如何開發(fā)產(chǎn)品？產(chǎn)品開發(fā)流程的完整介紹 | 鼎新電腦

文：吳欣珊

產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品開發(fā)流程 如何開發(fā)產(chǎn)品

新產(chǎn)品開發(fā)由來已久，從基礎(chǔ)的產(chǎn)品製造滿足市場，到越趨複雜的客戶需求，加上越來越短的產(chǎn)品生命週期，產(chǎn)品開發(fā)從前置的定位、設(shè)計規(guī)劃、生產(chǎn)製造到最終上市的流程，該如何管控整體流程及確保產(chǎn)品如期生產(chǎn)，達(dá)到客戶需求，是現(xiàn)在逐步脫離代工生產(chǎn)思維，以創(chuàng)意開始附加價值的製造產(chǎn)業(yè)所必須面臨的課題。

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• 什麼是產(chǎn)品開發(fā)流程？

• 產(chǎn)品開發(fā)流程7步驟

• 新產(chǎn)品與客製化產(chǎn)品開發(fā)流程圖

• 產(chǎn)品開發(fā)過程中的難處

• 如何縮短產(chǎn)品開發(fā)途徑？產(chǎn)品開發(fā)過程的管控重點

• 縮短產(chǎn)品開發(fā)時程的成功案例

• 產(chǎn)品開發(fā)後的成效追蹤方式

• 結(jié)論

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什麼是產(chǎn)品開發(fā)流程？

產(chǎn)品開發(fā)流程，指企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計並商業(yè)化，導(dǎo)入市場前並使客戶購買的整體流程，從投入設(shè)計等資源到完成整個流程系列產(chǎn)出，不論是產(chǎn)品製造或提供服務(wù)，皆為產(chǎn)品的一環(huán)，但因應(yīng)產(chǎn)品的需求不同，開發(fā)團隊組織架構(gòu)的差異，即便是同一企業(yè)生產(chǎn)，其產(chǎn)品內(nèi)容流程也有區(qū)別，開發(fā)內(nèi)容流程也不相同。

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原先的產(chǎn)品開發(fā)沿革，從前置的策略規(guī)劃發(fā)想時程到產(chǎn)品真正上市往往以年為單位計算，因為以往的產(chǎn)品開發(fā)僅以製造思維進(jìn)行，技術(shù)導(dǎo)向成為產(chǎn)品力的關(guān)鍵，重視在封閉式的產(chǎn)品性能研發(fā)，代工思維讓產(chǎn)品本身並沒有所謂設(shè)計能力，也因此無法完全滿足市場所需。

現(xiàn)在因全球化與資訊科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)面對變動快速的市場競爭不得不增加產(chǎn)品的其他能力，延長產(chǎn)品的生命週期，提高附加價值，或因應(yīng)需求推出客製化產(chǎn)品滿足客戶所需，企業(yè)現(xiàn)今在執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)的同時，也需進(jìn)行多項專案的流程執(zhí)行，如何進(jìn)行各項專案的開發(fā)時程掌控與流程管理，成了眾多企業(yè)的生存關(guān)鍵。

延伸閱讀：同時控管多個專案進(jìn)度的智能管理平臺

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產(chǎn)品開發(fā)流程7步驟

對企業(yè)而言，如果要開發(fā)一個全新產(chǎn)品，仍須知道現(xiàn)今的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)，避免做出不符市場所需或期待的產(chǎn)品，每間企業(yè)都有各自的文化問題而衍生不同架構(gòu)存在，但基本產(chǎn)品開發(fā)流程不脫離以下7個步驟：

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開發(fā)步驟流程1：新產(chǎn)品開發(fā)策略規(guī)劃

利用現(xiàn)有企業(yè)及組織資源搭配公司策略與優(yōu)勢決定產(chǎn)品品項或產(chǎn)品線內(nèi)容，或依循客戶所需求的產(chǎn)品模板進(jìn)行。作為實際執(zhí)行項目與產(chǎn)品開發(fā)的先行計劃，從公司策略的發(fā)展性、基數(shù)開發(fā)的執(zhí)行與市場目標(biāo)的評估，都是新產(chǎn)品開發(fā)略的初始環(huán)節(jié)。

