管理學(xué)之父：別受制產(chǎn)業(yè)分類
為活動揭開序幕的是臺灣知名企業(yè)管理學(xué)教授許士軍，他曾多次公開表達(dá)「創(chuàng)新」是未來企業(yè)不得不走的路，面對智慧化趨勢該如何具備創(chuàng)新思維？許教授一開始就點(diǎn)破臺灣企業(yè)在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型上面臨的難關(guān)，「創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)造價(jià)值大家談得很多，但卻很難實(shí)現(xiàn)，固守傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分類是主因?！裹c(diǎn)出「跨界」才是變動環(huán)境中企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要里程碑。許教授分析，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分類方式，一級產(chǎn)業(yè)（農(nóng)林漁牧礦）、二級產(chǎn)業(yè)（製造業(yè)與工業(yè)）、三級產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)），已經(jīng)侷限了多數(shù)臺灣企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，並強(qiáng)調(diào)未來是個(gè)「Prosumer」生產(chǎn)性消費(fèi)者的世代，在「需求體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)」下一級二級產(chǎn)業(yè)應(yīng)該要被三級產(chǎn)業(yè)整合，賣的是「total solution」。
許教授分享的實(shí)例及想法與時(shí)俱進(jìn)，從蘋果iPhone談到Sony PS4，驗(yàn)證顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才符合現(xiàn)今市場「需求體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)」；另外許教授也提到在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值更容易被傳遞，因此企業(yè)必須自行創(chuàng)造價(jià)值，銷售生活方式、態(tài)度、感受，在「需求體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)」下創(chuàng)造出愛情產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)等新興商機(jī)，而這些新概念都得仰賴企業(yè)突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分類的思維。許教授強(qiáng)調(diào)：「企業(yè)是否成功在於能不能適應(yīng)外在環(huán)境?！雇饨绛h(huán)境變化迅速且不連續(xù)，充滿高度不確定性，未來企業(yè)的疆界逐漸消逝或模糊化。
臺灣製造業(yè)轉(zhuǎn)型升級 邁向工業(yè)4.0
製造業(yè)在這波智慧浪潮首要面對的，即是關(guān)注工業(yè)4.0發(fā)展以及臺灣政府推廣的生產(chǎn)力4.0，工研院IEK機(jī)械與製造系統(tǒng)研究部戴熒美博士，從智慧智造發(fā)展歷程、帶來效益、實(shí)際應(yīng)用案例、到臺灣製造業(yè)優(yōu)勢做完整的解說。戴博士談到智慧智造的核心就是為了要解決高齡社會勞動力的問題，所以才有智慧工廠的誕生，在此概念上同時(shí)能達(dá)到節(jié)省成本、環(huán)保、提升生產(chǎn)效能、客製化生產(chǎn)、協(xié)助決策最佳化等效益；而技術(shù)上則是建立在虛實(shí)整合生產(chǎn)系統(tǒng)上，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、自動化、資訊系統(tǒng)等自行聰明運(yùn)轉(zhuǎn)。其中戴博士提到未來人機(jī)協(xié)同運(yùn)作，製造業(yè)未必是一個(gè)浪費(fèi)資源的產(chǎn)業(yè)，機(jī)器可依訂單彈性調(diào)整，人的價(jià)值則是在經(jīng)驗(yàn)和做決策，發(fā)揮生產(chǎn)製造的效率，促進(jìn)整體製造業(yè)重振雄風(fēng)走向高值化。
