5大緊急應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)如何處變不驚！

文：陳芊卉 2020-04-14

新冠病毒 產(chǎn)業(yè)分析 策略管理

如何走出2020經(jīng)濟(jì)困境？5大緊急應(yīng)變能力 處變不驚！

主談人：資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所暨聯(lián)盟事業(yè)所長(zhǎng)暨執(zhí)行長(zhǎng) 周建宏

新冠疫情持續(xù)延燒衝擊中國(guó)，牽動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)格局。當(dāng)生產(chǎn)活動(dòng)被迫中斷、供應(yīng)鏈出現(xiàn)斷鏈危機(jī)，嚴(yán)峻考驗(yàn)下應(yīng)具備何種智慧與能力？如此不確定性時(shí)代更需要具備高度彈性的應(yīng)變能力。

新冠疫情持續(xù)延燒衝擊中國(guó)，牽動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)格局。當(dāng)生產(chǎn)活動(dòng)被迫中斷、供應(yīng)鏈出現(xiàn)斷鏈危機(jī)，面對(duì)此一嚴(yán)峻考驗(yàn)下，企業(yè)應(yīng)該具備何種智慧與能力？在如此不確定性高的時(shí)代，更需要具備高度彈性的應(yīng)變能力。在2020年３月疫情肆虐之際，資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所－周建宏所長(zhǎng)暨執(zhí)行長(zhǎng)，帶領(lǐng)大家了解中國(guó)產(chǎn)業(yè)受影響的狀況、哪些產(chǎn)業(yè)因此獲益、對(duì)臺(tái)灣製造業(yè)的影響、及思考該如何準(zhǔn)備企業(yè)緊急應(yīng)變計(jì)畫，規(guī)劃全方位防疫策略，以減緩疫情帶來的衝擊，進(jìn)而化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。以下是周所長(zhǎng)講述的精彩摘錄：

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「世界工廠」?fàn)縿?dòng)全球經(jīng)濟(jì)?

GDP最主要的三項(xiàng)來源指標(biāo)，一是消費(fèi)、二是投資、三是進(jìn)出口貿(mào)易。零售在中國(guó)整體GDP占比約60%，受到疫情影響，加上春節(jié)消費(fèi)大幅減少，預(yù)估中國(guó)第一季消費(fèi)品零售額可能下滑5-6個(gè)百分點(diǎn)。以六大產(chǎn)業(yè)受創(chuàng)最重，包括旅遊業(yè)、影視娛樂、餐飲跟零售、運(yùn)輸、製造業(yè)與房地產(chǎn)，預(yù)計(jì)疫情將至少影響今年第一季製造業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)而拖累全年產(chǎn)量與銷售。

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不僅如此，由於中國(guó)扮演「世界工廠」的角色，雖說中國(guó)現(xiàn)在基本上是產(chǎn)能過剩，若疫情持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)製造業(yè)會(huì)陷入停滯，也將產(chǎn)生相當(dāng)規(guī)模的溢出效應(yīng)，影響國(guó)際相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中上游企業(yè)的採(cǎi)購需求和下游企業(yè)的產(chǎn)品供給。

線上、生技醫(yī)療商機(jī)大五大產(chǎn)業(yè)受益

疫情衝擊消費(fèi)力道的同時(shí)，也為部分產(chǎn)業(yè)帶來商機(jī)。諸如：疫情加速生產(chǎn)、研發(fā)醫(yī)療物資的製藥產(chǎn)業(yè)與「宅經(jīng)濟(jì)」，除了網(wǎng)購?fù)?，也包括其它以網(wǎng)路作為載體的休閒娛樂，如影音和音訊、直播、網(wǎng)路遊戲等；另外，學(xué)校延遲開學(xué)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)減少實(shí)體課程，線上教育課程與知識(shí)付費(fèi)等業(yè)務(wù)也將因此獲益。

此外，未來公司或?qū)⑦h(yuǎn)距辦公作為提高工作彈性的方式，有利於網(wǎng)路電話、網(wǎng)路視訊會(huì)議、協(xié)作平臺(tái)、數(shù)位化營(yíng)運(yùn)或財(cái)務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；還有如預(yù)防型的保險(xiǎn)業(yè)等等。

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對(duì)臺(tái)灣製造業(yè)的衝擊應(yīng)屬可控範(fàn)圍