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開發(fā)步驟流程2：創(chuàng)意概念發(fā)想

思考與蒐集產(chǎn)品的不可或缺性與要點，確保這些特性能滿足消費者需求，或針對產(chǎn)品的需求性多寡進(jìn)行評估。辨別市場的需求，產(chǎn)出欲開發(fā)產(chǎn)品的基礎(chǔ)概念，概念包含產(chǎn)品形狀、功能特性描述等闡述性的概念。

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開發(fā)步驟流程3：產(chǎn)品概念篩選與評估

從多個產(chǎn)品開發(fā)要素中進(jìn)行篩選，挑出最具有獲利潛力的產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。依據(jù)先前在產(chǎn)品開發(fā)策略規(guī)劃時所定義產(chǎn)品的商業(yè)目的、目標(biāo)市場、假設(shè)與限制條件進(jìn)行評估作為篩選標(biāo)準(zhǔn)，並隨時應(yīng)對市場變化增加或刪減條件以更符合產(chǎn)品開發(fā)的市場需求。

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開發(fā)步驟流程4：商業(yè)分析(可行性)

為條件篩選完畢的商品進(jìn)行商業(yè)化分析，確認(rèn)欲開發(fā)產(chǎn)品定價、初步產(chǎn)量、成本獲利結(jié)構(gòu)、預(yù)期獲利模式等，也同步包含了競品狀態(tài)與產(chǎn)品經(jīng)濟市場分析，輔助判斷實際產(chǎn)品開發(fā)的可行性。

開發(fā)步驟流程5：產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)

開始進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計製作，並做出少量產(chǎn)品原型精模，或依照客戶需求做出初步設(shè)計成品以供修正。包含開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與其軟體系統(tǒng)、子系統(tǒng)的功能敘述、產(chǎn)品的零件尺寸等規(guī)格計劃，未來生產(chǎn)製造計劃與組裝過程的流程圖，從設(shè)計到生產(chǎn)規(guī)劃都是產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的範(fàn)疇。

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開發(fā)步驟流程6：產(chǎn)品測試驗證

使用產(chǎn)品原型精模進(jìn)行測試驗證，觀察產(chǎn)品規(guī)格性能是否符合預(yù)期市場需求或客戶所需。原型機種可分為適用材料與供應(yīng)材製作的兩種原型機，測試性能不同，一種是驗證市場需求與原先設(shè)計預(yù)期，另一種作為其性能與評估作用性問題，提供後續(xù)產(chǎn)品測試性能與結(jié)構(gòu)修正。

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開發(fā)步驟流程7：產(chǎn)品商品化(成功上市)

在通過驗證後，透過已規(guī)劃過的生產(chǎn)模式、物流、行銷、廣告合作，經(jīng)過大量生產(chǎn)後透過通路進(jìn)行曝光與銷售，如接受客戶委託開發(fā)，則以完成客戶需求的規(guī)格數(shù)量為準(zhǔn)則。

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企業(yè)執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)主要有三大商業(yè)重點：縮短上市時間、提升設(shè)計品質(zhì)、降低製造成本。對應(yīng)現(xiàn)今市場變化需求快速的全球化時代，上述三點都是開發(fā)產(chǎn)品時必須思考的環(huán)節(jié)，在設(shè)計規(guī)劃排上時程，及時上市與及時獲利，都將是企業(yè)面臨產(chǎn)品生命週期越縮越短的現(xiàn)在，維持營收獲利所必須面對的課題。

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新產(chǎn)品與客製化產(chǎn)品開發(fā)流程圖

產(chǎn)品開發(fā)流程可分為兩部分：新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)與客製產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)，環(huán)節(jié)有部分不同，如以下圖表所示。