談到臺灣製造業(yè)如何邁向智慧化，戴博士表示臺灣有許多「中堅(jiān)企業(yè)」，也就是擁有特定領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的「隱形冠軍」，不僅附加價(jià)值高，又有發(fā)展少量多樣客製化的能力，具備智慧生產(chǎn)的彈性體質(zhì)，未來可持續(xù)朝設(shè)備智動化、系統(tǒng)虛實(shí)化、工廠智慧化來提升生產(chǎn)力。而臺灣主力產(chǎn)業(yè)之間也要做跨業(yè)結(jié)合，電子與資訊通訊業(yè)者擔(dān)任數(shù)據(jù)分析和資料提供的角色，工具機(jī)則加速智慧設(shè)備、機(jī)器人、智動化系統(tǒng)的建置，臺灣將極具發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的潛力。
建立工業(yè)4.0基本概念，精密機(jī)械研究發(fā)展中心的劉旺林副總經(jīng)理，把智慧智造議題更進(jìn)一步落實(shí)到生產(chǎn)線機(jī)械設(shè)備的物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)做為基底，生產(chǎn)設(shè)備能夠達(dá)到稼動、溫度溼度、耗能、品質(zhì)等監(jiān)測，加上機(jī)器人技術(shù)的日漸成熟，所有的資訊到雲(yún)端更利於管理與決策。劉副總也示範(fàn)了製造業(yè)不同領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)案例運(yùn)用，讓各領(lǐng)域的製造業(yè)主更能聚焦智慧技術(shù)及成效。
「智慧」是一切技術(shù)的核心，而智慧的來源就是龐大的數(shù)據(jù)和資訊，鼎新電腦應(yīng)用價(jià)值部蘇景峰顧問專家，針對資訊系統(tǒng)在工業(yè)4.0所扮演的串接訊息關(guān)鍵角色，以智慧工廠架構(gòu)藍(lán)圖呈現(xiàn)之，讓企業(yè)主對於資訊的運(yùn)用更加明瞭。並以「未來十年若沒做智慧化，百分之四十的企業(yè)會被淘汰」做為結(jié)語引發(fā)企業(yè)主深思。
全通路零售 回歸以客為尊本質(zhì)
製造業(yè)有工業(yè)4.0，流通業(yè)也有零售4.0，也就是虛實(shí)整合的全通路時(shí)代，資策會創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)研究所所長楊仁達(dá)以4G發(fā)展和智慧裝置來比喻現(xiàn)在進(jìn)入「全民黏網(wǎng)時(shí)代」，透過分析消費(fèi)者在科技快速變遷下所改變的行為，將是流通業(yè)者可著力的智慧商機(jī)，顧客的耐心是以秒來計(jì)算，掌握秒速等於掌握消費(fèi)市場致勝關(guān)鍵，必須用智慧化全通路的思維布建消費(fèi)者體驗(yàn)旅程，回歸顧客至上本質(zhì)。
商發(fā)院商業(yè)發(fā)展與政策研究所朱浩副所長，從行動裝置上網(wǎng)、社群媒體面向切入探討，現(xiàn)代人購物平臺選擇大增，產(chǎn)品消息來源迅速且多元，智慧化正在顛覆消費(fèi)者的購買行為，同時(shí)也考驗(yàn)供應(yīng)方的應(yīng)變速度及市場分析能力，相較於製造業(yè)，流通業(yè)在智慧裝置的應(yīng)用進(jìn)入門檻低，因此業(yè)者經(jīng)營市場必須跟上科技趨勢調(diào)整策略，但也要具備隨時(shí)汰舊換新的心理準(zhǔn)備。朱副所長認(rèn)為，建構(gòu)完善的資訊系統(tǒng)將是流通業(yè)邁向零售4.0的第一步，對外以客戶關(guān)係管理系統(tǒng)掌握消費(fèi)者喜好，以結(jié)帳系統(tǒng)快速滿足顧客需求；對內(nèi)透過物流存貨管理系統(tǒng)確保產(chǎn)品進(jìn)銷存情況，流通業(yè)變得「很科技」。
未來工廠 智慧城市 跨界融合
許多與會貴賓均表達(dá)，企業(yè)智慧化是不能逃避的議題，在經(jīng)過此課程後對於所屬產(chǎn)業(yè)所該努力的方向，有了更明確的想法，並肯定講師所分享的觀念。
雖然現(xiàn)在還看不到企業(yè)智慧化的全貌，但這個(gè)全貌其實(shí)是仰賴企業(yè)內(nèi)部整合、你我不同產(chǎn)業(yè)的共同聚合、最後大家融合所共同創(chuàng)造出來的未來智慧世界，正如同鼎新電腦在活動開始前傳遞的Integrate意念。企業(yè)之間要勇於跨界、異業(yè)結(jié)盟，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)業(yè)都將會是未來智慧產(chǎn)業(yè)鏈的一份子，鼎新電腦期望透過這場課程活動，讓企業(yè)夥伴感受到智慧化趨勢的勢在必行，而在轉(zhuǎn)型的這條路上，鼎新也不會缺席，將為企業(yè)掌握致勝關(guān)鍵。 |
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