伍全企業(yè)與供應(yīng)商比翼齊飛，小零件創(chuàng)造大價(jià)值

與供應(yīng)商分享EC導(dǎo)入效益 共同成長(zhǎng)

文：劉禾鍹

伍全企業(yè)

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-08 16:07:00

集團(tuán)管理 進(jìn)銷存管理

西元1987年，伍全企業(yè)股份有限公司以桃園中壢工業(yè)區(qū)為起點(diǎn)，陳協(xié)發(fā)總經(jīng)理帶領(lǐng)伍全展開(kāi)屹今即將邁入三十年的扉頁(yè)。一掃對(duì)模具標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)零件的冰冷感，伍全企業(yè)是個(gè)有溫度的企業(yè)，綠意從大門(mén)延伸進(jìn)辦公室，隨處可見(jiàn)植物擺飾，十分療癒溫馨。

　　伍全自1987年創(chuàng)立桃園總公司，陸續(xù)在臺(tái)北、高雄、臺(tái)中、臺(tái)南成立分公司，2002年成立深圳經(jīng)銷商後正式跨足兩岸，至今在中國(guó)大陸已有11個(gè)經(jīng)銷商，相當(dāng)具規(guī)模。伍全主要從事模具與機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)零件的設(shè)計(jì)、製造與銷售，除自有產(chǎn)品外也代理日本、德國(guó)、瑞士、義大利、美國(guó)等優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)零件，目前已擁有超過(guò)60,000以上的標(biāo)準(zhǔn)零件庫(kù)存，深得客戶的信賴與肯定。

～伍全企業(yè)小檔案～
?公司名稱：伍全企業(yè)股份有限公司
?創(chuàng)立時(shí)間：西元1987年
?產(chǎn)業(yè)類別：機(jī)械器具批發(fā)業(yè)
?主要產(chǎn)品與服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)模具、機(jī)械零件：製造、進(jìn)口、出口、經(jīng)銷
?總公司：桃園市中壢工業(yè)區(qū)新北園路20號(hào)
?電話：(03) 452-7557
?公司網(wǎng)址：http://www.tohatsu.com.tw/
從代理國(guó)外精密模具零件起家 醞釀自有品牌TOHATSU

　　民國(guó)六、七十年的臺(tái)灣模具業(yè)正蓬勃發(fā)展，當(dāng)時(shí)日、美等外商企業(yè)紛紛來(lái)臺(tái)投資製造工廠，而臺(tái)灣當(dāng)時(shí)的模具仍屬中低階，高端的模具需要高精密的零件支援，陳協(xié)發(fā)總經(jīng)理即陸續(xù)代理日本、瑞士、美國(guó)、德國(guó)等業(yè)界的高精密優(yōu)良產(chǎn)品，引進(jìn)並提高臺(tái)灣的模具精密度和生產(chǎn)效率的提升。

　　「別人的工廠都像是我的工廠?！?陳協(xié)發(fā)總經(jīng)理談起伍全企業(yè)的開(kāi)始是從代理為主，衡量開(kāi)設(shè)工廠需投入上千萬(wàn)的資金，包含購(gòu)買(mǎi)精密的檢驗(yàn)儀器與製造模具的設(shè)備和精密沖床等花費(fèi)。對(duì)白手起家的陳總來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始選擇代理產(chǎn)品可減輕經(jīng)濟(jì)壓力，同時(shí)還可培養(yǎng)企業(yè)自身的研發(fā)能力。1983-1984年開(kāi)始伍全在臺(tái)灣跟中國(guó)大陸申請(qǐng)登錄品牌TOHATSU，陳總表示：「很早我就認(rèn)為要走自己品牌的路線，做了生意以後發(fā)現(xiàn)品牌的價(jià)值是很重要的，因此我登錄自己的LOGO，朝自有品牌方向發(fā)展。」

　　二十九年來(lái)伍全穩(wěn)紮穩(wěn)打，唯2008年金融海嘯，當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣企業(yè)無(wú)論模具界或機(jī)械業(yè)都是辛苦的低潮，伍全業(yè)績(jī)大幅下降約35%，然而這段黑暗期對(duì)伍全卻是沉潛的時(shí)機(jī)，全力投入研發(fā)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)這些自主研發(fā)產(chǎn)品在這幾年的營(yíng)業(yè)額比、獲利比都有相當(dāng)亮眼的成績(jī)，伍全企業(yè)用行動(dòng)證明危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)。

工業(yè)4.0因應(yīng)之道：天下武功、唯快不破！

　　進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，少量多樣與客制化的趨勢(shì)下，伍全也有自己的因應(yīng)之道。陳總經(jīng)理在營(yíng)運(yùn)方面首要培養(yǎng)供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)各種不同領(lǐng)域的專業(yè)供應(yīng)鏈，運(yùn)用術(shù)業(yè)有專攻的概念，將主要供應(yīng)商依據(jù)各自專業(yè)強(qiáng)項(xiàng)再做細(xì)分，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，交期又可縮短。