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新產(chǎn)品開發(fā)流程圖

由於產(chǎn)品從無到有，從前期的計劃與發(fā)想到後面的商業(yè)分析、生產(chǎn)與上市計劃全都得從頭規(guī)劃，下方敘述為新產(chǎn)品開發(fā)流程：

新品開發(fā)計劃→創(chuàng)意概念發(fā)想→產(chǎn)品概念篩選→商業(yè)分析→產(chǎn)品測試驗證→產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)→產(chǎn)品上市→進(jìn)入產(chǎn)品生命週期

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客製化產(chǎn)品開發(fā)流程圖

與新產(chǎn)品開發(fā)不同的是其流程皆以客戶所需為優(yōu)先，產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)格等相關(guān)細(xì)節(jié)亦以客戶提供數(shù)據(jù)與需求為準(zhǔn)。

客製產(chǎn)品開發(fā)流程：客戶提出需求→撰寫產(chǎn)品規(guī)格書→畫設(shè)計線稿→設(shè)計師產(chǎn)生模型→產(chǎn)出樣品→驗證測試→提供客戶樣品實際驗證→通知生產(chǎn)單位進(jìn)行生產(chǎn)→設(shè)計變更→重新驗證→執(zhí)行量產(chǎn)。

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產(chǎn)品開發(fā)過程中的難處

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不論是新產(chǎn)品開發(fā)或客製產(chǎn)品開發(fā)，其開發(fā)作業(yè)流程中都有其困難點，且困難部分都有共通性。從產(chǎn)品研發(fā)階段的各部門整合性、端到端的資訊傳達(dá)狀態(tài)、開發(fā)流程的階段定義與執(zhí)行、生產(chǎn)階段的物料採購時間掌控、設(shè)計變更重新安排生產(chǎn)的時間管理狀態(tài)等等，產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)流程中如何達(dá)到及時生產(chǎn)與及時上市的目的，產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)與時程安排密不可分。

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以設(shè)備製造業(yè)為例，多數(shù)製造業(yè)都開始轉(zhuǎn)變代工思維，走向開始進(jìn)入客製化與高階訂單的模式，藉此提高自家公司的研發(fā)能力並提升產(chǎn)品附加價值，在高度客製化的前提下，依循客戶需求執(zhí)行設(shè)備製作是現(xiàn)今設(shè)備製造業(yè)的準(zhǔn)則。

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延伸閱讀：客製化機械設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)化的差異、挑戰(zhàn)與走向

延伸閱讀案例：90%訂單客製化！東毓油壓如何縮短開發(fā)時程？

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但因機械設(shè)備成品複雜，組成零組件眾多，在剛開始的研發(fā)設(shè)計與客戶間的雙向溝通、到研發(fā)與生產(chǎn)部門的協(xié)作，物料供應(yīng)鏈就需耗費相當(dāng)心力安排協(xié)調(diào)好採購時程，避免缺料延緩預(yù)計執(zhí)行的生產(chǎn)進(jìn)度；但在物料供給滿足生產(chǎn)需求時，面臨客戶需求的多次設(shè)計變更，影響的是供應(yīng)鏈、採購與倉庫三者間的協(xié)作速度，如資訊傳達(dá)即時性不佳，採購不斷執(zhí)行追查料的同時，製令來不及變更，BOM表未更新導(dǎo)致產(chǎn)出錯誤產(chǎn)品外，舊料件堆積倉庫影響庫存周轉(zhuǎn)，供應(yīng)鏈不及供貨，料件無法及時進(jìn)貨，也因此延誤產(chǎn)線進(jìn)度...設(shè)計與生產(chǎn)分開管控，往往是產(chǎn)品開發(fā)的最大問題。

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如何縮短產(chǎn)品開發(fā)途徑？產(chǎn)品開發(fā)過程的管控重點

由上述例子可知，不論是被委託開發(fā)產(chǎn)品或自行開發(fā)產(chǎn)品，到最終產(chǎn)品上市或交付，中間流程有太多變因或變動因素會影響整體產(chǎn)品開發(fā)，或許某些變因是無法控制的，但如何弭平資訊流通與溝通障礙，讓流程環(huán)節(jié)變得可控，是產(chǎn)品開發(fā)過程是否順利的關(guān)鍵因素。

