駿維實(shí)業(yè)用Workflow ERP為企業(yè)提昇競爭力

文：郭峰銘

駿維實(shí)業(yè)

發(fā)布時(shí)間： 2018-08-29 01:53:00

企業(yè)流程管理 進(jìn)銷存管理

　　駿維實(shí)業(yè)股份有限公司成立於1992年，工廠設(shè)立於高雄市小港區(qū)長泰街，是一家專業(yè)製造皮帶輸送機(jī)零組件的公司，產(chǎn)品涵蓋輸送滾輪(Idler)、皮帶輪(Pulley)、皮帶清潔器(Belt Cleaner)、雙層複合材料防溢橡膠襯板(Skirt Rubber)、轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)輕重型緩衝床(Light, Heavy-duty Impact Bed)、重型3D調(diào)心組、耐磨特殊陶瓷襯板等，目前生產(chǎn)產(chǎn)品已被廣泛運(yùn)用於鋼鐵、燃煤火力、水泥、肥料、造紙、石化等行業(yè)上。

　　駿維實(shí)業(yè)公司經(jīng)營理念秉持創(chuàng)新、效率、服務(wù)、和諧為主軸，全體團(tuán)隊(duì)以責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心，落實(shí)顧客滿意、員工開心，於臺灣研發(fā)、生產(chǎn)，行銷亞洲、美洲、歐洲、紐澳、非洲等地區(qū)。?

改善內(nèi)部流程，駿維選擇鼎新協(xié)助e化管理與提升

　　駿維實(shí)業(yè)財(cái)務(wù)部蔡依穎經(jīng)理及董事長特助楊掬涵小姐表示，原本是使用另一家公司的MRP套裝軟體，但一直無法做到更深入的管理，特別是在存貨管理、製造生產(chǎn)需求以及產(chǎn)品成本分析結(jié)算等，且因?yàn)槌薪訃饧瘓F(tuán)客戶訂單有一段時(shí)間後，認(rèn)為對於國外客戶各地區(qū)點(diǎn)的銷售分析需求，希望能保存該客戶的完整記錄，不會因?yàn)閮?nèi)部人員異動而有影響。並希望透過一個(gè)整合度較高的系統(tǒng)呈現(xiàn)完整的資訊，例如：整張訂單由接單至出貨再連結(jié)至收/付款之資訊，再由此瞭解生產(chǎn)工時(shí)是否有虛耗情形、不同產(chǎn)品加上不同產(chǎn)業(yè)客戶群的銷售分析需求、日常營運(yùn)表單的追蹤與查詢、保存等，期許藉由此次e化系統(tǒng)導(dǎo)入，使公司內(nèi)部的資訊傳遞更加透明化、即時(shí)且完整無落差，並使?fàn)I運(yùn)之管理及稽核管控觀念能落實(shí)且紮根於員工之日常作業(yè)中，進(jìn)一步達(dá)到提高公司競爭力之目的。

　　在評選多家ERP軟體後，考量其優(yōu)缺點(diǎn)，最終選定鼎新Workflow ERP，主要的原因是鼎新是一家永續(xù)經(jīng)營的軟體公司，系統(tǒng)發(fā)展也一直伴隨著企業(yè)環(huán)境變遷而增加各項(xiàng)功能及整合，擁有堅(jiān)強(qiáng)研發(fā)能力、客服能力、教育訓(xùn)練能力及硬體維護(hù)能力，企業(yè)所需使用的相關(guān)產(chǎn)品線也很完整，各個(gè)不同系統(tǒng)也可以互相整合串接。

　　楊特助更提到當(dāng)初選擇鼎新Workflow ERP，除了系統(tǒng)功能考量之外，公司內(nèi)部曾經(jīng)討論過，因?yàn)楦鞑块T主管都贊成導(dǎo)入ERP，當(dāng)然要選擇一個(gè)最多客戶都在使用的ERP，人員接受度也比較高，也因?yàn)楹芏喙臼褂茫嘈乓欢梢越逵蓪?dǎo)入過程改善內(nèi)部原有的作業(yè)流程，是駿維實(shí)業(yè)最終選定鼎新作為合作夥伴的要因。

掌握關(guān)鍵要點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)流程步驟

1.「必要性」觀念建立

在導(dǎo)入初期，團(tuán)隊(duì)成員也曾發(fā)生排斥抗拒過程，主因是不知道如何起頭、如何操作以及擔(dān)心新舊兩套系統(tǒng)並行等抗拒，但透過鼎新顧問對於導(dǎo)入程序的完善說明及帶領(lǐng)，另針對人員安排完整教育訓(xùn)練，包括顧問到廠訓(xùn)練、面授大班課、內(nèi)部種子講師帶領(lǐng)操作訓(xùn)練、客服人員協(xié)助等，最後也最重要的則是楊董事長的高度重視與全力支持。

從專案啟動大會開始，董事長即將ERP導(dǎo)入視為公司新年度的重要工作目標(biāo)，並要求所屬單位配合整個(gè)導(dǎo)入時(shí)程及工作，同時(shí)凝聚全體參與人員共識，讓大家體認(rèn)ERP能協(xié)助他們改善工作效率、節(jié)省時(shí)間、做到日常管理，讓公司內(nèi)部營運(yùn)流程可以配合管理稽控，成為有利的企業(yè)支援，藉此讓團(tuán)隊(duì)成員了解到建立一個(gè)好的營運(yùn)平臺的必要性，並深根ERP對提昇企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要且必要之工作氛圍。

