少量多樣非惡夢(mèng) 兆鑫精密產(chǎn)品與管理同步精益求精

落實(shí)資訊正確性 提升營(yíng)運(yùn)管理靈活度

文：李浩瑜

兆鑫精密

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-15 10:01:00

企業(yè)流程管理 進(jìn)銷(xiāo)存管理

參考前車(chē)之鑑 抱持變革決心

　　兆鑫精密原為兆利集團(tuán)(使用鼎新TipTop ERP)轉(zhuǎn)投資之子公司，考量業(yè)務(wù)前景與未來(lái)發(fā)展，決議要將系統(tǒng)獨(dú)立出來(lái)，審慎評(píng)估鼎新與其他友商的ERP系統(tǒng)、各家系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)後，最終仍選定鼎新為e化夥伴、導(dǎo)入Smart ERP。主因在於過(guò)去使用鼎新TipTop ERP的經(jīng)驗(yàn)累積信任感：系統(tǒng)服務(wù)一直伴隨著企業(yè)環(huán)境變遷而增加各項(xiàng)功能及解決方案，研發(fā)、客服、教育訓(xùn)練及硬體維護(hù)等各項(xiàng)能力皆令人放心與安心。此次導(dǎo)入，兆鑫期望務(wù)必要減短系統(tǒng)導(dǎo)入的陣痛期，一個(gè)半月如期並如質(zhì)快速上線(xiàn)：1) 舊系統(tǒng)資料須移轉(zhuǎn)至新系統(tǒng)；2) 合理簡(jiǎn)化作業(yè)流程；3) 如期產(chǎn)出財(cái)務(wù)與相關(guān)管理報(bào)表。

管理挑戰(zhàn)

• 少量多樣接單，庫(kù)存狀況與訂單進(jìn)度查詢(xún)不易。

• 連續(xù)委外加工，廠(chǎng)內(nèi)外生產(chǎn)進(jìn)度難以掌控。

• 外包加工款項(xiàng)多且雜，對(duì)帳耗時(shí)費(fèi)日。

• 配方材料成本(含回收料)與加工成本蒐集不易，實(shí)際成本計(jì)算困難。

應(yīng)用效益

• 即時(shí)查詢(xún)產(chǎn)品庫(kù)存與訂單狀況，提升客戶(hù)回應(yīng)速度。

• 建立製程追蹤機(jī)制，提高生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)完工率。

• 單據(jù)相互勾稽，提升帳務(wù)準(zhǔn)確性與即時(shí)性。

• 即時(shí)產(chǎn)出財(cái)務(wù)管理報(bào)表與產(chǎn)品成本，加速管理決策。

高層支持上下一心 加速專(zhuān)案執(zhí)行成功

　　在專(zhuān)案啟動(dòng)會(huì)議時(shí)，李總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：「這次系統(tǒng)導(dǎo)入要快狠準(zhǔn)，減少陣痛期，顧問(wèn)要求我們做什麼，同仁一定全力配合。」ERP系統(tǒng)上線(xiàn)要順利，高層如何看待系統(tǒng)導(dǎo)入愈顯重要，這決定同仁對(duì)系統(tǒng)導(dǎo)入的積極性，以及碰到關(guān)鍵議題的付出程度。

　　除了全體同仁皆全心朝著一致的目標(biāo)前進(jìn)，如何計(jì)劃與掌控專(zhuān)案進(jìn)度是一大課題。導(dǎo)入專(zhuān)案開(kāi)始前，由鼎新顧問(wèn)提供上線(xiàn)進(jìn)度甘特圖與教育訓(xùn)練計(jì)劃，同兆鑫PM針對(duì)每一階段應(yīng)實(shí)施項(xiàng)目與產(chǎn)出進(jìn)行討論並調(diào)整；有了階段目標(biāo)後，兆鑫同仁按表操課，更能落實(shí)監(jiān)控每一環(huán)節(jié)進(jìn)度，預(yù)防任何可能的風(fēng)險(xiǎn)，特別是大量基本資料轉(zhuǎn)匯入，同仁皆能不推拖、一一如期完成。此外，為確保同仁不因求快而忽略各項(xiàng)作業(yè)品質(zhì)，兆鑫於上線(xiàn)前一個(gè)月即試行日常作業(yè)並進(jìn)行異常流程模擬，不斷回饋問(wèn)題並調(diào)整成最合適的流程。

　　綜觀兆鑫導(dǎo)入案例，成功關(guān)鍵因素在於「人」，經(jīng)營(yíng)層充份授權(quán)，全體上下一心展現(xiàn)勢(shì)必成功之決心。