　　第二，針對(duì)少量多樣客製化的需求，伍全陸續(xù)將圖面轉(zhuǎn)為數(shù)字化，在收到訂單後只要將圖片編號(hào)傳給供應(yīng)商，即可找到報(bào)價(jià)，省去原本需耗費(fèi)2-4天的製圖、詢價(jià)、估價(jià)時(shí)間，提升效率。伍全總經(jīng)理室陳威廷特助也引用電影功夫中「天下武功、唯快不破」名句說(shuō)道：「重點(diǎn)就是要快，尤其面對(duì)工業(yè)4.0，若比別人慢就喪失了商機(jī)，大家品質(zhì)都可以精進(jìn)，但在流程簡(jiǎn)化與時(shí)效提升方面，就是各憑本事了。

著重危機(jī)控管能力 倚靠軟體與經(jīng)營(yíng)、後勤團(tuán)隊(duì)支援

　　伍全從原本的兩個(gè)人慢慢發(fā)展至20人時(shí)，初期軟體是使用小型軟體商來(lái)服務(wù)，直到1997-1999年間公司營(yíng)運(yùn)規(guī)模壯大，對(duì)軟體商的要求除了軟體功能，還須具有危機(jī)控管的能力，因此陳總希望藉由相對(duì)正統(tǒng)的軟體，來(lái)提升公司整體化管理的能力，包括採(cǎi)購(gòu)、會(huì)計(jì)…等各方面的表單，因此促成伍全與鼎新電腦合作的開(kāi)端。

　　陳特助表示：「在選擇ERP資訊廠商的合作上，我覺(jué)得最重要的關(guān)鍵點(diǎn)在於經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與後勤?？剂酷崂m(xù)的維護(hù)與未來(lái)的服務(wù)，我們需要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)跟顧問(wèn)群來(lái)協(xié)助我們?！?/p>

　　伍全目前的庫(kù)存品項(xiàng)，包含機(jī)械與模具的標(biāo)準(zhǔn)零件等已超過(guò)六萬(wàn)個(gè)，一直以來(lái)致力於提供客戶一站式的購(gòu)物服務(wù)並快速發(fā)貨，伍全在庫(kù)存管理上投注相當(dāng)大的心力。自2000年開(kāi)始導(dǎo)入鼎新Smart ERP，透過(guò)最低安全庫(kù)存與動(dòng)態(tài)安全庫(kù)存管理，兼顧交期需求與供應(yīng)商生產(chǎn)狀況，在提供客戶即時(shí)性服務(wù)的同時(shí)，找到庫(kù)存數(shù)量之間的平衡點(diǎn)。

升級(jí)TIPTOP集團(tuán)化管理 流程透明又即時(shí)

　　過(guò)去伍全由五套Smart ERP管理臺(tái)灣各分公司，隨著據(jù)點(diǎn)跨足兩岸，因此希望透過(guò)系統(tǒng)作集團(tuán)化統(tǒng)一管理。陳特助認(rèn)為，導(dǎo)入鼎新TIPTOP GP?ERP無(wú)縫接軌升級(jí)，即可有效幫助流程更透明化、即時(shí)化，讓管理者更輕鬆掌握進(jìn)銷存即時(shí)性庫(kù)存與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帳務(wù)的準(zhǔn)確性，沒(méi)有兩套併行狀況發(fā)生。另外TIPTOP GP也有提供原始碼可做修改與設(shè)計(jì)外掛程式，滿足了未來(lái)對(duì)ERP擴(kuò)充性的考量。

主管為原點(diǎn) 各部門(mén)為線 種子成員構(gòu)成面 啟動(dòng)改革

　　要導(dǎo)入新的產(chǎn)品、政策、尤其軟體，難免受到反對(duì)與阻力，尤其面對(duì)年資超過(guò)15年的員工曾經(jīng)歷DOS版ERP，在2000年導(dǎo)入Smart ERP後大約有一年期間是兩套併行，因此在2014年導(dǎo)入TIPTOP時(shí)，自然會(huì)擔(dān)心又會(huì)有兩套併行的狀況發(fā)生。

　　「瓶頸都發(fā)生在瓶子的頂端?！龟惪偨?jīng)理在面對(duì)員工的反彈時(shí)說(shuō)：「要破除瓶頸，最重要的是各部門(mén)的主管，先讓主管接受導(dǎo)入新系統(tǒng)是公司未來(lái)發(fā)展很重要的一步，改革也是勢(shì)在必行?！巩?dāng)主管們有共識(shí)後伍全透過(guò)分組培養(yǎng)種子成員做教育訓(xùn)練，循序漸進(jìn)地推進(jìn)?！?/p>

