朋程科技體現(xiàn)數(shù)位價值，創(chuàng)造營收成長

結帳天數(shù)縮短、工作效率及品質明顯提昇、加班時數(shù)減少

文：許珊珊

朋程科技

發(fā)布時間： 2018-06-09 09:45:00

集團管理 內稽內控

朋程下一個目標：邁向世界汽車發(fā)電機市場第一大

　　朋程科技成立於1998年11月17日，主要經(jīng)營汽車發(fā)電機專用之二極體整流器的設計及封裝製造，該零件占其營業(yè)額最大比重，相較於機型較複雜，價格也較不具優(yōu)勢的售後服務市場，其專注於新車市場的經(jīng)營，目前約有90%的產(chǎn)量在新車市場，而在售後服務市場則透過代理商來經(jīng)營。

　　在2010年全世界6700萬臺的新車市場，朋程有超過四成以上的市場佔有率，為該產(chǎn)業(yè)主要領導廠商，以歐美市場為最大宗。在全球約五到六家同型廠商中，臺灣、日本、德國三地就搶下全世界80~90%市場佔有率。目前朋程的經(jīng)營範疇延伸至另一項核心技術，為發(fā)電機裡的電壓調節(jié)器，期望透過在二極體的市場拉抬整體營業(yè)與獲利。

　　對於未來的展望，朋程下一個目標朝向全世界絕對第一大，期望於兩到三年內達到市場佔有率過半，在全世界汽車發(fā)電機市場扮演主要的角色！

舊有系統(tǒng)的不足，隨著營運業(yè)務的拓展浮現(xiàn)新的IT需求

　　朋程科技在2010年下半年導入鼎新TIPTOP ERP，在此之前曾導入友商系統(tǒng)，因系統(tǒng)不具彈性、非使用者角度思考、服務品質不如預期等原因，導致使用端產(chǎn)生很多的抱怨。何百忍總經(jīng)理(以下簡稱何總經(jīng)理)回憶初到任時，每月結帳需要15天，報表產(chǎn)出後更對資料的正確性產(chǎn)生質疑，甚至也同時發(fā)生系統(tǒng)與人工數(shù)字不吻合的狀況，因而考慮汰換系統(tǒng)。

　　何總經(jīng)理進一步表示，因為每家公司運作的需求與經(jīng)營型態(tài)不一樣，軟體的設計需要具備彈性與可調整的空間，然而，過去系統(tǒng)並不符合需求、流程設計不佳、且在操作上有諸多不便，讓大家並沒有真正享受到系統(tǒng)的效益與便利性，再者，隨著公司營收的成長及產(chǎn)品的複雜化，人工作業(yè)與加班的日益增加，讓朋程不得不更換現(xiàn)有系統(tǒng)。

深信e化導入效益，積極推動系統(tǒng)的轉換

　　何總經(jīng)理分享過去在其他企業(yè)曾經(jīng)歷一段痛苦的系統(tǒng)導入經(jīng)驗，前後歷時9到12個月，過程當中資料建檔的錯誤，曾導致一連串的調整，同仁們?yōu)榇思影?，讓每個人壓力都很大，雖然如此，但導入成功後享受到成果，大家都覺得是值得的。因為藉由過去曾導入ERP之經(jīng)驗，讓何總經(jīng)理切身的感受到導入系統(tǒng)的好處，何總經(jīng)理表示：「對管理者而言，若要等到每月15日才看到報表數(shù)字、發(fā)現(xiàn)問題時，通常已經(jīng)來不及，便無法即時有效的因應！」董事長也表達對報表產(chǎn)出時間的困擾，希望借助何總經(jīng)理過去的導入經(jīng)驗，改善窘境，這也促成朋程與鼎新的合作機會！

