企業(yè)營運智慧化 倍騰國際因應(yīng)快經(jīng)濟時代

以資訊化邁向智慧化管理 拉大與競爭者距離

文：石渼華

倍騰國際

發(fā)布時間： 2018-06-07 20:54:23

工業(yè)4.0案例 生產(chǎn)製造管理 企業(yè)數(shù)位化轉(zhuǎn)型

當(dāng)競爭對手變得無法預(yù)測，市場規(guī)則也不斷改變的時代，需要一個比以往更細膩的分析，重新審視顧客和解決方案之間的特定關(guān)係。

《企業(yè)通》專訪倍騰國際邱慶?？偨?jīng)理、戴勝宏特助及資訊部洪筱倩副理，了解從服裝配件產(chǎn)業(yè)快速變動的競爭市場中，不斷求新求變的歷程，為使提高生產(chǎn)應(yīng)變能力拉大，以資訊化邁向智慧化管理，拉大與競爭者的關(guān)鍵距離。

問：倍騰為知名國際品牌的主要成衣副料供應(yīng)商之一，面對同業(yè)競爭如何創(chuàng)造和維持市場地位？邱慶祝：「求新求變」是倍騰最大的本錢！

改變以往的經(jīng)營形態(tài)，轉(zhuǎn)變成以研發(fā)為導(dǎo)向的行銷公司，多年來，從行銷到設(shè)計端，從成立之初到現(xiàn)在，一直秉持著「求新求變」的精神，是倍騰最大的本錢。

從代工基礎(chǔ)開始一點一滴累積實力，轉(zhuǎn)型後的倍騰，研發(fā)團隊儼然成為核心命脈；每當(dāng)客戶來公司拜訪，都會想到研發(fā)單位，因為能提供許多創(chuàng)新的概念。

問：大陸市場發(fā)展和紅色力量的崛起已不容小覷，您如何看待？
邱慶祝：過去比的是管理扎實度與精實度，未來將是商業(yè)模式的競爭

現(xiàn)存的研發(fā)及經(jīng)營優(yōu)勢，將很快地被時代給汰換。不可否認，其市場規(guī)模龐大決定大部分數(shù)量和產(chǎn)能，帶動產(chǎn)業(yè)在中國大陸發(fā)展。隨著大陸越來越重視研發(fā)與管理，品牌也具有一定競爭力。

問：您眼中的工業(yè)4.0是甚麼？臺灣在資金有限情況下如何搭上此一潮流？
邱慶祝：讓企業(yè)營運智慧化，才是工業(yè)4.0真諦；資訊化一定要走，如果你沒有走這一步，只是在設(shè)備上添加的話，跟市場還是會脫鉤。

有很多人誤以為工業(yè)4.0等於自動化，但自動化只是其中一環(huán)，邱慶祝強調(diào)著。設(shè)備是可以利用資金來克服的，最大的精神應(yīng)該是要打造什麼樣一個能因應(yīng)市場彈性變化的智能環(huán)境；如何及時改變生產(chǎn)計畫適應(yīng)市場變化，需要管理者觀察。那觀察的基礎(chǔ)從哪裡來，是從資料而來，資料從哪裡而來?是從資訊化而來的。

未來的市場瞬息萬變，尤其是在服飾流行產(chǎn)業(yè)，一個新產(chǎn)品，僅一個月就變成舊產(chǎn)品，沒有辦法想像為何會這麼快。所以工業(yè)4.0就是當(dāng)客人拋出問題的時候，要能及時轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)計畫，產(chǎn)生這個生產(chǎn)計畫並可以整個的投入到銷售市場。如何將橫向資訊的收集與整合，變成有利於判斷和預(yù)測的資訊，這是最重要的。

問：倍騰如何讓資訊化發(fā)揮應(yīng)有的價值？
邱慶祝：橫向資訊整合是資訊化與智慧化重要前提。

假設(shè)機器設(shè)備是不變的情況下，存在企業(yè)中的成本、交期、品質(zhì)問題大部分是來自於人為，而資訊系統(tǒng)就是輔助提升管理能力，蒐集和瞭解製造生產(chǎn)環(huán)節(jié)中問題發(fā)生的來源，進而處理和減少問題發(fā)生，人為因素自然降至最低。如此，品質(zhì)改善，良率自然提升，產(chǎn)能提高，生產(chǎn)效率提升成本降低，三者是環(huán)環(huán)相扣的議題。

