品牌 x 技術(shù) x 數(shù)據(jù)，打造讓你頭皮森呼吸的美科三大關(guān)鍵

文：吳筱涵

通路管理 企業(yè)流程管理 企業(yè)數(shù)位化轉(zhuǎn)型 成本管理

美科實業(yè)為頭皮養(yǎng)護(hù)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，2003年創(chuàng)立至今，以核心研發(fā)技術(shù)及自有品牌為優(yōu)勢，先後創(chuàng)立AROMASE艾瑪絲、juliArt覺亞雙品牌成功站穩(wěn)髮品市場。

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回顧107年到108年期間，美科業(yè)績高速成長，通路持續(xù)擴(kuò)張中，創(chuàng)辦人陳俊偉發(fā)現(xiàn)後勤單位的管理報表，明顯已跟不上業(yè)績成長的速度，也就是說在產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財這5個面向的資訊是無法確切地掌握。舉例來說，美科品牌屬快消品型態(tài)，在產(chǎn)品備料、備貨預(yù)估與實際銷售無法平衡，導(dǎo)致成本增加，此外，通路客戶相當(dāng)注重批號效期管理，透過人制方式處理，需要耗時費(fèi)力查找資料，在財務(wù)端的部分，財務(wù)長董怡妏指出，僅能計算出各項產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本，無法掌握實際料工費(fèi)成本結(jié)構(gòu)分析等。

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由於美科規(guī)模不斷擴(kuò)大，面臨諸多營運(yùn)管理上的困擾，陳俊偉期望能夠提升產(chǎn)銷協(xié)同、批號效期管理、成本結(jié)算3大能力，來達(dá)到「市場掌握、產(chǎn)銷供需、滿足通路客戶需求、內(nèi)控穩(wěn)健」4大目標(biāo)，因此全心投入資訊化應(yīng)用，打造高效商業(yè)模式，在不到2年的時間內(nèi)，儘管期間遇到疫情衝擊，仍不畏嚴(yán)峻環(huán)境，美科成功做到營收增長40%。

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有鑒於此，鼎新特邀美科實業(yè)創(chuàng)辦人陳俊偉、財務(wù)長董怡妏，鼎新資深顧問楊小莉一同分享美妝業(yè)在疫情當(dāng)下要如何因應(yīng)並穩(wěn)固營收？美科又如何在立定4個資訊化的目標(biāo)之下，藉由數(shù)位化產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)管理升級，打造高效的微笑商業(yè)模式！3場精彩主題內(nèi)容為：

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掌握市場 拓展銷售

美科創(chuàng)辦人陳俊偉談到企業(yè)向外發(fā)展時，必須要充分瞭解市場現(xiàn)況，才能做出對的決策，但大量的依賴人制，就會產(chǎn)生很多問題，比如報表精準(zhǔn)度不夠高、人工效率差，他認(rèn)為可透過系統(tǒng)做輔助管理，以應(yīng)付不斷增加的業(yè)務(wù)量。

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陳俊偉分享此次導(dǎo)入BI系統(tǒng)後，可從螢?zāi)簧铣尸F(xiàn)的數(shù)據(jù)資訊，將資訊充分的分析及利用，以利美科在通路管理、產(chǎn)品開發(fā)上都能夠做精準(zhǔn)決策。鼎新顧問楊小莉補(bǔ)充說明，鼎新BI可提供高效率及透明化資訊，讓決策主管可洞悉企業(yè)整體營運(yùn)達(dá)成績效，決策更有執(zhí)行力，因此藉由BI協(xié)助美科在彙整資料時，可快速應(yīng)變市場與顧客之消長情形。

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滿足通路 ?準(zhǔn)時達(dá)交

美科通路主要以知名藥局、連鎖藥妝店、美式賣場、便利超商7-11等，早期美科在接訂單都是通過傳真、電話、line的方式，再傳回到總公司由員工手工打單，相當(dāng)耗時又費(fèi)工，美科導(dǎo)入IMG系統(tǒng)後，業(yè)務(wù)不受時間、空間限制，只要透過手機(jī)下訂單即可，訂單便會自動彙整到總公司系統(tǒng)上，並且直接轉(zhuǎn)成出貨單。陳俊偉表示：「有資訊系統(tǒng)來輔助接單、出單，可以減少員工工作負(fù)荷量，只要是系統(tǒng)可以協(xié)助完成的，皆可通過系統(tǒng)來解決它?！?/p>

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美科是擁有多通路多單量的企業(yè)，要做到商品存量的規(guī)劃及快速接單、預(yù)測備貨的部分，以滿足通路的需求，是必須同時提升產(chǎn)銷協(xié)同能力及批號效期管理能力，楊小莉顧問指出美科在產(chǎn)銷協(xié)調(diào)能力透過系統(tǒng)做到商品存量的規(guī)劃以及快速接單、預(yù)測備貨。

