阡鴻實業(yè) - 有效整合流程管理，實現(xiàn)資訊化

導(dǎo)入系統(tǒng)，流程落實執(zhí)行，提高營運(yùn)效益

文：張雅紋

阡鴻實業(yè)

發(fā)布時間： 2018-08-21 15:57:00

進(jìn)貨銷貨管理 進(jìn)銷存 財務(wù)報表

阡鴻實業(yè)：持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)，共創(chuàng)產(chǎn)品價值

　　阡鴻實業(yè)股份有限公司成立於1981年，專業(yè)生產(chǎn)粉末冶金燒結(jié)零件，主要生產(chǎn)產(chǎn)品包括手工具零件、鎖件零件、汽機(jī)車零件、銅系零件、不鏽鋼零件及小五金…等，為粉末冶金行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一。公司本著「專業(yè)開發(fā)」、「精良品質(zhì)」、「優(yōu)質(zhì)服務(wù)」及「永續(xù)經(jīng)營」作為經(jīng)營理念，為了提供市場需求並隨著時代變遷及因應(yīng)客戶需求，公司擁有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊及完善品管制度，且非常重視研究和開發(fā)，始終致力於提供高品質(zhì)及價格合理的標(biāo)準(zhǔn)，與客戶保持良好關(guān)係。

　　阡鴻實業(yè)於2011年已通過ISO/TS16949：2009-品質(zhì)認(rèn)證，為阡鴻實業(yè)的品質(zhì)做最佳的保證，未來將整合兩岸資源，佈局全球市場，並持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)，共創(chuàng)產(chǎn)品價值。

更多詳情，請至阡鴻實業(yè)官網(wǎng)：http://changhang.com.tw/index.htm

資訊通透，以達(dá)建立實際成本基底

　　阡鴻早在十多年前已購買ERP系統(tǒng)，但因為所採用系統(tǒng)廠商的ERP產(chǎn)品無法具有擴(kuò)充性，且無法與實體流程配合，故無法由ERP系統(tǒng)中產(chǎn)生相關(guān)分析報表，漸漸地同仁將發(fā)展出一堆手工EXCEL報表，不僅費(fèi)時也不即時。也因作業(yè)與作業(yè)間無法串連、資訊不透明，故遲遲無法計算實際成本，因而阡鴻詹泉振董事長將決定積極推動公司電腦化系統(tǒng)的導(dǎo)入。

　　阡鴻考量公司未來發(fā)展，再度尋找適合公司的ERP系統(tǒng)。先前因?qū)隕RP系統(tǒng)成效不彰，故此次在董事長的帶領(lǐng)下，費(fèi)心評選多家ERP軟體廠商，再經(jīng)由阡鴻?quán)嵃岔樋偨?jīng)理訪談曾經(jīng)使用過鼎新Workflow ERP的公司企業(yè)精英之後，獲得建議推薦使用鼎新軟體。審慎地考量各家系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)後，最終選定鼎新Workflow ERP系統(tǒng)運(yùn)用於粉末冶金行業(yè)現(xiàn)行作業(yè)流程。另主要原因鼎新是一家永續(xù)經(jīng)營的軟體公司，系統(tǒng)發(fā)展也一直伴隨著企業(yè)環(huán)境變遷而增加各項功能及整合，擁有堅強(qiáng)研發(fā)能力、客服能力、教育訓(xùn)練能力及硬體維護(hù)能力，企業(yè)所需使用的相關(guān)產(chǎn)品線也很完整，各個不同系統(tǒng)也可以互相整合串接。

系統(tǒng)成功導(dǎo)入的四大要素

阡鴻能成功導(dǎo)入系統(tǒng)的關(guān)鍵因素有以下幾點(diǎn)：

1.「只有成功，沒有失敗」共同理念：

當(dāng)公司決定停用舊ERP系統(tǒng)，重新導(dǎo)入鼎新Workflow ERP時，因全公司人員的向心力夠，都有共同的理念「專案導(dǎo)入只有成功，沒有失敗，一定要在2011/01上線」。且顧問師在輔導(dǎo)期間，其交辦事項，員工配合度都很高，都會確實的執(zhí)行。輔導(dǎo)後，賴冬坪特助經(jīng)常性會召開Workflow ERP討論會議。Workflow ERP小組的種子成員也常會利用下班後的時間自行練習(xí)及線上學(xué)習(xí)。因Workflow ERP小組全體同仁的努力下，ERP系統(tǒng)能提前於2010/12月開帳上線。

2.「專案進(jìn)度」掌控嚴(yán)謹(jǐn)：

從製作各項編碼原則、基本資料、教育訓(xùn)練、SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程文件、上機(jī)模擬到開帳上線，一連串的輔導(dǎo)工作，在時程管控上及如何確保Key User在整個專案進(jìn)行中能落實各階段的進(jìn)度，是成功導(dǎo)入系統(tǒng)的重要關(guān)鍵；顧問師對於每一項程序輔導(dǎo)與任務(wù)都非常嚴(yán)格把關(guān)與要求，才得以讓ERP的導(dǎo)入得以順利達(dá)成成效，並配合阡鴻幹部在內(nèi)部協(xié)助Key User解決各項困難，充份與主管溝通，裡外配合得宜，使得Key User能落實各項準(zhǔn)備工作。

