上下齊心，打造公司新思維、共同締造高營收

文：陳怡文

捷創(chuàng)科技

發(fā)布時(shí)間： 2018-08-29 18:28:00

半導(dǎo)體測(cè)試領(lǐng)域?qū)I(yè)整合領(lǐng)導(dǎo)者

　　以創(chuàng)新、誠信與專業(yè)服務(wù)起始的捷創(chuàng)科技股份有限公司，創(chuàng)立於2004年，為安捷倫與惠瑞捷等世界級(jí)大廠的委外合作夥伴。因與世界大廠的合作後，服務(wù)品質(zhì)已符合世界等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，捷創(chuàng)科技對(duì)於人員訓(xùn)練、品質(zhì)要求及流程管制皆以最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，進(jìn)而支持公司永續(xù)經(jīng)營的理念。

　　捷創(chuàng)科技主要業(yè)務(wù)為以半導(dǎo)體測(cè)試技術(shù)為核心，提供製造商及晶圓廠相關(guān)諮詢與技術(shù)服務(wù)。也因就近服務(wù)新竹科學(xué)園區(qū)內(nèi)各大廠商及客戶，深獲廠商及客戶信任，所以捷創(chuàng)科技業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)外市場(chǎng)。

　　經(jīng)過八年多的努力，捷創(chuàng)科技的服務(wù)規(guī)模已擴(kuò)展至在全亞洲的高科技密集發(fā)展地區(qū)，其中包括臺(tái)灣、上海、新加坡、馬來西亞、泰國及韓國等，員工總?cè)藬?shù)已超過140人。目前仍積極擴(kuò)展服務(wù)團(tuán)隊(duì)，期許能成為半導(dǎo)體測(cè)試的專業(yè)整合級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。

開創(chuàng)新思維積極資訊標(biāo)準(zhǔn)化

　　捷創(chuàng)科技逐步上軌道後，員工人數(shù)持續(xù)增加、組織擴(kuò)編、業(yè)務(wù)量擴(kuò)展，開始感受到越來越多的業(yè)務(wù)量，並非單靠人力可以得到完善且即時(shí)的處理。再加上每年需接受客戶的定期審查，除了增加人力支援分散工作負(fù)擔(dān)外，已不符合龐大業(yè)務(wù)的快速需求量，因此開始思考導(dǎo)入資訊系統(tǒng)加快與分擔(dān)業(yè)務(wù)量。

　　於2006年，捷創(chuàng)科技成立R&D研發(fā)團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部自行開發(fā)一套產(chǎn)品售後服務(wù)系統(tǒng)，稱此系統(tǒng)為Jessica，與捷創(chuàng)科技英文名Jtron同為英文字母J開頭。此系統(tǒng)為Web網(wǎng)頁操作介面，應(yīng)用於支援捷創(chuàng)科技多年來業(yè)務(wù)與庫存的專業(yè)技術(shù)需求。

　　捷創(chuàng)科技副總經(jīng)理溫在昇表示，為求公司永續(xù)經(jīng)營，建立與廠商、客戶間的夥伴關(guān)係，同時(shí)與世界級(jí)大廠合作，進(jìn)而內(nèi)部要求公司流程需資訊化。2009年後捷創(chuàng)科技事業(yè)版圖更為擴(kuò)大。業(yè)務(wù)量從人進(jìn)升為人、事、物的需求，採購量與庫存量更是快速成長，除了進(jìn)、銷、存三方面的管理外，財(cái)務(wù)的內(nèi)部管理需求也逐漸浮上檯面。管理部胡嘉禎經(jīng)理主動(dòng)提出公司需資訊化規(guī)劃，協(xié)助公司尋找一套可符合企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）來整合客戶需求與公司內(nèi)部管理，正因如此也開啟了捷創(chuàng)科技與鼎新電腦Workflow ERP系統(tǒng)的淵源。

技鼎科技大力推薦鼎新老客好評(píng)不斷

　　捷創(chuàng)科技溫副總經(jīng)理在訪談的過程中提及當(dāng)初決定與鼎新電腦合作的小故事。捷創(chuàng)科技與技鼎科技同為國內(nèi)最佳的合作夥伴，技鼎科技有著多年前成功導(dǎo)入鼎新ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)且ERP系統(tǒng)運(yùn)作狀況非常良好，捷創(chuàng)科技因而決定向技鼎科技取經(jīng)。?