　　這次主導(dǎo)TIPTOP系統(tǒng)專案的負(fù)責(zé)人-資訊室許昭祥經(jīng)理最常遇到同仁反映過(guò)去SmartERP因適合中小型企業(yè)，流程關(guān)卡較少，相對(duì)新系統(tǒng)升級(jí)後流程關(guān)卡增多且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦_，對(duì)同仁來(lái)說(shuō)負(fù)擔(dān)加重，為此伍全每週都會(huì)開(kāi)檢討會(huì)議，同時(shí)與鼎新顧問(wèn)群討論檢視問(wèn)題，其共同的目標(biāo)就是在不違背原本系統(tǒng)的架構(gòu)下，盡量將流程再做簡(jiǎn)化、優(yōu)化甚至減少。另外在流程關(guān)卡的歸屬問(wèn)題，也需要做跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，全面都要做了解和調(diào)整，一步步貫徹達(dá)到系統(tǒng)轉(zhuǎn)換升級(jí)的目的。

　　系統(tǒng)導(dǎo)入成功於否，往往決定於高層主管支持、專案負(fù)責(zé)人對(duì)於現(xiàn)有作業(yè)流程與新系統(tǒng)差異了解、員工參與配合程度及ERP廠商專業(yè)度與後勤支援等幾個(gè)面向組成，許經(jīng)理認(rèn)為導(dǎo)入成功的關(guān)鍵之一「高層主管百分之百支持」，是這次導(dǎo)入成功的一項(xiàng)重要因素，就如同蓋房子一般給予很穩(wěn)固的地基，讓房子後續(xù)建設(shè)非常安穩(wěn)、放心。

　　公司在導(dǎo)入期間不斷關(guān)心員工導(dǎo)入的狀況，並且經(jīng)常給予員工正向鼓勵(lì)打氣，穩(wěn)定員工情緒、提高信心，並且在系統(tǒng)正式上線後提撥上線獎(jiǎng)金體恤人員辛勞，用正向鼓勵(lì)的方式促進(jìn)導(dǎo)入更順利。而導(dǎo)入的過(guò)程，許經(jīng)理覺(jué)得花費(fèi)最多心力的還是在人員的溝通上，因假使在溝通中間出現(xiàn)認(rèn)知錯(cuò)誤，往往就可能因此而造成導(dǎo)入失敗的慘狀?！笇?dǎo)入系統(tǒng)壓力很大，不管是人力、心力或費(fèi)用、時(shí)間，最重要的是全體同仁的配合，這一切只有堅(jiān)持吧！堅(jiān)持系統(tǒng)的導(dǎo)入對(duì)公司未來(lái)將帶來(lái)多大的益處，不要放棄就能享受成功的果實(shí)?！?/p>

TIPTOP單據(jù)勾稽清楚 營(yíng)業(yè)、財(cái)務(wù)、管理、執(zhí)行面面俱到

　　升級(jí)TIPTOP後為伍全帶來(lái)的效益，以下概分為四個(gè)面向做說(shuō)明：

1. 營(yíng)業(yè)面：因有效提高庫(kù)存的準(zhǔn)確性與報(bào)表的即時(shí)性，提升客戶服務(wù)效率和品質(zhì)。

2. 財(cái)務(wù)面：每道控卡與成本計(jì)算更精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)，財(cái)務(wù)結(jié)帳時(shí)可降低帳務(wù)不平的現(xiàn)象發(fā)生。

3. 管理面：統(tǒng)一的管理系統(tǒng)讓集團(tuán)資訊即時(shí)並準(zhǔn)確的呈現(xiàn)，管理者可更早發(fā)現(xiàn)異常並立即處理。另外銷售量的統(tǒng)計(jì)與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率可協(xié)助伍全獲得合理的庫(kù)存值，意即在客戶交期、供應(yīng)商面向、還有庫(kù)存都能取得平衡，任何時(shí)刻想要看進(jìn)、銷、存都是相當(dāng)準(zhǔn)確且即時(shí)的，幫助管理者更容易做市場(chǎng)判斷和決策分析。

4. 執(zhí)行面：前後單據(jù)勾稽清楚，可有效減少對(duì)帳與統(tǒng)整的問(wèn)題。另外，系統(tǒng)查詢歷史資料便利快速取代人工紙本作業(yè)查找。

與供應(yīng)商分享EC導(dǎo)入效益 提升e化程度共同成長(zhǎng)