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由於美科要應(yīng)對的供應(yīng)商非常多，因此批號效期管理相當(dāng)重要，畢竟各通路允收效期規(guī)範(fàn)皆不同，如透過人為來控管的話，不僅複雜且易出錯，萬一出錯則恐延伸後續(xù)罰款問題，藉由系統(tǒng)管理可快速追蹤相關(guān)問題，及降低銷退跟存貨積壓的成本。

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平衡供需 ?精準(zhǔn)零缺貨

由於美科產(chǎn)品屬於快消品，銷售量易受市場需求影響而浮動，美科過去透過人工報表估算銷量，難免會有落差，陳俊偉提到：「透過系統(tǒng)來瞭解近期銷售的成長率，針對某一項產(chǎn)品或者某一些屬性的商品，我們就可以去預(yù)判它未來可能的成長空間是多少，或者是它可能往下走?！惯@對企業(yè)面對市場如何穩(wěn)定供貨相當(dāng)重要。

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美科對於原物料的分類管理非常講究，因原料皆有保存期限，而同一種物料，可能有兩家供應(yīng)商，每家廠商供應(yīng)數(shù)量及價格皆不同，因此要如何管理顯得更重要。透過資訊系統(tǒng)協(xié)助，不僅可以快速查詢資料，亦能清楚地標(biāo)示批號，並做到先進(jìn)先出的效能，陳俊偉認(rèn)為：「安全庫存量的掌握，也可以透過這些原物料的分類跟效期管理，讓批次管理能更清楚明白。」

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過去美科在預(yù)估長天期備料主要以人工的方式做預(yù)測計算，不僅費(fèi)工耗時，且計算上會產(chǎn)生落差問題，楊小莉顧問點(diǎn)出美科透過LRP的方式去提升上料跟發(fā)包效率，確保後續(xù)對廠商的快速接單、快速備貨能夠更敏捷處理，導(dǎo)入系統(tǒng)後讓存貨周轉(zhuǎn)率有機(jī)會加速到一倍，準(zhǔn)時出貨率的部分是可以達(dá)到99.78%的效益成果

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穩(wěn)健內(nèi)控 掌握成本

在美科高效的商業(yè)模式裡，除了要有效率之外，資訊的正確性也是非常重要的，過去美科沒有系統(tǒng)輔助下，人工報表上呈現(xiàn)的數(shù)字較為薄弱，高階主管僅能透過有限的數(shù)字，概略式下決策。自美科導(dǎo)入系統(tǒng)後，在產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財這5個面向的部分，即便因疫情因素採分流居家辦公，也能透過系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)的報表下決策。

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美科財務(wù)長董怡妏提到：「過去財務(wù)端需花費(fèi)長時間做人工結(jié)算，但只能呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)成本，但現(xiàn)在可做滾動式成本，且可即時性看到實際成本及實際銷售產(chǎn)生的毛利率。」透過系統(tǒng)上數(shù)據(jù)報表，讓行銷業(yè)務(wù)單位更能確實掌握銷售數(shù)字，並了解行銷活動是否產(chǎn)生應(yīng)有的毛利率及活動成本等。

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值得一提，美科創(chuàng)辦人陳俊偉對電子表單有更深的感觸，以往用紙本簽核上百文件，不僅管理不易，且受限於時間、空間，他表示：「我只要透過手機(jī)行動裝置，就可以直接線上簽核各式文件，在現(xiàn)在疫情困局下，所做資訊化佈局，我覺得幫助是非常大的。」

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楊小莉顧問輔導(dǎo)多家企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)公司組織規(guī)模大，光是在簽核、查找過去文件等，相當(dāng)耗時費(fèi)工，她分享：「尤其現(xiàn)在異地辦公的狀態(tài)下，透過電子表單簽核來做到異地辦公零時差，讓內(nèi)部流程是不中斷的。」

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提升3大能力 助力數(shù)位轉(zhuǎn)型成功

此次，鼎新協(xié)助美科做到透過數(shù)據(jù)化管理，提升產(chǎn)銷協(xié)同能力、成本結(jié)算能力、批號效期的管理能力，助力營運(yùn)提效，讓營收增長達(dá)到40%，尤其在疫情擾局下，有這般亮眼成績相當(dāng)不簡單，如今美科已有品牌知名度，後續(xù)應(yīng)做好全管道的佈局，未來鼎新將協(xié)助美科在會員精準(zhǔn)行銷做好全通路的佈局。

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