天一藥廠打造觀光工廠 多元化經(jīng)營(yíng)拓新商機(jī)

完整的e化系統(tǒng)串接起核心價(jià)值

文：張健洲

天一藥廠

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-20 17:30:00

ERP 進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng) 會(huì)計(jì)系統(tǒng) 生產(chǎn)管理系統(tǒng)

以良心製藥為本位的企業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　天一藥廠在臺(tái)南官田的綠色大地上，由一群理念契合的中醫(yī)師與藥材商們?cè)诖肆⑾隆噶夹难u藥」的共同志向，繼而展開(kāi)了追求品質(zhì)、安全、與療效的堅(jiān)定之路。除了戮力鑽研處方用藥的科學(xué)化製程技術(shù)，亦在日用成藥的應(yīng)用開(kāi)發(fā)上不遺餘力，進(jìn)而奠定了天一在產(chǎn)品發(fā)展上豐富多元的歷史背景而第二代接班人擔(dān)起父親一本建廠初衷及深刻請(qǐng)託和為了呼應(yīng)現(xiàn)代人對(duì)於追求身心靈純淨(jìng)的渴望，同時(shí)引進(jìn)國(guó)外創(chuàng)新思維的經(jīng)營(yíng)理念，將天一藥廠轉(zhuǎn)型為貼近消費(fèi)者生活的中草藥新品牌「天一本草」。公司以G.M.P優(yōu)良藥品形象，不斷追求更高之製造技術(shù)與品質(zhì)，秉持穩(wěn)健踏實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)管制，結(jié)合現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，研製優(yōu)良產(chǎn)品中藥。

　　天一藥廠表示，在這些年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，能夠在這麼多競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)裡一直保持良好的競(jìng)爭(zhēng)力，其中最關(guān)鍵策略就是一個(gè)信念-為客戶製造更健康的產(chǎn)品，天一藥永遠(yuǎn)站在消費(fèi)者一邊。並承諾所使用的原料都是純天然的，不加化學(xué)成份，在製程上也是用最嚴(yán)格的檢驗(yàn)，以確保產(chǎn)品的品質(zhì)。

寓教於樂(lè)的觀光工廠開(kāi)拓新商機(jī)

　　從民國(guó)72年創(chuàng)立至今，天一藥廠不斷改進(jìn)本身技術(shù)，研究出更健康、更有效的產(chǎn)品來(lái)提供給消費(fèi)者，而這些年來(lái)天一藥廠針對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心從不停止。為提倡健康的理念，天一藥廠決定投入觀光工廠，藉由教育一般消費(fèi)者製藥的過(guò)程達(dá)到寓教於樂(lè)的效果。此舉也為天一藥廠打下更好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)不同面貌的銷(xiāo)售方式，創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)模式及整合內(nèi)部員工的作業(yè)平臺(tái)。

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▲開(kāi)幕當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)熱鬧滾滾，工作人員裝扮成古代太醫(yī)，解說(shuō)中藥常識(shí)，讓民眾瞭解更多中藥歷史與文化。

完整的e化系統(tǒng)串接起核心價(jià)值

　　為了建立一個(gè)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)模式 (門(mén)市POS)-觀光工廠，天一藥廠始終覺(jué)得不應(yīng)該任意引進(jìn)非鼎新的系統(tǒng)，因?yàn)樘煲凰帍S早已使用鼎新的ERP系統(tǒng)。鼎新電腦有著完整的產(chǎn)品，不但可提供天一藥廠門(mén)市前臺(tái)銷(xiāo)售及後臺(tái)管理模組，並有一應(yīng)俱全的功能作業(yè)流程來(lái)提供給天一藥廠使用，在資料的整體性及企業(yè)文化的考慮下，最後天一藥廠選擇了鼎新Cosmos系統(tǒng)。其中的門(mén)市POS模組來(lái)建制觀光工廠的操作環(huán)境，借此避免員工在作業(yè)上的不熟悉，而資訊跟業(yè)務(wù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)有一度的熟悉度，很快的把作業(yè)流程納入正軌找到核心價(jià)值。?

