安美得生醫(yī) 健全管理制度 掌握市場脈動

提升帳務(wù)快速結(jié)算能力、提升產(chǎn)銷規(guī)劃能力

文：張宏澤

安美得生醫(yī)

發(fā)布時間： 2018-10-23 15:12:00

企業(yè)流程管理 商業(yè)智慧 生產(chǎn)製造管理

????????AMED Co., Ltd. 安美得生醫(yī)股份有限公司於2009年成立，致力於水膠製程與劑型開發(fā)技術(shù)，包含紫外光交聯(lián)技術(shù)，可使水膠敷料同時具備高吸收能力、高生物相容性。其高效率及使用簡易的操作特性，尤其適合傷口照護應(yīng)用，對手術(shù)後傷口照護以及因高齡化所引發(fā)之褥瘡、糖尿病足、靜脈潰瘍等傷口照護市場影響甚鉅。

更多資訊請連結(jié)：http://www.amed.com.tw

流程再造 為擴大市場鋪墊基礎(chǔ)

　　在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶動下，安美得生醫(yī)每年營收以倍速跳躍式成長，隨著業(yè)務(wù)版圖的擴張與營收成長快速，安美得在存貨水準、資金調(diào)度與營業(yè)淨利上迎來了挑戰(zhàn)。

　　安美得生醫(yī)成立之初，使用的是鼎新電腦的eGO系統(tǒng)，以及友商的銷售接單系統(tǒng)。但這兩套系統(tǒng)間並沒有整合，雖然業(yè)務(wù)於外部接了單，但卻發(fā)生不同步且重工的狀況。加上業(yè)績成長快速，內(nèi)部控制開始陸續(xù)產(chǎn)生管理需求，未來也規(guī)劃IPO。安美得生醫(yī)開始評估符合上市櫃內(nèi)稽內(nèi)控原則且了解醫(yī)材行業(yè)的系統(tǒng)廠商做導(dǎo)入。

　　談到挑選系統(tǒng)廠商，管理部處長說：「其實因為eGO的經(jīng)驗，本來沒有要導(dǎo)入鼎新系統(tǒng)的，但業(yè)務(wù)帶來的顧問非常的專業(yè)，也對醫(yī)材行業(yè)相當了解，所以願意再給鼎新一次機會。而事實也證明了，當初的決定是對的?！?/p>

抓取營運管理痛點

　　鼎新的顧問開始與安美得接觸後，除了一般的系統(tǒng)導(dǎo)入流程調(diào)整輔導(dǎo)外，也從營運與管理層面抓取管理痛點。

銷售報表分析能力提升

　　系統(tǒng)導(dǎo)入輔導(dǎo)會議上，鼎新張宏澤顧問針對各醫(yī)院、各科別、各分類下的編碼原則重下定義?？蛻舴诸惤由暇幋a規(guī)則後，總院號請款開始變得快速方便，而產(chǎn)出總院號報表由原先的半天改為只需3秒。

　　另外針對外部的銷售業(yè)務(wù)，BI顧問詠如透過BI 6.0版本進行以客戶資料為依準的業(yè)務(wù)員做銷售報表派送，派送報表如下：

1. 以負責業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)主管做區(qū)主管的報表派送。

2. 把負責銷售的業(yè)務(wù)員銷售資料派送給業(yè)務(wù)處長。

　　負責訂單的沅真說：「以往系統(tǒng)要從不同地方抓資料，整理麻煩?，F(xiàn)在鼎新系統(tǒng)蒐集資料快速，且自動拋出報表相當方便?！乖趦?nèi)外部報表IT支援的規(guī)劃下，鼎新WF+BI系統(tǒng)徹底滿足內(nèi)外部業(yè)務(wù)，隨時知道業(yè)績與庫存狀況的需求。

產(chǎn)銷規(guī)劃能力提升

　　安美得的訂單到出貨期相當短，平均約為2天內(nèi)出貨。也因為如此，以往的備貨方式是透過安全存量的訂定來進行存貨的生產(chǎn)，但安全存量的備貨模式卻也很容易造成存貨的積壓。