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時程管控

在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時，中間從研發(fā)到生產(chǎn)都需要時間，一般新品研發(fā)有預(yù)估上市日期，而客製化產(chǎn)品則有交期限制，當(dāng)整體產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)度透明化，生管對整體專案執(zhí)行狀況掌握進(jìn)度，清楚作業(yè)環(huán)節(jié)的癥結(jié)，從研發(fā)設(shè)計、物料追蹤、生產(chǎn)製造、到完工出貨的時程控管將是影響上市日期與交期的重要關(guān)鍵。

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多部門溝通問題

以往產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)常發(fā)生的狀況為研發(fā)與生產(chǎn)分家，當(dāng)其他部門不了解產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度，包含產(chǎn)品品質(zhì)狀況、是否有其他問題等，研發(fā)過程無法掌握，後面接續(xù)採購物料無法及時到貨、生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)問題時沒有太多緩衝時間可處理，因而延誤生產(chǎn)進(jìn)程。產(chǎn)品開發(fā)是一場嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶０腹芾?，?dāng)製作的產(chǎn)品越複雜精細(xì)，多部門協(xié)作的頻率會更高，如何讓資訊準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)將是多部門合作專案能否成功的關(guān)鍵。

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延伸閱讀：多部門任務(wù)串聯(lián)並有效執(zhí)行的專案進(jìn)度管理

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設(shè)計變更管理

在客製化產(chǎn)品中，設(shè)計變更是生產(chǎn)時很常遇到的環(huán)節(jié)，設(shè)變的頻率也高，如何在管理這些變更內(nèi)容，將多個變更製令通知到相關(guān)部門，正確無誤地採購料件、停止原先下訂料件避免倉庫庫存過高、變更BOM表協(xié)助生產(chǎn)單位依循最新的設(shè)計正確製造產(chǎn)品，將可提高企業(yè)面對設(shè)計變更的彈性，與更好的管控製程，避免影響生產(chǎn)進(jìn)度。

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延伸閱讀：什麼是ECR跟ECN？如何有效管理ECN/ECR協(xié)助產(chǎn)線？

問題統(tǒng)整與反饋

在產(chǎn)品開發(fā)各作業(yè)環(huán)節(jié)裡，每個部門作業(yè)中都會遇到不同問題需處理，但關(guān)鍵問題癥結(jié)是否紀(jì)錄並執(zhí)行後續(xù)追蹤，瞭解問題解決狀況，並反饋在後續(xù)行動與決策上，是整體專案在執(zhí)行中是否順暢非常重要的關(guān)鍵，也是了解專案進(jìn)度執(zhí)行狀況的重要一環(huán)。

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延伸閱讀：主動追蹤進(jìn)度回饋的專案智能管理平臺

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縮短產(chǎn)品開發(fā)時程的成功案例

整體專案作業(yè)時程往往許多變因需完全掌控才能準(zhǔn)時交付，產(chǎn)品開發(fā)是其中的首要環(huán)節(jié)，而東毓跳脫EXCEL管理思維，以提升專案進(jìn)度管理效率的角度，引進(jìn)系統(tǒng)後，對於專案前期的產(chǎn)品開發(fā)提供顯而易見的2個效益：

1.便於管控各項任務(wù)與資料

以往有CAD圖檔同時存放於多個功用與私人電腦區(qū)域，跨多樣系統(tǒng)情況下出現(xiàn)管控不易等問題，且容易造成跨越多系統(tǒng)才能完成主要設(shè)計工作，也容易因人為經(jīng)手出現(xiàn)管理漏洞。

專案立案與評審機制，於製單會議後與訂單成立後，PM直接立案並透過偕同計畫指派各單位主管依據(jù)人員能力與負(fù)荷，明確定義各項任務(wù)執(zhí)行人與任務(wù)時程，資料存取與修改則串聯(lián)ERP與PLM系統(tǒng)，便於管理與追蹤。