上下同心、毫不鬆懈的導(dǎo)入與培訓(xùn)

　　由於天一藥廠已有原本的ERP系統(tǒng)，而且不打算整個(gè)換掉，因此只採(cǎi)用了Cosmos中的門(mén)市POS系統(tǒng)來(lái)上線使用，這樣的上線方式很容易造成二套系統(tǒng)的重複作業(yè)，自2013年7月上線輔導(dǎo)啟動(dòng)遇到不少困難，像是業(yè)務(wù)人員、倉(cāng)管人員或門(mén)市人員對(duì)新系統(tǒng)不熟悉，功能操作不了解，基本資料難以建置。

　　在高層的決議下，專(zhuān)案負(fù)責(zé)人由業(yè)務(wù)及資訊人員來(lái)負(fù)責(zé)。分工時(shí)，由業(yè)務(wù)統(tǒng)整作業(yè)流程並提供需求資料，再交由資訊人員整理出相關(guān)資料，因此專(zhuān)案的成功，業(yè)務(wù)和資訊人員功不可沒(méi)。除了人員大力合作外，為因應(yīng)新的POS門(mén)市系統(tǒng)，資訊人員跟業(yè)務(wù)都有增加日常作業(yè)，例如將商品資料整合至POS門(mén)市系統(tǒng)及POS門(mén)市系統(tǒng)每日銷(xiāo)售資料提供給業(yè)務(wù)主管及會(huì)計(jì)，而業(yè)務(wù)還負(fù)責(zé)門(mén)市觀光工廠的實(shí)體銷(xiāo)售及消費(fèi)者接待，在分工上雖然以業(yè)務(wù)為主，但實(shí)際資料作業(yè)時(shí)仍由資訊來(lái)處理。

　　整個(gè)輔導(dǎo)的過(guò)程，最大的挑戰(zhàn)在於教育訓(xùn)練。一個(gè)再好再優(yōu)秀的系統(tǒng)沒(méi)有正確的使用它，做出來(lái)的記錄跟作業(yè)不確實(shí)，就無(wú)法提供正確的資料。天一藥廠輔導(dǎo)時(shí)特別要求業(yè)務(wù)跟資訊人員必須每次輔導(dǎo)時(shí)都到場(chǎng)，一步一腳印來(lái)要求相關(guān)員工完成作業(yè)，鼎新顧問(wèn)也提供相關(guān)的訓(xùn)練表給天一藥參考，相互之間的合作毫不鬆懈。

開(kāi)創(chuàng)新的營(yíng)運(yùn)模式

　　目前針對(duì)天一藥廠的作業(yè)需求已有效的滿足短期目標(biāo)中，完成在觀光工廠使用POS系統(tǒng)來(lái)管理來(lái)提供完整的前臺(tái)販?zhǔn)奂搬崤_(tái)管理功能。針對(duì)倉(cāng)管所需的庫(kù)存帳及業(yè)務(wù)跟會(huì)計(jì)所需的會(huì)計(jì)帳都有產(chǎn)出相關(guān)的資料，可以借開(kāi)創(chuàng)出新的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)管理觀光工廠。

POS系統(tǒng)為天一藥廠帶來(lái)新的謍運(yùn)模式如下：

• 能即時(shí)掌握觀光工廠的銷(xiāo)售狀況，並提供給業(yè)務(wù)及主管，了解各商品的銷(xiāo)售數(shù)量，進(jìn)而增加公司整體銷(xiāo)售額，在年度銷(xiāo)售計(jì)劃中，觀光工廠的營(yíng)收比重將會(huì)逐漸增加；

• 庫(kù)存的管理，門(mén)市銷(xiāo)售的商品資料會(huì)經(jīng)由系統(tǒng)回傳，在倉(cāng)管的管理面中，可大大加快工作效率，減少人工整理作業(yè)的時(shí)間，也避免了人工錯(cuò)誤；

• POS系統(tǒng)獨(dú)有的會(huì)員管理跟促銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)一般消費(fèi)都剌激消費(fèi)的慾望，在觀光工廠銷(xiāo)售時(shí)，提供了更大的引吸力，同時(shí)，會(huì)員的管理也加強(qiáng)了客戶回流的意願(yuàn)，在新客源及舊會(huì)員的加持下，天一藥廠的營(yíng)收可不斷提升。

?　　結(jié)合天一藥廠的中期、長(zhǎng)期目標(biāo)，未來(lái)會(huì)規(guī)劃由鼎新持續(xù)提供協(xié)助。中期目期為結(jié)合原有的系統(tǒng)將庫(kù)存資料及銷(xiāo)售資料做e化整合，提供給企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的數(shù)據(jù)，提升企業(yè)的管理績(jī)效以達(dá)成營(yíng)收利潤(rùn)目標(biāo)；長(zhǎng)期目期為創(chuàng)造具有天一藥廠的核心價(jià)值的E化系統(tǒng)，對(duì)未來(lái)e化的期許會(huì)跟鼎新保持緊密的合作，一步一步實(shí)現(xiàn)e化帶來(lái)的創(chuàng)新價(jià)值。

▲中藥生活化園區(qū)寬敞明亮的購(gòu)物空間，提供顧客便利舒適的服務(wù)。

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