臺灣控制閥-變局下瞬時競爭的選擇

調(diào)配資源提升靈活度 打造具生命力組織

文：李孟純

臺灣控制閥

發(fā)布時間： 2018-06-10 23:52:00

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新 工業(yè)4.0

臺灣中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神一直為人所津津樂道，然而在這瞬時競爭的時代中，更要將那份創(chuàng)業(yè)精神轉(zhuǎn)化為變革動力，尋求轉(zhuǎn)型升級契機，才能維持市場地位；本採訪更能看到臺灣控制閥那群勇猛奮戰(zhàn)的英雄們，持續(xù)努力在為臺灣創(chuàng)造另一個經(jīng)濟奇蹟！

臺灣控制閥 ( 以下簡稱臺控 ) ，許周炎總經(jīng)理深刻體會到以產(chǎn)品主導(dǎo)的時代早已步入歷史。唯有聚焦客戶關(guān)注的需求，才能真正滿足客戶所需。

這是製造導(dǎo)向跟服務(wù)導(dǎo)向的差異所在，亦即創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)的價值。對此，許周炎強調(diào)，產(chǎn)業(yè)成熟度和時機是影響商業(yè)模式成功與否關(guān)鍵，對的時間點做對的事情，自然水到渠成！

看見市場缺口 切入粉粒體閥件

臺控於一九八七年，掛上「臺灣」兩字不免讓人以為是國營企業(yè)，回想當初命名由來，許周炎笑說：「當時七個人一起創(chuàng)業(yè)，單純想取一個較為中立的名稱，就叫臺灣吧！」許周炎表示，當時同業(yè)大部分是生產(chǎn)液態(tài)控制閥設(shè)備，粉立體控制閥大多是採用進口方式，主要在於粉立體生產(chǎn)講求技術(shù)、經(jīng)驗，進入門檻相對較高，所以毅然決然進入這一塊市場。

「三分天註定，七分靠努力」憑藉著在產(chǎn)業(yè)多年累積的經(jīng)驗，看見市場缺口和把握機會，站穩(wěn)控制閥市場！隨著大陸開放腳步，臺灣控閥跨足中國，於上海成立世控ＧＥＣ精密設(shè)備，成立臺控集團，並以成為中國第一品牌為中程目標。

臺控又是如何成功打開市場能見度？

談 到 與 漢 威 聯(lián) 合Honeywell( 空調(diào)控制設(shè)備 ) 合作緣起，許周炎指出：「當時Honeywell由於閥門來源斷貨尋找替代方案，臺控為 Honeywell 開發(fā)閥門，調(diào)整為平衡式 結(jié)構(gòu)，讓 Honeywell 執(zhí)行器可以控制 閥門開關(guān)。」直到現(xiàn)在，已經(jīng)有十幾年合作關(guān)係，從產(chǎn)品到售後服務(wù)，都由臺控來負責。

不讓「價格」成為唯一競爭條件

「競爭一直存在！客戶永遠不會嫌價格太低?！乖S周炎道出這幾年來製造業(yè)所面臨的瓶頸。面對近年來大陸製造業(yè)崛起與全球化競爭，產(chǎn)品本身已經(jīng)無法成為關(guān)鍵優(yōu)勢，成本費用控管勢必成為企業(yè)管理重點。除了原有的市場優(yōu)勢之外，滿足客製化需求更是扭轉(zhuǎn)劣勢原因之一。

因「 經(jīng) 驗、Know-how」 是 難 以 複製；臺控將自己定位為問題解決者，提供客戶解決方案，只要能針對客戶需求及問題進行產(chǎn)品修改，自然拉高進入門檻，創(chuàng)造出產(chǎn)品與服務(wù)價值。

「隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這些優(yōu)勢，經(jīng)過幾年後，漸漸地也會被取代…?！乖S周炎臉色一沉，言語中透露些無奈。當經(jīng)濟環(huán)境處於不穩(wěn)定狀態(tài)，客戶投資案或計畫要考慮因素相對較多且時間也較長，但一旦決定後，可能訂單來得又快又急，誰能接單，誰就是贏家。

