電商ERP的優(yōu)點(diǎn)是什麼？產(chǎn)業(yè)挑選的4大關(guān)鍵

文：蔡欣璇

ERP 電商ERP

現(xiàn)今數(shù)位化時(shí)代來臨，網(wǎng)路購物普及，許多小型買家或是實(shí)體商家紛紛進(jìn)入經(jīng)營線上網(wǎng)購市場(chǎng)。經(jīng)營電商的選擇非常多，像是知名電商購物平臺(tái)如：蝦皮、Yahoo、PChome等，也能選擇開店平臺(tái)協(xié)助建置品牌官網(wǎng)，像是91APP、?SHOPLINE、CYBERBIZ?等，若有較高的預(yù)算或團(tuán)隊(duì)人力足夠時(shí)，也能選擇自行架設(shè)品牌電商官網(wǎng)。

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目錄(點(diǎn)擊可直達(dá)段落)

• 什麼是電商ERP？

• 電商平臺(tái)或自建品牌官網(wǎng)的抉擇

• 電商ERP的3個(gè)優(yōu)點(diǎn)

• 如何挑選電商ERP？

• 鼎新電商ERP系統(tǒng)介紹

• 結(jié)論

什麼是電商ERP？

簡單來說，電商ERP是結(jié)合各電商平臺(tái)的ERP進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，主要運(yùn)用?API串接，或使用EXCEL將電商平臺(tái)的訂單資料載入，可同步處理電商平臺(tái)上的訂單出貨，並自動(dòng)更新庫存數(shù)量，非常適合擁有多平臺(tái)銷售通路的賣家，透過系統(tǒng)輔助將資料與數(shù)據(jù)整合，有效提升出貨效率及庫存掌握。

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不論選擇哪個(gè)方式經(jīng)營網(wǎng)購生意，在上架平臺(tái)多樣化的立場(chǎng)下，如何將各平臺(tái)訂單與後臺(tái)庫存同步整合管理極其重要，讓網(wǎng)購生意能更加順暢及快速完成出貨作業(yè)，避免發(fā)生超賣或出貨延遲的狀況，因此電商ERP系統(tǒng)對(duì)於經(jīng)營多平臺(tái)的網(wǎng)購生意來說是非常重要的工具。

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電商平臺(tái)或自建品牌官網(wǎng)的抉擇

　　在選擇導(dǎo)入電商ERP之前，相信許多準(zhǔn)備投入網(wǎng)購生意的老闆們第一個(gè)遇到的選擇就是，電商營運(yùn)要選擇知名購物平臺(tái)或透過開店平臺(tái)建置品牌官網(wǎng)。下面簡表幫助要投入網(wǎng)購生意的老闆們，可以快速檢視自身的狀況，及預(yù)期未來成長目標(biāo)，進(jìn)而選擇適合自己的電商平臺(tái)。

從上表中可發(fā)現(xiàn)若為個(gè)人或小型賣家，起步點(diǎn)可選擇購物平臺(tái)，初期營運(yùn)資金壓力相對(duì)較小，也能依賴購物平臺(tái)擁有的高流量進(jìn)行販?zhǔn)?，但相?duì)在平臺(tái)上較難經(jīng)營會(huì)員管理，在串接電商ERP或其他系統(tǒng)也需依平臺(tái)所提供方式串接，彈性較??；若選擇自架開店平臺(tái)，品牌形象相較突出，不受購物平臺(tái)限制外，管理會(huì)員資料自由度高，以便進(jìn)行分眾促銷，系統(tǒng)調(diào)整彈性較高也能串接電商ERP等客製軟體需求。

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　　不論選擇電商平臺(tái)或自架品牌官網(wǎng)，消費(fèi)者有更多選擇的情況下，多平臺(tái)經(jīng)營銷售通路已是必然趨勢(shì)，有效的管理商品、即時(shí)帳務(wù)、精準(zhǔn)掌握庫存與快速出貨減少超賣，是未來強(qiáng)化多平臺(tái)營運(yùn)的必要前提。

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電商ERP的3個(gè)優(yōu)點(diǎn)

1.電商訂單自動(dòng)串接

各電商平臺(tái)訂單由於需各別登入後臺(tái)進(jìn)行取單與出貨，經(jīng)常耗費(fèi)較多時(shí)間登入、切換平臺(tái)並統(tǒng)整訂單，電商ERP可將各大電商平臺(tái)訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)，一站式管理整合各平臺(tái)訂單，省去切換與登入平臺(tái)的時(shí)間，提升訂單處理的效率。

