華聯(lián)工程 - 以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級，從優(yōu)化流程開始

企業(yè)流程管理

文：佘怡旻

華聯(lián)工程

發(fā)布時間： 2018-05-08 17:30:00

華聯(lián)工程股份有限公司成立至今已有接近50年歷史，秉持著以優(yōu)良品質(zhì)、誠信態(tài)度、專業(yè)服務(wù)為經(jīng)營理念，在石化業(yè)煉製廠、火力及核能電廠、能源科技廠，特殊氣體廠、及低溫液化石油氣接收站等建設(shè)工程，累積豐富經(jīng)驗，並在業(yè)界中建立優(yōu)良口碑。目前已成長為員工約有一百人的工程公司，人員分佈於臺北、高雄及臺灣其他各地，本公司?持其專業(yè)性，致力於煉油、石化、能源科技與發(fā)電廠之興建工程，發(fā)展多樣性的產(chǎn)品及創(chuàng)新技術(shù)，為客戶提供最佳的服務(wù)。

　　華聯(lián)通過ISO9001國際標準品保認證與ASME美國工程師協(xié)會認證，具有完備的產(chǎn)品設(shè)計，加工製造、品質(zhì)檢測、技術(shù)服務(wù)，為煉油廠、石化廠等生產(chǎn)製造了鉻鉬鋼、碳鋼、低合金鋼、雙相不銹鋼、有色金屬等各種材料的壓力容器產(chǎn)品和大型金屬結(jié)構(gòu)件。生產(chǎn)的主要設(shè)備有：各種類型熱交換器、反應(yīng)器、分離器、過濾器、蒸餾塔、液氮儲存槽、液化石油氣儲槽、大型油槽等產(chǎn)品及管線工程，獲得客戶好評與滿意。

　　華聯(lián)以市場需求為導(dǎo)向，以客戶滿意度為中心目標，以品質(zhì)求生存，充分發(fā)揮高品質(zhì)生產(chǎn)設(shè)備、高效率合作團隊、嚴格品質(zhì)保證管理的優(yōu)勢，堅持不斷的自主創(chuàng)新持續(xù)改進，為客戶奉獻品質(zhì)卓越優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。把用戶第一、質(zhì)量第一、信譽第一當作企業(yè)的生存之根本，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)形象。

▲華聯(lián)工程以優(yōu)良品質(zhì)、誠信態(tài)度、專業(yè)服務(wù)為經(jīng)營理念，在業(yè)界中建立優(yōu)良口碑。
上圖左起鼎新電腦北區(qū)整合輔導(dǎo)顧問事業(yè)部周桂霞、華聯(lián)工程管理部蔣啟傑經(jīng)理、
吳易峰設(shè)計工程師、鼎新EasyFlow諮詢部陳曉萍顧問、翁茂聯(lián)經(jīng)理。佘怡旻攝於華聯(lián)六堵廠

▲資訊來源：華聯(lián)工程提供。鼎新電腦整理，製表：佘怡旻。

改善傳統(tǒng)製造業(yè)體質(zhì)，從內(nèi)部流程優(yōu)化開始

　　華聯(lián)工程成立40餘年來，專業(yè)於熱交換器、塔槽及壓力容器等化學工程設(shè)備製造及低溫儲槽、油槽、配管工程設(shè)計及建造。目前臺灣石化產(chǎn)業(yè)由於在廠商的積極發(fā)展與開拓外銷市場的情況下，即使下游製品業(yè)者不斷外移至中國大陸等勞力及土地成本較低的國家，但在租稅及財務(wù)考量上，仍有回頭購料的習慣，使得我國塑膠原料業(yè)者成為中國大陸出口加工區(qū)廠商的重要原料供應(yīng)來源，像是中油、臺塑石化等都是華聯(lián)的主要客戶，約90%的產(chǎn)品為投入國內(nèi)重大工程建設(shè)。

　　華聯(lián)工程追求管理進步，流程合理，制度完善。從2002年起，公司開始構(gòu)建電腦化管理作業(yè)，建立設(shè)計、製造、品管、行政等各個環(huán)節(jié)的獨立運作的電腦化管理模式。隨著公司規(guī)模與業(yè)務(wù)的增加，在公司的穩(wěn)定成長之後，企業(yè)內(nèi)部管理資訊的有效串聯(lián)整合需求逐漸提升。

　　出於這樣的環(huán)境下，為了使企業(yè)資訊發(fā)佈與交換速度能夠有所增加，經(jīng)過一番慎選，華聯(lián)工程決定於2011年3月引進鼎新Easyflow電子簽核管理與HR人力資源管理系統(tǒng)，因應(yīng)未來石化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型所需，先從企業(yè)內(nèi)部流程體質(zhì)開始改善。

