治略資訊創(chuàng)辦人王智演講精華 ▏2019企業(yè)高峰年會

AI 賦能流通零售業(yè) 實現(xiàn)精準營銷

發(fā)布時間： 2019-06-24 14:55:00

以消費者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動，催生新零售商業(yè)模式變革

企業(yè)站在虛實變革前端，如何虛實融通，打造線上線下一致性的體驗，創(chuàng)造顧客心中想要的價值？鼎新電腦第七屆企業(yè)高峰年會─流通場，特別邀請流通教父徐重仁與亞馬遜、治略資訊等，共同探討流通零售業(yè)數(shù)位化轉(zhuǎn)型的價值。治略資訊創(chuàng)辦人王智指出，「圍繞消費者建立一個統(tǒng)一、360 度的顧客服務(wù)，稱之為全通路行銷模式！」，以下是治略資訊創(chuàng)辦人王智的演講精華影片，敬請觀閱。

AI 賦能流通零售業(yè) 實現(xiàn)精準營銷

王智分享中小企業(yè)實現(xiàn)精準營銷的路徑。首先將顧客體驗路徑中，所有可能的品牌接觸點和通路都找出來，透過實體和網(wǎng)路通路的導引，讓顧客在體驗路徑中，隨時隨地都獲得相同的購物體驗，而過程中的數(shù)據(jù)也被有效採集，一方面替精準營銷進行有效積累，另一方面也作為企業(yè)銷售預測的重要依據(jù)。

零售業(yè)為什麼需要AI？王智指出，全通路行銷造成資訊碎片化，弱化經(jīng)驗法則，無法滿足大數(shù)據(jù)驅(qū)動的行銷決策。因此，用AI取代重覆性高、人力無法處理的高運算工作，才能獲得具有商業(yè)洞見的數(shù)據(jù)。同時從不活躍的老客戶，挖出潛在回流商機，讓會員忠誠回購閉環(huán)更完整。

人工智慧、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)應用下，新零售是消費方式逆向牽引生產(chǎn)變革；新零售的價值，就是以消費者為核心，無時無刻提供超出期望的內(nèi)容掌握消費者的相關(guān)信息是面向新零售的首要，相信在未來新科技、新技術(shù)的挹注之下，鼎新勢必提供更多新零售的方案。與企業(yè)共同挑戰(zhàn)新零售，提供新服務(wù)，共創(chuàng)新價值。