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2.減少揀貨誤差，提升出貨效率

當(dāng)訂單轉(zhuǎn)入系統(tǒng)後，可立即產(chǎn)生揀貨單與出貨單，精準(zhǔn)核對(duì)商品項(xiàng)目，加快理貨、出貨速度。同時(shí)運(yùn)用系統(tǒng)可搭配自動(dòng)配貨，快速篩選可出貨訂單，自動(dòng)分配出貨順位，揀貨、出貨、補(bǔ)貨輕鬆完成，提升整體出貨效率。

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3.商品庫存自動(dòng)更新

由於多平臺(tái)管理，庫存狀態(tài)不即時(shí)，網(wǎng)路賣場(chǎng)可能出現(xiàn)超賣或是缺貨情形，無貨可出的狀況下進(jìn)而影響商譽(yù)。電商ERP可將平臺(tái)庫存串聯(lián)至進(jìn)銷存系統(tǒng)，自動(dòng)產(chǎn)生銷貨單扣除庫存，也同步更新電商平臺(tái)庫存，有效避免缺貨或超賣，提升顧客滿意度，維持賣場(chǎng)優(yōu)良評(píng)價(jià)。

4.掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)，營運(yùn)零時(shí)差

電商營運(yùn)模式多樣化，無論是電商平臺(tái)上架或是自營的品牌官網(wǎng)，都需計(jì)算賣場(chǎng)抽成、活動(dòng)補(bǔ)助、廣告與運(yùn)費(fèi)等，若使用人工計(jì)算則耗費(fèi)大量時(shí)間與人力，也容易出現(xiàn)銷帳錯(cuò)誤。電商ERP可將收款沖帳資料一鍵匯入系統(tǒng)，自動(dòng)整合，不需再耗費(fèi)時(shí)間整理報(bào)表，運(yùn)用系統(tǒng)即可控管各項(xiàng)收入支出，提升對(duì)帳務(wù)掌握度，搭配視覺化的銷售圖表分析，透過圖表一目了然問題癥結(jié)，能有效且即時(shí)進(jìn)行經(jīng)營策略分析與評(píng)估。

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網(wǎng)路購物對(duì)消費(fèi)者來說，不受時(shí)間與空間限制，隨時(shí)都能一鍵下單購買。但對(duì)商家來說，上架、銷售、接單、出貨與庫存管理本身就是繁雜的作業(yè)，尤其多平臺(tái)經(jīng)營下，其流程作業(yè)量更加龐大，賣場(chǎng)上的訂單若是只能逐筆處理，會(huì)耗費(fèi)許多珍貴時(shí)間。網(wǎng)路賣場(chǎng)訂單能藉由電商ERP系統(tǒng)快速整合，即能快速且正確處理出貨事宜，減少大量人工成本、降低人工出錯(cuò)機(jī)率，提升對(duì)帳與出貨效率。

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如何挑選電商ERP？

電商 ERP 主要作用是協(xié)助賣家提升出貨效率、避免超賣及缺貨，更有條理的管理庫存、即時(shí)掌握財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、了解營運(yùn)狀況並制定經(jīng)營策略，讓網(wǎng)購生意更有競(jìng)爭力，但是在選擇電商ERP的同時(shí)，仍有幾個(gè)關(guān)鍵需要注意。以下提供4大原則給大家參考：

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支援性-電商平臺(tái)種類與數(shù)量

在選擇電商ERP時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確認(rèn)是否可整合現(xiàn)有使用電商平臺(tái)或品牌官網(wǎng)，確保系統(tǒng)相容性；另電商ERP也依據(jù)商家大小類型，平臺(tái)數(shù)量多寡而有所區(qū)分，對(duì)應(yīng)不同規(guī)模商家，導(dǎo)入的電商ERP有所差異。

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整合度-線上銷售與線下門市

除了線上賣場(chǎng)外，若有經(jīng)營實(shí)體門市，建議選擇可以整合POS系統(tǒng)的電商ERP，能有效將線上銷售與線下門市資料結(jié)合，同步精準(zhǔn)庫存數(shù)及銷售狀況，能夠快速調(diào)整經(jīng)營策略。

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即時(shí)性-訂單、庫存自動(dòng)更新

經(jīng)營網(wǎng)購生意時(shí)，訴求快速出貨，選擇使用API串接方式將訂單自動(dòng)匯入電商ERP，能減少整理多個(gè)EXCEL匯入的時(shí)間，串接的做法同步降低人工錯(cuò)誤發(fā)生，完成出貨時(shí)也能立即更新庫存，符合經(jīng)營網(wǎng)購的快速即時(shí)性。

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快速回應(yīng)-客服協(xié)助與產(chǎn)品更新