　　技鼎科技導(dǎo)入鼎新電腦ERP的專案經(jīng)理秉持著好的產(chǎn)品推薦給好夥伴一同使用，向捷創(chuàng)科技強(qiáng)力推薦鼎新電腦Workflow ERP系統(tǒng)，也因此鼎新電腦很榮幸成為捷創(chuàng)科技導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的首選廠商。在此，亦特別感謝技鼎科技對(duì)於鼎新電腦的大力支持，讓鼎新電腦有機(jī)會(huì)服務(wù)更多的客戶。

　　評(píng)選過程中，捷創(chuàng)科技內(nèi)部有著專業(yè)技術(shù)強(qiáng)大的程式設(shè)計(jì)人員，再加上過去開發(fā)Jessica系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，捷創(chuàng)科技第一次的評(píng)估結(jié)果為內(nèi)部已整合ERP與CRM的Jessica系統(tǒng)。

　　術(shù)業(yè)有專攻，捷創(chuàng)科技優(yōu)秀的程式設(shè)計(jì)人員，經(jīng)過兩個(gè)月努力及反覆思考公司未來的發(fā)展需求，最後捷創(chuàng)科技決定與ERP有多年開發(fā)整合經(jīng)驗(yàn)的鼎新電腦合作。同時(shí)在鼎新電腦業(yè)務(wù)人員大力的支援與顧問精闢的說明，很快的與捷創(chuàng)科技簽約成功，結(jié)下良緣。

上下齊心，共同提升公司營運(yùn)效率與營收

　　於2011年12月底簽約並裝機(jī)完成，隨即2012年1月捷創(chuàng)科技內(nèi)部開始積極進(jìn)行內(nèi)部人員的教育訓(xùn)練，於每天的早餐與午餐同仁一同在會(huì)議室集中觀看線上課程E-Learning。

　　同年2月開始，鼎新電腦顧問師曾詩涵開始進(jìn)場(chǎng)輔導(dǎo)，為期三個(gè)多月每週固定Workflow ERP輔導(dǎo)會(huì)議。在導(dǎo)入過程中，捷創(chuàng)科技副總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門同仁及會(huì)計(jì)師積極參與會(huì)議所有討論，讓專案導(dǎo)入發(fā)揮了明確的功效。於流程討論過程中加入了未來公司營運(yùn)的方向及立基點(diǎn)，讓ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的效益達(dá)到最大。

　　同時(shí)，EasyFlow系統(tǒng)也開始並行輔導(dǎo)，經(jīng)顧問與捷創(chuàng)科技專案主管討論後，建議捷創(chuàng)科技先以Workflow ERP系統(tǒng)表單為主，以達(dá)到內(nèi)部流程無紙化及簽核效率的提升。隨後經(jīng)捷創(chuàng)科技內(nèi)部討論後導(dǎo)入採購系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)等ERP表單的電子簽核，解決了組織多據(jù)點(diǎn)主管需經(jīng)常出差的問題，發(fā)揮了Easyflow與Workflow ERP最大的流程整合效益。

　　另外，捷創(chuàng)科技因應(yīng)未來ISO認(rèn)證需求，導(dǎo)入EasyFlow ISO文件管理系統(tǒng)，不僅利用系統(tǒng)管理ISO相關(guān)文件，並將公司合約及外來文件等放入系統(tǒng)管理。文管人員在輔導(dǎo)過程中配合顧問的引導(dǎo)，從文件的分類整理、編碼的規(guī)劃，到流程系統(tǒng)化的修正制訂等重新檢視文管作業(yè)流程，改善過去用EMAIL傳簽文件造成文件遺失及會(huì)簽意見無法查詢的缺點(diǎn)，並減輕人工管理文件的Loading。

　　此次專案中，捷創(chuàng)科技同時(shí)導(dǎo)入Workflow ERP、EasyFlow、Portal、EIS，Workflow ERP成功於2012年5月正式上線，日常作業(yè)同仁們也都逐步上手，在捷創(chuàng)科技同仁共同努力下，順利結(jié)算出成本，完成專案上線與結(jié)案的目標(biāo)。

專案上線、使命必達(dá)

　　對(duì)於使命必達(dá)的捷創(chuàng)科技，溫副總經(jīng)理表示，確定要做的事，一定要貫徹始終，與業(yè)務(wù)、庫房、客戶、行政、總務(wù)等部門內(nèi)部先召開會(huì)議，設(shè)定目標(biāo)並確切將導(dǎo)入專案的使命佈達(dá)給公司所有同仁。上下齊心，讓專案成功上線。

