敦泰科技電子簽核加速兩岸傳遞 提高資訊可視性

文：黃子豪

敦泰科技股份有限公司(璟正)

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-15 09:25:00

企業(yè)流程管理

產(chǎn)品影響全球??坐擁200多項(xiàng)專利

　　FocalTech (敦泰科技) 於2005年由數(shù)名來自美國矽谷IC業(yè)界的資深華人專家在美國註冊成立，並於2006年遷址回亞洲，在深圳及臺灣設(shè)立了研發(fā)及工程服務(wù)中心。FocalTech首先從事的是TFT-LCD顯示驅(qū)動晶片的開發(fā)，後於2007年開始投入並逐漸全面專注於電容式觸控式螢?zāi)豢刂凭脑O(shè)計(jì)研發(fā)、製造及銷售，是一家具有全球影響力的華人IC設(shè)計(jì)公司。

　　FocalTech具備雄厚的技術(shù)實(shí)力且注重智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的積累和保護(hù)，擁有200餘項(xiàng)關(guān)於電容式觸控技術(shù)的專利。公司自主研發(fā)的FT5X36、FT5X26、FT5X16、FT5X36i、FT5X06i、FT5X06、FT5X02、FT7X26等多個(gè)系列的互電容式觸控式螢?zāi)豢刂凭現(xiàn)T6X06系列的自電容式觸控式螢?zāi)豢刂凭?，以及FT3XX6系列的On-cell觸控方案晶片，技術(shù)全球領(lǐng)先，抗各類干擾能力超強(qiáng)。FocalTech是繼Apple(應(yīng)用產(chǎn)品為iPhone)之後全球第一家實(shí)現(xiàn)互電容觸控式螢?zāi)豢刂凭慨a(chǎn)的公司，是中國首部On-cell手機(jī)觸控方案的提供者。

　　作為目前國際上極少數(shù)同時(shí)擁有電容式觸控晶片設(shè)計(jì)能力、TFT-LCD顯示驅(qū)動晶片設(shè)計(jì)能力以及RF設(shè)計(jì)能力的IC設(shè)計(jì)公司，F(xiàn)ocalTech充分利用自身優(yōu)勢，整合前沿技術(shù)，目前已是繼Apple（應(yīng)用產(chǎn)品iPhone5）之後全球第一家推出真實(shí)In-cell方案並成功應(yīng)用於量產(chǎn)的廠商。

　　創(chuàng)立迄今，F(xiàn)ocalTech已成功推出全球最完整的電容式觸控晶片產(chǎn)品線，可提供2.5吋至25吋電容式觸控式螢?zāi)豢刂平鉀Q方案，並陸續(xù)於北京、上海、西安及美國加州等多地設(shè)立商務(wù)&技術(shù)服務(wù)中心。FocalTech憑藉領(lǐng)先的研發(fā)實(shí)力、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和及時(shí)快捷的技術(shù)支援獲得海內(nèi)外眾多知名廠商的青睞，於2013年締造出觸控晶片累積出貨逾400,000,000（四億）顆的驕人成績，並成功在臺灣掛牌上市（股票代碼：3545.TW,敦泰），一躍成為全亞洲最具影響力且出貨量最大的觸控晶片供應(yīng)商。

?更多資訊：http://www.focaltech-systems.com/

優(yōu)化您的感官世界，豐富您的科技生活　　

　　2014年全球的觸控市場蓬勃發(fā)展，行動裝置與觸控應(yīng)用更加廣範(fàn)，觸控應(yīng)用包含『餐飲、遊戲、會議展示、醫(yī)療系統(tǒng)、POS、Kiosk、GPS、提款機(jī)、遊樂器、工業(yè)用人機(jī)介面、PC手寫系統(tǒng)、錄音裝置用開關(guān)、筆記型電腦觸控板、個(gè)人數(shù)位助理、手機(jī)、Microsoft Surface…等』。因?yàn)椴僮餍袨楹唵巍⒁讓W(xué)，預(yù)估到2015年，臺灣智慧型手機(jī)普及率將達(dá)56.8%，平板電腦普及率也將達(dá)到24%。而臺灣廠商的產(chǎn)值更在其中佔(zhàn)了相當(dāng)大的比例。未來的觸控模組與智慧手持裝置勢必朝向更輕更薄化的趨勢前進(jìn)，其中敦泰科技於智慧型手機(jī)觸控模組在中國的市佔(zhàn)率5成，亞洲市佔(zhàn)排名第一，未來以朝向『優(yōu)化感官世界，豐富科技生活』目標(biāo)前進(jìn)。