完整教育訓(xùn)練資源 問(wèn)題即時(shí)獲解答

　　在確立專(zhuān)案導(dǎo)入計(jì)劃時(shí)，兆鑫PM就積極安排新系統(tǒng)的教育訓(xùn)練，依照顧問(wèn)提供之建議計(jì)劃，充份利用鼎新的教育訓(xùn)練資源，如：E-learning與大班課等，自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作，並建立清楚的概念；於顧問(wèn)輔導(dǎo)時(shí)，主動(dòng)提出流程與系統(tǒng)銜接上的疑問(wèn)，讓導(dǎo)入過(guò)程能迅速聚焦並解決核心問(wèn)題，順利運(yùn)用新系統(tǒng)於日常作業(yè)。

　　在導(dǎo)入時(shí)碰到的最大困難的兩位兆鑫同仁Vicky和Emma，不約而同回覆道：「就是適應(yīng)的問(wèn)題，但其實(shí)認(rèn)真去使用，習(xí)慣後好像也沒(méi)碰到什麼大問(wèn)題，大部分問(wèn)題都能透過(guò)顧問(wèn)或客服即時(shí)回覆得到解答?！苟π驴头酁橄到y(tǒng)順利上線(xiàn)的重要推手，每每使用者碰到問(wèn)題時(shí)，透過(guò)電話(huà)諮詢(xún)、連線(xiàn)處理或線(xiàn)上客服查詢(xún)，問(wèn)題皆能即時(shí)獲得解決。

落實(shí)資訊正確性 提升營(yíng)運(yùn)管理靈活度

　　歷時(shí)短短一個(gè)半月的系統(tǒng)導(dǎo)入，現(xiàn)今兆鑫同仁已將Smart ERP系統(tǒng)使用得相當(dāng)順手，進(jìn)銷(xiāo)存、生產(chǎn)或財(cái)務(wù)等資訊即時(shí)化，主管得以依據(jù)ERP的管理報(bào)表隨時(shí)掌握狀況。

少量多樣接單，產(chǎn)銷(xiāo)進(jìn)度即時(shí)監(jiān)控：

　　兆鑫接單彈性高、數(shù)量可多可少，故產(chǎn)銷(xiāo)資訊密不可分。製程透過(guò)精密模具將混煉金屬粉末射出成型，經(jīng)過(guò)脫脂燒結(jié)為粗胚，並視情況委外進(jìn)行熱處理、機(jī)械加工、表面處理…等程序，管理細(xì)節(jié)繁瑣且追蹤不易。透過(guò)Smart ERP管理系統(tǒng)，產(chǎn)銷(xiāo)資訊相互勾稽，訂單擬定生產(chǎn)的開(kāi)完工時(shí)限，即時(shí)追蹤各製程開(kāi)完工狀況、良廢品數(shù)量、完工比率…等，易於反溯及掌控各製程狀況，調(diào)整排單提高入庫(kù)準(zhǔn)時(shí)度，進(jìn)而提高訂單達(dá)交率。

前後單據(jù)勾稽，產(chǎn)出正確財(cái)務(wù)與成本帳務(wù)：

　　金屬粉末冶金業(yè)常面臨配方材料成本與委外加工成本計(jì)算不易的問(wèn)題，其中原料又能回收再使用，加深成本計(jì)算的複雜度與困難。ERP系統(tǒng)將所有單據(jù)資訊前後勾稽，不但符合內(nèi)稽內(nèi)控精神，大大提升後續(xù)帳務(wù)資訊的正確性，對(duì)財(cái)會(huì)單位在結(jié)算生產(chǎn)成本更是便利，能順利將同仁的日常生產(chǎn)投入量化，以供管理者作決策參考。截至目前為止兆鑫能在每月8號(hào)前順利結(jié)算成本並產(chǎn)出財(cái)務(wù)報(bào)表。

匯集導(dǎo)入資訊數(shù)據(jù) 建構(gòu)管理藍(lán)圖

　　在ERP導(dǎo)入與上線(xiàn)期間，兆鑫同仁投入許多心力，以正面積極的態(tài)度面對(duì)過(guò)程中的壓力與挑戰(zhàn)。累積下來(lái)的數(shù)據(jù)，讓兆鑫不斷挖掘關(guān)鍵管理議題、調(diào)整管理目標(biāo)並發(fā)展行動(dòng)方案，組織內(nèi)所有人做的改變，無(wú)形中勾勒出一個(gè)管理藍(lán)圖。系統(tǒng)上線(xiàn)意味著下一階段的開(kāi)始，持續(xù)精進(jìn)管理才是引領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)的不二法門(mén)。

兆鑫精密工業(yè)股份有限公司成立於2008年，原為兆利集團(tuán)轉(zhuǎn)投資之子公司，擁有最先進(jìn)的金屬粉末射出成型(MIM)技術(shù)，應(yīng)用於多領(lǐng)域之精密產(chǎn)品，舉凡運(yùn)動(dòng)器材、電子3C產(chǎn)品、電腦通訊等，皆能提供客戶(hù)品質(zhì)良好的零件，如轉(zhuǎn)軸Hinge、彈簧座、齒輪、按鍵…等。以提供客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)為期許，兆鑫不斷在管理與技術(shù)上追求進(jìn)步，因應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)及技術(shù)需求。

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