許周炎指出：「交期的確是短期要面對和解決的問題?！箍脱u化訂單需求是目前製造業(yè)最大的挑戰(zhàn)，其考驗組織資源彈性調(diào)配能力。臺控穩(wěn)定的產(chǎn)品與交貨品質(zhì)，使之能夠成為大廠長期合作夥伴；然而，競爭越趨激烈情況下，如何滿足客戶又快又急的交期和需求儼然成為一大挑戰(zhàn)，為臺控積極投入自動化設(shè)備與資訊化管理的主要原因。

挑戰(zhàn)來襲 首重策略選擇

臺控希望將標準化產(chǎn)品市場打開之外，針對客製化訂單能根據(jù)公司未來營運和產(chǎn)品趨向，以及評估內(nèi)部資源運用來做一取捨，亦即將資源投放在對的地方。此需要資訊化來協(xié)助臺控掌控成本結(jié)構(gòu)、有限產(chǎn)能規(guī)劃和提升交貨速度，清楚自身所握有的籌碼，才能評估接單與否，避免錯誤判斷影響企業(yè)運營效率。

許周炎希望透由以終為始思考的方式看待工業(yè) 4.0 ，它雖然勢在必行， 但其實是精進努力的「過程」，對企業(yè)本身來說同樣的挑戰(zhàn)是「選擇」。

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選擇那些製程要自動化、那些先做局部精進；且智慧製造程度與境界，先了解需要取得哪些資訊，再去思考如何收集資料。勇於「接受」挑戰(zhàn) 在於做好準備「挑戰(zhàn)是不會停止的！」面對新的挑戰(zhàn)，許周炎選擇欣然接受，接受在於做好準備。

臺控這幾年進行產(chǎn)業(yè)分工整合、組織內(nèi)部流程調(diào)整、資訊系統(tǒng)重整等，以實現(xiàn)眼前所要達到的目標，第一、控制產(chǎn)品品質(zhì)，第二、成本控管效率，第三、掌握庫存水準。

ＩＴ隨著公司對資訊化依賴的增加而逐漸重視，這依賴的背後，是企業(yè)對於提升管理能力來強化公司運作效率而產(chǎn)生的需求，潘正中專案經(jīng)理分享：「臺控資訊化歷程現(xiàn)正使用的鼎新E10，其實是第三套系統(tǒng)?！箤０赋晒θ栽陟睹鞔_目標與團隊支持！

堅持到底去執(zhí)行與去落實，讓一切走向常規(guī)，改變才有意義。鼎新顧問團隊也成為臺控最堅強的後盾，資訊化專案必須專業(yè)的將流程及各部需求串接和梳理，評估是否會影響成效，這都得仰賴專業(yè)顧問團隊。

「跨區(qū)域整合是臺控下一步資訊整合重點?！乖S周炎指出，上海子公司世控主要生產(chǎn)當?shù)貎?yōu)勢生產(chǎn)條件的產(chǎn)品，其他零件如閥門由臺控授權(quán)給世控販售，利於訂單快速轉(zhuǎn)換；後續(xù)將透由集團運作與跨區(qū)域資訊整合，讓銷售人員快速查找臺灣庫存狀況，
以及臺控能提前進行備料或供貨準備，提高交貨速度。

打造具「生命力」的系統(tǒng)

許周炎認為所謂的具「生命力」系統(tǒng)，就是能透由一個程序收集日常作業(yè)資訊，這些資訊能作為分析與評估的基礎(chǔ)，進而成為未來管理者決策與精進的依據(jù)。

