企業(yè)e化導入指南-如何選擇適合的ERP系統(tǒng)？

文：

e化指南

當企業(yè)決定要導入ERP系統(tǒng)時，面對商用軟體市場眾多ERP系統(tǒng)廠商選擇，究竟該如何選擇最適合自己的ERP系統(tǒng)呢？對系統(tǒng)不熟的中小企業(yè)主來說，這是一個入門的嚴重困擾。這個業(yè)態(tài)該採用套裝軟體或?qū)０冈O(shè)計嗎？必須同時哪些考慮軟硬體嗎？在開發(fā)工具的選擇與系統(tǒng)架構(gòu)開放性之考量為何？不過企業(yè)在評估與討論的過程中，可能要先抱持著一些觀念，資訊科技是一個促進劑，但不是主體，企業(yè)不會因為採用某個品牌的ERP系統(tǒng)，就成為一流企業(yè)，而軟體沒有好壞之分的，其適用性端視企業(yè)需求且企業(yè)如何應用其軟體功能發(fā)揮該軟體所長才是重點，在這提供幾個評估、思考方向給企業(yè)在選購ERP系統(tǒng)時參考：

A.資訊廠商的評估

專業(yè)、體質(zhì)健全的資訊廠商除了能協(xié)助企業(yè)順利導入ERP系統(tǒng)外，也能避免企業(yè)變成資訊孤兒，我們可以從經(jīng)營狀況及資訊服務過程來評估何謂專業(yè)、體質(zhì)健全的資訊廠商。

從經(jīng)營狀況

1.廠商從過去到現(xiàn)在的財務狀況與發(fā)展趨勢為何？
2.廠商的產(chǎn)品線是否完整？能否提供完整的資訊規(guī)劃？

從資訊服務

1.是否有合格的系統(tǒng)規(guī)劃師與顧問師，提供專業(yè)的資訊規(guī)劃建議？
2.是否有完整的教育訓練課程，協(xié)助企業(yè)熟悉系統(tǒng)操作？
3.是否有專責顧問師協(xié)助輔導企業(yè)上線，降低系統(tǒng)導入困難度？
4.有問題時，是否有專責窗口負責並可在電話中得到立即協(xié)助？
5.有問題時，廠商是否有全省支援人力可協(xié)助解決問題？
6.系統(tǒng)是否有持續(xù)的版本更新與升級？

B.系統(tǒng)架構(gòu)與系統(tǒng)的成熟度、穩(wěn)定性

ERP系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)有個基本信念「在整個企業(yè)組織內(nèi)，讓所有使用者使用單一的 DBMS和共通的應用程式，以及統(tǒng)一的使用者介面」，讓導入ERP系統(tǒng)的企業(yè)由內(nèi)而外有一致的 User Interface 與商業(yè)資訊，因此目前的ERP系統(tǒng)大多採用三階層的主從式技術(shù)架構(gòu) ( 3 - tiers Client / Server )，透過前端使用者介面 ( User Interface ) 與中間的應用伺服器 ( Application Server ) 加上後端的資料庫 ( Database ) 分層管理資訊的運算與存取，也可以提升ERP系統(tǒng)的管理便利性與資訊回應效率。

在評估ERP系統(tǒng)的成熟度與穩(wěn)定性，可以從ERP產(chǎn)品銷售期間的來看，因為任何資訊軟體初上市時，系統(tǒng)或多或少會存在一些流程功能面〈成熟度〉或效能〈穩(wěn)定性〉上的瑕疵，因此企業(yè)所選購之ERP系統(tǒng)最好是已經(jīng)在市場上銷售一段期間，並擁有一定的使用家數(shù)，系統(tǒng)在經(jīng)過這段時間的歷練後，其流程功能會更貼近業(yè)態(tài)標準〈所謂標準是業(yè)經(jīng)實際驗証並廣為業(yè)界採用的觀念或作法〉，系統(tǒng)穩(wěn)定性也會較佳。

C.系統(tǒng)功能評估

若要評估ERP系統(tǒng)是否符合企業(yè)作業(yè)需求，可以先從ERP系統(tǒng)的流程功能與檢核點和業(yè)態(tài)運作標準是否大致符合？再檢視企業(yè)本身需求與系統(tǒng)的差異性，整理出需客製修改的部分，作出需求分析報告，這其中須避免不當或過度的客製化修改而影響系統(tǒng)運作與成本花費。另一方面也可多加考量資訊公司所能提供的相關(guān)業(yè)種業(yè)態(tài)管理觀念的經(jīng)驗與能力，可藉由雙方的經(jīng)驗與能力共同改善公司管理盲點及改進作業(yè)流程。

軟體價格向來是企業(yè)選擇系統(tǒng)的重要考量，但由於ERP的導入影響遍及企業(yè)的各個層面，因此若單以價格作為考量主因，一旦導入不適合的ERP，無論是機會成本或後續(xù)重新評估導入新ERP的轉(zhuǎn)換成本都會造成企業(yè)嚴重的負荷。建議企業(yè)在評估ERP軟體時可以將評估準則轉(zhuǎn)化為有權(quán)數(shù)可評量的各向量評選表格，理性且客觀地評估各資訊軟體公司所提供的ERP系統(tǒng)。

結(jié)語

經(jīng)過以上的程序，您已經(jīng)知道了如何選擇適合您自己的ERP系統(tǒng)了。但是，選對了ERP系統(tǒng)並不代表您的e化導入已經(jīng)成功了。由於系統(tǒng)的導入對於企業(yè)的管理流程會造成決定性的影響，因此導入的方法也將是e化是否能真正創(chuàng)造效益的關(guān)鍵。下一章，我們將告訴您如何導入ERP系統(tǒng)。

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