禾洋室內(nèi)設(shè)計(jì) 資訊化管理提供精準(zhǔn)服務(wù)價(jià)值

資訊化助力客製化服務(wù)打造專屬夢想國度

文：戴士真

禾洋室內(nèi)設(shè)計(jì)

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-11 00:07:00

精實(shí)管理

客製化打造專屬夢想國度

　　禾洋室內(nèi)裝修工程有限公司，成立於1989年，服務(wù)內(nèi)容以空間規(guī)劃、專業(yè)施工、家具訂製等為主，採取一條龍的作業(yè)型態(tài)，提供客戶完善的規(guī)劃方針。禾洋的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是一陣容堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因創(chuàng)新製作家具工法擁有諸多專利，禾洋累積多年的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)以專業(yè)跟熱誠服務(wù)客戶，認(rèn)真執(zhí)行每個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)，專注每個(gè)細(xì)節(jié)，精緻化每一項(xiàng)家具單品，實(shí)踐每個(gè)客戶託付的責(zé)任。

　　禾洋創(chuàng)立初期主要致力於大批量的家具生產(chǎn)，以家具工廠為主要的業(yè)務(wù)型態(tài)，但隨著市場需求轉(zhuǎn)型，禾洋轉(zhuǎn)為投入室內(nèi)裝修領(lǐng)域，以客製化的精緻訂製為主，減少原本家具批發(fā)的產(chǎn)量，成立設(shè)計(jì)部門，而後為讓客戶可以親臨現(xiàn)場，實(shí)際觸摸家具材質(zhì)，選擇最適家具，進(jìn)而成立家具門市。

　　對於未來，禾洋將營運(yùn)目標(biāo)鎖定於海外據(jù)點(diǎn)的擴(kuò)展、推展整體業(yè)務(wù)範(fàn)疇，更期許營運(yùn)範(fàn)疇能跨及建設(shè)產(chǎn)業(yè)。

更多資訊請至禾洋官網(wǎng)?http://www.hoyoung.com.tw/ipad/index.html?

一條龍的作業(yè)模式下，多元化的管理議題

　　禾洋整合家具工廠的上下游，採一條龍的作業(yè)模式，因此整體公司的作業(yè)流程涵蓋多元化的作業(yè)程序，於廠製部門，主要為承接訂單做訂製家具的生產(chǎn)，管理重點(diǎn)與一般製造業(yè)的工廠管理相同，現(xiàn)場人員的報(bào)工收集、生產(chǎn)料件的管理是一大議題；而於門市部門，主要為承接門市部的訂單做銷售，管理重點(diǎn)同於買賣業(yè)的門市管理；相對較複雜的設(shè)計(jì)部門，業(yè)務(wù)型態(tài)為承接設(shè)計(jì)專案進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、發(fā)包、施工，管理上的著眼點(diǎn)與工程行業(yè)相同，案件的成本管控、後續(xù)維修的管理皆是重要的議題。

　　同時(shí)存在製造、買賣、工程行業(yè)管理議題的禾洋，面對相對複雜的業(yè)務(wù)型態(tài)以及日漸成長的公司，原先使用的鼎新e-GO系統(tǒng)（主要是依照小型企業(yè)所開發(fā)），已無法滿足禾洋在管理上的需求，因此進(jìn)行系統(tǒng)的升級。

因應(yīng)導(dǎo)入瓶頸，控制、調(diào)整專案範(fàn)疇是成功關(guān)鍵要素

　　鼎新輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)承接售前系統(tǒng)藍(lán)圖之需求，疏釐客戶現(xiàn)況瓶頸問題，展開本次導(dǎo)入目標(biāo)，以解決工程標(biāo)單輸入的時(shí)效問題、PDA條碼輸入整合、成本帳結(jié)、工程成本分析為導(dǎo)入四大主軸。

　　但因?qū)脒^程中，種子成員於系統(tǒng)轉(zhuǎn)換上遭遇到瓶頸，且因過去的作業(yè)流程習(xí)慣下，延伸需求不斷產(chǎn)生，於此狀態(tài)下，禾洋PM 謝濱鴻特助，以現(xiàn)有系統(tǒng)的架構(gòu)下，說服內(nèi)部先以流程、帳務(wù)正確性為主，延伸的報(bào)表、便利性上的需求，於上線後再做調(diào)整。而因應(yīng)禾洋內(nèi)部種子成員的專案狀態(tài)，禾洋與顧問團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識，將此次導(dǎo)入目標(biāo)分為兩階段，第一階段以影響整體帳務(wù)流程的目標(biāo)先進(jìn)行，分別是工程標(biāo)單輸入、帳務(wù)結(jié)算、工程成本結(jié)算，當(dāng)種子成員於基礎(chǔ)流程下的操作順暢為第一優(yōu)先，第二階段才進(jìn)行輸入源的轉(zhuǎn)換，即條碼盤點(diǎn)等PDA整合程序。