隨著外在環(huán)境改變，組織流程運作跟著轉(zhuǎn)變，才能快速應(yīng)對市場需求。例如，過去研發(fā)設(shè)計完稿後就直接將圖交給生產(chǎn)，由生產(chǎn)開工單，產(chǎn)生的盲點就是不符合當初研發(fā)設(shè)計，亦即無法滿足客戶要求。追究問題發(fā)生的原因在於，資訊的「錯位」。

未來臺控更希望能整合上游，透由一條龍方式生產(chǎn)，觀測成本變化進而達到控管成本，掌握真正創(chuàng)造效益的來源。更重要的是，當資訊透明化之後，才能讓同仁面對公司真正問題，以及清楚能讓客戶有幫助的事情，「這必須有數(shù)據(jù)佐證，也是資訊系統(tǒng)價值?！乖S周炎強調(diào)。

臺控所選擇的鼎新E10系統(tǒng)具有強大整合能力，解決舊系統(tǒng)無法串連各單位資訊的問題，可即時查詢和掌握工單和訂單處理狀況；此外，透由現(xiàn)場電子看板即時看到包含訂單交期、工單異常、採購狀況等資訊，了解現(xiàn)場每一個工段的整個生產(chǎn)線的狀況，以利於後續(xù)追蹤管理。

「現(xiàn)場資訊透明化」依賴系統(tǒng)嚴格規(guī)範，要求研發(fā)端、業(yè)務(wù)端的資訊必須正確且完整，如此研發(fā)清楚業(yè)務(wù)端、用戶端的需求，才能提高ＢＯＭ產(chǎn)生正確率。當然，部分專案仍需要雙方針對設(shè)備、用料等進行再次確認與溝通，目的就是將錯誤機率降至最低！

注入鼎新魂 拚了命也要成功

研發(fā)部 施麗月課長負責產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)，因流程重整成為資訊化專案關(guān)鍵角色，回想當時「沒日沒夜」地彙整與鍵入資料的日子，其堅定的意志與決心只為成功上線。

談起臺控的好，滔滔不絕的她，也不得不承認環(huán)境轉(zhuǎn)變的確造成內(nèi)部作業(yè)上不少的困擾。當訂單需求又急又快，加上訂單變更的情況下，若以過往組織運作方式，問題自然慢慢浮現(xiàn)。以研發(fā)單位而言，必須緊密與業(yè)務(wù)、廠務(wù)進行跨部溝通，盡可能於兩天內(nèi)完成，一旦發(fā)生資訊錯位或不對稱，影響交貨品質(zhì)。

鐵漢柔情-嚴格規(guī)範 活化現(xiàn)場生命力

交期是客戶重視的，而遲交的部分原因來自於客製化少量多樣訂單增加。希望借助資訊化來控管標準品交期，例如控管生產(chǎn)進度、掌控庫存量等，快速因應(yīng)標準品短交期，進而有多餘時間關(guān)注客製品和異常品。

廠務(wù)部翁聲文廠長形容自己永遠扮黑臉！工作態(tài)度嚴肅是展現(xiàn)對任務(wù)達成的決心，對於顧問團隊的敬業(yè)精神與無時無刻的支持，讓鐵漢終究展現(xiàn)了柔情。翁聲文面帶微笑說著：「鼎新團隊是我最佩服的團隊，回憶起來這段過程也是甜美的；至少有初步的結(jié)果，這是最值得欣慰的，辛苦總算有了代價?！?/p>

其實資訊系統(tǒng)同樣有著「鐵漢柔情」的面容，必須適時給予嚴厲的提醒與警告，避免前置作業(yè)疏失造成後端錯誤與重工；因為全員的投入與認同，資訊自然會像血脈注入到每一個細節(jié)，活絡(luò)組織運作，產(chǎn)生應(yīng)有的價值。

管理智慧化與智慧化管理是企業(yè)尋求突破與面對挑戰(zhàn)的必經(jīng)之路，而資訊系統(tǒng)如何擁有生命力如同血脈注入企業(yè)管理之中，是臺控對於資訊化的期待，同時也是鼎新背負的使命與任務(wù)！

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