織改組，2006年設(shè)立研發(fā)部門，2008年接獲訂單後，正式從貿(mào)易業(yè)跨入3C製造業(yè)，在這個講求速度的行業(yè)，開疆闢土，然隨著公司規(guī)模逐日壯大，經(jīng)營團(tuán)隊為精確掌握各項作業(yè)流程，選擇鼎新TIPTOP ERP成為宗皓科技的系統(tǒng)夥伴，楊宗鎮(zhèn)總經(jīng)理（以下簡稱楊總，見上圖）說：「由於ERP對於作業(yè)流程具有強(qiáng)制性，以往大家會認(rèn)為使用ERP後會降低速度，但對我們而言，導(dǎo)入ERP後，不僅速度加快，更能精確掌握各項經(jīng)營細(xì)節(jié)，諸如預(yù)估毛利率和實際獲利的達(dá)成率、庫存數(shù)量和材料需求計劃的控管等等，皆因流程制度化後；使錯誤率降低，效率反而提升，相對獲利率更增加」，而宗皓的成功，更打破以往人們對於「跨行如隔山」的魔咒。

擊碎心中不安的大石，才能大步向成功邁進(jìn)

　　除此之外，楊總也進(jìn)一步分享系統(tǒng)導(dǎo)入後的效益，指出尚未導(dǎo)入系統(tǒng)之前，完全無法掌握倉庫狀況，不僅高估備料，NG品也無法處理，導(dǎo)致庫存成本過高，甚至連獲利也僅能透過報價預(yù)估毛利，「宗皓從貿(mào)易轉(zhuǎn)型到製造業(yè)時才僅一個半月，以往以買賣業(yè)為主的資訊系統(tǒng)根本不敷使用，如：缺乏BOM表等多階概念的支援，因為系統(tǒng)功能不齊全，造成管理資訊一團(tuán)混亂，雖面對滿載訂單，心裡卻一點(diǎn)也不踏實，直到ERP上線運(yùn)作，心中那顆不安的大石才放下」，才更有信心的去迎接下一波的挑戰(zhàn)。因為具遠(yuǎn)見的放眼目標(biāo)市場並不僅限於臺灣競爭者，而是以更廣大的心胸迎接大中華市場，對此，宗皓一開始就選用以集團(tuán)式為架構(gòu)的TIPTOP ERP，期望未來在兩岸三地的系統(tǒng)整合上，更能發(fā)揮集團(tuán)的企業(yè)資源整合管理的活絡(luò)。

肩負(fù)企業(yè)決戰(zhàn)千里，運(yùn)籌帷幄的系統(tǒng)夥伴

　　論及宗皓為何選擇鼎新TIPTOP作為系統(tǒng)夥伴，楊總認(rèn)為系統(tǒng)導(dǎo)入需考量長期性，講究穩(wěn)定以及後續(xù)的維護(hù)能力，如此才能真正達(dá)到資料準(zhǔn)確和及時性：「由於TIPTOP累積許多兩岸三地製造業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗，加上產(chǎn)品市佔(zhàn)率高，容易找到熟悉TIPTOP的員工，人才資源豐富，同時，TIPTOP為open source，可接受調(diào)整的彈性較大，有助於企業(yè)自行依需求擴(kuò)展」，管理部張瓊鳳資訊專員（以下簡稱Joyce，見圖右1）以及財務(wù)部戴汝璇副理（以下簡稱Shane，見圖左1）也不約而同認(rèn)為「在長期考量之下，除追求系統(tǒng)導(dǎo)入的完整性，後續(xù)顧問諮詢之服務(wù)品質(zhì)和成本因素亦需列入評估，而在經(jīng)過這次導(dǎo)入上線的經(jīng)驗後，對於鼎新輔導(dǎo)團(tuán)隊認(rèn)真和服務(wù)熱忱，要給予正面的肯定與讚許。」