　　於專案導(dǎo)入進(jìn)行過程中，適合針對專案風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，疏離專案現(xiàn)況瓶頸，適時(shí)控制、調(diào)整專案範(fàn)疇是非標(biāo)準(zhǔn)製造行業(yè)專案成功的關(guān)鍵因素。

問題即時(shí)處理，是專案導(dǎo)入的重要關(guān)鍵

　　於ERP專案導(dǎo)入過程，接踵而來的問題浮現(xiàn)是常見的狀況，於新系統(tǒng)適應(yīng)性、額外增加的工作量是專案成員容易發(fā)生的問題，禾洋克服問題的原則，乃面對已發(fā)生的問題，即時(shí)處理與溝通，不讓問題繼續(xù)擴(kuò)大、發(fā)散。面對不同部門、人員的現(xiàn)況與瓶頸，禾洋選擇讓人員自主提出問題瓶頸，並說明公司期許為何，在這樣導(dǎo)入的過渡期，與成員溝通如何相互配合，取得最適效率。

　　且於日常的系統(tǒng)處理問題，禾洋也於通訊軟體 LINE 上建立起 ERP小組平臺，讓人員於流程上有跨部門的疑問可以即時(shí)提出，並可於平臺上做溝通與處理，加速問題處理進(jìn)度。若遇到需要於輔導(dǎo)時(shí)與顧問討論的議題，也會要求人員事前準(zhǔn)備、釐清問題，待顧問輔導(dǎo)時(shí)一次做決議。

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管理挑戰(zhàn)

• 工程標(biāo)單匯入管理。

• 訂製家具成本分析。

• 結(jié)合PDA利用條碼盤點(diǎn)，簡化盤點(diǎn)程序。

• 工程成本分析。

導(dǎo)入效益

• 工程標(biāo)單於原eGO系統(tǒng)登打費(fèi)時(shí)，一份標(biāo)單需要1~2小時(shí)做登打，於此次導(dǎo)入中，WorkFlow?ERP標(biāo)單匯入程序，節(jié)省輸入時(shí)間，一份單據(jù)平均不到5分鐘時(shí)間就可以匯入。

• 本次導(dǎo)入，針對訂製家具工廠，規(guī)劃的BOM、製令流程，透過系統(tǒng)管理生產(chǎn)製造程序，且透過生產(chǎn)成本計(jì)算核算每一訂製家具之成本結(jié)構(gòu)。

• 因禾洋大多屬客製化家具，料號多盤點(diǎn)不易，透過PDA的整合，可以利用產(chǎn)品條碼輸入方式做庫存盤點(diǎn)，節(jié)省了人工盤點(diǎn)的時(shí)效。

• 禾洋於成本上的需求，不僅僅是訂製家具的家具成本分析，設(shè)計(jì)案的工程成本也是分析的重點(diǎn)，透過PJT專案成本包的導(dǎo)入下，讓工程成本分析維度更加多元，除了廠內(nèi)自製的家具成本收集外，工程案件中的材料、費(fèi)用、外包、人工成本也達(dá)成收集與分析的效益。

導(dǎo)入後於管理、營運(yùn)上的改變

　　於本次專案導(dǎo)入，感謝禾洋PM謝濱鴻總經(jīng)理特助的大力協(xié)助，從專案種子成員的目標(biāo)溝通、跨部門流程的問題疏釐、到系統(tǒng)面上問題協(xié)助與排除，皆扮演了重要的角色。且謝濱鴻也提到，即使專案已成功上線，但於日常帳結(jié)過程中，仍可以發(fā)掘，內(nèi)部尚有流程待改善與調(diào)整，但與過去最大的不同是，新系統(tǒng)的導(dǎo)入，每一個(gè)問題與缺失，都有軌跡可以查詢與追蹤，對管理、營運(yùn)上是很大的幫助。

永續(xù)經(jīng)營、長久合作

　　目前專案第一階段的目標(biāo)已完成，符合製造、買賣、工程三種行業(yè)管理模式已經(jīng)成功建構(gòu)，但禾洋的系統(tǒng)化建構(gòu)才剛起步，流程、管理面上也不斷的持續(xù)成長與改善，在未來禾洋成長的過程中，面對更多的挑戰(zhàn)，鼎新系統(tǒng)除了能夠即時(shí)做出因應(yīng)外，更能提供管理者於重要決策上的資訊，鼎新是未來一起營運(yùn)成長的最佳夥伴！

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▲感謝禾洋專案團(tuán)隊(duì)及專案負(fù)責(zé)人謝濱鴻特助(右三)?、許淑淨(jìng)(右四)、蔡素端(右五)、徐梓華(左二)、
蔡淑卿(左一) 接受鼎新專訪鼎新電腦顧問戴士真(右二)、增值顧問鄭碧燕(右一)。

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