　　顧問在了解問題後，重新規(guī)劃生產(chǎn)計劃流程，並定義安美得的產(chǎn)銷模式為MTS模型。由業(yè)務(wù)提供滾動銷售預(yù)測，週期更新，並由生管將銷售預(yù)測透過LRP系統(tǒng)產(chǎn)生生產(chǎn)計劃後，經(jīng)過調(diào)整產(chǎn)生相對應(yīng)的相依需求計畫。而安全存量則重新定義做為緩衝。

　　另外在採購的部分，強制拒絕EMAIL與電話等非ERP憑證的需求來源，明確生產(chǎn)需求來源為因應(yīng)生產(chǎn)需求產(chǎn)生的採購計畫請購單，並規(guī)範內(nèi)部各階段簽核時間。在流程調(diào)整順暢與資料正確的前提下，採購現(xiàn)在已可透過交貨/品質(zhì)評等作業(yè)，抓出短交/溢交/遲交/早交/溢價/不良/扣款等問題廠商，進行供應(yīng)商的評核與跟催。採購?fù)鹄f：「WF系統(tǒng)增加了便利性/效率，很多資訊查詢一目了然?！?/p>

掌握製造現(xiàn)場能力提升

　　要能順利如期的生產(chǎn)，首先要能掌握產(chǎn)品的前置週期時間。安美得透過顧問的協(xié)助開始抓取各產(chǎn)品各途程在各製程的前置時間，排定生產(chǎn)排程。而製造現(xiàn)場則依照生管的排程，進行製造需求的生產(chǎn)與SFT廠區(qū)生產(chǎn)追蹤系統(tǒng)的流程報工。

　　在人員有效報工的狀況下，透過閒置或逾期看板來查詢目前超過閒置天數(shù)大於設(shè)定天數(shù)以上的製令或逾期未完工的製令，並可往下查詢是哪道製程閒置或延遲過久。另外設(shè)定每日早會抓出產(chǎn)品直通率與設(shè)備稼動率分析。

　　安美得生醫(yī)透過資訊系統(tǒng)導(dǎo)入與資訊技術(shù)的支援來排除生產(chǎn)現(xiàn)場的理由跟藉口，隨時注意疏失，專注改善績效。

帳料一致能力提升

　　先前因為業(yè)績快速成長，廠區(qū)一年一擴的情況下，廠區(qū)的規(guī)劃變得混亂。且因為紙本與系統(tǒng)單據(jù)夾雜使用，造成倉管人員信任手中Excel多過於系統(tǒng)庫存帳的狀況。這部分由ERP宏澤顧問在巡廠時就陪同重新檢討劃分，並做區(qū)域與料架上的分類與標籤。明訂見ERP核準單才處理庫存料件的異動，落實進出倉庫的點收，確保帳料一致。並定期注意安全存量與呆滯料品的狀況。

　　倉庫主管常榮說：「導(dǎo)入WF系統(tǒng)後，庫存準確度進步很多，有將近80%的信任水準。另外因為現(xiàn)在開會都直接從系統(tǒng)撈報表，紙張列印減少很多。目前我們會定期跑庫存異動報表、定期抽盤、定期跑呆滯料報表等…。更重要的是，我們已經(jīng)達成了沒有ERP單據(jù)不處理的狀況，個人認為比起以前倉庫水平進步相當多?！?/p>

成本結(jié)算能力提升

　　如前所述，安美得生醫(yī)以往沒有計算成本。成本多為抓取競爭對手售價來估算。這次導(dǎo)入WF ERP，導(dǎo)入成本計算流程，陪同結(jié)算3個月成本，之後安美得自行結(jié)算後續(xù)的成本。系統(tǒng)結(jié)案時成本結(jié)出日期為次月3~5號。