▲何總經(jīng)理：「因為每家公司運作的需求與經(jīng)營型態(tài)不一樣，軟體的設計需要具備彈性與可調整的空間」

全盤考量，慎選系統(tǒng)合作夥伴

　　有鑑於過去導入的經(jīng)驗，使得朋程在挑選系統(tǒng)供應商時更為謹慎，何總經(jīng)理表示：「朋程選擇鼎新的原因主要有二，一為鼎新系統(tǒng)在國內使用的普及度跟公司的知名度，因鼎新具備豐富的導入經(jīng)驗與及行業(yè)知識，及系統(tǒng)具備的擴充性跟相容性，可以減少系統(tǒng)導入過程中不必要的障礙跟困難。二為成本預算的考量，基於公司的規(guī)模與需求，鼎新較能符合朋程現(xiàn)階段的組織發(fā)展架構?！?/p>

　　自2010年6月到10月系統(tǒng)導入過程中，朋程僅以現(xiàn)有的人運作，同仁的加班時數(shù)也並無增加，當朋程完成上線時甚至還懷疑系統(tǒng)真的要上線了，這其中關鍵性因素是內部同仁的投入與高階主管的支持。

系統(tǒng)導入的最佳典範-精實推動

　　「這次的改變是沒有回頭路，一定要成功的！」何總經(jīng)理提及，導入系統(tǒng)不僅是為了好用、方便的系統(tǒng)，也是減少重工，對朋程而言，導入系統(tǒng)同時也是企業(yè)體檢的機會，從討論的過程中，檢視流程與營運管理，採用計畫性的導入，排除導入系統(tǒng)的障礙，朋程的精實推動堪稱為系統(tǒng)導入的最佳典範！

成功導入的首要關鍵-同仁的投入

　　何總經(jīng)理笑說，或許是過去系統(tǒng)使用的痛苦經(jīng)驗，早已醞釀了同仁們轉換系統(tǒng)的決心，所以過程中同仁完全沒有抗拒的心理，反而是感受到一股對改變的期待。但何總經(jīng)也知道大家並未意識到系統(tǒng)轉換期間可能造成的困擾，及應該具有的心理準備，所以導入前的心理建設就顯得更為重要，因此何總經(jīng)理在導入前向大家宣示導入的決心：一、只準成功不準失?。欢?、快速上線；三、同仁全心全意投入。

導入過程的最佳支柱-主管的支持

　　何總經(jīng)理更提出一番獨到的見解，表示系統(tǒng)導入的過程中，主管的支持是一大助力，關乎導入期間的長短，尤其是在部門間溝通運作端產(chǎn)生的障礙，而非論導入成功與否。當同仁有困難時，主管應即時調整公司內部資源，給予最大的支援，是故，包括資訊主任、財務處長、業(yè)務處長、營運副總都是全力投入，給予立即性的方向或支援。何總經(jīng)理以行動表示支持，全程參與專案會議與流程的討論，其表示以過去的經(jīng)驗來說，如果主管不投入很多的討論都不會有答案，部門與部門間都會堅持自己的立場，此時一定要有主管做裁決或提供一般運作的邏輯的通則，大家也比較容易接受?！顾栽谕度腚A段給同仁清楚的概念與方向，也是系統(tǒng)導入順暢的關鍵因素。

關鍵因素：對的人、執(zhí)行力，與適時的獎勵！

　　另外，值得一提的是導入過程有經(jīng)驗的IT人員的影響力，資訊部楊順全主任過去身為ERP系統(tǒng)顧問，明確的知道導入可能發(fā)生的問題，協(xié)助使用者在導入中縮短時間的浪費，同時扮演了使用者跟顧問兩個重要的角色。簡而言之，朋程成功導入系統(tǒng)的關鍵不外乎以下三者：對的人、執(zhí)行力、適時的獎勵！

　　針對適時的獎勵，何總經(jīng)理說明，朋程在系統(tǒng)成功的導入後，特別公開表揚六位主要人員，甚至精挑特色琉璃設計獎盃，並辦了一場熱鬧又溫馨的聚餐，請整個導入團隊到高級餐廳用餐，以表達對所有參與員工的感激。何總經(jīng)理更進一步表示，辛苦的導入過程對朋程來說只是個起點，導入後續(xù)的操作使用才是長遠的路，因為看到員工導入期間的努力，也明白適時的給予獎勵能產(chǎn)生激勵效果，公司小小的聚餐與表揚對團隊而言是無價的！