凝聚共識，串連成功上線的每個關(guān)鍵

　　相較於其他公司的導(dǎo)入時程，宗皓能在三月內(nèi)成功導(dǎo)入上線的關(guān)鍵為何？對此，楊總謙虛指出，或許是因為公司正值發(fā)展初期，資深員工沒有製造業(yè)背景，無法提出適切的系統(tǒng)需求，因此，其一是決定成功的關(guān)鍵除了依循有經(jīng)驗的系統(tǒng)導(dǎo)入程序和專業(yè)的顧問服務(wù)：「不同於其他公司在e化過程中會產(chǎn)生排斥感，在宗皓，全體同仁都期待能快速上線，不管是製造、品管、財務(wù)等各營運(yùn)體系，都希望藉由E化降低作業(yè)流程的負(fù)擔(dān)」；其二，楊總也向我們分享，系統(tǒng)能快速上線，要?dú)w功於內(nèi)部有一位熟悉TIPTOP的財務(wù)人員Shane，以財務(wù)為中心，串連各部門流程，並在顧問教育訓(xùn)練之餘自行給予內(nèi)部人員操作訓(xùn)練：「她可是系統(tǒng)成功導(dǎo)入的靈魂人物！」楊總說。而負(fù)責(zé)資訊管理的Joyce對於成功上線提出另一個面向：「雖然TIPTOP具備高度客製化的彈性特性，但我們認(rèn)為前三個月，應(yīng)先以上線為主要目標(biāo)，掌握基本的系統(tǒng)流程，在進(jìn)行客製化議題的需求評估，如此，循序漸進(jìn)，才可達(dá)到資訊與管理的雙效益?！?/p>

掌握每次犯錯的機(jī)會，推動宗皓向上的力量

　　然而，系統(tǒng)導(dǎo)入的過程並非總是順利無礙，成功的背後，除高階主管的全力支持，Shane說：「就是督促、督促、再督促」，由於，面對新系統(tǒng)，不論是直接或間接人員難免因不熟悉，而造成流程錯誤，當(dāng)下若無有效稽核，例如人員敲單時時間或程序錯置，常常流程到了財務(wù)部才發(fā)現(xiàn)錯誤，事後追蹤，造成財務(wù)部主管很大負(fù)擔(dān)。對此，宗皓決定當(dāng)下杜絕錯誤，Shane說：「上線初期，本來很多人就會做錯事，但在必須繼續(xù)執(zhí)行的狀況下，我們拒絕讓他繼續(xù)錯下去，卡住錯誤流程比讓他繼續(xù)錯下去更重要，如此才能杜絕人員系統(tǒng)操作的不良習(xí)慣，避免惡性循環(huán)」，Joyce也補(bǔ)充說明，指出：「人員習(xí)慣的養(yǎng)成是必經(jīng)階段，回憶當(dāng)初，系統(tǒng)上線第一個月有上百個問題，因錯誤異常而產(chǎn)出的報表長達(dá)30多頁，而今，一個月下來，幾乎沒什麼問題。」

驅(qū)動「資源整合與價值創(chuàng)新」的力量：全體員工

　　成功上線，只是第一步，對於長期推動「資源整合與價值創(chuàng)新」的宗皓，未來將更善用以集團(tuán)式架構(gòu)為主的TIPTOP ERP，預(yù)計結(jié)合ISO文件管理，秉其全球化思維與在地化服務(wù)的精神，朝大中華市場向前邁進(jìn)，實踐以服務(wù)為導(dǎo)向的營運(yùn)模式，讓客戶在產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)資訊與商務(wù)流程控管上無後顧之憂，成為客戶不可或缺的合作夥伴。如同鼎新長久以來追求「創(chuàng)造數(shù)位價值」的目標(biāo)，積極成為以客戶需求為導(dǎo)向的價值服務(wù)公司，協(xié)助我們的客戶能真正「贏在數(shù)位價值」，提供客戶全方位的創(chuàng)新服務(wù)。眼看，下一波成功即將到來，面對成就，楊總將功勞回歸員工，認(rèn)為：「要成就一家公司，非一人之力可為，正因為全體員工以及優(yōu)秀幹部的全心投入，宗皓、客戶與同仁才能共同成長，締造雙贏！」

▲感謝宗皓科技（JOY TECH）接受鼎新電腦專訪

（右起1宗皓科技張瓊鳳專員、右2楊宗鎮(zhèn)總經(jīng)理、右3戴汝璇副理、右4鼎新電腦李姿儀顧問）

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