久勝旗幟運(yùn)用IT落實(shí)3H製程，滿足客戶期待

文：林政維

久勝旗幟

發(fā)布時(shí)間： 2018-08-29 10:34:00

企業(yè)流程管理 商業(yè)智慧

　　久勝旗幟是臺(tái)灣第一家符合國(guó)家環(huán)保法令之旗幟廠，於八里的海邊設(shè)廠，為降低環(huán)境汙染便興建污水處理工程，相較於同業(yè)，久勝旗幟對(duì)環(huán)境有著更多的關(guān)懷。

　　踏進(jìn)接待室印入眼簾的是琳瑯滿目的專利、證書(shū)與獎(jiǎng)狀。久勝旗幟98年獲得「國(guó)家優(yōu)良商品金牌獎(jiǎng)」，同年通過(guò)中華民國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)鑑，榮獲「第一品牌」證書(shū)及獎(jiǎng)牌；99年獲得中華民國(guó)國(guó)家企業(yè)力發(fā)展協(xié)會(huì)「第七屆國(guó)家品牌玉山獎(jiǎng)」，並於建國(guó)百年榮獲「年度十大企業(yè) 金炬獎(jiǎng)」，10月受副總統(tǒng)蕭萬(wàn)長(zhǎng)邀請(qǐng)參加「建國(guó)百年--臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展傑出貢獻(xiàn)」甄選活動(dòng)深獲肯定，並由副總統(tǒng)親自頒發(fā)獎(jiǎng)狀。

　　到底久勝旗幟如何在插滿旗海的臺(tái)灣，撐起旗幟業(yè)的一片天？

開(kāi)拓視野不停歇，堅(jiān)持品質(zhì)為第一

　　「每一面旗都背負(fù)著客戶的期待，從創(chuàng)立生產(chǎn)線到每個(gè)階段的運(yùn)作，我都會(huì)親自督導(dǎo)」許智明董事長(zhǎng)表示(以下簡(jiǎn)稱許董事長(zhǎng))?！钙焚|(zhì)第一」，用最嚴(yán)格的態(tài)度自我要求是許董事長(zhǎng)對(duì)每面旗幟最基本的態(tài)度；除此之外，許董事長(zhǎng)經(jīng)常走訪日本、德國(guó)參觀展覽開(kāi)拓視野，並常與產(chǎn)業(yè)界先進(jìn)相互交流不斷學(xué)習(xí)，因而讓久勝旗幟成為旗幟業(yè)的標(biāo)竿！

為下一個(gè)躍升做準(zhǔn)備，久勝啟動(dòng)企業(yè)e化

　　創(chuàng)立於1990年的久勝旗幟，20年用心經(jīng)營(yíng)成為臺(tái)灣第一家擁有垂直整合服務(wù)的旗幟廠商，然而因組織擴(kuò)編，公司規(guī)模逐日壯大，過(guò)去人為填單方式己無(wú)法因應(yīng)企業(yè)龐大的業(yè)務(wù)需求。久勝旗識(shí)e化專案負(fù)責(zé)人 呂世評(píng)說(shuō)：「過(guò)去業(yè)務(wù)人員工作單自行開(kāi)立，未能落實(shí)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，月底結(jié)帳時(shí)，常造成財(cái)會(huì)人員花更多時(shí)間在資料校正上」。由於紙本作業(yè)不利於跨部門(mén)之間的溝通，無(wú)法有效掌握簽核的狀況與時(shí)效，呈報(bào)過(guò)程耗費(fèi)不少時(shí)間導(dǎo)致專案進(jìn)度延誤，這是久勝旗幟首要面對(duì)的問(wèn)題。

　　為建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程精準(zhǔn)掌握作業(yè)進(jìn)度，透由資訊系統(tǒng)取得關(guān)鍵資訊進(jìn)行決策，久勝旗幟於2012年決定選擇鼎新成為久勝的e化夥伴，導(dǎo)入Smart ERP(中小企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng))、EasyFlow(電子流程管理系統(tǒng))、CRM(客戶關(guān)係管理)、Portal(企業(yè)入口解決方案)、SFT(廠區(qū)生產(chǎn)追蹤系統(tǒng))、BI(商業(yè)智慧)，展現(xiàn)久勝為求高效益、高效率、高品質(zhì)的企圖心。