導入後的營運效益：結帳天數(shù)縮短、工作效率及品質明顯提昇、加班時數(shù)減少

　　何總經(jīng)理表示系統(tǒng)導入後的效益主要有三，第一是結帳天數(shù)大幅縮短，從過去十幾天的結帳天數(shù)縮短到三天，也達成董事長期許每月5號能拿到完整報表的目標；第二是工作效率及品質明顯提昇，朋程2010年與2011年的營業(yè)額共成長了近47%，但除少數(shù)工程人員以外，其他人員並未增加，業(yè)績成長帶來額外工作量均透過系統(tǒng)的導入而完成；第三則是加班時數(shù)明顯的減少，過去財務部門結帳時必須每天加班，甚至連周末都得到公司加班，包括生產(chǎn)單位、採購、倉庫、業(yè)務…等，月底忙著調帳與對帳，每月為了結帳的加班時數(shù)超過100小時，系統(tǒng)上線後狀況已明顯，同時也減少額外支出的費用。

導入後的管理效益：報表的正確性、應變的即時性

　　何總經(jīng)理指出，過去不管是生產(chǎn)、採購、或倉管繳交的報表，財會人員還需要一一確認數(shù)字，系統(tǒng)上線後，不僅資料正確、報表也具可信度跟一致性，如應收帳款、應付帳款、存貨包括原料材、製程成品等。再者，因為資料的正確性與即時性，部門主管可立即了解營運與財務狀況，進而即時因應。何總經(jīng)理表示，朋程於今年啟動每月的P&L報表會議，過去因為資料的產(chǎn)出延遲，導致會議無法執(zhí)行，現(xiàn)在每個月五、六號拿到報表順利召開P&L會議，公司管理的效益也大幅提升。

減少重工，提升工作效率

　　就使用者而言，資訊部的楊順全主任表示：上線後剛開始同仁尚不熟悉系統(tǒng)的操作，但第二個月後，大多資料都從系統(tǒng)產(chǎn)出，不需額外人工處理。以製造部門為例，以往每月都需要透過人工產(chǎn)製月報，上線後大部分都可於系統(tǒng)上作業(yè)，無須再透過Excel人工處理。

展望未來e化佈局，加強現(xiàn)有系統(tǒng)的操作，一步步啟動e化導入

　　對於未來的E化佈局，何總經(jīng)理秉持著先求有再求好的想法，逐步推進。首先，希望同仁在系統(tǒng)的操作能更為熟練；再者，朋程除了導入ERP外，也採購EasyFlow電子流程管理系統(tǒng)、BI商業(yè)智慧、HR人力資源管理系統(tǒng)，預計兩年內上線；最後，則是希望能強化生管、物管到生產(chǎn)資訊串連的緊密性，發(fā)揮e化效益。

創(chuàng)造數(shù)位價值就是創(chuàng)造營收

　　最後也訪問何總經(jīng)理對於鼎新創(chuàng)造數(shù)位價值願景之看法，系統(tǒng)效益是體現(xiàn)在公司的經(jīng)營、管理績效，與提升對客戶的服務品質，舉例來說，面對日本大地震，系統(tǒng)作業(yè)的立即反應，讓朋程在災情發(fā)生的兩週後可以出貨，緊急化解客戶的需求危機，其中管理是一大因素，但倘若沒有系統(tǒng)的協(xié)助是無法做到的，讓我們在面對客戶的要求可以反映得更快、更精準、更有效率，企業(yè)呈現(xiàn)營運透明化，也讓經(jīng)營體質越來越好！

▲感謝朋程科技接受鼎新電腦專訪。右起朋程科技財務部陳俊吉處長、何百忍總經(jīng)理、資訊部楊順全主任、鼎新電腦TIPTOP事業(yè)部李姿儀顧問。

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