　　但安美得生醫(yī)的管理處長針對成本結(jié)算的要求做到不只做到結(jié)算，更做到由生管蒐集各產(chǎn)品各製程標準工時，每月成會淑微結(jié)算實際成本後，會做各品項每月成本變化分析以及標準與實際成本比較分析流程說明，抓出差異。現(xiàn)已可自行由系統(tǒng)產(chǎn)生投入產(chǎn)出分析表、銷貨製造成本表、產(chǎn)品6個月成本趨勢表。

帳務(wù)快速結(jié)算能力提升

　　導(dǎo)入系統(tǒng)前因為帳料不一致的關(guān)係，過去於每月25號後才能產(chǎn)出上個月估算的財務(wù)報表。管理部處長說：「WF系統(tǒng)上線後，帳料一致的狀況改善的相當多。舉例來說：發(fā)票由業(yè)助單位逐張開立後，銷貨單核準便自動產(chǎn)生結(jié)帳單給會計單位簽核。另外也因為採購單等單據(jù)都如期輸入，我們現(xiàn)在從輸入開始就已經(jīng)可以進入資金預(yù)估階段。且透過資金預(yù)估明細表，彙總後就可以產(chǎn)生未來的收支分析報表。而未來收支分析對於我們公司真的很重要。」

　　針對會計帳的部分，會計經(jīng)理說：「透過基本資料與前端進銷存應(yīng)收付票據(jù)固資自動分錄的設(shè)定，日清日結(jié)的系統(tǒng)拋轉(zhuǎn)分錄。我們現(xiàn)在財務(wù)報表的產(chǎn)出日已進步到次月5~7號就可產(chǎn)出。比起以前次月25 號產(chǎn)出，進步相當多?！?/p>

系統(tǒng)導(dǎo)入效益

跨部門協(xié)作成為導(dǎo)入成功關(guān)鍵

　　安美得生醫(yī)管理處長對於鼎新系統(tǒng)與顧問將近一年的輔導(dǎo)表示肯定。讓安美得公司因系統(tǒng)而建立了成本帳，成本帳的建立攸關(guān)公司銷售價格制定，讓公司的訂價可以有更好的依據(jù)。庫存管理的方面也有所改善，不管是生產(chǎn)、採購、業(yè)務(wù)到會計端，都能因流程建立而有基本的管理思維的提升。在銷售端，也可即時提供相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，讓公司可以快速掌握市場脈動。另外各部門原本是各做各的，無法串聯(lián)，到現(xiàn)今制訂公司內(nèi)部的作業(yè)流程，各部門可整合一起。「雖然目前我們還有很多待改進之處，可是在這系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)下，我們公司將可以管理再精進。更上一層樓?！?/p>

　　　實際上，安美得生醫(yī)管理處長幾乎每會必到，不斷的像海綿一樣吸收並思考，不斷的做管理的精進與改善。由此可見，管理處長的投入與ERP小組同仁的支持，是ERP順利導(dǎo)入與效益產(chǎn)生的最大推手。

　　展望未來，安美得生醫(yī)短期目標將以自有品牌行銷國內(nèi)外市場，並結(jié)合臺灣各大相關(guān)敷料廠優(yōu)勢，成為國際級醫(yī)療敷料製造廠及自有品牌OBM。長期目標則是以水膠技術(shù)為基礎(chǔ)，研發(fā)各式相關(guān)產(chǎn)品，進一步為含添加藥物之功能型複合水膠產(chǎn)品，專研皮下修護之水膠應(yīng)用，期能將中西醫(yī)學(xué)與經(jīng)皮吸收、創(chuàng)傷療護三者融合，提出一套全方位創(chuàng)傷療癒系統(tǒng)，帶領(lǐng)人類醫(yī)療方法的進步。

▲感謝安美得生醫(yī)接受鼎新專訪。安美得生醫(yī)董事長(左四)、特助張宏逸(右二)、會計經(jīng)理吳于婷(右三)、成會胡淑微（左二）、倉庫主管何常榮（左一）、生管柯盈岑（左三）及優(yōu)秀的ERP專案小組成員。鼎新高級顧問張宏澤(左五)

更多案例