行政院主計(jì)處2月將2020年臺(tái)灣的GDP成長(zhǎng)率預(yù)估，由2.72%下調(diào)為2.37%。 對(duì)GDP下修，主要因?yàn)槲錆h肺炎的高度不確定性，其勢(shì)必影響生產(chǎn)、消費(fèi)和交易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，並衝擊我國(guó)外貿(mào)擴(kuò)張力道和旅遊收入。

不過，肺炎疫情影響應(yīng)屬短期，其對(duì)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的衝擊應(yīng)該不超過0.5個(gè)百分點(diǎn)。另外，在製造業(yè)雖然目前有一些轉(zhuǎn)單和回流效益，但未來至少有三成以上的產(chǎn)能會(huì)移出中國(guó)，供應(yīng)鏈調(diào)整是必然的。

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企業(yè)緊急應(yīng)變計(jì)畫　加速數(shù)位轉(zhuǎn)型腳步

企業(yè)如何降低疫情衝擊與影響？不妨提前思考和準(zhǔn)備企業(yè)緊急應(yīng)變計(jì)畫（Business Continuity Plan, 簡(jiǎn)稱BCP）降低未來不確定性可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

檢視您的企業(yè)緊急應(yīng)變計(jì)畫是否涵蓋的五大要素：

● 建立穩(wěn)健的決策及治理機(jī)制

●?評(píng)估財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)影響掌握動(dòng)態(tài)

●?即時(shí)了解主管機(jī)關(guān)法令政策

●?資訊透明及通暢的溝通彙報(bào)

●?擬定復(fù)原計(jì)畫加速正常營(yíng)運(yùn)

以新冠肺炎防疫為例，是不是能夠掌控每一個(gè)員工的健康情形、出勤狀況、目前動(dòng)態(tài)？首先，要成立緊急應(yīng)變小組，成員至少應(yīng)包括人事、風(fēng)控、總務(wù)（含採(cǎi)購）、業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)。同時(shí)，為確保決策效率與當(dāng)責(zé)的前提，實(shí)質(zhì)參與小組的高層主管務(wù)必親力投入。

接下來，充分評(píng)估對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的短中期影響，隨時(shí)掌握事件最新動(dòng)態(tài)，比方人員健康動(dòng)態(tài)、差旅控管、訂單交付、外部疫情、內(nèi)部物資，並事先演練不同情境的應(yīng)變措施，以及因應(yīng)營(yíng)運(yùn)資金、訂單交付、廠商可否如期供貨、替代貨源等事項(xiàng)。

天災(zāi)人禍為突發(fā)事件，既有的法規(guī)或政策難免窒礙難行，主管機(jī)關(guān)通常會(huì)據(jù)此調(diào)整政策，頒布新的行政命令，比如說居家隔離。緊急應(yīng)變小組所作的每一項(xiàng)決策，必須緊盯最新的法令及政策才能切合實(shí)際。

同時(shí)，也要維持資訊透明及通暢的溝通及彙報(bào)相關(guān)的利害關(guān)系人，以新冠肺炎為例，應(yīng)該讓員工相信公司已充分掌握疫情而放心上班，讓客戶了解對(duì)訂單可能的影響和適當(dāng)?shù)奶幹?，讓緊急應(yīng)變小組及管理階層能掌握對(duì)當(dāng)月、季度及年度預(yù)算的預(yù)期達(dá)成。

當(dāng)緊急事件過後，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如何將事件期間的臨時(shí)措施復(fù)原至正常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，並於後續(xù)加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)，彌補(bǔ)之前的損失，以降低整體衝擊。在不確定性高的時(shí)代，更要具備彈性應(yīng)變能力，從這一次疫情中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，把體制調(diào)整到最好狀態(tài)，才可以不斷地推動(dòng)企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型。

資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所暨關(guān)係企業(yè) 周建宏 所長(zhǎng)暨執(zhí)行長(zhǎng)

簡(jiǎn)介：

美國(guó)密蘇里大學(xué)電腦科學(xué)、會(huì)計(jì)碩士，現(xiàn)任資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所所長(zhǎng)、資誠(chéng)聯(lián)盟事業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)、PwC 亞太區(qū)執(zhí)行董事、資誠(chéng)教育基金會(huì)董事、資誠(chéng)新世代企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)等，並於臺(tái)大管理學(xué)院、清大EMBA/MBA擔(dān)任客座教授

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