　　目前伍全的供應(yīng)商多達(dá)兩百多家，過(guò)去處理訂單時(shí)，採(cǎi)購(gòu)人員需透過(guò)電話、Email、傳真等傳統(tǒng)方式確認(rèn)訂單、詢價(jià)、等待供應(yīng)商回覆交期…等，如此溝通往返約需耗費(fèi)兩到三天，甚至更久。今年三月伍全開(kāi)始嘗試供應(yīng)鏈管理，陳總說(shuō)：「透過(guò)EC（協(xié)同商務(wù)供應(yīng)鏈）平臺(tái)，可以讓訂單資訊及時(shí)化，效率也提高了?！宫F(xiàn)在廠商在EC收到訂單後可立即回覆出貨資訊，減少因人為錯(cuò)誤造成的糾紛。

　　廠商透過(guò)EC下載出貨單，隨貨寄給收料人員，透過(guò)掃描出貨單的條碼即可對(duì)應(yīng)到採(cǎi)購(gòu)單中的品號(hào)做收貨，對(duì)照過(guò)去在搜尋單據(jù)所耗費(fèi)的時(shí)間成本約減時(shí)50%以上。目前已有部份供應(yīng)商可利用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)包裝貼產(chǎn)品出貨標(biāo)籤，商品送到廠區(qū)後即可以利用條碼讓品管人員快速找到單據(jù)，做入庫(kù)、入帳，再由倉(cāng)儲(chǔ)人員快速歸位，整套流程估計(jì)省35%的作業(yè)時(shí)間，終極目標(biāo)是以今天進(jìn)貨、今天發(fā)貨這樣的速度邁進(jìn)。

　　然而因各供應(yīng)商e化程度不一，約有3/4的供應(yīng)商因初次接觸系統(tǒng)或是因工廠規(guī)模較小，認(rèn)為導(dǎo)入EC是浪費(fèi)不必要的資源與人力，對(duì)此，伍全只能一一耐心地對(duì)廠商解釋目的與效益，也與之分享成功導(dǎo)入的廠商經(jīng)驗(yàn)，期望藉由EC提升供應(yīng)商的e化程度，提升競(jìng)爭(zhēng)力，與他們一起成長(zhǎng)。陳總認(rèn)為透過(guò)EC平臺(tái)，供應(yīng)商可節(jié)省人工輸入造成的缺失，也可加快作業(yè)速度，對(duì)他們一定會(huì)有幫助。

培養(yǎng)臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)人才 繼續(xù)創(chuàng)造更精彩的三十年

　　為了讓產(chǎn)品更多元化，且可滿足臺(tái)灣工廠一次性購(gòu)足的想法，伍全在三、四年前便有醞釀電子商務(wù)平臺(tái)-伍全工業(yè)購(gòu)的程式開(kāi)發(fā)，預(yù)計(jì)十月份將會(huì)開(kāi)始運(yùn)作，也有計(jì)畫(huà)將產(chǎn)品擴(kuò)大到五百萬(wàn)種或上千萬(wàn)種的規(guī)模，也期望透過(guò)這種模式，幫助臺(tái)灣中小企業(yè)將產(chǎn)品可以推銷到國(guó)外。

　　伍全的下一步除了供應(yīng)商管理再升級(jí)，提升交期效率外，很重要的是合理的庫(kù)存值，陳特助認(rèn)為鼎新的BI(商業(yè)智慧)能夠支援日常銷售上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率還有客戶交期需求、供應(yīng)商生產(chǎn)日跟Lead Time、安全庫(kù)存設(shè)定值，在這之間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，陳特助說(shuō)：「每一間公司最重視的就是如何提高營(yíng)業(yè)額還有利潤(rùn)，BI就是很好的工具，包含客戶的屬性分析、新產(chǎn)品的銷售分析、還有新客戶的分析、產(chǎn)品毛利率的組合分析…等，都可供決策者作綜合性的評(píng)估?！?/p>

　　今年伍全即將是邁入三十周年，未來(lái)發(fā)展計(jì)畫(huà)中，陳總希望培養(yǎng)臺(tái)灣更多更好的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，貢獻(xiàn)企業(yè)的一己之力，甚至帶領(lǐng)伍全往越南、泰國(guó)、印尼等地?cái)U(kuò)大發(fā)展，而人才一直是陳總心裡最重是的一環(huán)，繼續(xù)憑著專業(yè)和追求卓越的精神，以厚實(shí)的技術(shù)不斷研發(fā)新產(chǎn)品和提供創(chuàng)新服務(wù)給更多客戶，在業(yè)界再繼續(xù)創(chuàng)造更精彩的三十年。

▲感謝伍全企業(yè)接受專訪，左起鼎新市場(chǎng)活動(dòng)部張吟綺、蘇昱彰顧問(wèn)師、伍全企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 周正倫經(jīng)理、
陳威廷 總經(jīng)理特助、陳協(xié)發(fā) 總經(jīng)理、許昭祥 資訊經(jīng)理、鼎新電腦T製造事業(yè)部 張獻(xiàn)章經(jīng)理、魏癸雲(yún)系統(tǒng)規(guī)劃師。

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