整合軟硬體系統(tǒng)，提升作業(yè)流程效率

　　然而，最直接改變企業(yè)體質(zhì)的地方就是先從平時的例行性事務(wù)開始，例如員工的出缺勤、考績，對於公司內(nèi)部改變的感覺最為明顯。華聯(lián)一直以來在人員請假上都是用紙本作業(yè)，時程長缺乏效率，且事後查詢相當不便，需耗費寶貴的人力記錄於電腦中，每日、每週、每月的員工出勤狀態(tài)難以數(shù)字化呈現(xiàn)；接受專訪的華聯(lián)工程MIS吳易峰先生表示：「以前並無打卡制度，所以不能準確記錄出缺勤狀況，現(xiàn)在導(dǎo)入鼎新電子表單和HRM系統(tǒng)之後，配合使用指紋式打卡機，取代了以往紙本的班次規(guī)劃與出勤記錄，員工的出缺勤與點名記錄也可以在Easyflow中顯示，加快了表單即時顯示與作業(yè)流程?！共粌H方便查詢部門員工的出勤情況，出勤異常時也可盡早知道並可做後續(xù)處理。

　　「剛導(dǎo)入HR人力資源管理系統(tǒng)時，時有發(fā)生忘記打卡的情況發(fā)生，為了讓員工盡快習慣系統(tǒng)使用，加強宣導(dǎo)與說明並訂定考勤處理辦法，實現(xiàn)考勤管理後，員工的出勤情況變?yōu)橐荒苛巳磺宄谙到y(tǒng)中可查詢，以往出勤點名需耗費一天人工作業(yè)處理，現(xiàn)在只要5分鐘就可以透過系統(tǒng)完成?！筂IS吳先生補充說明。華聯(lián)不只將簽核電子化，更將簽核行動化，使用行動簽核加快簽核作業(yè)的進行，透過智慧型手機?
或平板電腦，即可隨時隨地不受空間地點限制進行簽核，也能夠同步於Easyflow與HRM系統(tǒng)上更新，加快表單的處理速度。

企業(yè)資訊無縫轉(zhuǎn)換，績效與流程控管一把罩

　　依管理上需要將表單流程制式化，不僅管理方便也減少管理上錯誤，使用率最高的是請假單、加班單和補刷卡。將Easyflow與HRM系統(tǒng)整合，可查詢薪資、點名、請假等資訊，取代以往的薪資條通知，查詢出勤記錄更加方便而不影響工期，做好績效考核控管。吳先生說：「現(xiàn)在Easyflow內(nèi)建的公布欄功能，提供統(tǒng)一的資訊公佈管道，員工可以有需要時查看公司最新公布的訊息，並可下載其中的附件內(nèi)容，並可以設(shè)定顯示時間與觀看者權(quán)限，作為公司內(nèi)部小組聯(lián)絡(luò)通知或是公司重大訊息通知之用，Easyflow操作的多元性是引進這系統(tǒng)前所無法辦到的?！?/p>

　　除了與HRM系統(tǒng)整合上的便利性之外，電子表單還有自動檢查功能，在與系統(tǒng)設(shè)定衝突時會即刻顯示警示視窗，大幅減少公司和工廠的公文往返和電話溝通上所耗費的時間，不論業(yè)務(wù)、採購或工程類表單，在流程進度上都能一目了然。吳先生表示：「以往較特殊的表單需要從總公司寄送，或是由電腦文書檔案處理軟體編輯後，列出出來使用，所以規(guī)格無法統(tǒng)一制式化，且表格在多次傳送後被人修改也會失去原先編輯的精神，每個人所填寫的表單最後再流程跑完之後，只能用掃描方式加以儲存?zhèn)浞?，不僅浪費時間而且不容易查詢，透過Easyflow能統(tǒng)一檔案規(guī)格，在資料交換上能無縫轉(zhuǎn)換?！?/p>

深化應(yīng)用系統(tǒng)整合，提升營運效益邁向國際化

　　未來華聯(lián)將持續(xù)透過e化來解決企業(yè)內(nèi)部溝通不順，人工處理誤差大，財務(wù)管理上的訊息流程緩慢，管理層的決策訊息形成滯後等問題，與降低在經(jīng)營上風險，簡化了企業(yè)管理流程，使企業(yè)經(jīng)營活動趨於透明化，提高市場競爭能力。預(yù)計採購ERP系統(tǒng)，整合公司資源將ERP、Easyflow、HRM等所有系統(tǒng)整合串聯(lián)，使管理上發(fā)揮到最大最佳的效益，做到真正的「精進管理」，節(jié)省大量人力成本，發(fā)揮應(yīng)有的產(chǎn)值。

　　也希望能夠過ERP導(dǎo)入?yún)f(xié)助提升企業(yè)營運。目前已開發(fā)好其他部門流程電子表單，在下半年也會陸續(xù)上線使用，深化應(yīng)用進而改善並提升公司部門之間的效率，以因應(yīng)未來國際化與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等衝擊與環(huán)境變化所需。

▲華聯(lián)工程40餘年來在石化業(yè)煉製廠、火力及核能電廠、能源科技廠，特殊氣體廠、
及低溫液化石油氣接收站等建設(shè)工程，累積豐富經(jīng)驗，並在業(yè)界中建立優(yōu)良口碑。
圖為蔣經(jīng)理熱情地介紹公司的發(fā)展與歷程。

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