導(dǎo)入電商ERP如系統(tǒng)出現(xiàn)障礙，需考慮客服回覆即時(shí)性，是否在系統(tǒng)異常狀況發(fā)生時(shí)反應(yīng)給客服並即時(shí)處理。電商平臺(tái)會(huì)因功能擴(kuò)充，常態(tài)進(jìn)行版本更新，電商ERP是否能夠即時(shí)因應(yīng)平臺(tái)異動(dòng)而快速調(diào)整，確保訂單能快速載入並完成出貨，是平臺(tái)在選擇系統(tǒng)導(dǎo)入時(shí)需考慮的關(guān)鍵。

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鼎新電商ERP系統(tǒng)介紹

網(wǎng)購平臺(tái)商家眾多，但多數(shù)都是中小型企業(yè)，在導(dǎo)入電商ERP系統(tǒng)前，機(jī)動(dòng)性、對(duì)帳、即時(shí)庫存、可調(diào)整彈性需求都是經(jīng)營網(wǎng)購市場(chǎng)的業(yè)主們所在意的重要條件。

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中小企業(yè)都適用的電商ERP 系統(tǒng)-A1商務(wù)應(yīng)用雲(yún)

鼎新的A1商務(wù)應(yīng)用雲(yún)提供靈活、可靠的雲(yún)端模組，不需在硬體 、人力維護(hù)投入大筆經(jīng)費(fèi)，且能結(jié)合現(xiàn)行工作新型態(tài)：手機(jī)、平板、電腦等裝置都能輕鬆使用，系統(tǒng)輕巧，也同時(shí)具備電商所需的各種功能服務(wù)，包含：

1. 各大電商平臺(tái)訂單一鍵下載

2. 電商訂單自動(dòng)拋轉(zhuǎn)成銷貨單

3.補(bǔ)貨精靈提醒存庫不足

4. 支援條碼掃瞄器、手機(jī)盤點(diǎn)

5. 可串接POS系統(tǒng)

6. 批號(hào)與商品多規(guī)格管理

7. 對(duì)帳沖帳

8. 毛利分析

9. 經(jīng)營統(tǒng)計(jì)分析

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鼎新A1-雲(yún)端電商訂單支援蝦皮、Yahoo超級(jí)商城、91APP、SHOPLINE、CyberBiz等多種電商平臺(tái)，透過API串接，一站式完成下載訂單、揀貨、出貨、列印寄件單、同步轉(zhuǎn)銷貨單等，藉由自動(dòng)拋轉(zhuǎn)銷貨資料，精準(zhǔn)掌握商品庫存與銷售狀況。除了上述功能，鼎新A1也提供許多加值應(yīng)用如批號(hào)管理、價(jià)格管理等應(yīng)用功能，彈性協(xié)助中小企業(yè)營運(yùn)上需求，讓中小企業(yè)能更靈活使用電商ERP。

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鼎新A1提供免費(fèi)試用，讓業(yè)主決定導(dǎo)入系統(tǒng)前，先充份試用全模組功能，系統(tǒng)設(shè)計(jì)以流程圖概念出發(fā)，即便過去沒有使用電商 ERP 經(jīng)驗(yàn)，透過直覺式操作，也能一步步理解系統(tǒng)操作順序與關(guān)係，如遇到操作上的疑問，也能透過系統(tǒng)內(nèi)的"我要發(fā)問"快速尋求協(xié)助，同時(shí)提供豐富線上學(xué)習(xí)專區(qū)，系統(tǒng)內(nèi)可依使用者習(xí)慣選擇"文字手冊(cè)"、"教學(xué)影片"及"新手快速引導(dǎo)教學(xué)"，協(xié)助使用者快速掌握電商ERP使用。

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延伸閱讀：鼎新A1商務(wù)應(yīng)用雲(yún)

結(jié)論

經(jīng)營網(wǎng)購生意時(shí)，從選品上架、銷售組合、行銷引流到控管營運(yùn)成本，同時(shí)還要顧及存貨與現(xiàn)金流等，電商ERP可有效協(xié)助網(wǎng)購生意提升出貨速度、庫存即時(shí)管理、帳款與財(cái)務(wù)精準(zhǔn)，同時(shí)滿足線上與線下的管理需求。藉由不斷更新產(chǎn)品功能，與加值應(yīng)用來滿足中小企業(yè)的各種營運(yùn)需求，透過電商ERP讓管理更簡易，讓中小企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒃诰W(wǎng)店經(jīng)營，提高電商生存能力。

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延伸閱讀：ERP廠商挑選原則

延伸閱讀：市面ERP系統(tǒng)推薦與比較

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