2.「專案進(jìn)度」掌控與「鼎新服務(wù)團(tuán)隊(duì)」的協(xié)助

從基本資料蒐集、編碼原則/BOM架階討論及定義、系統(tǒng)教育訓(xùn)練、標(biāo)準(zhǔn)流程討論擬定、上機(jī)模擬到期初開帳上線，一連串的工作時(shí)程必須有效掌控，如何確保人員在整個(gè)專案進(jìn)行中落實(shí)各項(xiàng)作業(yè)，是成功即時(shí)導(dǎo)入系統(tǒng)的關(guān)鍵。

楊特助提到鼎新顧問師以專業(yè)能力及經(jīng)驗(yàn)，還有對於公司產(chǎn)業(yè)的熟悉度，可以在各個(gè)輔導(dǎo)階段，適時(shí)且明確的建議，並提示各項(xiàng)可能影響進(jìn)度的狀況予駿維實(shí)業(yè)，同時(shí)配合內(nèi)部種子講師及鼎新客服人員，協(xié)助各個(gè)操作人員解決各項(xiàng)困難，才能一一落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3.「流程作業(yè)」正確執(zhí)行

Workflow ERP系統(tǒng)上線後，各項(xiàng)作業(yè)依照當(dāng)初擬定的標(biāo)準(zhǔn)流程在日常營運(yùn)中被執(zhí)行，種子人員跟使用者不間斷的檢核作業(yè)產(chǎn)出時(shí)間及資料正確性，並召開內(nèi)部檢討會議，使新系統(tǒng)的使用成為駿維實(shí)業(yè)稽核及管理的一種「習(xí)慣」，而資料傳遞的正確性及即時(shí)性成為一種「自然」。

六大管理效益，管理無落差

駿維實(shí)業(yè)是否看到具體帶來的效益，在以下幾項(xiàng)地方的確看到明顯的效果：

• 存貨管理：藉由ERP嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒炭毓?，例如一定要先領(lǐng)料才能入庫，達(dá)成庫存準(zhǔn)確率由60%提昇至85%，雖然仍有進(jìn)步空間，但相信只要持續(xù)要求及改善一定會達(dá)成最終料帳相符目標(biāo)。

• 銷售收款管理：因有些客戶出貨後無法馬上驗(yàn)收請款，往往需持續(xù)一段時(shí)間，藉由系統(tǒng)使用更容易追蹤這些已出貨未請款資料，較不會發(fā)生遺漏請款的狀況。

• 採購需求管理：系統(tǒng)可以依照訂單數(shù)量計(jì)算淨(jìng)需求量，避免造成原料多餘採購，減少應(yīng)付帳款發(fā)生及增加庫存空間的存放；也可以依所設(shè)定的安全存量，避免造成原料斷料，現(xiàn)場生廠待料等狀況發(fā)生。

• 成本分析管理：藉由系統(tǒng)單據(jù)的完整即時(shí)輸入及每月的成本結(jié)算，目前產(chǎn)品成本準(zhǔn)確性比較高，可提供業(yè)務(wù)當(dāng)作報(bào)價(jià)的參考。

• 電子簽核管理：透過整合EasyFlow流程管理系統(tǒng)，將簽核過程中有問題的單據(jù)浮現(xiàn)出來，再召集團(tuán)隊(duì)討論即時(shí)處理，達(dá)成表單追蹤與查詢、完整保存記錄等，並有效減少紙張浪費(fèi)及降低紙本傳遞簽核花費(fèi)的時(shí)間。

• 營運(yùn)分析需求管理：由ERP的即時(shí)資料輸入回饋，再利用V-Point EIS主管資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)出的分析報(bào)表，可以快速的得到主管想要的經(jīng)營資訊，便於主管開會時(shí)的數(shù)據(jù)提報(bào)，並能立即作出回應(yīng)以應(yīng)對。

　　雖然Workflow ERP系統(tǒng)已經(jīng)上線使用，蔡經(jīng)理與楊特助坦言，對於系統(tǒng)的導(dǎo)入覺得還未能發(fā)揮當(dāng)初選購系統(tǒng)所有的整體效益，因此還有進(jìn)步空間，希望未來能再強(qiáng)化各個(gè)系統(tǒng)的使用效益。

精進(jìn)成本與銷售分析管理，提升e化競爭力

　　談及未來再與鼎新一起合作的計(jì)劃，楊特助表示，第一次與鼎新的合作已有很好的開始與成功，對鼎新團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度也給予認(rèn)同，未來將於下一階段將SFT廠區(qū)生產(chǎn)追蹤系統(tǒng)導(dǎo)入上線，讓產(chǎn)品成本分析更精確、並提昇生產(chǎn)線產(chǎn)能利用率，再則推行品管系統(tǒng)導(dǎo)入，以及優(yōu)化EIS銷售分析應(yīng)用，未來也期許能與鼎新一起攜手合作，在企業(yè)e化及競爭力上再提昇。

　　在駿維實(shí)業(yè)的未來發(fā)展方向上，楊特助也提出，公司除持續(xù)的在滾輪技術(shù)上加強(qiáng)開發(fā)，也希望增加產(chǎn)品線，提供給客戶更完整產(chǎn)品以及全面的服務(wù)，公司也將從過去較著重在生產(chǎn)製造，逐步加強(qiáng)市場行銷，提升對客戶的服務(wù)品質(zhì)，化被動為主動，以客戶為導(dǎo)向出發(fā)，例如：以往只能根據(jù)客戶回覆提出的需求，來調(diào)整產(chǎn)品的功能，未來希望提昇服務(wù)效率，主動出擊，尋找客戶現(xiàn)有設(shè)備中使用的產(chǎn)品，主動更換產(chǎn)品，提昇客戶的生產(chǎn)效率；在IT管理部分也希望藉由產(chǎn)品履歷的建立，能幫客戶掌控產(chǎn)品的購買時(shí)間及主動維修或更換，避免客戶因設(shè)備停用發(fā)生停產(chǎn)的狀況，造成損失。

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