營運(yùn)效率提升，強(qiáng)化企業(yè)競爭力

　　在觸控模組IC設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)中，由於手機(jī)及平板電腦的盛行，平均智慧型手機(jī)的生命週期為1~2季。全球目前最大智慧型手機(jī)市場在中國，預(yù)估2億7千8百萬支需求，因此在因應(yīng)快速變遷的市場環(huán)境之下，敦泰科技為滿足中國市場所設(shè)立各營運(yùn)據(jù)點(diǎn)(臺灣、深圳、北京、上海)，以解決當(dāng)?shù)刂?。然而縱觀整體營運(yùn)管理，由於內(nèi)部作業(yè)時(shí)間較耗時(shí)，無法即時(shí)進(jìn)行資訊傳遞，以致於沒有辦法很快反應(yīng)出市場的需求。

　　敦泰科技管理階層主管也一致有此想法，並認(rèn)為公司規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，應(yīng)透過系統(tǒng)化方式解決流程效率上的問題。除了解決效率上的問題，敦泰科技財(cái)務(wù)長 廖俊杰也認(rèn)為需將流程訂出標(biāo)準(zhǔn)，確保每一次的程序皆可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)落實(shí)，避免資訊在人工紙本傳遞後而所有遺漏。尤其在IC設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)資訊遺漏是不被允許的，綜合以上種種問題，各單位主管認(rèn)為提升營運(yùn)效率是必然的。主管們在經(jīng)營管理會議上討論，各主管也提出過往曾使用過的電子簽核系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，並建議公司導(dǎo)入電子簽核系統(tǒng)，以解決流程效率，更加精準(zhǔn)做到資訊傳遞，落實(shí)公司標(biāo)準(zhǔn)制度，確保各項(xiàng)品質(zhì)，以達(dá)客戶滿意。

　　對於選擇系統(tǒng)提升公司營運(yùn)效率，敦泰科技同仁們認(rèn)為軟體供應(yīng)商應(yīng)需具備：『規(guī)模夠大、功能完善、系統(tǒng)操作簡單、普遍應(yīng)用於IC設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)上』。內(nèi)部評估後，便選擇鼎新EasyFlow系統(tǒng)，作為後續(xù)強(qiáng)化營運(yùn)效率流程管理系統(tǒng)。

『魔鬼藏在細(xì)節(jié)裡』 用資訊力帶出高效管理效益

　　因IT較熟悉NET程式語言，故在評估系統(tǒng)所使用的程式語言也是敦泰科技IT劉海勇先生、陳美君小姐評選重點(diǎn)項(xiàng)目。除此之外，系統(tǒng)功能需滿足公司需求，並提供簡易系統(tǒng)設(shè)定、操作及異質(zhì)系統(tǒng)整合接口。有利於IT在系統(tǒng)開發(fā)過程中，能即時(shí)提供滿足使用者需求應(yīng)用。『功能強(qiáng)大、操作簡單』系統(tǒng)如同類單眼相機(jī)，簡單的拍攝，卻能拍出單眼相機(jī)畫質(zhì)。?
敦泰科技一開始導(dǎo)入系統(tǒng)的目的為了解決跨區(qū)域簽核時(shí)效問題，製作了『出差申請、印章申請、人員異動申請、餐費(fèi)申請、市內(nèi)交通費(fèi)報(bào)支、一般請款…等表單』。後續(xù)延伸出程序管理，財(cái)務(wù)長認(rèn)為流程應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，確保資訊有傳達(dá)至每個(gè)窗口，並完成各關(guān)卡程序是否有落實(shí)執(zhí)行。

　　財(cái)務(wù)長表示：『過去出差人員皆以口頭、簡訊、mail向上級主管報(bào)告，但往往人的記憶是有限的，總有會忘記，也常常發(fā)生主管找不到人問題?！蛔詮某霾顔瓮高^流程標(biāo)準(zhǔn)化後，不再發(fā)生訊息斷鏈問題，且主管能有效安同仁排出差時(shí)間，讓出差更有效率。財(cái)務(wù)長回覆：『現(xiàn)在都可掌握每至同仁出差行程，規(guī)劃同仁行程，合併行程一次決問題，以減少人力浪費(fèi)，讓出差更有效率?！徊恢蝗绱耍谫M(fèi)用管理上也產(chǎn)生變化，進(jìn)而統(tǒng)計(jì)出差人員頻率、行程，透過單一窗口將相關(guān)費(fèi)用彙整，並統(tǒng)一訂機(jī)票、住宿，也與業(yè)者洽談特約合作，以節(jié)省公司費(fèi)用，解決出差人員需自行訂票訂房等問題。鴻海董事長郭臺銘曾說過:『魔鬼藏在細(xì)節(jié)裡』。然而所謂的細(xì)節(jié)就是『資訊』，沒有相關(guān)的資訊，就難以管理。

