傳承與轉型　健康髮專家打造高效的微笑商業(yè)模式

文：整理/張馨倚、陳祈廷

美科實業(yè)

發(fā)布時間： 2021-11-24 17:01:00

企業(yè)流程管理 應用價值

成立於2003年的美科實業(yè)，從一家三代的髮品製造業(yè)發(fā)跡，創(chuàng)立品牌「艾瑪絲」與「覺亞」，以其自有實驗室的高標準研發(fā)，加上多渠道線上線下的佈建，輔以社群+電商多元拓展，近年更攜手海外經(jīng)銷商，複製臺灣經(jīng)驗，於海外開拓O2O市場，在競爭激烈的全球髮品市場，站穩(wěn)一席之地。

營運規(guī)模漸擴　檢視管理難題開啟轉型之路

隨著公司業(yè)績增長、規(guī)模日漸壯大，董怡妏財務長提到首要困擾在於後勤單位的管理報表資訊，跟不上企業(yè)成長的速度，使管理決策者無法即時掌握最新營運狀態(tài)。

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▲美科實業(yè) 陳俊偉總經(jīng)理認為資訊化協(xié)作能有效提升企業(yè)管理量能。

「最好的解法就是能夠有一個有效好用，可以協(xié)助做決策的系統(tǒng)，讓管理能量更強！」陳俊偉總經(jīng)理強調，資訊化已是企業(yè)成長的利器，當品牌的深耕與營運規(guī)模的擴大，在營運管理面臨巨大挑戰(zhàn)，因此決定邁開數(shù)位化布局之路，盼藉此扎穩(wěn)經(jīng)營根基

數(shù)位化轉型扎穩(wěn)根基　實現(xiàn)資訊化期待

美科的產(chǎn)品與經(jīng)營業(yè)態(tài)屬於快銷品(使用頻率高且消費速度較快的產(chǎn)品)，其運作方式需擬訂預測範圍，並於銷售預測制定後備料生產(chǎn)，並依銷售數(shù)據(jù)調整，滿足快銷商品通路出貨需求。結合美科面臨的管理挑戰(zhàn)與資訊化的期待，鼎新電腦顧問團隊與美科共同訂定改善目標，全力實現(xiàn)總經(jīng)理在資訊化的期待，包括：即時掌握市場、滿足通路承諾、平衡產(chǎn)銷供需、穩(wěn)健內(nèi)控強化營運。

一、掌握市場：倚靠數(shù)據(jù)管理 ?超越營運目標

▲美科優(yōu)質產(chǎn)品

市場變動快速下，陳俊偉總經(jīng)理期望能即時掌握市場通路狀況，透過可靠數(shù)據(jù)做好彈性決策，但以往的產(chǎn)銷會議總是缺乏完整資料，讓跨單位溝通出現(xiàn)阻礙。

品牌協(xié)理吳紀瑩提到，過去秘書必須人工分析商品銷退狀況，在月初耗費兩天統(tǒng)整各通路與各品項銷售報表，程序耗時又費力。「現(xiàn)在透過系統(tǒng)已能在每月5日自動產(chǎn)生報表了！」吳紀瑩協(xié)理說由系統(tǒng)產(chǎn)生的銷售數(shù)字相當精確，省掉非常多人工時間，大幅提升效率；董怡妏財務長則強調，現(xiàn)在開產(chǎn)銷會議的資料皆由BI報表自動產(chǎn)出，運用精準的數(shù)據(jù)，協(xié)助產(chǎn)銷單位精準掌握市場變化，做出正確決策。

二、滿足通路：實現(xiàn)客戶承諾 ?有效準時達交

品牌銷售通路是美科的經(jīng)營重點，美科資深副總簡秀芬表示連鎖通路經(jīng)營嚴格規(guī)範產(chǎn)品效期，若延遲送貨將造成罰金條款，必須針對不同的批次做好效期管理，落實先進先出。

資發(fā)部經(jīng)理 馮偉明回想起資訊化前，從接單到出貨程序缺乏完整控管，必須倚靠人工回想、倉庫查找批號，再交予前端秘書打單才能完成出貨，來回溝通至少四小時，如今透過資訊協(xié)助並建置完整批號管理，只要到系統(tǒng)查閱，十分鐘即能完成接單出貨，滿足各通路允收需求、準時達交，提升客戶信賴度。

三、平衡供需：有效超前佈署 ?力求精準不缺

「當量越來越大，產(chǎn)品種類變多，供應商的管理就變得很重要！」陳俊偉總經(jīng)理相當重視供應鏈超前部屬，因缺料或原物料來不及供應，將連帶影響公司對客戶的供給，造成負面印象。

由於美科配合多家代工廠，過去僅單純透過採購單人工追蹤，當廠商出貨進料發(fā)生異常時往往無法即時掌握；而生產(chǎn)面也面臨巨大困擾，馮偉明經(jīng)理回憶，以往皆由人工Excel計算每一個產(chǎn)單，導致採購與備料的錯誤，如今完善的庫存管理機制及系統(tǒng)支持，能精準計算採購備料數(shù)量、降低缺貨發(fā)生，使產(chǎn)銷溝通更加順暢，讓原物料的周轉次數(shù)增加兩倍以上，達到供需平衡的效益。

四、穩(wěn)健內(nèi)控：強化營運效率　精準掌握成本

重視營運效率的陳俊偉總經(jīng)理看見組織日漸擴大，深刻認為必須透過系統(tǒng)更有結構來管理才能穩(wěn)健內(nèi)控，因此導入電子簽核流程做好管控，讓內(nèi)部流程不中斷不等待，降低紙本往返作，提高所有的簽核流程和效率。

▲美科實業(yè) 董怡妏財務長提到資訊化能快速產(chǎn)製多元分析的管報，協(xié)助決策者做好決策判斷。

在財務管理面，美科面臨挑戰(zhàn)在於帳結時間冗長、成本計算不精準的困擾。會計部經(jīng)理 陳姶君分享，過往僅能計算標準成本並透過Excel控管，每月15號才能結算成本，現(xiàn)在透過資訊化能提前至10號完成結算，精準掌握實際的料工費，找出公司最有競爭力的產(chǎn)品。此外，董怡妏財務長更強調，除了成本結算時間縮短外，結帳時間亦有明顯助益，從過去必須耗費25天，如今透過系統(tǒng)已縮短到15天完成結帳，快速產(chǎn)製多元分析的管報能協(xié)助業(yè)務單位和決策者清楚掌握獲利狀況，做好銷售決策的判斷依據(jù)。

數(shù)據(jù)助益決策　打造營運成長最佳利器

「夥伴應該花時間在更高產(chǎn)值的腦力活動上，而不是勞力活動?！龟惪タ偨?jīng)理分享導入系統(tǒng)與改善營運效力的初衷，讓管理能力帶動人力素質提升，讓資訊與數(shù)位化應用強化管理，大幅提升產(chǎn)銷協(xié)同能力、批號效期管理能力及成本結算能力。此次的系統(tǒng)導入，也在如人資、物料、產(chǎn)品批號管理上能夠有精確的數(shù)據(jù)可協(xié)助分析決策，作為營運成長的最佳利器。?

展望未來，美科將持續(xù)以專業(yè)的髮品經(jīng)驗與自有的研發(fā)能力，秉持著品牌價值初心穩(wěn)步向前，以門市、官網(wǎng)、電商、實體的循環(huán)建立數(shù)位價值鏈，以創(chuàng)新思維與讓消費者體驗美好感動，持續(xù)讓消費者認同，拓展新商機。

▲熱情活力的美科團隊與鼎新顧問合影

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