3.「流程作業(yè)」落實執(zhí)行：

鼎新Workflow ERP系統(tǒng)上線後，各項日常作業(yè)流程執(zhí)行，依照先前顧問輔導(dǎo)時所擬定的SOP，而各系統(tǒng)配置系統(tǒng)專員每日也花了很多時間檢核各作業(yè)產(chǎn)出的單據(jù)是否即時性及資料正確性，在顧問輔導(dǎo)的前，主動與鼎新客服聯(lián)絡(luò)將問題排除，使系統(tǒng)可以順利上線。

4.成功導(dǎo)入關(guān)鍵在於「人」：

ERP系統(tǒng)導(dǎo)入中，遭遇到非常大的問題，由於各單位種子成員除了本身的日常工作之外，還要學(xué)習(xí)新的Workflow ERP系統(tǒng)，並配合鼎新顧問師與公司來協(xié)同討論，因此在教育訓(xùn)練方面，一開始人員很排斥上網(wǎng)e-Learning學(xué)習(xí)，不過由於阡鴻幹部很有耐心的跟大家一起上課學(xué)習(xí)，課程都自己先學(xué)習(xí)過後再親自教導(dǎo)，讓人員的學(xué)習(xí)速度效果加強(qiáng)。

流程落實執(zhí)行，提高營運(yùn)效益

• 庫存準(zhǔn)確率大幅提升：ERP流程控管相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，所有料件的進(jìn)出都需由ERP單據(jù)進(jìn)行控管，使得庫存準(zhǔn)確率大幅提昇，由80%提昇至90%。同時，因為使用者與系統(tǒng)依存度高，為了使分析資料更為正確，在使用者熟悉系統(tǒng)操作後，輸入的資料將更為精準(zhǔn)，使得ERP庫存準(zhǔn)確率更加可信，也因此每月盤點(diǎn)的盤盈損大幅下降。

• 實際成本分析管理：以前成本計算都是依人工大約預(yù)估推算得出，並非依據(jù)每月實際發(fā)生的生產(chǎn)成計算出來，故目前可藉由系統(tǒng)單據(jù)的完整性且即時輸入將可進(jìn)行成本計算。成本結(jié)算初期因阡鴻之前只有管理庫存數(shù)量的經(jīng)驗及觀念，不知道若執(zhí)行不正確的作業(yè)流程，或異動單據(jù)跨月補(bǔ)單建檔，會造後續(xù)在成本結(jié)算錯誤的影響。當(dāng)然管理是需要循序漸進(jìn)的，所以在幾個月陸續(xù)的要求及改善下，成本結(jié)算的速度愈來愈快。財務(wù)部陳建華在這三～四個月底成本結(jié)算下來，累積的異常問題排除的經(jīng)驗，心得就是「今日事今日畢」。因當(dāng)日登打的單據(jù)，月底在執(zhí)行試算驗證檢核報表時，錯誤率是最低的。同時，透過ERP結(jié)算出來的產(chǎn)品成本準(zhǔn)確性較高，更可提供業(yè)務(wù)當(dāng)作報價的參考依據(jù)。並應(yīng)用鼎新Workflow ERP系統(tǒng)結(jié)算出每月的成本及財務(wù)報表。

秉持精進(jìn)的態(tài)度，帶動阡鴻的成長

　　賴冬坪特助表示，未來阡鴻將會以Workflow ERP為基礎(chǔ)，將持續(xù)整合其他ERPII的系統(tǒng)，進(jìn)而帶動公司業(yè)績成長及營運(yùn)的擴(kuò)增，提升IT和軟體廠商的價值。相信鼎新不單單只是阡鴻的ERP資訊廠商，而是阡鴻未來一起營運(yùn)成長的最佳夥伴！

　　系統(tǒng)導(dǎo)入的成功關(guān)鍵，除了有高階主管的全力支持與推動及顧問師專案進(jìn)度的掌控外，最重要也是需要各單位主管及各作業(yè)人員的配合及落實執(zhí)行，深深感謝阡鴻全體同仁(管理部賴冬梅經(jīng)理 業(yè)務(wù)部吳水龍經(jīng)理與吳政宏副理 開發(fā)部林智璋副理生產(chǎn)部羅錦森副理及卓玉惠課長及陳富炘專員 品保部饒瑞允課長)全力配合，讓整個專案團(tuán)隊在短時間內(nèi)順利達(dá)成成效。未來將持續(xù)秉持精進(jìn)的態(tài)度，帶動阡鴻的成長。

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