　　此次ERP專案導(dǎo)入過程中，捷創(chuàng)科技有兩位重要的關(guān)鍵人員，分別是管理部胡嘉禎經(jīng)理與研發(fā)部廖國隆經(jīng)理。兩位於專案過程中，皆親自參與所有議程討論，除跨部門的溝通外，也積極協(xié)調(diào)管理者與基層員工之間的需求，在兩位經(jīng)理的積極推動(dòng)下，專案得以順利前進(jìn)並完成。

　　如同三年前，捷創(chuàng)科技導(dǎo)入ISO系統(tǒng)，對(duì)公司而言，此次的專案更是使命必達(dá)。三、四個(gè)月的導(dǎo)入期間難免有公司內(nèi)部人員異動(dòng)，但也因同仁共同的使命感，憑藉著專案不能暫停，靠著堅(jiān)強(qiáng)的心念與執(zhí)行力，讓人員異動(dòng)、業(yè)務(wù)交接與後續(xù)處理都不再成為專案進(jìn)行的阻礙。專案可以適度調(diào)整，但是絕對(duì)不能暫停，溫副總經(jīng)理更不諱言指出，提出要暫停專案的人就必須要離開。

　　捷創(chuàng)科技專案得以成功推動(dòng)，除捷創(chuàng)科技內(nèi)部高層的支持與行動(dòng)力功不可沒外，堅(jiān)持著使命必達(dá)的決心，讓過程中的困難都不再是專案導(dǎo)入的絆腳石，而是轉(zhuǎn)化成積極力推動(dòng)著專案成功上線。

專案團(tuán)隊(duì)並肩無懈

　　溫副總經(jīng)理在訪談的過程中提及，專案的推動(dòng)需要兩方面的配合，鼎新電腦顧問師曾詩涵每週輔導(dǎo)前都會(huì)審視前一週之進(jìn)度是否如期完成。若同仁無法如期完成，顧問師也會(huì)清楚了解同仁面臨的狀況，提出解決問題的處理方式。同時(shí)，也協(xié)同捷創(chuàng)科技長官與同仁一起調(diào)整作業(yè)內(nèi)容。

　　在顧問的督促與捷創(chuàng)科技同仁的推動(dòng)下，捷創(chuàng)科技日常作業(yè)與WorkFlow ERP已密不可分。並且在顧問的引導(dǎo)過程中，同仁培養(yǎng)了獨(dú)立使用Workflow ERP的問題處理能力，這也是鼎新電腦所期待看到的成效。

專案成功上線、締造卓越營收

　　捷創(chuàng)科技Workflow ERP系統(tǒng)上線迄今已接近半年的時(shí)間，系統(tǒng)成功上線後也陸續(xù)看到ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後專案效益與相對(duì)應(yīng)管理指標(biāo)。例如，現(xiàn)行產(chǎn)生效益最直接的就是業(yè)務(wù)端的訂單資訊，以往要查看銷售報(bào)表資料，需透過秘書整理資料，若報(bào)表格式需從另依角度審視，則需耗時(shí)調(diào)整。系統(tǒng)導(dǎo)入後，則可以直接從系統(tǒng)產(chǎn)出報(bào)表。前端報(bào)表的及時(shí)性產(chǎn)出，讓溫副總經(jīng)理更堅(jiān)信當(dāng)初決定導(dǎo)入系統(tǒng)是對(duì)的，並且讓捷創(chuàng)科技更有信心去做更多的事情。目前業(yè)務(wù)端銷售分析已經(jīng)充分完備，接下來就把重心轉(zhuǎn)到庫房、成本會(huì)計(jì)做更精進(jìn)的管理，讓捷創(chuàng)科技更有信心專注於公司本業(yè)做更多的事，快速增加公司營收。

　　最後，在此感謝捷創(chuàng)科技全體高階主管與同仁對(duì)於鼎新電腦的支持與指教，也希望未來鼎新電腦可以繼續(xù)提供捷創(chuàng)科技更多的服務(wù)。

▲感謝捷創(chuàng)科技接受鼎新電腦專訪?
左起捷創(chuàng)科技趙璧資深副總經(jīng)理、溫在昇副總經(jīng)理、林益民總經(jīng)理兼執(zhí)行長、管理部胡嘉禎經(jīng)理

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