速度與品質(zhì)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵

　　「我們很清楚，在市場(chǎng)飽和下要擴(kuò)大版圖是困難的，只有提供更貼近客戶的服務(wù)，朝多元化產(chǎn)品發(fā)展，才能讓久勝成為『百年企業(yè)』。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，我們需要更完善的系統(tǒng)做為輔助」許董事長(zhǎng)態(tài)度溫和、語(yǔ)氣堅(jiān)定的說(shuō)。企業(yè)要成就百年，速度與品質(zhì)常是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而e化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上扮演相當(dāng)重要的角色。許董事長(zhǎng)進(jìn)一步表示：「當(dāng)公司規(guī)模小時(shí)，其實(shí)不需要這麼多系統(tǒng)輔助，隨著組織成長(zhǎng)，企業(yè)必需快速反應(yīng)高度競(jìng)爭(zhēng)化的商業(yè)環(huán)境。導(dǎo)入EasyFlow後，即便主管不在辦公室也能隨時(shí)掌握專案進(jìn)度，加快簽核速度，簽核的過(guò)程也能得知各級(jí)主管回饋的訊息」。另外，為了解數(shù)據(jù)背後的意義，掌控生產(chǎn)效率與生產(chǎn)品質(zhì)，以及獲悉暢銷產(chǎn)品以調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，因此導(dǎo)入BI系統(tǒng)。除了精進(jìn)內(nèi)部作業(yè)流程外，久勝也期許未來(lái)透過(guò)KPI系統(tǒng)進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)讓管理更升級(jí)

　　然而，企業(yè)轉(zhuǎn)型必將經(jīng)受磨難和疼痛，對(duì)於久勝亦是如此。許董事長(zhǎng)說(shuō)：「導(dǎo)入e化的過(guò)程是辛苦的，畢竟身為傳產(chǎn)業(yè)，有些員工連電腦都沒(méi)碰過(guò)，對(duì)己熟悉紙本與電話溝通的同仁來(lái)說(shuō)，需要花時(shí)間摸索，所以一開(kāi)始同仁對(duì)e化是排斥的」。在未導(dǎo)入系統(tǒng)前，同仁常依賴Excel或紙本撰寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，雖然紙本與電話溝通容易但錯(cuò)誤率高，反而讓財(cái)會(huì)人員在月底報(bào)帳時(shí)必需耗費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行資料重新審核、詢問(wèn)和校正；因此呈報(bào)給主管的資訊並非即時(shí)，且資料正確性也存有疑慮，大幅降低管理效率。然而，導(dǎo)入資訊系統(tǒng)後，人員需被要求輸入正確的資料，不但錯(cuò)誤減少省下校閱時(shí)間，加快簽核速度進(jìn)而提供更即時(shí)的資訊。

　　擁有多年輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的北區(qū)整合諮詢部 翁茂聯(lián)經(jīng)理也表示：「同仁們會(huì)抱怨是難免的，系統(tǒng)導(dǎo)入不像建置廠房、添購(gòu)設(shè)備一樣能立即見(jiàn)到成效，需經(jīng)歷一段適應(yīng)的過(guò)程。然而，EasyFlow系統(tǒng)能協(xié)助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，讓錯(cuò)誤率下降，省去校對(duì)與詢問(wèn)的時(shí)間」。當(dāng)前端資訊正確，後端進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)三大報(bào)表的產(chǎn)出速度和資料正確性便能提高，如此一來(lái)管理人員可以有更多時(shí)間做好公司營(yíng)運(yùn)控管。一但作業(yè)流程標(biāo)化，當(dāng)組織需要擴(kuò)張時(shí)，也不用擔(dān)心資料無(wú)法串接。許董事長(zhǎng)補(bǔ)充：「EasyFlow確實(shí)協(xié)助我了解更多專案細(xì)節(jié)，過(guò)去紙本作業(yè)很難追蹤專案進(jìn)度，如今不但資訊傳達(dá)快速正確，甚至在呈報(bào)的過(guò)程中還能了解各主管的意見(jiàn)」。

e化讓久勝持續(xù)引領(lǐng)旗幟業(yè) 滿足客戶的旗待

　　久勝旗幟對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持可以從獨(dú)家3H製程「 (High Return高效益、High Speedy高效率、High Quality高品質(zhì))」驗(yàn)證！未來(lái)更期許透由資訊系統(tǒng)將流程標(biāo)準(zhǔn)化，提升作業(yè)效率；運(yùn)用商業(yè)智慧系統(tǒng)BI掌握關(guān)鍵資訊，隨時(shí)監(jiān)控品質(zhì)，進(jìn)行決策調(diào)整，落實(shí)3H製程，進(jìn)而滿足客戶旗待！

▲久勝旗幟獨(dú)家3H製程
High Return高效益、High Speedy高效率、High Quality高品質(zhì)
資料來(lái)源：久勝旗幟官網(wǎng)?http://www.jsflag.com/htdocs/web/company_process.html

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