朝向智慧化工廠之路 持續(xù)邁進

資訊化還有一段長路要走，我們自己本身的力量是很小，需求尋求外部支援，」

邱慶祝：「鼎新團隊讓我感覺有耐心，耐心去傾聽並試著解決問題，態(tài)度才是決定成敗的關(guān)鍵?！箤侗厄v來說，鼎新雖然是系統(tǒng)廠商，但如同顧問角色，隨時提供行業(yè)管理或輔導(dǎo)經(jīng)驗的支持，對客戶是相當(dāng)有幫助的；而資訊價值對管理者是更有感覺，因為能真實反映現(xiàn)況，看到問題主管能及時去處理，整個管理心態(tài)有了很大的改變，過去數(shù)據(jù)是過時，代表問題早已發(fā)生，再去追究為時已晚。

有鑑於智慧化管理是未來企業(yè)競爭關(guān)鍵，對於桃園新廠同樣會考慮引進自動化設(shè)備、建置自動倉儲管理系統(tǒng)或供料自動化系統(tǒng)等，讓工廠的自動化應(yīng)用更為廣泛；重點仍是要從長遠效益來思考自動化和資訊化藍圖如何結(jié)合，產(chǎn)生智能化管理價值。

?問：『提升生產(chǎn)效率』是製造業(yè)關(guān)注議題，以倍騰而言導(dǎo)入前在製造現(xiàn)場管理的情況如何？

戴勝宏：彌補資訊缺口，以提升現(xiàn)場管理效率

這是倍騰實際發(fā)生的經(jīng)驗，“製造現(xiàn)場的資訊不夠及時和透明，造成生產(chǎn)排程需不斷調(diào)整，在有限機臺產(chǎn)能下，造成內(nèi)部管理沖突不斷;另外，為確保訂單達交，原海運交貨最後被迫改為空運，使得運費一年增加600萬…”。

雖然倍騰有ERP系統(tǒng)，但生產(chǎn)製造的資訊斷鏈，當(dāng)時多依賴人工填寫資料，參考價值低，進而造成額外的營運成本，因此需要透過IT工具來補強。

問：若從「品質(zhì)、交期、成本」來看，您認為IT如何支撐和創(chuàng)造的價值為何？
戴勝宏：縱向資訊串聯(lián)與橫向資訊整合

2015年1月與鼎新的合作，導(dǎo)入統(tǒng)之後經(jīng)過4月運轉(zhuǎn)，5月完成上線，完成階段目標。提升排程規(guī)劃能力，首先提高資訊透明化，充分現(xiàn)場資訊提高立即回應(yīng)讓生管做及時的應(yīng)對。

一、導(dǎo)入自動化，提升資訊返饋品質(zhì)

為了達成訂單的達交率，導(dǎo)入自動化，提升資訊返饋品質(zhì)，憑藉資料蒐集器、結(jié)合條碼的應(yīng)用的整合，達成即時串接實際作業(yè)數(shù)據(jù)，重新檢查工時與產(chǎn)能資料到底是否正確；整合TIPTOP系統(tǒng)資料。

二、落實資訊傳遞，有效掌握產(chǎn)線實際脈動

透過電子看板的顯示落實資訊的傳遞，將實際返饋數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，透過現(xiàn)實數(shù)據(jù)浮現(xiàn)問題，提升問題回應(yīng)時間。人工彙總報表進化為即時資料，可以讓員工，不管是生管、採購都能夠透過這個看板，知道目前生產(chǎn)的狀況。

問：在倍騰國際資訊部門的定位及角色為何？在資訊化的專案上被賦予怎樣的任務(wù)使命？
洪筱倩：IT就是公司裡的顧問，活化資料讓資訊更有價值

資訊化與智慧化是依賴IT來構(gòu)思和規(guī)劃整個企業(yè)未來走向。雖然系統(tǒng)導(dǎo)入是痛苦的，需要讓主管同仁了解對於日後工作上的幫助與效益。

資訊部門更是資訊化專案中的關(guān)鍵人物，除背負任務(wù)目標，專案時程掌控，更要能讓內(nèi)部同仁清楚知道「改變」的價值！系統(tǒng)上線後也實證了工作效率明顯改善，採購和業(yè)務(wù)加班情況不僅減少，透由系統(tǒng)提高訂單處理時效性，避免影響後端生產(chǎn)製造與壓縮到交期時間，額外運費成本事件也不再發(fā)生。

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