欲解決管理缺口? 需從追蹤問題開始

　　組織在不斷擴(kuò)增，人員分工會更加細(xì)膩，程序需更加嚴(yán)謹(jǐn)。在IC產(chǎn)業(yè)中，技術(shù)及產(chǎn)品是公司主要命脈，因此在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及品質(zhì)問題追蹤相當(dāng)重要。無論新產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目問題追蹤程，皆需跨單位進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，每月同步進(jìn)行項(xiàng)目管理高達(dá)100至200件，以過去紙本流程記錄管控，是無法追蹤進(jìn)度，以致於遺漏許多問題。為求提供資訊標(biāo)準(zhǔn)一致，IT部門劉海勇及陳美君與各單位確認(rèn)表單格式，將表格結(jié)構(gòu)化，使得資訊的可視性提高，以利後續(xù)同仁填單時(shí)，能夠完整呈現(xiàn)相關(guān)資訊，透過流程條件、項(xiàng)目，系統(tǒng)會自動分派給相關(guān)承辦人員，不再發(fā)生資訊斷鏈，承辦人員可依據(jù)需求者所提供詳細(xì)資訊，立即辨別問題，而加速問題改善，提升管理時(shí)效，徹底解決大量資訊追蹤問題。

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▼項(xiàng)目開發(fā)申請單追蹤如下圖：

企業(yè)管理需由上至下，制度需標(biāo)準(zhǔn)化

　　導(dǎo)入系統(tǒng)過程中，最大困難是『人的行為模式改變』，任何專案的導(dǎo)入，『人』是專案導(dǎo)入的主要成敗關(guān)鍵。人們?nèi)魏涡袨槭紫葧x擇最熟悉、最有利、不需改變做法進(jìn)行，一但與習(xí)慣、利益有衝突，人員就會有所排斥。如財(cái)務(wù)長所說明：『過去出差機(jī)票可以自行刷卡訂票，並賺取刷卡紅利點(diǎn)數(shù)，然而統(tǒng)一訂票後，對於個(gè)人就不再有利可得，但對整體公司費(fèi)用管控可大大減少支出，員工便會開始排斥系統(tǒng)化管理。』

　　企業(yè)管理目的是在於提升公司營收，而非個(gè)人利益。企業(yè)管理需從上至下執(zhí)行，主管需以身作則，再要求員工執(zhí)行，告知系統(tǒng)導(dǎo)入實(shí)質(zhì)效益，讓專案順利上線。

　　公司最大資產(chǎn)在於『人』，當(dāng)組織規(guī)模小，總經(jīng)理清楚每個(gè)人工作量、出勤，當(dāng)規(guī)模日漸龐大後，總經(jīng)理只能知道各單位經(jīng)理工作狀況，無法得知每個(gè)人狀況，亦或是無法得知各工作進(jìn)度。

　　經(jīng)驗(yàn)是透過傳承，制度需透過標(biāo)準(zhǔn)來衡量。人員分工細(xì)膩後，經(jīng)驗(yàn)的傳承就更加重要了，知識經(jīng)驗(yàn)是可以被量化的，只有要標(biāo)準(zhǔn)，知識經(jīng)驗(yàn)就可以傳承，因此敦泰科技收集過往經(jīng)驗(yàn)以標(biāo)準(zhǔn)表格制度，減少人為犯錯的產(chǎn)生，新進(jìn)的同仁也不需太複雜的訓(xùn)練，便可上線填寫單據(jù)，在日常工作中就將公司的管理制度，絡(luò)印在每個(gè)同仁心中，徹底落實(shí)公司制度。

Mobile Business是未來行動應(yīng)用的利器

　　敦泰科技在永續(xù)發(fā)展規(guī)劃下，財(cái)務(wù)長進(jìn)一步表示，基於高層的決策執(zhí)行，資訊部的責(zé)任也日益重大。目前正全力進(jìn)行敦泰科技與各子公司間的系統(tǒng)整合，先以EasyFlow.net是重點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)，未來需與各子公司的ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，並於EasyFlow.net系統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)流程優(yōu)化，讓業(yè)務(wù)可一張報(bào)價(jià)單；同時(shí)呈報(bào)多家客戶產(chǎn)品報(bào)價(jià)，以因應(yīng)後續(xù)複雜報(bào)價(jià)行為。Mobile Business則是未來行動應(yīng)用的利器，結(jié)合現(xiàn)在的企業(yè)流程應(yīng)用，擴(kuò)大發(fā)揮至行動上應(yīng)用，對 於鼎新電腦其他相關(guān)產(chǎn)品，都是資訊規(guī)劃的主要方向，相信鼎新各階段提供的完善服務(wù)，也期待鼎新電腦全力協(xié)助敦泰科技邁向成功的e化目標(biāo)。

　　未來電子簽核需與敦泰各子公司的ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，並於EasyFlow.net系統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)流程優(yōu)化，因應(yīng)後續(xù)複雜報(bào)價(jià)行為。Mobile Business則結(jié)合現(xiàn)在的企業(yè)流程應(yīng)用，成為未來行動應(yīng)用的利器。

▲感謝敦泰科技股份有限公司專案負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)接受鼎新專訪。敦泰科技財(cái)務(wù)長 廖俊杰(左二)、
資訊 劉海勇(左一)及陳美君(右二)。鼎新電腦 李訓(xùn)仁 總監(jiān)(左三)、BPM諮詢部黃子豪 經(jīng)理(右三)、陳威弟 副理(右一)

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