新?lián)P科技啟動(dòng)「智」動(dòng)營運(yùn) 盼實(shí)現(xiàn)「超薄世界」

積極培養(yǎng)種子計(jì)劃 強(qiáng)化兩岸控管

文：林庭伊

新?lián)P科技股份有限公司

發(fā)布時(shí)間： 2018-08-17 11:57:00

商業(yè)智慧

　　隨著4G開通加上蘋果推出新產(chǎn)品，刺激新一波智慧型裝置的銷售趨勢(shì)，更帶動(dòng)臺(tái)灣的軟板相關(guān)產(chǎn)業(yè)。其中軟板製造的主要原料，就是軟性銅箔基板。而新?lián)P科技，就是製造生產(chǎn)軟性銅箔基板的標(biāo)竿廠商之一。新?lián)P科技股份有限公司(ThinFlex)成立於西元2000年，位於高雄路竹區(qū)(南科高雄園區(qū))，主要研發(fā)及製造生產(chǎn)各系列軟板材料的相關(guān)產(chǎn)品。新?lián)P科技憑藉卓越配方開發(fā)技術(shù)，精密塗佈技術(shù)以及壓合技術(shù)等三大核心技術(shù)，這幾年更成功切入蘋果供應(yīng)鏈，突破外商壟斷局面，並逐漸提高關(guān)鍵零組件本土化比例。其研發(fā)的無膠式基材已行銷世界各國，品質(zhì)已獲得海內(nèi)外大廠的肯定，近來更積極朝「超薄型」及「高耐撓曲」性能發(fā)展，突破製程上的困難為顧客提升附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)「超薄世界」，為軟板業(yè)界及IC封裝產(chǎn)業(yè)帶來革命性的應(yīng)用新領(lǐng)域。

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▲新?lián)P科技秉持著「持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新，滿足客戶的需求」的經(jīng)營理念，產(chǎn)品的高品質(zhì)受到業(yè)界肯定。

強(qiáng)化兩廠營運(yùn)控管，加速經(jīng)營決策

　　新?lián)P科技在臺(tái)灣廠主要生產(chǎn)軟板(無膠/有膠銅箔)、大陸廠除軟板外亦生產(chǎn)覆蓋膜Coverlay。在企業(yè)成長擴(kuò)展海外據(jù)點(diǎn)的過程中，新?lián)P科技發(fā)現(xiàn)到舊系統(tǒng)報(bào)表無法支援簡(jiǎn)體版；再者公司部門報(bào)表的產(chǎn)出均需要仰賴資訊人員才能完成，已難以應(yīng)付各部門日益增長的報(bào)表需求。

　　為加強(qiáng)公司內(nèi)部作業(yè)流程嚴(yán)格控管，以改善過去流程及資訊異常等狀況發(fā)生，新?lián)P科技決定採取導(dǎo)入BI新系統(tǒng)的行動(dòng)，增添了銷售、資材、財(cái)務(wù)模組，希望透由標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品分析模型，加強(qiáng)使用者了解報(bào)表分析的概念及意涵，期望能達(dá)到快速完成報(bào)表彙整的目標(biāo)。

　　除此之外，新?lián)P科技在此次專案中也加入內(nèi)控預(yù)警模組，遵循公開發(fā)行公司建立內(nèi)控制度處理準(zhǔn)則，完整涵蓋內(nèi)部控制八大循環(huán)別、作業(yè)別、控制點(diǎn)及檢核點(diǎn)的資訊工具，進(jìn)行公司內(nèi)部流程檢視，即時(shí)排除內(nèi)控異常問題，以強(qiáng)化公司營運(yùn)之控管。

　　擔(dān)任導(dǎo)入專案負(fù)責(zé)人的新?lián)P科技管理部經(jīng)理洪庭筠，期望透過BI專案輔導(dǎo)過程，培養(yǎng)各部門主要種子人員(Key-User)，經(jīng)由BI系統(tǒng)工具自行產(chǎn)出分析報(bào)表。除了培養(yǎng)種子人員擁有報(bào)表設(shè)計(jì)能力外，洪經(jīng)理也希望藉由鼎新顧問在輔導(dǎo)多家客戶的經(jīng)驗(yàn)以及BI標(biāo)準(zhǔn)模組所提供的報(bào)表，教導(dǎo)種子人員如何從不同分析角度的交叉組合得到更多資訊，並透過BI所學(xué)的知識(shí)提供更為精質(zhì)的資訊圖表，協(xié)助部門主管快速運(yùn)用在與高階會(huì)議的決策上。

管理挑戰(zhàn)

• 舊BI系統(tǒng)無法支援Unicode，無法轉(zhuǎn)換簡(jiǎn)體字型，部份報(bào)表以亂碼方式呈現(xiàn)，使用者閱讀不易。

• 使用者過於仰賴資訊人員產(chǎn)出部門報(bào)表文。

• 前端作業(yè)系統(tǒng)已上線多年，內(nèi)部流程隨著企業(yè)組織成長而改變調(diào)整，使臺(tái)灣、大陸據(jù)點(diǎn)的流程與作法不一致。

• 無任何針對(duì)臺(tái)灣、大陸兩廠流程檢核的資訊，分析集團(tuán)資訊時(shí)，資訊整合不易。

應(yīng)用效益

• BI導(dǎo)入提供高階主管做兩岸集團(tuán)化分析，並可透過報(bào)表產(chǎn)出的資訊，進(jìn)而修正流程，提高兩廠報(bào)表資料對(duì)應(yīng)參考價(jià)值。

