91APP與鼎新電腦強強聯(lián)手 助力企業(yè)全通路佈局，提升品牌總部價值

作者：鼎新電腦 | 發(fā)布時間： 2021-08-18 13:57:45

新零售 OMO

疫情新常態(tài) 如何因應消費者的隨心所欲

五月臺灣疫情驟然爆發(fā)，再度重創(chuàng)零售產(chǎn)業(yè)，促使其經(jīng)營環(huán)境與消費者行為產(chǎn)生劇變，時至八月疫情雖有趨緩，然因疫情而起的新消費習慣仍持續(xù)，網(wǎng)路銷售持續(xù)增長，如何因應新常態(tài)下的消費生態(tài)貫穿線上線下，積極面對疫後經(jīng)營環(huán)境與企業(yè)管理的改變，考驗著臺灣零售業(yè)者的應對能力。

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鑑於零售業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型變革挑戰(zhàn)，鼎新電腦與91APP共同舉辦【全通路佈局X品牌總部價值 重建新商?！烤€上趨勢峰會，在零售數(shù)位服務(wù)的合作架構(gòu)下，以雙方優(yōu)勢資源整合，期盼助力零售業(yè)者從原有商業(yè)模式升級，協(xié)助零售業(yè)邁向精緻化運營和多元化服務(wù)的市場藍海；打造全通路零售生態(tài)圈。

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消費者因科技、數(shù)據(jù)與各種互動體驗所帶來的消費轉(zhuǎn)型，企業(yè)如何運用線上與線下的跨界融合，利用多渠道服務(wù)吸取消費者在資訊爆炸下過剩的注意力，面對消費者的「隨心所欲」，企業(yè)又該如何「隨新所遇」的應對呢？

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打通數(shù)字循環(huán) 提升經(jīng)營環(huán)境與企業(yè)管理應變速度

活動開場即以一家企業(yè)真實故事揭開了序幕，該企業(yè)從線下門店並轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，打破了場域的限制，短時間積累很多會員，帶來亮眼成績，下一步更希望在營運效能上加速提升，但是卻發(fā)現(xiàn)線上線下商品價格不同、會員點數(shù)無法共用、會員身分重複等問題，因為兩邊的會員資料及數(shù)據(jù)無法有效暢通。另外，該企業(yè)訂單平臺分開作業(yè)，接單、出貨、庫存都需要人工處理，也擔心缺貨、送錯貨等問題造成商機流失，有了前臺後臺卻沒有中臺的數(shù)據(jù)融通，面臨因數(shù)據(jù)循環(huán)不完整，資訊不通透而陷入查、問、找回應慢的問題。

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針對這樣的困擾，鼎新電腦副總裁李義訓指出，之所以選擇91APP結(jié)盟，原因在於91APP除了資訊應用外，亦提供加值服務(wù)以搭配零售軟體雲(yún)，協(xié)助零售品牌客戶能真正的從會用系統(tǒng)到用好系統(tǒng)，從而發(fā)揮出系統(tǒng)的價值和提升了實際OMO運營的成效。這樣的理念與鼎新一直所推動的以績效提升為導向，創(chuàng)造客戶數(shù)位價值的價值服務(wù)理念一致。

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以心為本 助力企業(yè)不只系統(tǒng)上線 更求成功效益

91APP與鼎新電腦的結(jié)合是從客戶的站位為視角外，更往前從用戶的原點上，以消費者用戶為導向，不只是從提供零售行業(yè)客戶所需要的方案和服務(wù)來做零售業(yè)者的生意，更是要從客戶的用戶角度幫零售行業(yè)做好生意。

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李義訓副總裁說明，藉由91APP在營銷段的部分，如何深耕存量、持續(xù)增量。此外，企業(yè)同時會有品牌跟通路的佈建，我們希望協(xié)助企業(yè)在此資訊面向?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)決策、建構(gòu)完整數(shù)據(jù)循環(huán)、運用精細數(shù)據(jù)洞察，讓這些數(shù)據(jù)價值能引領(lǐng)企業(yè)能力提升。

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91APP總經(jīng)理楊明芳亦補充，91APP的客戶中有很多也是鼎新的客戶，雙方之所以能一拍即合，是有感於鼎新電腦所提供給客戶的價值，並非只有在數(shù)位應用軟體載具上的應用，從合作過程中更感受到鼎新是在規(guī)劃段上，從諮詢管顧協(xié)助客戶診斷出管理議題，追求的不止於系統(tǒng)上線，更在於運營指標上的真實改善，達到真正的降本、增效的客戶成功效益。

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攜手協(xié)助企業(yè)邁向全通路布局與品牌總部價值加乘

疫情雖然帶來了破壞，卻也帶來機遇，在消費者的消費旅程更形破碎的時代，如何運用虛實融合OMO，讓線上融合線下，從支持企業(yè)經(jīng)營策略下的目標，整合門店與線上銷售通路，進行內(nèi)部營運改善，91APP與鼎新結(jié)合雙方服務(wù)優(yōu)勢，共同擘畫出企業(yè)從小到大，短、中、長期軟硬體和服務(wù)兼具的全景藍圖，階段式規(guī)劃讓品牌零售業(yè)者可以有所依靠，更可專注於本業(yè)上的運營。

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因應疫情後企業(yè)的轉(zhuǎn)型加速與數(shù)位科技的成熟，企業(yè)要應對消費者隨心所欲的客戶旅程，就必需要有隨新所遇的能量提升，91APP與鼎新電腦的結(jié)盟，攜手推動零售企業(yè)的加速轉(zhuǎn)型與全渠道的運營服務(wù)，助力企業(yè)實踐數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，為零售業(yè)的未來，帶來更多想像與期待。

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