2.避免人為錯誤疏失造成延誤

圖檔與搭配物料主要透過人為方式串接，若遇工程或設(shè)計變更，資訊串聯(lián)不即時則容易遺漏或錯誤。

專案進(jìn)度管理內(nèi)建立各類專案模板標(biāo)準(zhǔn)化各類專案的WBS，確保計畫完善提升專案計畫快速擬訂與審核能力，並改變管理方式，從人找事到事找人，明確各項任務(wù)時程與執(zhí)行人，透過數(shù)據(jù)偵測，主動提醒驅(qū)動人員執(zhí)行任務(wù)，開發(fā)資料的傳輸更即時準(zhǔn)確，往返溝通的時間用於專注可用於實現(xiàn)更好的產(chǎn)品設(shè)計。

專案進(jìn)度順利掌握，讓東毓理順跨地區(qū)之線材、鎂合金產(chǎn)銷流程，在減少額外投入時間之前提下，維持訂單達(dá)交率，提升工廠端效率，鞏固現(xiàn)有主要客戶，提升企業(yè)競爭力。

延伸閱讀：東毓油壓精進(jìn)專案進(jìn)度管理的自我轉(zhuǎn)型

產(chǎn)品開發(fā)後的成效追蹤方式

新產(chǎn)品與客製化產(chǎn)品的開發(fā)模式不同，其後續(xù)追蹤成效的方法也不相同，主要以產(chǎn)品生產(chǎn)後的面向?qū)ο鬄楹?，新產(chǎn)品主要面對消費者(B2C)，與客製化產(chǎn)品面對客戶廠商(B2B)的成效追蹤模式大不相同。

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新產(chǎn)品開發(fā)後的成效追蹤方式

產(chǎn)品上市後的銷售狀況是否如當(dāng)初的商業(yè)分析所預(yù)期？

商業(yè)分析會依據(jù)現(xiàn)有市場需求、規(guī)模、客群等資訊決定生產(chǎn)規(guī)格與規(guī)模等資訊，因此銷售量在初始生產(chǎn)即有上市時的銷售預(yù)估值，而後根據(jù)上市後時勢條件與狀況判斷銷售與計劃是否相符，預(yù)測值是否準(zhǔn)確。

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消費者與媒體對產(chǎn)品的反應(yīng)為何？

使用者評論與媒體反饋將是產(chǎn)品生命週期能否延續(xù)關(guān)鍵，收集市場回饋並加以改進(jìn)，如有問題，回頭確認(rèn)是否需要修正產(chǎn)品開發(fā)流程，確保錯誤不會出現(xiàn)在下個新產(chǎn)品。

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客製化產(chǎn)品的成效追蹤方式

客戶在收到產(chǎn)品後的反饋為何？

產(chǎn)品由於依據(jù)客戶需求打造，因此成效追蹤會以客戶收到產(chǎn)品並使用後狀況進(jìn)行反饋，針對技術(shù)問題進(jìn)行改善，並對後續(xù)製程條件進(jìn)行部分修正。

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結(jié)論

不管是重新開發(fā)產(chǎn)品，或依循客戶委託產(chǎn)品高度客製化，都是製造產(chǎn)業(yè)未來在面臨生存的必須行動，產(chǎn)品高度精細(xì)化的同時，也增加了產(chǎn)品開發(fā)的複雜性，如何有效管理並串聯(lián)研發(fā)到生產(chǎn)所有流程內(nèi)容，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)流程各階段任務(wù)狀態(tài)透明化，便於追蹤進(jìn)度流程，在縮短上市時間、提升設(shè)計品質(zhì)、降低製造成本這三者之間創(chuàng)造共贏，提高企業(yè)競爭力。

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內(nèi)文資料來源

MBA智庫-產(chǎn)品開發(fā)流程

新產(chǎn)品創(chuàng)新成功的關(guān)鍵第一步

從產(chǎn)品開發(fā)到行銷

企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程常見六大問題剖析

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