倉儲出貨效率提升70% 穎佳企業(yè)用精準(zhǔn)提升工作價值

速度和準(zhǔn)確是滿足客戶需求的根基

文：吳欣珊

穎佳企業(yè)

發(fā)布時間： 2023-06-07 10:24:00

智能物流 倉儲效率提升 成品帳實一致

滿足客戶需求是現(xiàn)今企業(yè)訂單成長的關(guān)鍵動能，快速、準(zhǔn)確地將需求貨物送至客戶手中是必需任務(wù)，也是製造商除了堅實的產(chǎn)品實力外，競爭高下的分野。然而，若效率和失誤問題傷害了企業(yè)商譽，就會損失企業(yè)價值。穎佳企業(yè)如何用精準(zhǔn)扭轉(zhuǎn)客戶意見，減少人力工時浪費，打造企業(yè)更高價值？

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成立24個年頭的穎佳企業(yè)，作為專業(yè)醫(yī)療設(shè)備製造商，生產(chǎn)醫(yī)療與實驗室等相關(guān)設(shè)備器材，以外銷為主力，除了自行研發(fā)的製造能力外，也承接OEM製造生產(chǎn)，幫助企業(yè)進行產(chǎn)品生命週期規(guī)劃等流程，雖然技術(shù)精進和品質(zhì)管控獲得了許多國外公司的青睞，但客戶投訴持續(xù)發(fā)生，也對外銷業(yè)務(wù)形成挑戰(zhàn)。

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在顧問訪談中，發(fā)現(xiàn)穎佳企業(yè)存在著「人工耗時」和「倉儲管理」兩大問題。過去依賴人工進行倉庫作業(yè)，包括揀貨、貼標(biāo)等，導(dǎo)致成品倉出貨效率低下；手動領(lǐng)單找貨不僅耗時，還容易出現(xiàn)判讀錯誤，導(dǎo)致揀錯貨的風(fēng)險；廠內(nèi)標(biāo)籤需換成客戶標(biāo)籤，批量標(biāo)籤印出再經(jīng)由人工檢核貼標(biāo)，貼錯標(biāo)的問題層出不窮；貨物出庫後回寫到ERP的手動過程冗長，造成成品帳與實際倉儲量產(chǎn)生時間差，這些問題都加劇了成品帳實不一致的情況，準(zhǔn)確的存貨管理成了嚴(yán)峻任務(wù)。

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從出貨效率不彰，到出錯貨耗費時間處理客戶反饋，客戶流失的信任度重新養(yǎng)成，都讓穎佳付出了相當(dāng)?shù)臅r間成本，因此期望在成品倉導(dǎo)入智能物流方案，解決客訴的根本問題，與人工耗時的效率提升。鼎新團隊以「倉儲效率提升」和「成品帳實一致」作為專案目標(biāo)的兩大訴求，協(xié)助穎佳推動倉儲的出貨效率和準(zhǔn)確性的提升，重新挽回客戶信任。

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條碼簡化QRcode與PDA檢核，取貨貼標(biāo)不出錯

穎佳雖設(shè)置了倉儲條碼，但倉儲現(xiàn)場仍依賴人工領(lǐng)單檢核找貨，易發(fā)生失誤導(dǎo)致出錯貨，得額外撥出人時處理後續(xù)，損耗更多工時。

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鼎新團隊在穎佳原先的基礎(chǔ)上改進，增加了QRcode及卡控機制，將其設(shè)置在貨架上，方便人員直覺掃描帶出資料。透過智能物流系統(tǒng)，提示人員揀貨位置，經(jīng)由PDA掃描QRcode，系統(tǒng)自動生成出通單，非欲揀貨物則自動控管不出單，即時檢核貨物正確性，降低揀錯貨的機率，減少帳務(wù)問題發(fā)生；客戶用標(biāo)輸出機制也從原先的批量輸出，改成逐箱換標(biāo)，以減少貼錯客標(biāo)可能，加強出貨精準(zhǔn)度，也同步提升客戶滿意度。

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成品出貨路徑重新順理，即時更新貨況減少庫存誤差

原有成品倉的出貨流程中，由人工抄寫備貨及出貨紀(jì)錄、回寫ERP，隔天轉(zhuǎn)銷貨單扣帳，出貨流程經(jīng)過人工作業(yè)時間，延長了成品帳實的不即時性。

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導(dǎo)入廠內(nèi)智能物流進行數(shù)位化後，同時重新順理出貨作業(yè)路徑，使用PDA進行配貨下架、換標(biāo)提示、出通確認(rèn)，智能物流系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)銷貨並自行扣帳，於系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行上述流程作業(yè)，加速倉儲每日理貨效率外，成品帳的即時與準(zhǔn)確性高，便於確認(rèn)實際庫存。

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在智能物流加速倉儲理貨能力、提升料架識別能力、減少人工作業(yè)時間的狀況下，倉儲出貨效率提升70%，理貨作業(yè)時間提效67%，正確換標(biāo)作業(yè)時間提效57%，人工打單時間減少96%，成品倉盤點工時節(jié)省24小時。智能物流加速穎佳出貨作業(yè)流程，提升出貨準(zhǔn)確度，釋放人員勞動力，推動倉儲的順暢與效率展現(xiàn)。

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正確與效率並行，實現(xiàn)工作成長價值

數(shù)位化檢核強化整體流程，和倉儲提效的成果顯現(xiàn)，解放員工在重複事務(wù)中的耗時與出錯風(fēng)險，使工作更能顯現(xiàn)真正意義。

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「要有效率的工作，做有價值的工作?！故欠f佳總經(jīng)理對員工的期許。借助智能物流系統(tǒng)的設(shè)置，提升了貨物和料架的辨識度，讓倉儲作業(yè)效率更加高效，數(shù)位化和自動化的流程，輔助員工快速直覺的處理繁瑣事項，以效率和精準(zhǔn)為核心，建立倉儲物流的穩(wěn)固基礎(chǔ)，讓員工更專注在訂單處理、客戶服務(wù)等更高價值的任務(wù)，協(xié)助穎佳在未來更能靈活面對外銷市場變化，滿足客戶的多項需求，建立企業(yè)競爭力的護城河。

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滿足客戶需求仍然是不變的任務(wù)，在數(shù)位化的基礎(chǔ)上精益求精，推動作業(yè)效率提升與精準(zhǔn)度的展現(xiàn)，打造穎佳企業(yè)的物流運作核心。未來藉由數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的重要成長動能，成為邁向數(shù)位轉(zhuǎn)型的根基，更是推動工作成長價值的重要轉(zhuǎn)變。

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