• 銷售人員能直接使用BI系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表進(jìn)行分析，無需重新設(shè)計(jì)；也減少彙總報(bào)表的時(shí)間，執(zhí)行更有效率。

• 透過輔導(dǎo)程序培養(yǎng)種子計(jì)劃，讓種子人員能自行設(shè)計(jì)BI報(bào)表及設(shè)定系統(tǒng)。

• 利用內(nèi)控預(yù)警圖形介面，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品每一個(gè)檢核點(diǎn)，進(jìn)行作業(yè)流程資料異常檢核，落實(shí)營運(yùn)監(jiān)控。

做好報(bào)表分析，是每個(gè)部門的事

　　依據(jù)顧問安排的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品輔導(dǎo)程序，新?lián)P科技各單位種子人員及資訊人員在三個(gè)月內(nèi)完成產(chǎn)品及系統(tǒng)工具教育訓(xùn)練。此次教育訓(xùn)練過程中主要希望各單位種子人員能夠自行新增需求報(bào)表，並教育種子人員看懂標(biāo)準(zhǔn)模組報(bào)表分析的重點(diǎn)。不同於以往報(bào)表產(chǎn)出要仰賴資訊人員，BI系統(tǒng)導(dǎo)入後即可直接使用鼎新提供之相關(guān)模組標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，或利用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表微調(diào)成內(nèi)部所需之分析內(nèi)容，有助於減少報(bào)表設(shè)定、調(diào)整往返時(shí)程，加速完成報(bào)表分析時(shí)效。

　　目前已完成導(dǎo)入銷售、資材、財(cái)務(wù)模組，銷售單位種子人員也針對(duì)BI標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品報(bào)表進(jìn)行調(diào)整。銷售智慧主要分析內(nèi)容如下：

1. 訂單分析：訂單接單彙總分析、接單金額分析、訂單接單未交分析…等。

2. 出貨分析：出貨彙總分析、未出貨分析、銷售毛利分析…等。

建構(gòu)內(nèi)控預(yù)警，降低流程異常狀況

　　由於新?lián)P科技前端作業(yè)系統(tǒng)已導(dǎo)入上線多年，內(nèi)部流程隨著企業(yè)組織成長而改變調(diào)整，因此造成集團(tuán)內(nèi)部臺(tái)灣、大陸等據(jù)點(diǎn)流程作法不一致，加上沒有任何可針對(duì)臺(tái)灣、大陸兩廠流程檢核的資訊，導(dǎo)致分析集團(tuán)資訊時(shí)，往往會(huì)有資訊整合不易的現(xiàn)象發(fā)生。有鑑於此，在這次專案中特別先行安排導(dǎo)入內(nèi)控預(yù)警模組，提供稽核單位人員利用內(nèi)控預(yù)警圖形介面，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品八大循環(huán)別控制點(diǎn)所設(shè)計(jì)的395個(gè)檢核點(diǎn)，針對(duì)每一個(gè)檢核點(diǎn)條件進(jìn)行作業(yè)流程資料異常檢核。透過每日程式結(jié)轉(zhuǎn)，第一時(shí)間將有異常的檢核點(diǎn)訊息呈現(xiàn)在系統(tǒng)上，稽核人員只需透過系統(tǒng)所呈現(xiàn)出來的紅、綠燈號(hào)，就能了解目前在那個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注、是否要進(jìn)行流程檢討，並在問題未發(fā)散之前即時(shí)處理。另外，可利用系統(tǒng)排程定期發(fā)送檢核點(diǎn)異常郵件，主動(dòng)通知相關(guān)單位人員進(jìn)行改善處理。

　　內(nèi)控預(yù)警導(dǎo)入初期針對(duì)異常報(bào)表需較頻繁的處理，如每週、每月…等。當(dāng)問題逐漸被改善，慢慢的異常報(bào)表發(fā)送的頻率已可改為每季、或半年執(zhí)行發(fā)送，代表前端作業(yè)系統(tǒng)異常資料已可被掌握，且作業(yè)流程也已被調(diào)整至正常程序上。

啟動(dòng)種子計(jì)劃，邁向集團(tuán)式經(jīng)營

　　透過輔導(dǎo)程序進(jìn)行培養(yǎng)種子計(jì)劃，目前種子人員已能自行處理BI報(bào)表設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)定等，有了銷售模組及內(nèi)控預(yù)警的導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)，新?lián)P內(nèi)部資訊人員已能定期開放工具教育訓(xùn)練課程，協(xié)助其他單位人員加強(qiáng)訓(xùn)練，提高各部門BI系統(tǒng)的使用率。依據(jù)不同部門人員使用權(quán)限，各自完成所需的分析資訊，資訊人員不再只是報(bào)表開發(fā)者，而是以種子教官身份教導(dǎo)並推動(dòng)完成新?lián)P科技BI系統(tǒng)上線目標(biāo)。

　　新?lián)P科技預(yù)計(jì)於2014年11月由公司內(nèi)部陸續(xù)完成財(cái)務(wù)模組、資材模組等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上線，並且利用臺(tái)灣廠的成功導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)來帶動(dòng)大陸廠BI系統(tǒng)導(dǎo)入的信心，預(yù)計(jì)於2015年開始進(jìn)行大陸廠的BI系統(tǒng)導(dǎo)入，期望讓高階主管能透過BI系統(tǒng)執(zhí)行集團(tuán)管理目標(biāo)。

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